Qu’est-ce que l’organisation ?

Présentation au sujet: "Qu’est-ce que l’organisation ?"— Transcription de la présentation:

1 Qu’est-ce que l’organisation ?
Présentation du 11 mars 2004 à l’AECI Anciens et Élèves du CNAM-IESTO Intervenants : Lilian MICHAU et Christophe RICHARD Mars 2004 Qu’est-ce que l’organisation ? par l’AMTIO

2 Plan de la présentation
Introduction Les exigences d’une définition La vision habituelle de l’organisation L’identité de l’organisation La question des règles Suite des travaux de l’Amtio Mars 2004 Qu’est-ce que l’organisation ? par l’AMTIO

3 Qu’est-ce que l’organisation ? par l’AMTIO
Introduction Les enjeux Identité de l’organisation, sa reconnaissance L’objectif Établir une définition de l’organisation Historique Travail au sein de l’Amtio depuis 2001 Mars 2004 Qu’est-ce que l’organisation ? par l’AMTIO

4 Plan de la présentation
Introduction Les exigences d’une définition La vision habituelle de l’organisation L’identité de l’organisation La question des règles Suite des travaux de l’Amtio Mars 2004 Qu’est-ce que l’organisation ? par l’AMTIO

5 Les exigences d’une définition
Définir versus décrire Définition = une action + un objet La situation de l’organisation Pour P.Davous et J.Mélèse (*) « La situation de l’organisation est assez confuse » par rapport aux autres disciplines. Pas d’objet défini. L’enseignement de l’organisation est dispersé et raccroché à telle ou telle discipline plus « respectable » (*) Pierre Davous et Jacques Mélèse  : « Force est donc de constater que la situation de l’organisation est assez confuse, notamment par comparaison à l’informatique ou à la gestion : en effet, alors que celles-ci sont reconnues en tant que disciplines, que leur objet est défini et que leur enseignement est codifié et donne lieu à des grades universitaires, il n’en va pas de même pour l’organisation. Ceci explique, en particulier, que la recherche et l’enseignement de l’organisation soient dispersés et raccrochés, suivant les circonstances, à telle ou telle discipline plus « respectable ». » Rapport sur les sciences de l’organisation, 1986, p.9 Mars 2004 Qu’est-ce que l’organisation ? par l’AMTIO

6 Les exigences d’une définition
Définition ROME de l’organisateur (*): Intervient sur tout problème d'organisation générale en milieu administratif ou industriel, pour simplifier et renforcer, etc. - l'évolution générale de la structure; - l'optimisation et l'harmonisation des postes de travail, des fonctions,des procédures (*) Définition ROME de l’organisateur, code : Intervient sur tout problème d'organisation générale en milieu administratif ou industriel, pour simplifier et renforcer la productivité et la qualité des modes de fonctionnement (amélioration, innovation). Conçoit, prépare, structure et accompagne les processus de changement, si possible en anticipant leurs conséquences sur les aspects humains, technologiques, financiers, informatiques, de sécurité... Le contenu et l'étendue des missions, dans le cadre d'objectifs de rentabilité à long terme fixés par la direction, peuvent concerner : * - l'évolution générale de la structure (actualisation d'organigramme, circuits d'information, systèmes de gestion, systèmes informatiques...) ; * - l'optimisation et l'harmonisation des postes de travail, des fonctions, des procédures (modes opératoires, circuits, documents, guides...) ; * - l'implantation de matériels, de locaux, de postes de travail, de technologies nouvelles (cahiers des charges, coûts...) ; * - les effets de la modernisation sur les conditions de travail (modification des qualifications, formations...). Mars 2004 Qu’est-ce que l’organisation ? par l’AMTIO

7 La définition d’autres métiers
Informatique : traitement de l’information électronique Objectif : spécifier, concevoir, réaliser, exploiter et maintenir un système d’information informatisé Logistique : disponibilité de produit Objectif : « mise en place, au moindre coût, d’une quantité de produit, à l’endroit et au moment où une demande existe (*) »  Qualité : satisfaction des exigences client Objectif : « satisfaire des exigences (**)» (ISO) (*) Définition de l’ASLOG, Association Française pour la Logistique. « La logistique est l’ensemble des activités ayant pour but la mise en place, au moindre coût, d’une quantité de produit, à l’endroit et au moment où une demande existe » (**) « aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences » (ISO) Mars 2004 Qu’est-ce que l’organisation ? par l’AMTIO

8 Plan de la présentation
Introduction Les exigences d’une définition La vision habituelle de l’organisation L’identité de l’organisation La question des règles Suite des travaux de l’Amtio Mars 2004 Qu’est-ce que l’organisation ? par l’AMTIO

9 Les trois sens du mot organisation
Action d’organiser Résultat de l’action : « réalité sociale, économique et technique relativement stabilisée » Entité : « association qui se propose des buts déterminés » (Le Robert). Mars 2004 Qu’est-ce que l’organisation ? par l’AMTIO

10 L’insuffisance des 4 schématisations de l’organisation
L’organisation vue comme : Rationalisation Réduction de l’incertitude Coordination Combinaison des ressources Mars 2004 Qu’est-ce que l’organisation ? par l’AMTIO

11 L’insuffisance des 4 schématisations de l’organisation
Rationalisation (Décomposition verticale et horizontale des activités et recomposition en tâches spécialisées).  Méthode et non objectif.  Parmi d’autres approches : systémique, sociologique, relationnelle, etc. Réduction de l’incertitude (Formalisation des tâches, rôles et missions).  Action non spécifique à l’organisation Mars 2004 Qu’est-ce que l’organisation ? par l’AMTIO

12 L’insuffisance des 4 schématisations de l’organisation
Coordination : (Orienter l’action collective, convertir le conflit en coopération, etc.)  Idée trop générale. Combinaison des ressources « Organiser une entreprise, c’est la munir de tout ce qui est utile à son fonctionnement : matières, outillage, capitaux, personnel »  Conséquence et non objectif. Mars 2004 Qu’est-ce que l’organisation ? par l’AMTIO

13 Bilan des schématisations de l’organisation
Conclusion : Schématisations : incomplètes, un peu obsolètes, un peu stéréotypées. Pas d’objet identifié Que reste-t-il de l’intervention de l’organisateur ? Mars 2004 Qu’est-ce que l’organisation ? par l’AMTIO

14 Plan de la présentation
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15 Définition de l’organisation
L’organisation définit et met en œuvre, avec les acteurs et en fonction des ressources disponibles, les systèmes de règles entre acteurs répondant aux finalités et aux objectifs de l’entreprise. Mars 2004 Qu’est-ce que l’organisation ? par l’AMTIO

16 Adéquation de la définition aux pratiques de l’organisateur
Procédure & Définition de poste = systèmes de règles = Qui doit faire quoi où quand comment ? Résolution de conflit = Nlles règles de fonctionnement Organisation stratégique = Mise en place de règles structurantes Gestion du changement = Changement des règles Ex : projet informatique Définition des nouvelles règles d’utilisation Accompagnement au changement = appropriation des règles par les acteurs Approche processus = Modélisation des règles Mars 2004 Qu’est-ce que l’organisation ? par l’AMTIO

17 Adéquation de la définition aux théories de l’organisation
Taylor (*) L’organisation = définir et découvrir les « règles », les « lois », les principes scientifiques. P.Davous et J.Mélèse (**) L’organisation = créer ou modifier « certaines relations, règles ou structures. » B. France-Lanord (***) L’organisateur = « C’est des méthodes qu’il est spécialiste, de méthodologie. » (Site AECI) (*) Taylor : L’organisation « est une véritable science basée sur des règles, des lois et des principes bien définis ». Elle vise à découvrir les principes permettant à l’ouvrier de « travailler en se conformant aux règles et aux lois de la science de son métier ». (**) P.Davous et J.Mélèse :  L’organisation : au sens de l’action organisatrice, ou autrement dit, des processus d’adaptation et d’évolution qui engendrent et transforment les états d’organisation par la création ou la modification de certaines relations, règles ou structures. » (***) B. France-Lanor : « L’organisateur, et ceci n’est pas nouveau dans son rôle, apporte les méthodes. C’est des méthodes qu’il est spécialiste, de méthodologie. Et son rôle n’est pas de connaître quelques méthodes qu’il plaquera systématiquement sur tous les problèmes rencontrés, mais d’adapter finement son arsenal méthodologique aux problèmes, au contexte, …etc » (Site AECI) Mars 2004 Qu’est-ce que l’organisation ? par l’AMTIO

18 Adéquation de la définition à la sociologie (des organisations)
La règle est : Un thème central de : l’Analyse stratégique des organisations la Théorie de la régulation conjointe l’École des conventions Etc. Le plus petit dénominateur commun des 8 métaphores de Morgan machine, organisme, cerveau, culture, système politique, prison du psychisme, flux et transformation, instrument de domination . Une notion centrale de la sociologie générale : Durkheim, Weber, etc. Mars 2004 Qu’est-ce que l’organisation ? par l’AMTIO

19 Définition simplifiée et communicante de l’organisation
Définition simplifiée de l’organisation : L’organisateur intervient sur l’élaboration et la mise en œuvre des règles de fonctionnement de l’entreprise. Mars 2004 Qu’est-ce que l’organisation ? par l’AMTIO

20 Plan de la présentation
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21 Qu’est-ce que l’organisation ? par l’AMTIO
La question des règles Objet problématique Quatre caractéristiques des règles - Omniprésentes - Inexplorée (le concept de règle) - Controversée - Questionnée Mars 2004 Qu’est-ce que l’organisation ? par l’AMTIO

22 L’omniprésence des règles
Règles linguistiques, logiques, juridiques, mathématiques, esthétiques, règles sociales, règles morales, règles du jeu, etc. Types de règles = coutumes, normes, lois, conventions, maximes, discipline, etc. Mars 2004 Qu’est-ce que l’organisation ? par l’AMTIO

23 Le concept de règle inexploré
- Absente des encyclopédies (EU, Larousse, etc.) - Absente des dictionnaires sociologiques (exception, Le Robert) - Absente de la théorie économique : «partout présentes ... mais ... concept largement "refoulé" de l’analyse » (*) (*) N. Postel : « C’est devenu un lieu commun, donc : les règles sont partout présentes dans la vie économique… mais elles n’apparaissent presque nulle part dans la théorie économique. [...] D’une certaine façon, notre étude traque une absence, elle cherche à retrouver un concept largement "refoulé" de l’analyse théorique et à identifier les raisons de ce refoulement » N. Postel, Les règles dans la pensée économique contemporaine, CNRS, 2003, p.10. Mars 2004 Qu’est-ce que l’organisation ? par l’AMTIO

24 Qu’est-ce que l’organisation ? par l’AMTIO
La règle controversée Une règle est-elle une contrainte ? Le fait de conduire à droite sur la route est-il une contrainte ? J-D Reynaud : « Par définition, une règle exerce une contrainte(*). ». O.Favereau : parler de règle-contrainte c’est supposer résolu le problème(**). A.Giddens « Le structurel n’est pas que contrainte, il est à la fois contraignant et habilitant(***)» (*) J-D Reynaud, Les règles du jeu, p.99 (**) in P. Bernoux, La sociologie des entreprises, p.214 (***) Anthony Giddens, La constitution de la société, p.75 Mars 2004 Qu’est-ce que l’organisation ? par l’AMTIO

25 Qu’est-ce que l’organisation ? par l’AMTIO
La règle questionnée En sociologie : Searle, Giddens, Friedberg, Reynaud, Weber, Pesqueux, etc. En anthropologie : Lévi-Strauss distinction entre Nature et Culture. En philosophie politique : Platon, Hobbes, Rousseau, l’anarchisme. Mars 2004 Qu’est-ce que l’organisation ? par l’AMTIO

26 Plan de la présentation
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27 La suite des travaux à l’Amtio
L’identité du métier de l’organisation en soi ne suffit pas. Objectif : proposer une valeur ajoutée méthodologique sur les règles auprès des entreprises. Stratégie : La règle est un objet entre théorie et pratique. Allier une connaissance des travaux théoriques + formaliser , conceptualiser, « méthodologiser » notre savoir pratique sur les règles. Mars 2004 Qu’est-ce que l’organisation ? par l’AMTIO