Refonte du site Web de la ville

Présentation au sujet: "Refonte du site Web de la ville"— Transcription de la présentation:

1 Refonte du site Web de la ville
maurepas.net 6 mai 2009

2 Comité de pilotage I. De Miguel, S. Marchal, P. Gagnet, F. Costard, J
Comité de pilotage I. De Miguel, S. Marchal, P. Gagnet, F. Costard, J. Matrat Comité de pilotage élargi : Les 17 personnes nommées « référents informatiques » 6 mai 2009

3 Etat des lieux du site actuel Un site internet informatif mais peu interactif Objectifs du futur site Maurepas souhaite une refonte de son site Internet pour le rendre plus attractif et performant en s’appuyant sur les dernières technologies proposées. « Plus les villes connectées ont des sites dynamiques, plus on recense d’usagers » (sources secteurpublic.fr) Calendrier prévisionnel Lancement public prévu pour février/mars 2010 6 mai 2009

4 Etat des lieux maurepas.net
Site statique qui dispense une information nécessitant une démarche volontaire de consultation, Alors que les pages les plus visitées : 1° La mairie recrute, 4° Petites annonces, 7° Sortir à Maurepas. Peu de télé-services disponibles, Actuellement = Demande de copie ou d’extrait d’état-civil (naissance, mariage et décès), inscription sur les listes électorales (via Service Public Local), demande de publication sur les panneaux JCDecaux, calcul quotient familial. Audiovisuel quasi absent, Peu de Vidéo, pas d’interview, podcast, extrait de spectacle, retour sur l’événementiel… Interactivité rare, Pas de Blog, module de commentaires, tchat (Mise en ligne dernièrement d’un formulaire sur le PLU – le droit d’accueil lors des journées de grève – Photothèque interactive pour le vote du concours photo et annonce/forum/sondage/photothèque interactive/Flux RSS sur mulot.maurepas.net) Architecture vieillissante Format, charte graphique Administration compliquée Bogues = perte de motivation (à juste titre) des rédacteurs du site pour l’actualisation des informations, mise en ligne difficile pour les non initiés, information obsolète qui reste sur le serveur. Aucun carnet de bord des collectes ou des demandes d’information = pas de suivi… 6 mai 2009

5 Etat des lieux maurepas.net Quelques statistiques
Plus de pages vues tous les mois, 2 pages ½ par visite, 400 visites par jour, 13000 visiteurs par mois (dont 400 café et 2800 Mulot), Temps moyen passé sur le site est d’environ 2 minutes. Taux de rebond à la première page de 40%, page suivante 60% Les pages les plus visitées : 1° la mairie recrute, 2° équipements municipaux, 3° annuaires des commerçants 4° petites annonces, 5° les associations, 6° calcul quotient familial, 7° sortir à Maurepas …et n° 11 Formulaire d’Etat civil en ligne 6 mai 2009

6 Les objectifs du futur site
Informer et renseigner Proposer des télé-services locaux pour les usagers-citoyens Favoriser les échanges et les interactions 6 mai 2009

7 Objectifs du futur site 1. Informer et renseigner
Faciliter l’accès à l’information publique locale 24h/24 et sans déplacement via la plateforme Service-Public Local (existe actuellement); Qu’est ce que la plateforme SPL ; 2493 fiches d’information rédigées, actualisées et validées par les ministères ou organismes publics compétents 930 questions-réponses rédigées et actualisées par les informateurs du domaine concerné des Centres interministériels de renseignements administratifs (Cira) 4800 ressources associées (formulaires Cerfa, télé-services nationaux, sites Web et rubriques des sites publics, textes de référence, adresses nationales…) Garantir une qualité, une pertinence et une fiabilité homogènes à l’ensemble des informations rendues disponibles sur le site; Une seule base de données pour tous les contributeurs et les usagers-citoyens; Informer les publics en fonction de leurs centres d’intérêts; Module de SMS, inscription à la (aux) lettre(s) d’information, page d’accueil paramétrable (existe actuellement), flux RSS… Encourager l’implication active des contributeurs (référents) dans l’animation du site en construisant une architecture de participation ouverte, simple et conviviale; Permettre à chaque service de fournir directement ses informations. (Les référents informatiques Intranet seront également référents Internet). 6 mai 2009

8 Objectifs du futur site 2
Objectifs du futur site 2. Proposer des télé-services locaux pour les usagers-citoyens Moderniser la relation aux usagers-citoyens en leur offrant la possibilité d’accomplir certaines de leurs démarches administratives par voie électronique (Télé-services); Construire une offre immédiatement disponible autour d’un bouquet minimal de 8 télé-services locaux Impératif dans le CCTP; => Quelques exemples de télé-services locaux possibles Amplifier progressivement la démarche de dématérialisation des procédures en étoffant le catalogue des télé-services disponibles et en mettant en place un espace personnel sécurisé pour les usagers-citoyens ; Exemple d’espace personnel sécurisé Perfectionner le système de traitement des demandes pour les agents gestionnaires et interconnecter les télé-services avec les applications logicielles du système d’information de la collectivité Tableau de bord/suivi des demandes, connexion avec les logiciels métiers 6 mai 2009

9 Objectifs du futur site 3. Favoriser les échanges et les interactions
Mettre à profit les apports du web et du multimédia pour faciliter l’accès aux informations et enrichir leur présentation;  Vidéo, animations Flash, galerie photos, audio (création, interview…)… Exploiter le potentiel d’interactivité du site pour consolider et améliorer les relations entre l’administration et les usagers des services publics, entre les élus et les citoyens, voire entre les habitants eux-mêmes; Formulaires en ligne, module de sondage, module de commentaires, forum ciblés, tchat, visio entre un élu et les administrés, module pour une offre ou de demande de garde d’un enfant, module d’une annonce ou d’une offre de services, covoiturage ; Produire et diffuser des informations publiques accessibles au plus grand nombre et réutilisables par des tiers; Flux RSS 6 mai 2009

10 Exemples en images Pour mémoire les pages d’accueil de Maurepas
maurepas.net Café de la Plage Espace Multimédia Exemples de sites Internet actuels et de ce qu’ils proposent Les modules obligatoires (assujettis à la subvention du CR) Les modules facultatifs Fiche projet envoyée aux référents Le rétro planning proposé 6 mai 2009

11 maurepas.net aujourd’hui
6 mai 2009

12 Le Café de la Plage/Cobalt
6 mai 2009

13 L’Espace Multimédia 6 mai 2009

14 Exemples de sites Internet, la tendance
6 mai 2009

15 Nouvelle version d’un site municipal pris « au hasard » - Rubriques essentielles : - démarches administratives ? - lisibilité et couleurs discutables… - peu interactivité, - trop d’images en mouvement - un agenda classique avec une absence de thématiques 6 mai 2009

16 Lisibilité, interactivité et modernité du site (St Germain en Laye)

17 Lisibilité, interactivité et modernité du site (Issy les Moulineaux)
6 mai 2009

18 Lisibilité, interactivité et modernité du site (Marseille)
6 mai 2009

19 Accueil (CG Allier) 6 mai 2009

20 L’Agenda moderne Exemple 1
6 mai 2009

21 L’Agenda moderne (Montgeron) Exemple 2
6 mai 2009

22 Agenda (CG Allier) 6 mai 2009

23 Accès au portail « compte famille » (Tégélog Cergy)
6 mai 2009

24 Démarches administratives (Bordeaux)
6 mai 2009

25 Opération Tranquillité Vacances (Plaisir)
6 mai 2009

26 Module d’envoi de SMS 6 mai 2009

27 Module de Tchat (CG Allier)
6 mai 2009

28 Module de Sondage 6 mai 2009

29 Les modules obligatoires :
L ’ Agenda Module droits et démarches (service-public.fr) Gestion des annuaires* Module de gestion de la (ou des) lettre(s) d’information* Module de gestion des commentaires* Syndication entrante de contenus externes (Flux RSS entrants)* Module de gestion des courriers entrants* Module de gestion des transactions (télé-services) Module d’édition des formulaires électroniques* Tableau de bord de collecte et de traitement des demandes* Un outil statistique de mesure d’audience* *Module absent de maurepas.net 6 mai 2009

30 Les modules facultatifs :
Cartographie (localisation des événements, des structures…)* La publication des appels d’offres et des avis des différentes attributions Gestion de forums de discussion* Module dynamique de gestion des petites annonces* Module de gestion des offres d’emplois* Module de gestion des offres/demandes de garde pour les assistants(es) maternels(les) et les parents* Module d’envoi de SMS* Module de gestion de sondages* Télépaiement sécurisé* Nuage de mots clés* *Module absent de maurepas.net 6 mai 2009

31 La fiche projet envoyée aux référents
6 mai 2009

32 Le retro planning proposé
6 mai 2009