Séminaire « Où cours-tu ? »

Séminaire « Où cours-tu ? »
28, 29 et 31 octobre BALI NCC 158, rue de Bellune BP 1082 – NIORT Cedex Tél FORMATION : n° de déclaration Nicole Négri Consultante en Gestion des Ressources humaines, accompagnement et recrutement

Séminaire « Où cours-tu ? » - 28, 29, 31 oct. 2009 BALI - Cabinet NCC
Programme : Séance I - Réfléchir sur son activité professionnelle 28 octobre 2009 Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 29 octobre 2009 Séance III - Avoir des projets 31 octobre 2009

Programme : 28 octobre 2009 Séance I - Réfléchir sur son activité professionnelle Le parcours professionnel : les questions clés Quel est notre métier ? Sa finalité, nos valeurs, nos missions, ce que nous savons plus ou moins bien faire. Quelles sont nos motivations ? Mais aussi ce dont nous ne voulons plus ? Comment voyons-nous notre environnement, son évolution, notre avenir ? Nos conditions de travail sont-elles acceptables ? Pertinentes ? Reconnaître les Risques Psychosociaux Les RPS ne sont pas une illusion. Ils attirent notre attention sur le lien entre santé et conditions de travail. Que faire lorsque le malaise s’installe ? 1 2 3

Séance I - Réfléchir sur son activité professionnelle 1 Le parcours professionnel : les question-clés 1 - Dans votre activité professionnelle, savez-vous différencier ? votre MISSION (Ensemble des orientations et finalités du titulaire à un poste) votre ROLE (Comportement du titulaire qui dépend de son caractère) votre FONCTION (Ensemble des activités ou tâches qui structurent le poste) 2 - Quels sont les faits importants qui ont marqué votre activité professionnelle cette année ? 3 - Au-delà des résultats actuels de votre activité professionnelle, quels sont ses trois atouts principaux et ses trois faiblesses principales ?

Séance I - Réfléchir sur son activité professionnelle 1 Le parcours professionnel : les questions-clés (suite) 4 – Quelles sont les tâches qui vous motivent le plus et celles qui vous motivent le moins ? 5 - Quelle est votre dernière réussite et votre dernier échec qui vous ont marqué ? 6 - Dans votre environnement professionnel, savez-vous quelles sont les qualités que l’on vous reconnaît volontiers et vos limites ? 7- Si d’un coup de baguette magique, vous pouviez changer une chose et une seule dans votre activité professionnelle, qu’est-ce que ce serait ? 8 - Si vous deviez exercer d’autres responsabilités, dans quel type de mission seriez-vous le plus efficace, utile?

Séance I - Réfléchir sur son activité professionnelle 2 Quelles sont nos motivation ? La motivation c’est la plus ou moins grande envie que l’on a de faire quelque chose Elle est liée à différents facteurs : le besoin ou le plaisir l’envie de se sentir reconnu, respecté, apprécié l’adhésion à des valeurs communes les sentiments d’autonomie et d’appartenance MOTIVATION POSITIVE  envie de se surpasser  dynamisme et créativité  soutien mutuel  esprit d’équipe MOTIVATION NEGATIVE  absentéisme  revendications financières  « fonctionnarisation »  sclérose généralisée

Séance I - Réfléchir sur son activité professionnelle 2 La motivation d’après quelques théoriciens D’abord il y a eu Frédérick Winslow TAYLOR ( ) qui faisait de la rémunération le facteur fondamental de la motivation. Après la deuxième guerre mondiale, Abraham Harold MASLOW ( ), Frédérick Irving HERZBERG ( ) et bien d’autres, ont montré que l’individu n’était pas « motivable » sur commande ou en fonction de la carotte et du bâton. En étudiant l’homme au travail, et ce qui le motive, MASLOW a établi une hiérarchie des besoins connue sous le terme de « Pyramide de MASLOW ». Le principe de la motivation professionnelle suivant MASLOW est le suivant : Pour accéder à un niveau de motivation supérieur, il faut que les niveaux en dessous soient satisfaits. Frédérick Winslow TAYLOR Abraham Harold MASLOW Frédérick Irving HERZBERG

Séance I - Réfléchir sur son activité professionnelle
Séminaire « Où cours-tu ? » - 28, 29, 31 oct BALI - Cabinet NCC Séance I - Réfléchir sur son activité professionnelle « La Pyramide des besoins » d’Abraham Harold MASLOW ( ) Accomplissement personnel 5 Niveau de développement personnel Besoins d’estime 4 Besoins sociaux d’appartenance 3 Niveau de subsistance Besoins de sécurité 2 Besoins physiologiques fondamentaux 1

Séance I - Réfléchir sur son activité professionnelle 2 La motivation : Les messages contraignants :« Deviens ce qu’on attend de toi ! » « Dépêche-toi » de faire ton travail « Fais plaisir » aux autres et n’atteints pas tes propres objectifs « Fais des efforts » même si la méthode est mauvaise « Sois fort » en toute circonstance et ne montre pas tes sentiments « Sois parfait », quitte à devenir perfectionniste « Sois conforme » et respecte les ordres sans discuter Les messages motivants : « Sois toi-même ! » « Donne-toi » le droit et le pouvoir d’être toi-même « Ose » prendre des risques « Prends » des initiatives, quitte à transgresser quelque peu les règles établies « Explore et expérimente » « Ne t’autolimites pas » a priori

Séminaire « Où cours-tu ? » - 28, 29, 31 oct BALI - Cabinet NCC Séance I - Réfléchir sur son activité professionnelle 2 Les « strokes » (ou stimulations) Les « strokes » peuvent être conditionnels ou inconditionnels, positifs ou négatifs. Quelques exemples : STROKE/ STIMULATION CONDITIONNEL (Action, routine, dépendance, contrôle) INCONDITIONNEL (existence, initiative, autonomie, confiance) POSITIF (construction, expression, réussite) « Ce rapport est excellent ! » « Vous avez fait du bon travail ce matin! » « Vous avez un don pour écrire » « Je vous trouve vraiment très sympathique ! » NEGATIF (critique, censure, échec) « Votre rapport n’est pas très clair ! » « Quand vous boudez, ça m’exaspère ! » « La rédaction n’est vraiment pas votre fort ! » « Je ne vous aime pas ! »

Séance I - Réfléchir sur son activité professionnelle 2 Les strokes - Les strokes positifs inconditionnels favorisent le développement, l’initiative, l’autonomie de la personne. - Les strokes positifs conditionnels favorisent la réussite dans le sens indiqué par l’autorité (elles forment, éduquent). - Les strokes négatifs conditionnels dissuadent d’aller dans le sens opposé à la direction indiquée par l’autorité. - Les strokes négatifs inconditionnels tendent à figer les situations difficiles (jugements). Ils sont très dévalorisant pour l’individu  DANGER

Séminaire « Où cours-tu ? » - 28, 29, 31 oct BALI - Cabinet NCC Séance I - Réfléchir sur son activité professionnelle 3 Les risques Psychosociaux (RPS) Les textes de référence : Accord européen sur le stress du 08/10/2004 (article 138 du Traité du CE) Accord National Interprofessionnel sur le stress au travail du 02/07/2008 Arrêté d’extension du 23/04/2009 « Le stress peut affecter potentiellement tout lieu de travail et tout travailleur, quels que soient la taille de l’entreprise, le domaine d’activité, le type de contrat ou de relation d’emploi. » Les stress est multiforme : Organisation du travail Adaptations incessantes (sur sollicitation constante aux changements) Satisfaction des exigences personnelles Relations interpersonnelles

Séance I - Réfléchir sur son activité professionnelle 3 Les risques Psychosociaux (RPS) Pour éviter les RPS : Analyser la situation Identifier les tensions Rechercher un diagnostic partagé Mettre en place un plan d’action curatif et préventif

Les origines du stress :
Séminaire « Où cours-tu ? » - 28, 29, 31 oct BALI - Cabinet NCC Séance I - Réfléchir sur son activité professionnelle 3 Les risques Psychosociaux (RPS) Les origines du stress : L’organisation dans le travail 14 % 26 % 30 % 30% La satisfaction des exigences personnelles 12 % 26 % 33 % 29 % Les relations avec la hiérarchie et collègues 12 % 20 % 30 % 38 % Les changements dans le travail 11% 21 % 35 % 33 % Beaucoup Assez Peu Pas du tout NSP Source : ARACT Poitou-charentes 2009

Famille de tension : Organisation dans le travail
Séminaire « Où cours-tu ? » - 28, 29, 31 oct BALI - Cabinet NCC Séance I - Réfléchir sur son activité professionnelle 3 Les risques Psychosociaux (RPS) Famille de tension : Organisation dans le travail CSP + : 40% ST stressé : 51 % Secteur public : 42 % Charge de travail trop importante 36 % Mener de front différentes tâches 35 % Secteur public : 41% ans : 23 % CDD : 25 % Manquer de temps pour souffler 31 % Femme : 35 % Devoir interrompre souvent son travail 21 % Secteur privé : 23 % Travail trop monotone 15 % Secteur privé : 17 % Manquer de travail 9 % Secteur privé : 11 % Autre 14 % Source : ARACT Poitou-charentes 2009

Séminaire « Où cours-tu ? » - 28, 29, 31 oct BALI - Cabinet NCC Séance I - Réfléchir sur son activité professionnelle 3 Les risques Psychosociaux (RPS) Loi de 1973 : Création des CHSCT et de l’ANACT CHSCT Comité d’hygiène et de sécurité des conditions de travail. ANACT Association nationale d’amélioration des conditions de travail. pour se préoccuper des conditions de travail, de la charge « physique » portée par le salarié au travail et ses conséquences sur la santé, à la charge « mentale » actuellement en cause. C’est l’introduction à des considérations non industrielles : « Psycho Sociales». Constat « psycho social » de notre société : problème = coupable 16

Séance I - Réfléchir sur son activité professionnelle 3 Les risques Psychosociaux (RPS) => Le travail envahit la vie sociale et la vie personnelle : nouvelles technologies / répartition du temps de travail - hors travail . => le conflit social d’hier devient conflit à l’intérieur de l’individu …des « désirs de sens blessés », incapacité de « faire face à ». => La rapidité conjoncturelle fait qu’il est de + en + difficile de trouver du sens dans les changements successifs. L’absence de périodes intermédiaires de stabilisation ne permet pas de créer de nouveaux repères. => Des prescriptions rigides … pas assez / trop et contradictoires. => Des objectifs trop ambitieux … sur sollicitation /absence de perspectives de progression / chômage technique / licenciement . => L’inadéquation du poste … réalité / aspirations, métier originel / nouvelles attentes clients » … 17 17

29 octobre 2009 Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions Les émotions qui nous gouvernent Prendre conscience de la puissance des émotions qui nous coupent ou nous connectent au sens de la vie La peur, la tristesse, la colère, la joie, … et l’amour ? Les positions de vie Identifier nos positions de vie les plus flagrantes Victime, bourreau, Don Quichotte, Responsable ?... Peut-on imaginer qu’il en soit autrement ? La pensée positive Remarquer l’impact des mots et les effets de la pensée positive 1 2 3

Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 1 Les émotions qui nous gouvernent La puissance des émotions Savez-vous qu’une bonne prise de conscience des émotions de base peut vous aider à trouver votre équilibre et vous accomplir socialement ? Les émotions qui font circuler ou bloquent l’énergie. Allons-nous leur laisser toute emprise sur nous ou pouvons nous les apprivoiser à notre bénéfice ? Les questions que l’on se pose : - Suis-je capable de percevoir mes propres émotions et celles des autres ? - Quelles sont les 4 émotions de base que vous éprouvez dans votre vie ? la peur, la tristesse, la joie, la colère

Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 1 Les émotions qui nous gouvernent La joie fait partie des émotions dites positives qui signalent la satisfaction, qui procurent du plaisir. Elle traduit un besoin comblé et peut aller jusqu’à un sentiment de plénitude. La satisfaction est responsable de l’énergie psychique. L’énergie, l‘enthousiasme s’amoindriront s’il y a un manque persistant de satisfactions. La tristesse, la colère et la peur sont dites émotions négatives. Elles rendent compte d’une insatisfaction, d’une souffrance. La peur nous avertit de la présence d’un danger ; c’est notre instinct de survie. La colère traduit notre insatisfaction contre une cause, qui peut être, nous-même, les autres ou quelque chose. La tristesse traduit un état de manque persistant. Vous avez sans doute remarqué que pour une émotion positive, il y en a 3 qui sont négatives. En fait, c’est parce que nous parlons des émotions les plus fréquemment éprouvées. Mais il y en a d’autres…

Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions
Séminaire « Où cours-tu ? » - 28, 29, 31 oct BALI - Cabinet NCC Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 1 Les émotions qui nous gouvernent Les émotions de base : la peur, la tristesse, la joie, la colère La tristesse (liée à une personne, qui peut-être soi même) La joie La colère « Mon ami vient d’avoir des propos blessants envers moi, je suis profondément triste… Moi qui ait tant besoin d’affection, je trouve insupportable d’être maltraitée ainsi » « Je suis heureuse, remplie par les attentions de cette vieille dame qui est comme une grand-mère pour moi. Elle prépare des confitures pour moi et j’ai un grand plaisir à aller lui rendre visite régulièrement. » « Je suis furieux contre mon petit fils qui m’a fait courir les magasins pour lui trouver un sandwich à la saucisse-moutarde, et quand au bout d’une heure, il l’a enfin eu, il a jeté la saucisse car c’est la moutarde étalée sur le pain qu’il adore. » « La moutarde me monte au nez » « J’y vois rouge » La tristesse disparaîtra quand j’aurai trouvé le moyen de me nourrir davantage dans cette relation ou dans une autre. Il y a moi et l’autre dans une relation agréable sans obstacle : Je suis heureuse. Si nous nous estimons victime des caprices de notre petit fils, nous en voudrons à la vie en général, à l’éducation, etc… mais si nous nous sentons responsable de notre vie, le résultat sera plus positif : nous lui expliquerons pourquoi nous sommes en colère et nous nous dirons par exemple, que la prochaine fois, nous questionnerons plus précisément notre petit fils sur son envie.

Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 1 Les émotions qui nous gouvernent La puissance des émotions Pour marquer l’insatisfaction ou la satisfaction, il existe une longue série d’émotions qui traduit un vécu différent en nature et en intensité : Appréhension Crainte Peur Frayeur Terreur Mécontentement Irritation Colère Exaspération Fureur Contentement Plaisir Joie Bonheur Extase

Séminaire « Où cours-tu ? » - 28, 29, 31 oct BALI - Cabinet NCC Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 1 Les émotions qui nous gouvernent Les émotions simples Nous sommes en permanence, régis par l’une des émotions de base. Et une émotion de base dont la cause n’est pas traitée, a pour résultat des ressentiments divers dont voici quelques exemples : Frustration - Angoisse - Jalousie - Douleur - Culpabilité - Désespoir - Rage - Envie Alors que nous éprouvons : Tendresse - Compassion - Enthousiasme quand nous sommes au clair avec les émotions de base. Apprendre à réguler vos émotions pour nous sentir mieux et pour augmenter notre bien-être

Moi : j’éprouve de la CULPABILITE…
Séminaire « Où cours-tu ? » - 28, 29, 31 oct BALI - Cabinet NCC Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 1 Les émotions qui nous gouvernent Les émotions mixtes Contrairement aux émotions simples dont le but est de nous informer, certaines émotions mixtes tentent de nous désinformer. La CULPABILITE est la reine des émotions mixtes : « Emportée par ma colère car ma cousine arrive très en retard. Quand elle arrive avec toutes ses valises, son portable, ses lunettes qu’elle dépose en vrac sur le guéridon, à l’entrée. Moi, d’un geste un peu vif, je fais tomber ses lunettes qui se cassent. Alors qu’elle est déjà très agitée, là elle est catastrophée car elle n’y voit rien sans ses lunettes. » Moi : j’éprouve de la CULPABILITE…

Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 1 Les émotions qui nous gouvernent En quoi s’agit-il d’une émotion mixte ? Il y a une opposition entre une valeur qui est importante pour moi : bien accueillir - et l’agitation que j’ai choisis délibérément de manifester pour que ma cousine comprenne que je suis en colère. Je suis en désaccord avec moi car j’aurai pu garder mon calme si je l’avais voulu. Je suis donc en colère contre moi-même d’avoir outrepasser mon principe d’accueil, et de plus, je suis peinée de voir ma cousine contrariée. Ou je pense que je n’y peux rien, Ou il m’appartient de proposer des solutions à ma cousine pour assumer la responsabilité de mes actes. 25

Séminaire « Où cours-tu ? » - 28, 29, 31 oct BALI - Cabinet NCC Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 1 Les émotions qui nous gouvernent Les contre émotions Elles désignent différents malaises résultant du fait que nous avons repoussé ou pas reconnu une émotion. Il peut s’agir d’une émotion que nous sommes parvenus à faire disparaître. L’angoisse fait partie des contre émotions, mais aussi la fébrilité, l’anxiété, la tension musculaire. La tension musculaire sert à contenir ou à ne pas ressentir l’expression émotionnelle. Quelques exemples : Tout cela est de l’ordre de réactions, qu’il est essentiel de décoder si nous désirons les dépasser et reprendre contact avec les vraies émotions ; à défaut de quoi, nous stagnerons. « Je suis très en colère, je parle les dents serrées. » « J’ai la gorge serrée par la peine que cela me fait. » « Je n’ose pas dire non, alors que je ne supporte plus cette corvée ; j’ai la migraine. »

Séminaire « Où cours-tu ? » - 28, 29, 31 oct BALI - Cabinet NCC Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 1 Les émotions qui nous gouvernent Les contre émotions : l’ANXIÉTÉ Elle se manifeste par un léger affolement intérieur, et par une difficulté de concentration. La caractéristique de l’anxiété est que l’objet qui provoque la crainte est connu, mais la crainte reste imprécise : Pour sortir de l’anxiété, il est donc important d’identifier ce qui fait peur. « Plus j’approche de la date de mon check-up, plus mon angoisse grandit. » « Ai-je peur d’être malade et d’avoir à annuler mon voyage à Bali ? » « Ai-je peur d’avoir à prendre des médicaments alors que je n’aime pas ça ? » « Ai-je peur des signes de vieillissement qui vont m’être révélés ? »

Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 1 Les émotions qui nous gouvernent Les pseudo émotions Nous confondons parfois nos émotions avec les situations auxquelles elles sont liées. Les phrases commencent alors par « Je me sens rejetée, mal-aimé »... Nous hésitons entre deux choix : nous aimons quelqu’un mais nous lui en voulons pour quelque chose. C’est un état de fait. Il y a aussi les états d’âme : « Je suis calme, serein, confus, déprimé »…. Mais suis-je déprimé et triste ou déprimé et en colère ? Il reste à distinguer l’état qui est stable et l’émotion, qui par définition, est mouvante. Il ne faut pas confondre non plus, les émotions et les attitudes. Je suis chaleureux avec les gens signifie que je suis enclin à aimer les gens. Être « ouvert » signifie être prêt à laisser vivre ce qui est. Il s’agit donc de prédisposition à agir dans un sens ou dans un autre. Quelqu’un qui est hostile est toujours prêt à se quereller, à s’opposer pour un oui et pour un non.

Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 1 Les émotions qui nous gouvernent Les pseudo émotions : la DECEPTION Une illustration tirée d’un film : Une femme seule (actrice Josiane BALASCO) répond à des petites annonces MEETIC. Après plusieurs échanges avec un Canadien, elle accepte son invitation car il veut lui faire découvrir son milieu de vie. Arrivée sur place, elle découvre que son cher et tendre est un grand chasseur, un peu rustre et que la maison est bourrée de têtes de cerfs, loups, etc, et qu’il y a des animaux naturalisés partout même dans sa chambre. Elle se dit que ça ne va pas coller – elle est très déçue par rapport à ses attentes. Il y a donc de la déception par rapport à une attente qui s’accompagne d’une émotion… de la tristesse, de la colère ? les deux à la fois ? Il en résulte un découragement. Pour en sortir, il est important de réfléchir sur le besoin qui n’a pas été comblé et de vivre sa déception. Ensuite , il s’agit de vérifier le réalisme de ses attentes ainsi que la part de responsabilité qui me revient. N’aurait-elle pas pu demander plus de précision avant de faire ce grand voyage ?

Séminaire « Où cours-tu ? » - 28, 29, 31 oct BALI - Cabinet NCC Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 1 Les émotions qui nous gouvernent En conclusion C’est lorsque nous sommes capable de cerner avec précision ce que nous ressentons, que nous distinguons émotions réelles et autres expériences émotionnelles, que nous allons améliorer notre processus émotionnel. Nous venons de voir qu’il n’était pas évident de distinguer les vraies émotions des fausses et de toute autres expériences émotionnelles, alors que là est la clé de la plupart de souffrances émotionnelles.

Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 1 Les émotions qui nous gouvernent La puissances des illusions Pour éviter de replonger dans le passé de notre enfance nous avons élaboré des systèmes qui ne nous permettent plus de distinguer rapidement les émotions vraies des fausses. Ces mécanismes de défense ont pour fonction d’assurer le refoulement de la vérité. Selon Ingeborg Bosch BONOMO (1960), qui a élaboré une nouvelle thérapie appelée « intégration de la réalité passé » (PRI) publiée pour la première fois en Néerlandais en Son ouvrage « Guérir les traces du passé » a été suivi en 2003 d’un ouvrage intitulé « Illusions ». D’où viennent nos souffrances émotionnelles et quelles solutions adopter pour remédier à des symptômes douloureux comme le stress, l’anxiété et la dépression ? Ingeborg Bosch BONOMO

Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 1 Les émotions qui nous gouvernent La puissances des illusions La thérapie élaborée par Ingeborg Bosch BONOMO, se fonde sur le principe que, pour survivre à notre enfance, nous nions le fait que nos besoins émotionnels de base n’ont jamais été entièrement comblés. Ces mécanismes de survie nous laissent croire que le passé n’a pas laissé de traces, que les choses n’étaient pas si mal et que nous nous en sommes bien tirés. Malheureusement, à l’âge adulte, ces mécanismes de survie deviennent destructeurs, ce qui rend la vie plus douloureuse qu’elle ne devrait l’être. L’auteur propose une théorie, une méthode qui permet de mettre au jour et de démanteler ces mécanismes de survie qui ne nous rendent plus service. Grâce à l’intégration de la réalité passée (théorie PRI), vous ferez l’expérience du présent et vous découvrirez son étonnante légèreté. Pour se le procurer : n° ISBN : ou on-line sur

les situations que nous trouvons stressantes.
Séminaire « Où cours-tu ? » - 28, 29, 31 oct BALI - Cabinet NCC Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 1 Les émotions qui nous gouvernent Les 5 mécanismes de défense : 1- Déni des besoins 2- Faux espoirs 3- Faux pouvoir 4- Défense primitive primaire 5- Peur Chaque fois que nous utilisons l’un de ces mécanismes de défense, c’est lorsqu’un symbole actuel a rouvert une ancienne blessure. Alors, notre refuge est dans l’illusion. Mieux connaître nos systèmes de défense permet de dédramatiser et de renverser les situations que nous trouvons stressantes.

Séminaire « Où cours-tu ? » - 28, 29, 31 oct BALI - Cabinet NCC Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 1 Les émotions qui nous gouvernent 1- Déni des besoins : « Je n’ai besoin de personne » La situation « La haie qui est en mitoyenneté avec mon voisin est trop haute. » Comportement « Je ne dis pas à mon voisin que nous pourrions la couper ensemble et je la taille toute seule. » Symbole qui provoque le mécanisme de défense « Mon voisin ne fait pas attention à mes besoins » Défense sollicitée Déni des besoins Action corrective Je lui propose de s’organiser pour faire ce travail à deux

« L’œil critique de cette femme »
Séminaire « Où cours-tu ? » - 28, 29, 31 oct BALI - Cabinet NCC Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 1 Les émotions qui nous gouvernent 2- Faux espoirs : « Je nie ma vérité » La situation « Je suis invitée dans un restaurant de fruits de mer par Nadine de Rothschild. » Comportement « Je veux lui faire bonne impression et je m’efforce de découper les langoustines avec une fourchette et un couteau pour lui montrer que j’ai des bonnes manières. » Symbole qui provoque le mécanisme de défense « L’œil critique de cette femme » Défense sollicitée Faux espoir Action corrective Je reste fidèle à moi-même et décortique les langoustines avec mes mains comme d’habitude

« J’ai horreur que les autres voient mes défaillances »
Séminaire « Où cours-tu ? » - 28, 29, 31 oct BALI - Cabinet NCC Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 1 Les émotions qui nous gouvernent 3- Faux pouvoir : « Je ne reconnais pas ma vulnérabilité » La situation « Je suis au volant depuis 3h, je suis fatiguée, j’ai sommeil, et nous sommes 2 conducteurs dans la voiture » Comportement « Je ne demande pas à mon passager de prendre le relais… Je tiendrai bien jusqu’au bout. » Symbole qui provoque le mécanisme de défense « J’ai horreur que les autres voient mes défaillances » Défense sollicitée Faux pouvoir Action corrective Je reconnais mes limites et propose à l’autre conducteur de s’arrêter ou de prendre le relais

Séminaire « Où cours-tu ? » - 28, 29, 31 oct BALI - Cabinet NCC Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 1 Les émotions qui nous gouvernent 4- Défense primitive primaire : « Je suis fautif et bon à rien » La situation « J’assiste à un débat public. » Comportement « Je reste silencieux car j’ai l’impression de ne rien avoir à rajouter à ce que les autres disent. » Symbole qui provoque le mécanisme de défense « Les autres ont quelque chose d’intéressant à dire. » Défense sollicitée Défense primaire Action corrective Je prends quand même la parole

Je rejoins mes cousins préférés sur la piste.
Séminaire « Où cours-tu ? » - 28, 29, 31 oct BALI - Cabinet NCC Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 1 Les émotions qui nous gouvernent 5- Peur La situation « Je suis invitée à danser sur la piste pour le bal de noce » Comportement « Je ne veux pas m’exhiber sur la piste ; tout le monde va me regarder. » Symbole qui provoque le mécanisme de défense « La peur du ridicule. » Défense sollicitée La peur Action corrective Je rejoins mes cousins préférés sur la piste.

Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 2 Les positions de vie Anne-Marie MARQUIER directrice de l’Institut du Développement de la personne au Québec a écrit plusieurs livres, dont « Le Pouvoir de choisir ». Son concept : plutôt que de nous sentir impuissants et vulnérables dans un monde injuste et cruel, nous pouvons à partir d’une compréhension juste et approfondie du concept de responsabilité retrouver la paix intérieure et redevenir l’architecte conscient de notre expérience de vie (dixit l’auteur). Pour se le procurer : n° ISBN : ou on-line sur

Séminaire « Où cours-tu ? » - 28, 29, 31 oct BALI - Cabinet NCC Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 2 Les positions de vie Les systèmes de pensées On ne passe jamais de l’erreur à la vérité, mais d’une vérité plus petite à une vérité plus grande. Il existe deux choses bien distinctes : la réalité et notre perception de la réalité Le filtre mental et les contextes de pensées L’ouverture d’esprit et la qualité de l’expérience de vie Plus notre perception de la réalité est large plus elle est proche de la réalité ultime, plus notre vie est harmonieuse, efficace et libre. Plus un contexte apporte paix, bonheur, harmonie et bien-être en nous et autour de nous, plus il offre un modèle s’approchant de la réalité. L’esprit est comme un parachute, il ne nous sauve que lorsqu’il est ouvert.

Notre expérience de la réalité La perception de la réalité
Séminaire « Où cours-tu ? » - 28, 29, 31 oct BALI - Cabinet NCC Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 2 Les positions de vie Notre expérience de la réalité Le filtre mental La perception de la réalité La réalité Paix, joie, pouvoir d’action, bien-être, liberté Événements Personnes Situations Événements Personnes Situations Etc.… Filtre large et clair Événements Personnes Situations Insatisfaction, frustration, impuissance, émotions négatives Filtre étroit et encombré

Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 2 Les positions de vie L’état d’esprit de victime L’état d’esprit de victime n’est qu’un état d’esprit, ce n’est pas nous dans notre essence. Il est donc important de ne pas coller une étiquette définitive de « victime ». 1) Définition du paradigme de la victime Je suis impuissant(e) et vulnérable dans un monde hostile, injuste et dangereux et soumis au hasard. C’est la paire de lunettes (le filtre mental) le plus commun. Génératrice de « mal être », de stress, cette façon de percevoir la vie est appelée « victimite ». 2) Les conditions de développement de la victimite Elles reposent sur 2 structures reléguées dans l’inconscient : la 1ère sur un sentiment de manque, la 2ème sur un sentiment d’impuissance. 3 conditions favorisent l’implantation des structures de manque, d’impuissance : l’expérience de la naissance, la petite enfance, et l’environnement humain.

Séminaire « Où cours-tu ? » - 28, 29, 31 oct BALI - Cabinet NCC Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 2 Les positions de vie Le paradigme de responsabilité attraction, création Ou comment guérir de la « victimite » ? 1) Le pouvoir de choisir notre action 2) Le pouvoir de choisir notre réponse 3) Le principe de responsabilité-attraction-création

Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 2 Les positions de vie Nous venons de parler de l’état d’esprit de « victimite ». D’après l’analyse transactionnelle d’Éric BERNE ( ), médecin psychiatre américain, voici les positions de vies identifiées : Le persécuteur Le sauveur La victime soumise La victime rebelle Éric BERNE

Séminaire « Où cours-tu ? » - 28, 29, 31 oct BALI - Cabinet NCC Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 2 Les positions de vie Je suis OK JE + TU - JE + TU + Je me survalorise et je dévalorise l’autre « C’est de ta faute », « Je suis le meilleur », « Ecrase-toi » Sentiments : mépris, pitié Je m’accepte et j’accepte l’autre « Quel est le problème? Cherchons la meilleure solution » Émotions spontanées (joie, désir, attachement, tristesse, peur, colère) Tu n’es pas OK Tu es OK JE - TU - JE - TU + Je me dévalorise et je dévalorise l’autre « C’est de notre faute », « Nous ne valons rien, écrasons-nous », « il ne reste plus rien à faire » Sentiments : dépression ou désespoir Je me dévalorise et je survalorise l’autre « C’est de ma faute », « je m’écrase », « tu vaux mieux que moi » Sentiments : admiration et honte Je ne suis pas OK

Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 2 Les positions de vie Nous pouvons décrire quatre « styles » de relation : a) JE + TU + Celle-ci est la solution la plus constructive : dans cette position, la personne prend conscience de ces propres responsabilités, agit de façon réaliste et constructive. Elle a confiance en ses propres capacités. b) JE - TU + C’est une solution d’effacement et de complaisance : ici, la personne cherche avant tout à être aimée par les autres. Elle se soumet aux autres et dépend d’eux. c) JE + TU – Cette solution est celle de l’expansion et de domination. La personne s’identifie à ce qui est grandiose et glorieux. Elle interprète les positions de vies en terme de pouvoir. Elle se présente en persécutrice ou « sauvetrice ». d) JE - TU - La solution de résignation. Souvent en retrait et désintéressée, elle est complaisante à l’égard de ses propres faiblesses. Elle remet ses obligations au lendemain ou les oublie. Cette personne préfère ne rien demander plutôt que d’essuyer un refus. Elle évite les inconvénients de son hypersensibilité en ne s’engageant jamais.

Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 2 Les positions de vie Parent normatif PERSECUTEUR Position de vie JE + TU – Parent Nourricier SAUVETEUR Position de vie JE + TU – Enfant adapté rebelle VICTIME REBELLE Position de vie JE - TU + Enfant adapté soumis VICTIME SOUMISE Position de vie JE - TU +

Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 3 La pensée positive « La gratitude selon le langage de la girafe », d’après Marshall B. ROSENBERG (1934) et son livre « Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) ». Marshall B. ROSENBERG, formé à la psychothérapie psychanalytique, puis élève de Carl Rogers, docteur en psychologie clinique, est le fondateur et le directeur de la formation du Center for nonViolent Communication, une organisation internationale. Il voyage dans le monde entier pour intervenir en tant que médiateur dans les conflits et promouvoir la paix. Pour se le procurer : n° ISBN : ou on-line sur Marshall B. ROSENBERG

Remercie-toi ou quelqu’un d’autre en mentionnant ce qui t’a plu
Séminaire « Où cours-tu ? » - 28, 29, 31 oct BALI - Cabinet NCC Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 3 La pensée positive Le principe : Remercie-toi ou quelqu’un d’autre en mentionnant ce qui t’a plu Ce qui t’a plu ? Sentiments positifs ressentis ? Besoins satisfaits ?

Comment dire ce que nous désirons sans susciter d’hostilité ?
Séminaire « Où cours-tu ? » - 28, 29, 31 oct BALI - Cabinet NCC Séance II - Le fonctionnement personnel face aux tensions 3 La pensée positive : demande ou exigence ? Comment dire ce que nous désirons sans susciter d’hostilité ? HELENE : « Je n’aime pas aller au cinéma toute seule et j’aimerai que tu viennes avec moi » PAUL : « J’aurai bien aimé, mais avec la journée que j’ai passée, j’ai envie de rentrer chez moi » 1) HELENE : « Tu vois, on ne peut jamais compter sur toi, tu ne fais que ce qui te plaît »  EXIGENCE 2) HELENE « Tu as eu une journée très agitée et tu as besoin de calme ce soir, c’est cela ? »  DEMANDE Il est crucial que l’interlocuteur comprenne que notre souhait est qu’il n’accède à notre désir que s’il y ait vraiment disposé, mais aussi que notre relation est basée sur la sincérité et la compréhension, avant la satisfaction de nos désirs.

31 octobre 2009 Séance III - Avoir des projets 1 Les systèmes de valeurs Utiliser les expériences de son passé – Vivre au présent Préparer son avenir en ayant des projets Se donner le maximum de chances de réussir ses projets pour améliorer la confiance en soi Questionnement d’objectif S’affirmer en traduisant ses pensées en actes concrets S’entraîner à la pensée positive. Rechercher les bénéfices dans toute situation Objectifs SMART Utiliser la méthode SMART pour fixer des objectifs corrects pour nous, définir les moyens, l’action, l’évaluation du résultat 2 3

Séance III - Avoir des projets 1 Les systèmes de valeurs La plupart des projets que nous souhaitons réaliser, des décisions que nous sommes amenés à prendre, des actions que nous conduisons, sont influencés par les valeurs auxquelles nous nous référons, ou attachons de l’importance. Voici une liste de valeurs (il y en a bien d’autres !) sur lesquelles nous vous proposons de réfléchir. Valeurs « ECONOMIQUE » : production, rentabilité, profit, sens des affaires. Valeurs « ESTHETIQUE » : forme, beau, arts, forte sensibilité à l’harmonie de son environnement. Valeurs « HEDONISTE » : personne, bien être, plaisir, satisfaction des besoins vitaux et sensuels. Valeurs « METAPHYSIQUE » : compréhension de l’univers, croyance religieuse et /ou philosophique. Valeurs « POLITIQUE » : pouvoir, puissance, influence, renommée, pouvoir personnel. Valeurs « SOCIAL » : les personnes, compréhension, sympathie, actions d’aide. Valeurs « THEORIQUE OU SCIENTIFIQUE » : savoir, observation, raisonnement, logique, science.

Séance III - Avoir des projets 2 Questionnement d’objectif Le questionnement d'objectif va servir à préciser état présent et état désiré, et commencer à s'intéresser aux interférences, aux obstacles au changement. Exemple de questionnement d'objectif : Objectif lui-même : Quel est mon objectif ? Je vais l’énoncer de façon claire et précise, réaliste, sans distorsion, omission… ex : « Je voudrai aller bien » est un exemple d’objectif vague et insondable. « Aller bien » peut vouloir dire tellement de choses. Il faut donc définir, matérialiser, poser les « bornes » de ce désir… 2) En quoi est-ce important pour le sujet ? Pour atteindre un objectif, il est nécessaire d’être motivé et le sujet lui-même a besoin de préciser ces motivations, voire d’en prendre conscience. Il y a dans cette question des valeurs, sentiments importants, prépondérants. Mis à jour, ils « boostent » la motivation à changer. 3) Quand le sujet saura-t-il qu’il a atteint l’objectif ? Là aussi, il est important de poser le cadre de réalisation, qui pourrait fluctuer, être vague et créer ainsi de l’insatisfaction chronique, du découragement…

Séance III - Avoir des projets 2 Questionnement d’objectif 4) Contexte de réalisation : quand, où, comment…. ? Bien décrire ce contexte, c’est déjà poser le germe du changement, se projeter, se voir ayant atteint l’objectif. C’est également se découvrir différent. 5) Écologie : y-a-t’il un problème à changer ? Question un peu surprenante, mais qui est souvent prépondérante : quand un individu change, c’est tout un système auquel il appartient qui évolue avec lui. Anticiper cela, c’est mettre à jour des obstacles au changement. 6) Qu’est-ce qui jusqu’à présent a empêché d’atteindre l’objectif ? Consciemment, le sujet a peut-être déjà une idée des obstacles, réels ou imaginés. Là, l’expression de ces obstacles est importante, elle peut donner déjà un début de réponse à la résolution du problème. 7) Quelles sont les ressources qui ont manqué jusqu’à présent pour atteindre l’objectif ? Là aussi, la formulation est importante, la structure même de ce qui est dit, les images, le sujet explique ce dont il a besoin, donne le mode d’emploi, consciemment ou non. 8) Quelles sont les étapes à parcourir ? J’organise en étapes, je planifie.

Séance III - Avoir des projets 2 Questionnement d’objectif Critères de validité d'un objectif : Un objectif est formulé au présent et à la forme affirmative. Un objectif est réalisable Un objectif a une résolution interne, dépend de l'individu lui-même. Un objectif est précis Un objectif et sa réalisation sont atteints s’ils sont écologiques (ne mettent pas en péril l'équilibre de l'individu). Bref s'il n'y a pas d'inconvénient majeur venant interférer la réalisation, pour moi ou pour les autres.

Séance III - Avoir des projets
Séminaire « Où cours-tu ? » - 28, 29, 31 oct BALI - Cabinet NCC Séance III - Avoir des projets 2 Questionnement d’objectif Exemple : La situation : Une femme vivant seule à Niort, enceinte. Elle voudrait déménager de son appartement avant la naissance de son enfant pour aller habiter dans la résidence secondaire de ses parents, à 50km de son domicile. Elle n’a pas les moyens de payer une société de déménagement. Comment peut-elle s’y prendre ?

Séance III - Avoir des projets 3 Objectifs S.M.A.R.T. Qu’est-ce qu’un objectif ? C’est un but, un résultat à atteindre. Il ne décrit pas dans sa formulation, les moyens ni les procédures pour le réaliser. En revanche, pour avoir des chances d’être bien formulé, il doit être accompagné d’un certain nombre de caractéristiques. Spécifique L’objectif décrit clairement, complètement et sans ambiguïté le résultat à atteindre Mesurable L’objectif doit être accompagné par l’indication du niveau de performance acceptable. L’indication est sous forme de critère d’évaluation quantitatif (chiffré) ou qualitatif (observable), afin de permettre une évaluation objective du résultat. Acceptable Pour la personne concernée : disponibilité, disposition mentale, éthique et morale Réalisable L’action conduisant à l’atteinte du résultat doit être possible dans un temps imparti et avec les moyens disponibles. La personne concernée doit avoir le niveau de connaissances et/ou l’expérience nécessaire à l’accomplissement de cette tâche. Temporel L’objectif s’inscrit dans le temps, il a un terme. Il doit être assorti d’un délai de réalisation ou échéance D’après le Coaching au quotidien de Jacques Desponds

Merci de votre attention
Séminaire « Où cours-tu ? » - 28, 29, 31 oct BALI - Cabinet NCC Merci de votre attention NCC 158, rue de Bellune BP 1082 – NIORT Cedex Tél FORMATION : n° de déclaration Accompagnement individualisé et développement personnel Évaluation de collaborateurs Recrutement Formation NCC, cabinet-conseil créé en 1992 à Niort, bénéficie de la richesse d’une longue expérience auprès des entreprises de la région Poitou-Charentes,Vendée et Centre.

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