pour l’offre commerciale ?

Présentation au sujet: "pour l’offre commerciale ?"— Transcription de la présentation:

1 pour l’offre commerciale ?
« Crise » et tendances dans la consommation : quels « futuribles » pour l’offre commerciale ? Professeur Olivier Badot ESCP Europe et Université de Caen, Expert APM Toulouse - 9 novembre 2010

2 Agenda 1 1. « Crise de la consommation » ? « Futuribles » dans
l’offre commerciale

3 qui est en crise … d’autant que catalysé par le catastrophisme ambiant
1 C’est surtout le « vouloir d’achat » qui est en crise … d’autant que catalysé par le catastrophisme ambiant

4 1 C’est surtout le « vouloir d’achat » qui est en crise … =
TERRIBLE OPPOSITION !

5 Crise du « vouloir d’achat »
1 Crise du « vouloir d’achat » Pulsions d’achat chez les consommateurs (1970s->) ≠ Sentiment d’une baisse du pouvoir d’achat

6 1 Histoire des marchés occidentaux (Davis, 1988 ; Badot et Cova, 2009) Marchés de masse Marchés segmentés 100$ Marchés locaux Marchés de sur-mesure en série (individualistes et tribaux) ∆t Marchés de niches (hyper-segmentés) 450 $

7 Crise du « vouloir d’achat »
1 Crise du « vouloir d’achat » Pulsions d’achat chez les consommateurs (1970s->) ≠ • plaisir/jouissance • story telling/voyages • lien social (amis) Sentiment d’une baisse du pouvoir d’achat

8 1 Proximité = opportunité : • taux d’ouverture annuel (c-v) :
+ 0,7% en moy. an. ( ) vs -1,3% en moy. an. ( ) • déclin du modèle « suburba » et départ des « papy boomers » (Dromard, 2008) => déclin des hypermarchés (Moati, 2001) => développement des concepts de proximité Commerce de proximité = « le placard et le frigo de l’habitant du quartier » (Razemon, 2009)

9 La consommation mondiale croît
1 La consommation mondiale croît + 36% + 58% + 29% + 30% + 07% + 38% + 73% + 91%

10 Crise du « vouloir d’achat »
1 Crise du « vouloir d’achat » Pulsions d’achat chez les consommateurs (1970s->) Horreur du vide Besoin de « Big Mother » ≠ • plaisir/jouissance • story telling/voyages • lien social (amis) Sentiment d’une baisse du pouvoir d’achat

11 « Une carence en caressage »
1 « Une carence en caressage » Robert Ebguy (CCA)

12 1 …du

13 gratifications instantanées
1 La recherche de gratifications instantanées

14 « Une carence en caressage »
1 « Une carence en caressage » Robert Ebguy (CCA)

15 1 moi-nous du

16 « chaleur ajoutée … pour pas cher »
1 Un besoin de : « chaleur ajoutée … pour pas cher »

17 Crise du « vouloir d’achat »
1 Crise du « vouloir d’achat » Pulsion d’achat chez les consommateurs (1970s->) Horreur du vide Besoin de « Big Mother » • plaisir/jouissance • story telling/voyages • lien social (amis) Une tendance lourde !

18 Une perte de confiance dans les
1 Une perte de confiance dans les grandes aspirations (plus d’Histoire) « mini-histoires vernaculaires »

19 1 Nouveau système de confiance ? (depuis la fin des années 1970)
Moder- nisme Systèmes abstraits (rationalité, uniformité) Experts (contrat social) Déterminisme (pensée tournée vers le futur)

20 Nouveau système de confiance ? (depuis la fin des années 1970)
Post- moder- nisme Concret/expériences Présentéisme (jouissance immédiate + nostalgie) Moi/nous (individualisme, tribalisme)

21 Une opportunité pour une double Firme <-> Client
1 Une opportunité pour une double création de valeur Firme <-> Client

22 Crise du « vouloir d’achat »
1 Crise du « vouloir d’achat » Pulsion d’achat chez les consommateurs (1970s->) ≠ • plaisir/jouissance • story telling/voyages • lien social (amis) Sentiment d’une baisse du pouvoir d’achat

23 Crise du « vouloir d’achat »
1 Crise du « vouloir d’achat » ≠ Pulsion d’achat chez les consommateurs (1970s->) Sentiment d’une baisse du pouvoir d’achat • plaisir/jouissance • story telling/voyages • lien social (amis)

24 Crise du « vouloir d’achat »
1 Crise du « vouloir d’achat » « L’écart important qui s’est installé dans les années récentes entre l’évolution du pouvoir d’achat mesurée par les chiffres officiels, et la perception qu’en ont les ménages, perdure — et ce davantage en France que dans les autres pays de la zone euro. Lorsque l’INSEE annonce en octobre 2006 une progression de 2,3 % du pouvoir d’achat du revenu des ménages pour l’année, un peu plus des deux tiers des Français pensent, au contraire, que celui-ci est en baisse » (Moati, 2008).

25 Crise du « vouloir d’achat »
1 Crise du « vouloir d’achat » Pulsion d’achat chez les consommateurs (1970s->) ≠ Sentiment d’une baisse du pouvoir d’achat

26 Crise du « vouloir d’achat »
1 Crise du « vouloir d’achat » FRUSTRATION

27 Crise du « vouloir d’achat »
1 Crise du « vouloir d’achat » QUESTIONS EXISTENTIELLES

28 Agenda 2 1. « Crise de la consommation » ? « Futuribles » dans
l’offre commerciale

29 Crise du « vouloir d’achat »
2 Crise du « vouloir d’achat » Pulsion d’achat chez les consommateurs (1970s->) ? Sentiment d’une baisse du pouvoir d’achat

30 Vers un commerce polarisé ?
2 F1 : Vers un commerce polarisé ?

31 2 Vers une offre polarisée ? Masstige Hard Discount

32 F2 : Vers un nouveau milieu de gamme ?

33 2 Vers une offre polarisée ? Masstige ??????????? Hard Discount

34 Plaisirs Wouahh … accessibles
2 Vers une offre polarisée ? Masstige Plaisirs Wouahh … accessibles Hard Discount

35 critère de performance
2 La liesse populaire comme principal critère de performance

36 Vers un commerce multi-canal
2 F3 : Vers un commerce multi-canal et de flux (ATAWAD)

37 Plaisirs Wouahh … accessibles
2 Vers une offre polarisée ? $ Masstige Trans-canal Plaisirs Wouahh … accessibles Hard Discount

38 Plaisirs Wouahh … accessibles
2 Vers une offre polarisée ? $ Masstige Click-n-Mortar Flux/itinéraires Plaisirs Wouahh … accessibles Hard Discount

39 Plaisirs Wouahh … accessibles
2 Vers une offre polarisée ? $ Plaisirs Wouahh … accessibles

40 Crise du « vouloir d’achat »
2 Crise du « vouloir d’achat » $ Pulsion d’achat chez les consommateurs (1970s->) Treat & Thrift Sentiment d’une baisse du pouvoir d’achat

41 Crise du « vouloir d’achat »
2 Crise du « vouloir d’achat » $ Pulsion d’achat chez les consommateurs (1970s->) Treat & Thrift Sentiment d’une baisse du pouvoir d’achat

42 2 Vers une offre polarisée ? $ Mais …

43 Plaisirs Wouahh … accessibles
2 Vers une offre polarisée ? $ Masstige Click-n-Mortar Flux/itinéraires Plaisirs Wouahh … accessibles Hard Discount

44 F4 : Vers un commerce influencé par les « nonos »
2 F4 : Vers un commerce influencé par les « nonos »

45 Vers une consommation de … déconsommation ?
2 Vers une consommation de … déconsommation ?

46 Vers une « consommation responsable »
2 Vers une « consommation responsable »

47 F5 : Vers une « longe traîne » ?
2 F5 : Vers une « longe traîne » ?

48 ? 2 Oligopoleurs traditionnels Canaux et concepts alternatifs C2C
(brocantes, troc, Internet, etc.)

49 La revendication du pouvoir
2 La revendication du pouvoir 1 2

50 2 Le « Wiki-Commerce »

51 En résumé Consommat° traitant ATAWAD:
micro-besoins, micro-envies et grosses angoisses