Bienvenue chez FORS SA − Le spécialiste de l’électroménager et appareils professionnels avec un esprit de famille.

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1 Bienvenue chez FORS SA − Le spécialiste de l’électroménager et appareils professionnels avec un esprit de famille

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3 Les valeurs de FORS Entreprise familiale Suisse Personnalité, honnêteté, flexibilité, obligeance Initiations, dynamisme et fiabilité Individuel, services personnalisés pour chaque demande du client Economiseur énergétique, écologique, ressources économiques Des produits de qualités avec la meilleure classe énergétique et de valeur ajoutée La mission de FORS Qualité et savoir-faire au service de nos clients Nous offrons des produits et des services de haute qualité Nous sommes compétents grâce à l’innovation et le dynamisme Nous créons la confiance par l’équité Nous développons des solutions et des idées personnalisées Nous recherchons le succès avec engagement et motivation

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5 Visionnaire Clairvoyance et esprit pionnier depuis 1979 Le spécialiste du secteur Frigidaire et employé de GM à l’époque, Werner J. Senn, fit preuve de courage et de clairvoyance : au lieu de suivre GM en tant que constructeur automobile, Werner J. Senn décida de reprendre les activités GM de distribution de Frigidaire Suisse. Il continua tout d’abord de le faire dans les bureaux de GM, pour emménager en 1979 dans ses propres locaux à Studen. FORS est synonyme de Frigidaire ORganisation Suisse. Le logo rouge et bleu de l’entreprise symbolise le cycle de réfrigération, représentant, la dynamique de l’entreprise et nos activités quotidiennes dans la cuisine, la fraîcheur et le lavage.

6 Développement stratégique Un étroit partenariat se forme avec LIEBHERR Werner Senn sut se servir avec habileté des contacts existants : Il réussit l’affaire de sa vie avec Hans Liebherr, qui fabriquait des réfrigérateurs pour Frigidaire et auquel W. Senn avait procuré, de l’usine Adam Opel, les outils de production dont il avait besoin. En 1986, la marque Liebherr remplaçait Frigidaire chez FORS. Cela a formé la base économique de la société pour les décennies à venir. Depuis plus de 35 ans FORS évolue avec un succès grandissant sur le marché Suisse.

7 Werner Senn Fondateur FORS SA, membre CA

8 Aperçu: Importateur et entreprise familiale Forme juridiqueSociété anonyme En possession de la famille Senn et Liebherr Fondation1979 par Werner Senn 1999 successeur, Jean-Pierre Senn DirectionJean-Pierre Senn, Rudolf Juesy, Marcel Stucki (FSL) CollaborateursPlus de 80 Siège principal et succursalesStuden/BE (siège principal), Baar/ZG, Crissier/VD, Manno/TI PartenairesPlus de 4’000 spécialistes Marques distribuéesElectroménager: Liebherr, FORS, Falmec, DeDietrich, Brandt, Blomberg Commerciaux: Liebherr, FORS-Mediline, Primus, Brema, Indel B GammeAvec plus de 1200 appareils, FORS présente le plus grand choix d’appareils sur le marché Suisse pour la cuisine et la buanderie. Appareils ménagers pose libre Appareils ménagers encastrables Appareils commerciaux, froid, lavage/séchage Mediline avec un site de production à Studen

9 Un esprit d’équipe – nos membres de la direction Jean-Pierre Senn Directeur général FORS SA Rudolf Juesy Directeur Finances/RH/IT Marcel Stucki Directeur FSL (FORS Service + Logistics SA)

10 Aimable, engagé et intéressé Chez FORS, les collaborateurs sont toujours courtois Nos prestations sont personnelles et notre communication est claire. Nous prenons le temps qu’il faut – dans nos rapports avec nos clients comme avec nos partenaires ou nos fournisseurs – et bien sûr à l’intérieur de l’entreprise. La famille FORS se focalise sur la demande des clients, les meilleurs produits et sur des prestations haut de gamme. La raison de la facilité et rapidité de décisions ainsi qu’une grande flexibilité est le résultat d’une hiérarchie plate de l’entreprise.

11 Structure plate: Organigramme Vente Marketing CA Direction SAV Technique/Logistique Finances RH/IT Controlling Admin

12 Service externe de vente

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15 Compétent FORS est le spécialiste dans les domaines suivants : réfrigération, congélation, cuisson, ventilation, lave-vaisselle, lavage et séchage Notre but est centré sur l’équipement haut de gamme dans l’électroménager pour les PPE et les immeubles locatifs, ainsi que les établissements professionnels. La sélection de notre gamme de produits se base sur les critères de qualité, design, confort, fiabilité, durabilité et écologie. Presque tous les appareils sont livrés par train et déposé à l’entrepôt central de Studen. La longue durée de vie du produit est garantie pour un excellent bilan énergétique. Les appareils de différentes gammes sont toujours à la pointe de la classification énergétique et ont également les meilleures valeurs de consommation d’énergie. En outre des produits, nous offrons un excellent service à la clientèle, qui démontre notre ferme détermination à répondre à la demande des clients et d’apporter la documentation et les solutions nécessaires.

16 Pour chaque besoin, une solution personnalisée Les prestations de FORS − des arguments convaincants: 1.Propre SAV d’usine FORS dans toute la Suisse, avec des techniciens FORS répondant à une hotline gratuite, mise à disposition pour nos clients : 0800 554 650 2.Un Concept Service-Immo pour toutes les marques de la Suisse ayant besoin d’un service de réparation. 3.Des contrats de maintenance pour buanderies 4.Service de 24h pour appareils de réfrigération. 5.Livraison dans les 24h grâce à notre entrepôt central à Studen avec plus de 18’000 appareils stockés en permanence. 6.Service de livraison à domicile avec transport Swiss-Express effectuées le jour même de la commande. 7.5 ans de garantie complète sur toute la gamme FORS. 8.Prolongation de garantie « FORS-Security » possible +2 ans jusqu’à max. 7 ans 9.Extension de garantie jusqu’à max. 10 ans. 10.Garantie gratuite sur les aliments congelés pendant 2 ans pour congélateurs et frigo-combinés. 11.Fourniture assurée des pièces détachées pendant 12 ans pour les pièces fonctionnelles. 12.Formations techniques continues sur nos produits pour nos partenaires SAV ainsi que nos collaborateurs SAV. 13.Démonstrations de cuisson à Studen, Crissier, Baar et Manno pour les consommateurs sur les steamers, fours et tables à induction. 14.LogicLease, concept de leasing pour les appareils de buanderie.

17 A l’écoute du client Un grand plus, les expositions régionales Entre 80 et 200 appareils exposés en permanence dans nos 4 sites à Studen/BE, Crissier/VD, Baar/ZG et Manno/TI Présentation des produits Formation des clients et consommateurs sur nos produits Démonstrations pratiques d’appareils Cours de cuisson pour clients, consommateurs et les entreprises comme événement personnel

18 Présence dans les foires Foires électroménagers: Foire spécialisée Foire publique Swissbau Bâle● Bauen & Modernisieren Zurich● Bauen + Wohnen Lucerne● Habitat + Jardin Lausanne● Luga Lucerne● Comptoir Lausanne● Les Automnales Genève● BEA Berne● Olma Saint Gall● Zuger Herbstmesse● Foires commerciales: Igeho Bâle● Zagg Lucerne● IFAS Zurich● Ilmac Bâle●

19 La philosophie d’entreprise familiale FORS – Le lien entre les fabricants, revendeurs et consommateurs FORS – La marque premium du commerce spécialisé avec 5 années de garantie

20 Qualité à tous les niveaux FORS se distingue par une étroite collaboration avec le revendeur spécialisé Pour FORS, une relation forte avec le fabricant est existentielle. Raison pour laquelle nous travaillons uniquement avec des partenaires à la hauteur de nos exigences : FORS est une marque ayant une véritable personnalité. Elle suit le but de rendre au partenaire une vie sans stress, un plaisir de cuisiner et de lui apporter une plus-value en terme de qualité, de design, de confort et de consommation d’énergie. La vie en fors, ce slogan symbolise la joie et la satisfaction à l’utilisation des produits FORS. FORS est une marque, qui est uniquement distribuée par le commerce spécialisé qui remplit nos critères de qualité pour les prestations requises. Les produits FORS sont vendues par un système de distribution sélectif, raison pour laquelle FORS est peut-être moins connu, mais autant plus apprécié par les clients. Nous évaluons et sélectionnons uniquement les meilleurs appareils pour le marché suisse qui sont ensuite repris dans notre gamme.

21 Le pro du froid – Best in Class Dans le domaine de l’encastrable, Liebherr propose la gamme la plus complète de réfrigérateurs et congélateurs dans les normes SMS et EURO sur le marché suisse. Versions en pose libre, à encastrer, sous plan ou à intégrer, fraîcheur longue durée BioFresh, technique de congélation NoFrost ou mise en température du vin – Liebherr possède la solution fraîcheur parfaite pour chaque demande. Une électronique moderne, facile à l’emploi et un système de réfrigération très efficace, garantissant les meilleures classes d’efficacité énergétique du marché. A++ étant le standard en Suisse, nos appareils atteignent aisément les classes A+++, A+++ -20% ou même A+++ -40% dans le proche avenir. Nouveau dès 2016 LIEBHERR lance sa gamme BluPerfomance, une technologie de froid révolutionnaire qui garantit les meilleures valeurs énergétiques sur le marché. Un pas décisif dans l’innovation et la technologie.

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23 Garant pour haute qualité et design noble Falmec est le troisième producteur italien de hottes de ventilation avec plus de 30 ans d’expérience. Seuls les matériaux de très haute qualité sont utilisés : Acier chrome-nickel AISI 304 Fasteel, l’acier résistant aux empreintes digitales Stratox, brevetée et constituée de multi-panneaux stratifiés Des systèmes brevetés uniquement par Falmec : La gamme NRS ®, avec un système de réduction du niveau sonore (Noise Reduction System). À pleine puissance, des valeurs jusqu’à 86% plus silencieuses sont obtenues par rapport à des hottes standards. Le système E.-Ion ® avec triple filtrage. Une purification soigneuse de l’air par élimination de la presque totalité des microparticules en suspension (poussière, suie, fumée, pollen etc...) Les valeurs de consommation minimales par des technologies de moteurs et d’aérodynamique modernes et avec un éclairage efficace par LED remplissent aisément les standards Minergie. Grand choix de hottes design en version îlot, montage au mur, au plafond, dans le plan de travail ou dans les angles de mur.

24 Une maîtrise de l’innovation Fondée en 1684, De Dietrich est une marque spécialisée dans la cuisson et plus particulièrement dans les produits encastrés. Elle produit ses propres appareils en France. Ses principales atouts sont un design novateur et savoir-faire technologique. Un effort important en recherche et développement a permis à la marque de bien se positionner parmi les leader sur le marché de la cuisson encastrée. Sur le marché Suisse, De Dietrich est une alternative pertinente face à la concurrence actuelle. Elle offre des produits innovants en terme de design, fonctionnalités et sécurité. (Ecran tactile, induction grande largeur, Espace de cuisson sans zone définie, Fours avec nettoyage automatique par pyrolyse). Brandt développe depuis de nombreuses années ses produits avec des valeurs simples et efficaces: de l ’innovation accessible et utile au quotidien. Son approche est basée sur le meilleur rapport fonction/prix pour garantir au plus grand nombre une simplicité d’utilisation et une qualité de vie au quotidien. Loin des produits low cost, la politique qualité de Brandt est reconnue par la profession comme en témoigne la mise en place des meilleurs normes actuelles (Iso9001 et Iso14001) sur ses sites de productions d’appareils de cuisson basés en France. Simple et efficace

25 Tradition et expérience pour les objets Blomberg est concidéré comme une marque innovante dans le domaine du lavage et du séchage. Forte de plus de 100 ans d’expérience, Blomberg est une marque de qualité qui présente un excellent rapport qualité/prix. Ses produits, dotés de nombreux raffinements techniques, sont néanmoins conçus de manière à permettre une utilisation quotidienne simple, rapide et dénuée de problèmes pour le consommateur. Blomberg fait également référence en termes de protection de l’environnement et d’efficacité énergétique. Différents modèles se sont déjà vus attribuer plusieurs prix pour le développement et l’innovation du produit. Les appareils Blomberg sont la meilleure solution pour l’équipement des appartements locatifs dans les objets commerciaux : Bonne relation prix/rendement Facile à l’utilisation Design élégant et qualité robuste Meilleures valeurs énergétiques

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27 Propose la solution adaptée à chaque besoin Le constructeur italien s’est spécialisé complètement dans la production de machines à glace professionnelles utilisées dans la gastronomie ou la médecine. Les spécialistes s’occupent de traiter les techniques de froid les mieux appropriées en fonction de la qualité de l’eau. La gamme très vaste avec plus de 50 modèles comprend des appareils qui produisent avec une production journalière de 20 à 1000 kg avec toutes sortes de glace (cubes, ice finger, paillettes, pépites ou flocons de glace).

28 Lavage/Séchage pour l’industrie et le commerce Primus est l’une des entreprises leaders en Europe qui fabrique du matériel de blanchisserie commerciale et industrielle. Le groupe produit des équipements tels que des machines à laver, des séchoirs ainsi que des repasseuses pour hôtels, restaurants, hôpitaux, maisons de soins infirmiers, des laveries et buanderies commerciales. Les produits sont caractérisés par une extrême efficacité et la solidité. Le nom de Primus est reconnu mondialement pour sa qualité, sa fiabilité et son économie. Primus a continuellement investi dans le développement de ses produits et son optimisation, afin d’améliorer les standards de l’environnement, d’utilisation et de l’hygiène. Pour les applications commerciales, nous offrons également un concept de location avec le label LogicLease, l’utilisateur ainsi que le propriétaire économisent tous les coûts d’investissement qui comprend également un paquet de maintenance complet.

29 Une précision pour une sécurité absolue FORS n’est pas seulement un importateur en Suisse, mais aussi un producteur de réfrigérateurs et de congélateurs, dans la haute technologie, qui sont utilisés dans le domaine médical. Dans notre site de production d’équipement Mediline à Studen, nos produits sont traités de manière individuelle selon les demandes spécifiques de nos clients et sont ensuite élaborées pour une utilisation dans les hôpitaux, les laboratoires, les pharmacies, cabinets médicaux, l’industrie chimique ainsi que les institutions de recherches etc. Chaque appareil est livré avec un étalonnage de température de précision de 0,1°C, avec enregistrement des données de température, un dispositif d’avertissement central et un certificat de qualité selon les normes internationales applicables. Chaque année FORS construit plus de 2’500 appareils Mediline pour les besoins individuels de la médicine. Hightech made in Switzerland de FORS Mediline

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31 Nos revendeurs – nos partenaires FORS se distingue par une étroite collaboration avec le revendeur Nous nous engageons pour leur autonomie et garantissons un niveau de prix stable. Nous leur proposons en outre des stages de formation et d’initiation, des trainings de vente et des cours de service après-vente. La famille FORS se concentre sur les besoins des clients, les meilleurs produits et services complets. Une hiérarchie plate est essentiel permet des décisions rapides et une grande flexibilité. Les revendeurs sont nos partenaires. Nous nous sommes engagés pour assumer leur indépendance et nous leur garantissons un niveau de prix stable. Nous leur proposons, en plus une formation continue, avec des cours de vente et SAV répétés.

32 Amical et fort FORS soutient le commerce spécialisé. La satisfaction des consommateurs finaux ainsi celle de nos revendeurs et notre objectif permanant. Nous fournissons un encadrement professionnel aux partenaires qui ne disposent pas de leur propre service après-vente. Les revendeurs ayant un contrat SAV avec FORS sont en permanence soutenus par des cours, une ligne téléphonique mise à leur disposition et aussi des techniciens expérimentés allant sur place pour les cas difficiles.

33 Un esprit d’équipe Le succès de FORS est basé sur la confiance et le respect En tant qu’entreprise familiale, FORS soutient les relations basées sur la constance et la viabilité de l’entreprise. Pour nous, la satisfaction des consommateurs ainsi que celle de nos revendeurs est d’une importance capitale. Le but de maximiser les bénéfices et les stratégies à courte durée nous sont étrangères. Nous sommes un employeur juste et fiable qui offre à ces employés, une sécurité absolue pour la place de travail. Le bénéfice réalisé est réinvestit dans l’entreprise pour assurer son développement.

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35 Valeurs écologiques FORS soutient l’écologie et le recyclage des matières premières. Chez FORS l’écologie est hautement considérée et toutes les mesures d’entreprises suivent cette réflexion de fond ce qui signifie : FORS ne vend que des appareils avec les meilleures valeurs énergétiques. FORS recherche la haute qualité et la longévité des produits, car l’énergie grise utilisée pour la production, le transport et l’évacuation des produits est beaucoup plus importante que l’énergie consommée par l’appareil. FORS fait transporter quasi tous les appareils des sites de production dans ses entrepôts par le chemin de fer. Ainsi 350 wagons de chemin de fer économisent plus de ~70 tonnes de CO 2. Nos transporteurs nationaux conduisent des camions de la dernière génération ayant la plus haute classification euro. Les représentants FORS conduisent depuis des années des voitures de qualité, solides et durables avec les meilleures valeurs écologiques munies de la Blue Technologie réduisant sensiblement les taux d’émissions de CO 2. FORS possède ses propres centrales solaires et produit l’énergie nécessaire à sa propre consommation. Sur les toits des bâtiments FORS, 3 centrales photovoltaïques produisent annuellement env. 500’000 kWh. Cette énergie produite suffit à alimenter plus de 150 ménages de 2 personnes et économise ainsi par année des émissions de plus de ~700 tonnes de CO 2. FORS favorise le recyclage des matériaux tels que les appareils usagés, l’emballage tel que le carton, le polystyrène, le métal et d’autres matières. Nous collectons, séparons et reconduisons ces matières dans le circuit de recyclage, afin de ne rien gaspiller. FORS est synonyme de durabilité, efficacité et qualité. FORS mérite votre soutien et à être favorisée en tant que fournisseur par les consommateurs et les promoteurs. Bienvenue dans Nous nous réjouissons de faire votre connaissance.