CC – Janvier 2016 – V1.0 PORTAIL EUDONET – ECS SUPPORT FONCTIONNALITÉS, CAPTURES D’ECRANS WWW.EVOLUCARE.COM/TICKET.

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1 CC – Janvier 2016 – V1.0 PORTAIL EUDONET – ECS SUPPORT FONCTIONNALITÉS, CAPTURES D’ECRANS WWW.EVOLUCARE.COM/TICKET

2 FICHE PRODUITS 2 Authentification Liste des tickets Filtres Export Excel Déclarer un nouvel indicent Compléter un ticket Ajouter une pièce jointe Fonctionnalités Quelles versions du navigateur Quelles évolutions Prérequis & la suite

3 F ONCTIONNALITÉS - AUTHENTIFICATION 3 Authentification par identifiant / mot de passe. Les demandes d’identifiants se font par envoi d’un mail à l’adresse suivante: inscription_portail@evolucare.com Fil d’actualité Evolucare disponible

4 F ONCTIONNALITÉS - L ISTE DES TICKETS 4 Présentation sous forme de liste des tickets « En cours » Dans le cas d’un utilisateur intervenant sur plusieurs établissements (syndicat, groupement d’établissements), une colonne Etablissement est affichée. Tri possible directement sur les entêtes de colonnes. Par défaut la liste est triée par date de création.

5 F ONCTIONNALITÉS - FILTRES 5 Filtres disponibles via un volet latéral Filtres « Boutons »: Etat Filtres « Menu déroulant »: Auteur Etat Logiciel Filtres « Zone de texte »: N° de ticket Sujet

6 F ONCTIONNALITÉS - E XPORT E XCEL 6

7 F ONCTIONNALITÉS - D ÉCLARER UN NOUVEL INCIDENT 7 Création d’un ticket: Caractérisation du ticket Ajout de pièce jointes Génération d’un numéro de ticket

8 F ONCTIONNALITÉS - C OMPLÉTER UN TICKET 8 Création d’un ticket: Changement d’état Relances ou commentaires complémentaires Ajout de pièce jointes

9 P RÉREQUIS – QUELLES VERSIONS DU NAVIGATEUR 9 Compatibilité assurée avec les navigateurs suivants: Microsoft Internet Explorer 10 Microsoft Internet Explorer 11 Microsoft Edge Google Chrome