Résumez la scène ci-dessous (minimum 70 mots). QUEL TITRE?

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1 Résumez la scène ci-dessous (minimum 70 mots). QUEL TITRE?

2 Le réveil sonne. Dépêchez-vous car il est déjà presque sept heures. C'est dur de se lever pour aller travailler. Après une douche et le petit déjeuner, vous êtes prêt à attaquer la matinée. Votre montre est toujours en avance car vous appréhendez d'arriver en retard à cause des embouteillages. Le stress vous fait même oublier de fermer votre voiture à clé. Vous faites partie de ceux qui ne pensent qu'au travail.

3 Résumez la scène ci-dessous (minimum 50 mots). Ce matin quelqu’un est passé dans votre bureau et a déposé des documents que vous devez relire avant la réunion. Il semble que chaque travail dans cette société soit prioritaire ! Dans les bureaux d'à côté, on s'affaire tout autant. Il vous faut répondre à un appel professionnel et non à une invitation au cinéma. Au téléphone, vous vous mettez d'accord avec vos différents collaborateurs sur le point de vue à défendre lors de la prochaine réunion. Ceci est très important, car, s'il n'y a pas d'adhésion de la part de votre équipe, votre supérieur vous demandera de recommencer le travail.

4 Exemple de rédaction Au sein de votre société, chaque tâche est prioritaire et tout le monde participe activement. Avant la réunion, vous devez relire les documents qu'on vous apporte dans votre bureau et vous mettre d'accord avec vos collègues. L'adhésion de votre équipe est importante, sans quoi vous devrez refaire votre travail.

5 Résumez le texte ci-dessous (minimum 60 mots).

6 La société pour laquelle vous travaillez souhaite profiter d'un salon à Paris pour lancer sa nouvelle gamme de téléphones portables. A ce salon, vous prospectez les clients et présentez les produits et services que vous vendez. Vous avez ensuite un rendez-vous avec un client qui espère signer un contrat avec votre société. De longues négociations aboutissent finalement à un accord qui satisfait pleinement chacune des deux parties.

7 Résumez le texte ci-dessous (minimum 50 mots). Un salon est une succession de rendez-vous, de réunions et de démonstrations. Pas de répit ! Pour ce commercial, la journée débute à neuf heures avec le représentant d'un distributeur australien. Elle se poursuit à dix heures avec un prospect qui souhaite conclure un accord de distribution. A onze heures, un autre rendez-vous est prévu. Les commerciaux s'habituent vite au décalage horaire, mais jamais à la fatigue de la première journée d'un salon !

8 La première journée d'un salon est la plus fatigante. Les commerciaux n'ont pas de répit entre les rendez-vous, les réunions et les démonstrations. Chaque jour, il faut rencontrer d'éventuels clients qui souhaitent conclure des accords de distribution. Bien souvent, le décalage horaire se rajoute à cette fatigue.

9 Résumez le texte ci-dessous (minimum 60 mots). Le siège de la société "Téléphones Cellulaires" est à Paris. Le service recherche et développement est à la pointe de la technologie. Les meilleurs ingénieurs inventent les systèmes de réseaux les plus efficaces. Plus de problèmes de transmission ! Les produits de "Téléphones Cellulaires" anticipent vos besoins. La société a déjà été primée plusieurs fois à l'occasion de salons internationaux. Si vous souhaitez en savoir plus sur les téléphones "mains libres", n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale.

10 Le siège d'une grande société de téléphones mobiles est à Paris. Son service recherche et développement emploie des spécialistes. Leur objectif est de trouver les systèmes de réception les plus efficaces pour une meilleure transmission. L'équipe commerciale est à l'entière disposition de ses clients pour les informer sur les modèles mains libres. Cette société à la pointe de la technologie a déjà reçu plusieurs prix.

11 Résumez le texte ci-dessous (minimum 60 mots) Aujourd'hui, la standardiste a un client au bout du fil qui est très énervé et qui finit par lui raccrocher au nez. Elle fait part à son supérieur de ce qui vient de se produire. Celui-ci appelle lui-même le client et essaie de trouver avec lui des solutions concrètes à un problème de réseau qui persiste depuis une semaine. Le client menace d'annuler les commandes, et il est plus furieux que jamais lorsqu'il raccroche ! Cette fois-ci, le problème est grave : non seulement il faut réparer la panne, mais il faut aussi regagner la confiance du client. L'assistance technique doit intervenir rapidement !

12 Un client en colère raccroche au nez de la standardiste qui en avertit son supérieur. Il va lui-même contacter le client furieux afin de trouver une solution à ce problème de réseau qui est du domaine de l'assistance technique. Il faut réparer la panne mais aussi regagner la confiance du client qui menace d'annuler la commande des téléphones dont il a besoin.

13 Résumez la scène ci-dessous (minimum 70 mots).

14 Entre autres choses, un assistant commercial a pour tâche d'accueillir un client étranger quand il vient en visite dans l'entreprise. Il faut trouver un hôtel qui a l'avantage d'être bien situé par rapport au siège de l'entreprise et l'aéroport, et qui ne soit pas trop cher non plus. Ensuite, il s'agit d'organiser son emploi du temps pour occuper ses moments libres lors de son séjour. Résumez le texte ci-dessous (minimum 70 mots).

15 Un client étranger vient en visite dans votre entreprise et vous êtes chargé de l'accueillir. Après avoir pris connaissance de ses goûts, vous organisez quelques sorties pour le divertir de ses rendez-vous d'affaires. Durant son séjour, il ira donc au théâtre ou à l'opéra et peut-être visiter un château. Enfin, s'il lui reste un peu de temps, vous lui proposerez une excursion hors de Paris.

16 Résumez la scène ci-dessous (minimum 60 mots).

17 Etre standardiste est parfois ennuyeux. Mais répondre aux appels est toutefois d'une grande importance. Au service des réclamations, en particulier, la standardiste est la première interlocutrice des clients qui ont à se plaindre. Elle doit d'abord les calmer, puis elle peut évaluer la gravité du problème afin de ne pas déranger un responsable quand ça n'en vaut pas la peine.

18 Résumez le texte ci-dessous (minimum 50 mots). La comptabilité consiste, entre autres, à équilibrer les crédits et les débits et c'est une activité qui se pratique partout dans le monde. Le grand livre permet de regrouper tous les comptes et de les gérer sans erreur. Après avoir contrôlé les charges et les produits, fait l'inventaire du stock et des immobilisations, et pris en compte les résultats financiers et exceptionnels, vous pouvez enfin passer à la synthèse et produire votre bilan en veillant à l'équilibre du passif et de l'actif.

19 La comptabilité permet de gérer les comptes sans faire d'erreurs. Sur le grand livre, on équilibre débits et crédits. On contrôle ainsi plus facilement les charges et les produits, le stock et les immobilisations et les résultats financiers. Le bilan ainsi produit tient compte de l'équilibre de l'actif et du passif.

20 Résumez la scène ci-dessous (minimum 70 mots).

21 Certains clients sont mauvais payeurs. Au service comptabilité, vous êtes chargé de trouver des solutions pour faire respecter les termes des contrats aux clients qui tardent dans le règlement de leurs factures. De toute façon, si un client n'effectue qu'un paiement partiel, il ne recevra pas livraison de la totalité de sa commande. Vous ne voulez pas perdre un client et lui ne veut pas perdre d'argent : vous avez donc un intérêt commun.

22 Résumez la scène ci-dessous (minimum 40 mots).

23 Les nouveaux téléphones mains libres répondent à tous les besoins. Le réseau de lignes téléphoniques très large que possède la société permet d'être contacté partout à tout moment. Grâce au nouveau système, la pose de ces téléphones, jusque-là très complexe, se fait aujourd'hui rapidement.

24 Résumez la scène ci-dessous (minimum 60 mots).

25 Après avoir passé un coup de téléphone à des amies, vous décidez d'aller faire les magasins avec elles. Vous avez toutes les trois déjà beaucoup d'achats dans les mains, lorsque vous voyez des chaussures fantastiques dans une boutique. Il serait raisonnable d'arrêter les dépenses, mais vous entrez tout de même. Vous essayez plusieurs paires car le choix est vraiment difficile !

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27 Décrivez la scène ci-dessous (minimum 50 mots). Un centre commercial est un endroit toujours très agité. Voici un magasin de vêtements où une femme essaie une veste. Une vendeuse se tient auprès d'elle pour la conseiller. Après avoir trouvé une couleur qui lui convient et choisit la bonne taille, une cliente doit se présenter à la caisse et payer le prix de l'article.

28 Résumez la scène ci-dessous (minimum 40 mots).

29 En fin de semaine, il faut toujours aller faire quelques courses. On doit acheter des fruits et des légumes au marché du centre-ville ou à l'épicerie du coin. Puis on se rend chez le boucher qui va nous conseiller une belle pièce de viande.

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31 Nous sommes dans un supermarché. Nous voyons une femme qui tient un bébé dans un bras. Tout en poussant un caddie, elle attrape les produits dans les rayons et les pose dans le chariot. A la caisse c'est l'homme qui tient le bébé. Il pose les articles sur le tapis roulant, tandis que la caissière les fait passer un par un au lecteur de codes-barres.

32 Décrivez la scène ci-dessous (minimum 60 mots).

33 Une ambulance roule à toute allure. Arrivés aux urgences, les ambulanciers descendent et poussent un brancard sur lequel il y a un blessé. Il ne faut pas perdre de temps alors ils courent dans les couloirs de l'hôpital. Le blessé est attendu immédiatement en salle d'opération par un chirurgien et des infirmières.

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35 Si on ne se sent pas bien ou si on a mal quelque part, il faut aller consulter un médecin. Celui-ci examine le malade et établit un diagnostic. Il faut ensuite se rendre à la pharmacie afin de se procurer les pilules ou les comprimés prescrits sur l'ordonnance.