CFF Voyageurs Développement d’affaire Valable à partir du 13 décembre 2015 Normal Express Forfait: + CHF 30.– Gare Bagages Prix unitaire: CHF 12.– Bagages.

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1 CFF Voyageurs Développement d’affaire Valable à partir du 13 décembre 2015 Normal Express Forfait: + CHF 30.– Gare Bagages Prix unitaire: CHF 12.– Bagages avion Prix unitaire: CHF 22.– Bagages CHF 12.– par envoi Bagages avion CHF 22.– par envoi Bagages Express CHF 12.– par bagage + CHF 30.– par envoi Bagages avion Express CHF 22.– par bagage + CHF 30.– par envoi 1 2 7 8 International Forfait: + CHF 40.– Bagages International CHF 12.– par bagage + CHF 40.– par envoi 3 Normal Express Forfait: + CHF 30.– À domicile Forfait: CHF 40.– Bagages à domicile CHF 12.– par bagage + CHF 40.– par envoi Bagages avion à domicile CHF 22.– par bagage + CHF 40.– par envoi Bagages à domicile Express CHF 12.– par bagage + CHF 70.– par envoi Bagages avion à domicile Expr. CHF 22.– par bagage + CHF 70.– par envoi 4 5 9 10 International Forfait: + CHF 40.– Bagages à domicile International CHF 12.– par bagage + CHF 80.– par envoi 6 Offre Bagages dès le 13.12.2015

2 Vue d’ensemble de l’offre Bagages. CFF Voyageurs Développement d’affaire Valable à partir du 13 décembre 2015 L’offre Bagages se compose de deux produits principaux.  Bagages: transport de bagages dans le cadre d’un voyage en train en Suisse ou dans les régions frontalières. Ce produit coûte CHF 12.– par bagage.  Bagages avion: transport de bagages jusqu’à/depuis l’aéroport de Zurich ou de Genève, avec ou sans check-in. Ce produit coûte CHF 22.– par bagage. L’offre est systématiquement proposée en gare, mais elle est également disponible à domicile contre paiement d’un supplément de CHF 40.– par envoi. Elle peut aussi être complétée par un forfait.  Express: dans certaines gares/régions, les bagages peuvent être envoyés le jour même grâce à l’option «Express» (+ CHF 30.– par envoi).  International: envoi de bagages à destination des zones frontalières, actuellement valable uniquement pour l’Allemagne (+ CHF 40.– par envoi).

3 CFF Voyageurs Développement d’affaire Valable à partir du 13 décembre 2015 ProduitPoints de desserteDélais Prix Bagage Forfait par envoi BagagesToutes les garesJour A/CCHF 12.–- Bagages ExpressGare «Bagages Express»Jour A/ACHF 12.–CHF 30.– Bagages InternationalToutes les gares Jour A + 4 jours ouvrables CHF 12.–CHF 40.– Bagages à domicileDans toute la SuisseJour A/BCHF 12.–CHF 40.– Bagages à domicile ExpressDestination «Bagages Express»Jour A/ACHF 12.–CHF 70.– Bagages à domicile InternationalDans toute la Suisse Jour A + 4 jours ouvrables CHF 12.–CHF 80.– Bagages avion Gare «Bagages avion» Toutes les gares (à partir de l’aéroport) Jour A/B Jour A/C CHF 22- Bagages avion ExpressGare «Bagages avion»Jour A/ACHF 22CHF 30.– Bagages avion à domicileDans toute la SuisseJour A/BCHF 22.–CHF 40.– Bagages avion à domicile ExpressDestination «Bagages avion»Jour A/ACHF 22.–CHF 70.– 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Vue d’ensemble de l’offre Bagages.

4 Description de l’offre Bagages. CFF Voyageurs Développement d’affaire Valable à partir du 13 décembre 2015 Envoi de bagages en train en Suisse et dans les zones frontalières.  Bagages: envoi entre toutes les gares ouvertes à l’expédition de bagages en Suisse avec dépôt le jour A jusqu’à 19h00 et réception le surlendemain dès 9h00.  Bagages Express: service rapide pour les touristes entre 32 gares «Bagages Express» avec dépôt le matin jusqu’à 9h00 et réception le soir dès 18h00 (écarts possibles).  Bagages International: envoi depuis toutes les gares ouvertes à l’expédition de bagages à destination de l’Allemagne, sous quatre jours ouvrables au lendemain du dépôt.  Bagages à domicile: transport de bagages entre deux adresses postales en Suisse accessibles par la route (y compris localités fermées à la circulation). Pour l’enlèvement et la remise, il est possible de choisir un créneau horaire (de 7h00 à 12h00, de 12h00 à 18h00, de 18h00 à 23h00); le transport s’effectue entre le jour A et le jour B.  Bagages à domicile Express: service rapide entre deux adresses postales accessibles par la route parmi 30 localités touristiques ayant une gare «Bagages Express» (hors localités fermées à la circulation). Enlèvement le matin entre 6h00 et 9h00 et remise le soir de 18h00 à 23h00.  Bagages à domicile International: Envoi depuis toute adresse postale en Suisse accessible par la route et à destination de l’Allemagne – ou inversement – sous 4 jours ouvrables au lendemain de l’enlèvement.. Les offres «Forfait bagages écoles/J+S» et «Bagages de groupe à la carte» sont proposées en complément, comme jusqu’à présent.

5 Description de l’offre Bagages avion. CFF Voyageurs Développement d’affaire Valable à partir du 13 décembre 2015 Envoi de bagages avion pour les voyages en combinaison avec un vol à partir de/vers Zurich ou Genève- Aéroport.  Bagages avion: dépôt jusqu’à 19h00 la veille du vol dans 35 gares «bagages avion». En Suisse, le transport jusqu’à l’aéroport est possible avec check-in (compagnies aériennes SWISS et Edelweiss) ou sans à partir du guichet CFF de l’aéroport. Les bagages peuvent être réacheminés le jour-même du vol de retour en provenance de l’étranger et récupérés dès le lendemain, à partir de 18h00 dans les gares «Bagages avion», ou le surlendemain à 9h00 dans les autres gares.  Bagages avion Express: dépôt le matin du départ dans 35 gares «Bagages avion» (délai en fonction de la gare) pour tous les vols à partir de 16h00. En Suisse, le transport jusqu’à l’aéroport est possible avec check-in (compagnies aériennes SWISS et Edelweiss) ou sans à partir du guichet CFF de l’aéroport. Les bagages peuvent être réacheminés le jour-même du vol de retour en provenance de l’étranger et récupérés le soir-même à partir de 18h00 en cas d’atterrissage à 11h30 au plus tard.  Bagages avion à domicile: enlèvement des bagages avion la veille du départ entre 13h00 et 18h00 ou 18h00 et 23h00 à toute adresse postale en Suisse accessible par la route (à l’exception des localités fermées à la circulation). En Suisse, le service de transport jusqu’à l’aéroport est possible avec check-in (compagnies aériennes SWISS, Edelweiss et Air Berlin) ou sans à partir du guichet CFF de l’aéroport. Les bagages peuvent être réacheminés le jour-même du vol de retour en provenance de l’étranger et livrés à domicile dès le lendemain, entre 12h00 et 18h00 ou 18h00 et 23h00.  Bagages avion à domicile Express: enlèvement des bagages avion le matin du départ entre 6h00 et 9h00) à destination de gares «Bagages avion» (hors localités fermées à la circulation) pour tout vol à partir de 16h00. En Suisse, le transport jusqu’à l’aéroport est possible avec check-in (compagnies aériennes SWISS, Edelweiss et Air Berlin) ou sans à partir du guichet CFF de l’aéroport. Les bagages peuvent être réacheminés le jour-même du vol de retour en provenance de l’étranger et livrés à domicile immédiatement entre 15h00 et 23h00 pour tous les vols atterrissant à 11h30 au plus tard.

6 ProduitOffreJour AJour BJour C BagagesDepuis/vers toutes les gares Bagages Express Depuis/vers les gares «Bagages Express» Bagages International Depuis/vers toutes les gares Bagages à domicileDans toute la Suisse Bagages à domicile Express Depuis/vers les destinations «Bagages Express» Bagages à domicile International Dans toute la Suisse Bagages avion Depuis les gares «Bagages avion» vers les aéroports Depuis les aéroports vers les gares «Bagages avion» Depuis les aéroports vers toutes les gares Bagages avion Express Depuis gares «Bagages avion» vers aéroports Depuis aéroports vers gares «Bagages avion» Bagages avion à domicile Depuis l’ensemble de la CH vers les aéroports Depuis les aéroports vers l’ensemble de la CH Bagages avion à domicile Express Depuis dest. «Bagages avion» vers aéroports Depuis aéroports vers dest. «Bagages avion» Vue d’ensemble des délais de transport. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 à domicile * Les clients devraient disposer d’au moins 1h pour déposer leurs bagages. 19h009h00 18h00 9h00 ZUE vers l’Allemagne 19h00 jusqu’à 18h00 dès 7h00 ZUE 19h00 5h00 Décollage dès 6h00 jusqu’à 9h00 jusqu’à 18h00 23h30 15h00 (arrivée à ZUE 13h00) flexible* 11h30 jusqu’à 18h00 Décollage dès 16h00 5h00 Décollage dès 6h00 dès 12h00 23h30 dès 7h00 15h00 12h00 jusqu’à 23h00 3 créneaux (7-12h/12-18h/18-23h) ZUE 9h00 depuis l’Allemagne 3 créneaux (7-12h/12-18h/18-23h) ZUE vers l’Allemagne depuis l’Allemagne gare-gare CFF Voyageurs Développement d’affaire Valable à partir du 13 décembre 2015

7 Gares «Bagages Express». Destinations «Bagages à domicile Express». CFF Voyageurs Développement d’affaire Valable à partir du 13 décembre 2015 ETGare/destinationETGare/destination AFAAdelbodenMOBLenk i. S. RhBArosaJBLauterbrunnen CFFBasel CarP ostal Lenzerheide CFFBernLLBLeukerbad CFFBrigCFFLocarno CFFChurCFFLuzern RhBDavos PlatzCFFMontreux ZBEngelbergJBMürren* CFFGenèveRhBScuol-Tarasp JBGrindelwaldBLSSpiez MOBGstaadCFFSt. Gallen JBInterlaken OstRhBSt. Moritz BLSInterlaken WestCFFThun BLSKanderstegJBWengen* RhBKlosters PlatzMGBZermatt* CFFLausanneCFFZürich HB * Localité sans voitures, le service Bagages à domicile Express n’est pas proposé.

8 Gares «bagages avion» et «bagages avion Express». Destinations «bagages avion à domicile Express». CFF Voyageurs Développement d’affaire Valable à partir du 13 décembre 2015 ETGare/destinationETGare/destination CFFAarauCFFLausanne RhBArosa*CFFLocarno* CFFBaselCFFLuzern BLSBelpJBMürren** CFFBernCFFSargans* CFFBiel/BienneCFFSolothurn CFFBrigBLSSpiez CFFChur*CFFSt. Gallen RhBDavos Dorf*RhBSt. Moritz* RhBDavos Platz*CFFThun ZBEngelbergCFFWädenswil CFFFribourgJBWengen** JBGrindelwaldCFFWil MOBGstaadCFFWinterthur JBInterlaken OstMGBZermatt** BLSInterlaken WestCFFZug BLSKanderstegCFFZürich HB RhBKlosters Platz* * Pas de service de bagage avion depuis/à partir de Genève-Aéroport pour des raisons de délai et de demande. ** Localité sans voitures, le service Bagages avion à domicile n’est pas proposé. Back-up.