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NEFTIS Michel SILLAND – 06 74 95 05 21– NEFTIS aide les entreprises à mettre en place les Plans de Continuité et de Reprise CONSULTING.

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1 NEFTIS Michel SILLAND – – NEFTIS aide les entreprises à mettre en place les Plans de Continuité et de Reprise CONSULTING Plans de Reprise dActivité – Plans de Continuité dActivité Les plans de secours techniques Ils adressent les questions techniques relatives à la reprise de fonctionnement des infrastructures qui supportent le Système d'information. Pour leur plus grande partie ils sont conçus et réalisés par la Production Informatique au sens large. Il y a souvent des aspects architecturaux. Ces plans sont les plus compliqués et doivent faire l'objet de tests aussi fréquent que possible. Les plans de secours généraux Ils concernent la gestion de la crise proprement dite. Suivant la profondeur d'analyse et la structure de l'entreprise ils touchent de façon différenciée les utilisateurs, la DSI et la Direction Générale. Ils doivent être conçus en relation avec le mode de fonctionnement et l'organisation de l'entreprise. Les Plans de secours utilisateurs Ils sont destinés à permettre aux utilisateurs de retrouver des infrastructures physiques leur permettant de travailler. Ils comprennent aussi des éléments permettant la resynchronisation des données (comment réintégrer dans le système les données manquantes). Un plan de secours utilisateurs comprend également les éléments permettant aux utilisateurs de travailler dans des conditions hors de la normale (restauration, transports,...) Un Plan de Reprise d'Activité (PRA) est un ensemble de plans organisés entre eux qui s'enchaînent dans le temps. L'objectif d'un PRA est, à la suite d'un sinistre, de redémarrer la production informatique d'une entreprise. Un PRA peut être plus ou moins complexe en fonction des éléments qui composent le Système d'information mais il est toujours composé des mêmes éléments. Un Plan de Continuité d'Activité (PCA) intègre tous les éléments nécessaires à la reprise de l'activité des utilisateurs et pas seulement le Système d'Information. Quelques Définitions Un Plan est un ensemble de procédures pour lesquelles devront être prévus les acteurs et les ressources nécessaires. Un plan comprend obligatoirement l'articulation des procédures entre elles (graphe) aussi bien du point de vue logique que temporel. Chaque plan a son autonomie. Seule la complétude d'un plan peut être une condition de déclenchement d'un autre plan. Un plan a une cohésion temporelle. Une procédure est un ensemble d'instructions, étape par étape, pour réaliser une ou plusieurs tâches d'un des Plans du PRA. Une procédure est dépendante d'un outil, d'une organisation et d'un exécutant. Une procédure doit comprendre des éléments qui permettent de s'assurer de la complétude d'une tâche ou d'un ensemble de tâches. Elle comporte la description de la tâche et peut être plus ou moins détaillée. Une procédure s'appuiera sur un ou plusieurs modes opératoires qu'elle référencera. En général une procédure est exécutée d'un seul tenant par une seule personne. Un mode opératoire (en anglais : work instruction, technical procedure) a la même définition générique qu'une procédure mais sera le dernier niveau de détail et d'actions pour réaliser une ou plusieurs tâches ou la mise en oeuvre d'un Plan. Chaque action est séquencée, détaillée, illustrée dans la mesure du possible et précise le résultat attendu. A titre d'exemple, pour faciliter son utilisation, un mode opératoire pourra inclure des copies d'image écran, des copies de messages avec options à prendre. Les Plans qui composent un PRA

2 NEFTIS Michel SILLAND – – Plan d'exploitation en veille Plan de sauvegarde Plan de restauration Plan de reprise réseaux Plan de remise en marche du système et des applicatifs Plan de reprise de l'éditique Plan de retour à la normale élémentaire sur site initial intact Plan de rattrapage Plan de resynchronisation Plan de fonctionnement production en secours Plan de reprise des échanges extérieurs Plan de sauvegarde sur site de secours Plan de gestion de la crise Plan des premières mesures Plans de communication interne externe Plan de continuité amont Plan de repli Plan de continuité aval Plan de resynchronisation récupération réintégration Plan de fonctionnement en secours Plans Techniques Plans Généraux Plans Utilisateurs Détail des Plans


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