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Version du document: 1.00 Version de logiciel v3.7.1 Version CBox: C5 Téléassistance Configuration Téléopérateur Langage: Français
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2 Ce document est destiné aux techniciens souhaitant mettre en place les outils informatiques nécessaires à la téléassistance. Une fois l’accès configuré, le téléopérateur pourra visualiser et piloter à distance l’écran de contrôle ainsi que procéder à des sauvegardes et mises à jour. IntroductionIntroduction
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Version logiciel: v3.7.1 ou plus Assurez-vous que le client possède une version compatible! Version du matériel: CBox type C5 (voir numéro de série) Si le CBox du client est du type C4, il aura besoin d’un kit Wifi pour pouvoir utiliser la clef Wifi. Ce kit contient une batterie et un câble adaptateur en plus de la clef Wifi Clef USB Wifi D-Link DWA131-E1 Seule cette clef Wifi est compatible avec le CBox. Utilisez le document « iDig Touch - Remote Access - End user » pour aidez le client à préparer son système. 3 Prérequis côté client
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4 IllustrationIllustration Internet Réseau local Box internetAdresse IP local du serveur (ex 192.168.0.2) Adresse IP internet du réseau local (ex 88.123.678.21 ou monadresse.fai.fr) Point d’accès mobile Le CBox doit pouvoir contacter le serveur distant afin de créer un réseau privé virtuel (VPN). Vous devez ajoutez une règle de redirection de port dans votre box/routeur internet (port forwarding): From: any To: local IP (ex. 192.168.0.2) Port: 1195 Protocol: UDP
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5 Installation du serveur VPN (OS Windows) Exécutez openvpn-install-2.3.8-I601-x86_64.exe Copier le fichier openvpn.ovpn dans le dossier config du répertoire d’installation de OpenVPN. Lancer « OpenVPN GUI.exe » en mode Administrateur Dans la zone de notification, cliquez-droit sur OpenVPN GUI puis « Connecter » Laissez la fenêtre de statut ouverte pour surveiller la connexion du CBox.
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6 Connexion au CBox Donnez l’adresse ip internet de votre réseau au client afin qu’il lance la connexion une fois connecter à son point d’accès. Attendez que le client se connecte en surveillant le statut du serveur OpenVPN. Lancer VNC-Viewer-5.3.1-Windows-32bit.exe Allez dans Options -> Expert puis changer le champs TrueColor à vrai. Entrez l’adresse IP 10.10.0.2 dans le champs VNC Server puis cliquez sur Connexion.
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