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Exemples de projets (documentations daccompagnement de déploiements) Stéphanie Durand-Gasselin -

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Présentation au sujet: "Exemples de projets (documentations daccompagnement de déploiements) Stéphanie Durand-Gasselin -"— Transcription de la présentation:

1 Exemples de projets (documentations daccompagnement de déploiements) Stéphanie Durand-Gasselin -

2 La Poste – siège – Intranet iFlash Objectifs : permettre aux responsables de maintenir lintranet Solutions : création dune aide en ligne contextuelle et de sa version papier Aide en ligne Manuel

3 LVMH – Dématérialisation des factures Aide en ligne Objectifs : accompagner les utilisateurs lors du déploiement de lapplication faciliter leur adhésion Solutions : conception de la communication, création de fiches et dune aide en ligne Fiches « réflexes » Mail dinformation

4 LVMH – Gestion des prélèvements sur CB Aide contextuelle Objectifs : accompagner les utilisateurs pour la prise en main sans formation initiale Solutions : création dune aide en ligne avec un « getting started » qui permet une auto-formation « Getting started »

5 AELIA – Gestion des caisses dans les boutiques Livret daccueil Objectifs : accompagner les caissières dans leur formation et à leur poste de travail Solutions : création dun livret daccueil et de fiches attachées à la caisse Fiches pratiques attachées à la caisse

6 Chaumet – ODEIS - Gestion des boutiques Livret daccueil Objectifs : accompagner les vendeurs dans leur formation et à leur poste de travail Solutions : création dun livret daccueil dune aide et de supports de formation Aide en ligne A noter : ces documentations ont été traduites dans les langues asiatiques.

7 Cora - Application de gestion de stocks Aide en ligne pour la formation Objectifs : informer puis former les managers de rayon Solutions : création dune brochure dinformation et dune aide avec apprentissage en ligne Brochure dinformation et de présentation

8 Ministère de léconomie – AGLAE – cellules de reclassement Manuel utilisateur Objectifs : accompagner les utilisateurs dans la prise en main de lapplication Solution : création dun manuel utilisateur

9 La Poste - Application Salle Descartes Manuel utilisateur Objectifs : accompagner les utilisateurs pour la prise en main dune nouvelle application Solution : création dun manuel utilisateur

10 Société Générale - Orchestra Aide en ligne Objectifs : dans le cadre dun accompagnement lors du déploiement dune nouvelle application Solution : aide en ligne contextuelle

11 Exemples de documentations de progiciels (documentations utilisateurs) Stéphanie Durand-Gasselin -

12 Neocase Software Aide en ligne contextuelle Application : CRM Procédures

13 AIGA Aide en ligne contextuelle et procédurale Application : Gestion de centre de loisirs Version pdf de laide

14 easiware Sommaire Application : easicrm. Aide au format adaptable (web responsive). Procédure Format smart phone

15 Jalios Aide en ligne contextuelle Application : Gestion de contenu et portail web

16 PRO2i Aide en ligne contextuelle Application : Gestion des heures (industrie) Version imprimée de laide

17 RunMyProcess Aide en ligne contextuelle et procédurale Application : Gestion de processus (web2.0) Version imprimée de laide

18 Luneau Aide en ligne contextuelle et procédurale Application : VisionPro (matériel et logiciel pour les ophtalmos) Version imprimée de laide

19 Leadformance Livret de lutilisateur Application : Bridge (gestion des leads) pour Lastminute Version en ligne

20 Stratégies Fiche de saisie des informations par les développeurs Application : Romanscad Particularité : Les développeurs saisissent les informations dans une fiche qui génère un fichier XML récupéré pour laide en ligne Aide en ligne


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