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La Téléphonie sur IP Qui fait quoi ? Pour qui ? Et comment ? Bruns Xavier Salque Franck.

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1 La Téléphonie sur IP Qui fait quoi ? Pour qui ? Et comment ? Bruns Xavier Salque Franck

2 La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?2 Plan Introduction à la ToIP Enjeux et Marchés Principes Techniques Les protocoles La sécurité Larchitecture La gestion de projet Conclusion

3 La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?3 Introduction La ToIP: Une extension de la VoIP Découpage du flux de la voix Transit sur le réseau Convergence de réseaux voix et données Nécessité davoir un réseau IP de bout en bout Implique lutilisation du réseau LAN existant Besoin dune « architecture réseau au carré » Une administration supplémentaire dans le réseau

4 La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?4 Enjeux et Marchés: Les apports Linfrastructure : Une seule infrastructure suite à la fusion Une économie de 33 à 50 % sur coûts de câblage Une gestion simplifiée Maîtrise des coûts de communication Réseau RTC : Lignes louées Infrastructures VPN IP puis transport sur le réseau WAN IP de donnée déjà en service Des coûts réduits considérablement

5 La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?5 Enjeux et Marchés: Les apports (suite) Maîtrise des coûts de gestion Suppression des services de maintenance de la téléphonie classique (FT, Gestion Autocom …) Centralisation autour de lentreprise Déménagement plus faciles: une mobilité accrue du personnel Le télétravail trouve tout son intérêt Une souplesse quon ne trouve pas en Téléphonie classique

6 La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?6 Enjeux et Marchés: Les apports (suite) Des terminaux évolués Une communication PC à PC Des téléphones IP évolués Support des standard HTTP, XML, SMTP … Application dédiées E-learning, CRM Conférences

7 La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?7 Enjeux et Marchés: Les apports (suite et fin) Quelques freins Le prix des équipements même sil est en baisse Investissements initiaux parfois lourds Problème dinteropérabilité des systèmes Si on possèdes des équipements de marques différentes il peut y avoir des incompatibilités au niveau des normes ou des protocoles utilisés. Problème pour les appels doffres.

8 La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?8 Enjeux et Marchés: Évolution et tendance De belles perspectives; un passage obligatoire à long terme. Un coût global 30%

9 La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?9 Les principes techniques La VoIP : Définition : Qualifie les principes de transport de la voix sous forme de paquet IP entre deux points dun réseau donné Numérisation/Codage/Paquetisation Bande passante nécessaire : 64kb/s Diminuer la taille des paquets (codecs) 30ms de voix par paquet Une QoS obligatoire: « Best Effort » Gigue, Latence (<150ms),Perte des paquets

10 La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?10 Les Protocoles : H.323 Eléments du réseau Les terminaux : extrémités de la communication Le MCU: Gestion du mode conférence Gateway: Interface entre les réseaux Gatekeeper: Contrôle et gestion des appels Maintien des tables de correspondances Services téléphoniques (transfert dappel, présentation du numéro, limitation dappel …)

11 La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?11 Les Protocoles : H.323 (suite) La pile des protocoles: Codecs audios : G711, G723.1 … Transport: RTP : Transport de média en temps réel RTCP : Ajoute surveillance et contrôle de transfert Signalisation: H225.0 : Gère les signaux dappel H245 : Négociation des compatibilité H225 RAS : dialogue entre terminal et Gatekeeper

12 La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?12 Les Protocoles : SIP Les éléments de larchitecture SIP Le User Agent : les UAC et les UAS UAC: Application cliente qui envoie les requêtes SIP UAS : Répond aux clients ayant émis une requête Le serveur Proxy : Chargé du routage dune session SIP Le serveur de redirection : Convertit les adresses Le Registrar : Fournit des informations sur la localisation des utilisateurs si possible.

13 La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?13 Les Protocoles : SIP (suite) La pile des protocoles SIP : Crée et gère les sessions. Fourni 5 services: Localisation de lutilisateur Létablissement de lappel Disponibilité de lutilisateur Les moyens de lutilisateur Gestion des appels (transfert et terminaison) SDP : Négociation des caractéristiques dun session (codecs, protocoles de transport …) RTP et RTCP

14 La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?14 La sécurité et la ToIP La convergence des réseau voix et données engendre des trous de sécurité Les firewalls Allocation de ports de manière dynamique Utilisation du « IP Telephony aware » Transfert de la voix sécurisé SIPS H. 235

15 La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?15 LArchitecture On distingue 3 types darchitecture PABX connecté au réseau IP de lentreprise, utilisation dune passerelle (passage en douceur) Solution « Full IP » avec IPBX dans lentreprise avec une interface daccès au RTC. La solution IPCentrex: Externalisation du serveur de communication Besoin de bonne bande passante (plusieurs communications simultanées)

16 La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?16 La gestion de projet : Analyse de lexistant Au niveau du LAN - WAN: Les points dentrée et les goulots détranglement Politique de Sécurité :adaptation nécessaire Services de téléphonie existants Messagerie Annuaires … Terminaux, passerelles, serveurs: Impact de lintégration des équipements Scénarios dalimentation électrique (802.af)

17 La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?17 La gestion de projet : Mise en oeuvre Spécification et chiffrage : Rédaction du cahier des charges Calcul du retour sur investissement (ROI) Identifier les ressources organisationnelles Anciennement services généraux Aujourdhui ce sont les DSI Objectif : Convaincre les décideurs Grosse phase de tests: VABF / VSR

18 La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?18 La gestion de projet : Les acteurs Les équipementiers Les acteurs venant de la téléphonie (Alcatel ) Les acteurs issus du monde des réseaux (Cisco) En France: Alcatel (50%) Les opérateurs : Garantie du transport dans les réseaux WAN Les intégrateurs: Partenaires obligatoires du déploiement Les opérateurs-intégrateurs

19 La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?19 Conclusion 3 solutions majeures pour la ToIP Une étude préalable de lexistant et une description des besoins est indispensable Un chiffrage des coûts nécessaire Choisir les meilleurs partenaires pour lintégration de la solution La ToIP : la voie de lavenir … Merci

20 La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?20 Des Questions ???

21 La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?21 Lexemple du « Full IP »

22 La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?22 ToIP VoIP

23 La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?23 La pile du protocole H.323

24 La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?24 La pile du protocole SIP

25 La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?25 Positionnement des constructeurs


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