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L ES AVANTAGES D UNE DÉMARCHE QUALITÉ L ES AVANTAGES EN INTERNES À L OT Une meilleure organisation pour faciliter le travail quotidien Un outil de professionnalisation.

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1 L ES AVANTAGES D UNE DÉMARCHE QUALITÉ L ES AVANTAGES EN INTERNES À L OT Une meilleure organisation pour faciliter le travail quotidien Un outil de professionnalisation au service léquipe Un outil permanent dévaluation et de progrès Un outil daide à lanimation du territoire

2 Un moyen pour valoriser les actions Un outil pour adapter les services aux attentes du client Un moyen pour pérenniser une activité et des emplois Un outil daide à la décision pour les collectivités L ES AVANTAGES D UNE DÉMARCHE QUALITÉ L ES AVANTAGES EN INTERNES À L OT

3 Se distinguer et se positionner dans un univers concurrentiel Fidéliser sa clientèle Contribuer à laugmentation de la fréquentation touristique Favoriser laugmentation des retombées économiques Montrer lexemple par rapport aux acteurs touristiques locaux L ES AVANTAGES D UNE DÉMARCHE QUALITÉ L ES AVANTAGES EXTERNES À L OT

4 L A M ARQUE Q UALITÉ T OURISME TM PERMET DE : Obtenir une marque nationale reconnue par le Ministère Communiquer sur une démarche reconnue et récompensée Renforcer limage de lOffice de Tourisme comme professionnel du tourisme auprès des prestataires touristiques

5 Positionner lOffice de Tourisme comme réfèrent Qualité auprès de ses partenaires Améliorer linterface entre le territoire et ses visiteurs Renforcer le réseau des Offices de Tourisme L A M ARQUE Q UALITÉ T OURISME TM PERMET DE :

6 L ES O FFICES DE T OURISME QUI ONT REÇU LA M ARQUE Q UALITÉ T OURISME TM S ENGAGENT SUR : La qualité de laccueil Le confort des lieux Linformation et la communication La compétence du personnel


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