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Juin 2008 - La Process Com® - Sophie Renard - 1/16 Interagir selon le profil de chacun avec la Process Com® « Si je sais qui tu es, je sais quoi te dire.

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1 Juin La Process Com® - Sophie Renard - 1/16 Interagir selon le profil de chacun avec la Process Com® « Si je sais qui tu es, je sais quoi te dire et comment te le dire »

2 Juin La Process Com® - Sophie Renard - 2/16 Développé par Taïbi Kahler pour le recrutement des astronautes de la NASA Outil de communication & de management Outil de développement des compétences lié à lintelligence émotionnelle –Connaissance et gestion de soi –Connaissance de lautre –Gestion de la relation Utilisé pour la vente, le recrutement, la formation, le coaching, la constitution déquipes… La Process Com®

3 Juin La Process Com® - Sophie Renard - 3/16 Représentation de la réalité Base Limmeuble aux 6 Profils avec ascenseur 4320 structures de personnalités uniques Empathique Travaillomane Persévérant Rêveur Promoteur Rebelle Ascenseur Premier degré de stress Deuxième degré de stress Troisième degré de stress

4 Juin La Process Com® - Sophie Renard - 4/16 Parlez lui son langage Chaque profil possède –Ses caractéristiques & points forts –Son canal de communication –Sa perception du monde –Sa question existentielle –Son besoin psychologique –Son driver –Ses réactions sous stress Identifier les perceptions de lautre vous donne une opportunité de le comprendre

5 Juin La Process Com® - Sophie Renard - 5/16 Empathique - Émotions Chaleureux, sensible, compatissant Canal : nourricier – Réconforteur – Je tapprécie… Perception : émotions Intuitif, bienveillant, grande qualité découte Interaction : bienveillance, chaleur, attention personnalisé Reconnaissance de la personne, besoins sensoriels – Suis-je aimable ? Driver « fais plaisir » Sous stress –Se suradapte, en fait trop, manque dassurance et de fermeté dans ses décisions, fait des erreurs

6 Juin La Process Com® - Sophie Renard - 6/16 Travaillomane - Pensée Responsable, logique, organisé Canal : informatif, interrogatif – Ordinateur – Comment analysez-vous… Perception : pensée factuelle Très investi dans sa vie professionnelle Recherche les faits, pense avant dagir Motivation : atteinte des objectifs, planning Naime pas limprévu, limprovisation, lapproximatif Interaction : analyse des faits, transmission dinformations Reconnaissance du travail, structuration du temps – Suis-je compétent ? Driver « sois parfait » pour lui-même Sous stress –Pinaille, surdétaille, devient perfectionniste

7 Juin La Process Com® - Sophie Renard - 7/16 Persévérant - Opinions Consciencieux, observateur, engagé Canal : informatif, interrogatif – Ordinateur – Que pensez- vous… Perception : opinions Personne de conviction, dengagement A besoin dêtre respecté Interaction : échange dopinions Reconnaissance du travail, et des opinions – Suis-je digne de confiance ? Driver « sois parfait » pour les autres Sous stress –Devient négatif, voit ce qui ne va pas –Part en croisade

8 Juin La Process Com® - Sophie Renard - 8/16 Rêveur - Imagination Calme, réfléchi, imaginatif Canal : directif pour lui Perception : imagin-action Grande capacité découte et dintrospection, patience, clairvoyance Voit une situation dans sa globalité, capacité à prendre de la hauteur A besoin de directives claires, brèves et précises, de travailler à son rythme Interaction : linciter à agir car ne prend dinitiative – Imaginez que… Besoin de solitude – Suis-je voulu ? Driver « sois fort » pour lui-même Sous stress –Devient passif, se replie sur lui-même, se coupe des autres –Simplique dans plusieurs projets sans les mener à terme –A tendance à ne pas finir ses phrases –Va tomber malade pour éviter les stress et la confrontation

9 Juin La Process Com® - Sophie Renard - 9/16 Promoteur - Action Grande capacité dadaptation, charmeur, plein dénergie Canal : directif – Directeur Perception : action Aime les défis, la nouveauté, les résultats immédiats Agit en fonction de ses intuitions et sadapte selon les résultats Solitaire et fonceur Naime pas le reporting, les réunions, les échange didées Interaction : directif - Dites-moi, faites… Besoin dexcitation - Suis-je vivant ? Driver : « sois fort » pour les autres Sous stress –Ne supporte pas les gens dépendants –Chacun pour soi –Prend des risques, manipule, sème la zizanie

10 Juin La Process Com® - Sophie Renard - 10/16 Rebelle - Réaction Spontané, ludique, créatif, Canal : ludique, émotif – Emoteur Perception : réaction Aime jouer en travaillant A besoin de nombreux contacts toniques, dun environnement stimulant Facilité à dire tout haut ce que les autres pensent tout bas Aime avoir le dernier mot, pas impressionné par la hiérarchie Réagit à ce quil ressent : Jaime / jaime pas Motivation liée à la qualité de sa relation avec les autres Interaction : ludique, décontracté - Cest super, cool, jaime/jaime pas… Besoin de contacts variés – Suis acceptable ? Driver : « fais des efforts » pour lui-même Sous stress –Commence par soupirer, râle, chahute, ne comprend plus rien –Attend des autres quils fassent à sa place –Blâme puis rejette la responsabilité sur les autres, exporte sa colère

11 Juin La Process Com® - Sophie Renard - 11/16 Émotion, pensée ou comportement ? Émotion : EmpathiqueIl ressent –Perception du monde à travers ce quelle ressent –Exprime ce quil ressent : « Je suis heureux que lon discute ensemble de ces trois sujets » Pensée Factuelle : TravaillomaneIl analyse –Perception du monde à travers les faits –Constate un fait : « Nous avons encore trois sujets à traiter avant la fin de la réunion » Pensée Opinion : PersévérantIl évalue –Perception du monde à travers ses convictions ou ses valeurs –Donne son opinion : « Je suis convaincu que ce sujet est le plus important des trois » Comportement Imaginaction : RêveurIl réfléchit –Perception du monde à travers son imagination –Réagit à ce quelle entend en imaginant ce quil serait possible de faire –Pense : « Je me demande si nous ne pourrions pas réfléchir chacun de notre côté à ces sujets » Comportement Action : PromoteurIl agit –Perception du monde à travers ses actions –Agit : « Ok, alors chacun va sexprimer sur ces sujets, Camille, cest ton tour, vas-y ! » Comportement Réaction : RebelleIl réagit –Perception du monde à travers ses réactions à son propre ressenti (aime/naime pas) –Réagit : « Ya aucun de ces sujets qui me branche ? »

12 Juin La Process Com® - Sophie Renard - 12/16 Que font-ils ? Qui sont-ils ? Empathique Reconnaissance de la personne, sensoriel Ressources humaines, décoration, bénévolat, formation Jésus Christ Travaillomane Reconnaissance du travail, structuration du temps Entreprise, énarque, comptabilité Bill Gates, Mr Spoke Persévérant Reconnaissance du travail, Opinions Entreprise, politique, causes humanitaires Don Quichotte, Sarkozi Rêveur Solitude Recherche, artiste Gandhi, Berlioz, Brel, Géo Trouvetou Promoteur Excitation Distribution, commerce, sports à risque, Bernard Tapie, Sarkozi Rebelle Contacts variés Création, artiste Gainsbourg, Mrs Doubfire

13 Juin La Process Com® - Sophie Renard - 13/16 Utilisez les ressources de chacun de vos étages A votre étage Empathique –Vous percevez le climat émotionnel de votre entreprise et de lautre –Vous faites appel à votre intuition –Vous encouragez chaleureusement votre collaborateur –Vous sentez limpact émotionnel de vos paroles A votre étage Travaillomane –Vous recueillez des informations claires et structurées sur le contexte et la problématique de votre client, votre collaborateur –Vous analysez les informations et vous établissez un diagnostic –Vous planifiez, organisez les séances de travail avec vos collaborateurs et vous leur donnez des informations factuelles

14 Juin La Process Com® - Sophie Renard - 14/16 Utilisez les ressources de chacun de vos étages A votre étage Persévérant –Vous allez jusquau bout de votre mission et vous tenez vos engagements –Vous vous accroche même si vous avez envie de baisser les bras –Vous respectez et prenez en compte les valeurs de vos clients –Vous respectez léthique et la déontologie de votre métier A votre étage Rêveur –Vous prenez du recul et de la hauteur, vous voyez les choses en perspective –Vous imaginez des hypothèses –Vous cherchez linspiration –Vous faites appel à vos capacités dintrospection pour savoir qui vous êtes et qui est lautre

15 Juin La Process Com® - Sophie Renard - 15/16 Utilisez les ressources de chacun de vos étages A votre étage Promoteur –Vous vendez les services ou les produits de votre société –Vous invitez les autres à laction –Vous prenez une décision rapidement même lorsque vous navez pas tous les éléments –Vous passez à laction même si vous avez peur A votre étage Rebelle –Vous êtes créatif –Vous réagissez de façon spontanée –Vous cherchez de nouvelles idées astucieuses pour votre client –Vous éclatez de rire pour dédramatiser une situation

16 Juin La Process Com® - Sophie Renard - 16/16 Quel est votre profil Process Com ® ? Quels sont vos trois principales caractéristiques ? Créativité - Organisation - Chaleur - Imagination - Adaptabilité - Engagement Logique - Intuition - Clairvoyance - Prise de risque - Compassion… Comment percevez-vous naturellement le monde ? Émotions - Pensée - Comportement Quel mode ce communication préférez-vous instinctivement ? Chaleureux - Informatif - Directif - Ludique Quel est votre besoin psychologique actuel ? Reconnaissance de vous-même, de votre travail, de vos opinions Besoins sensoriels, dexcitation, de solitude, de contacts…


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