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Arnaud Colin : Commercial Small Business 06 19 98 24 18 Les Solutions Cisco Small Business pour les PME.

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1 Arnaud Colin : Commercial Small Business Les Solutions Cisco Small Business pour les PME

2 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 22 Small Business ???? Pas si small……….. Marché adressable pour Cisco = 234 M $ ! 56 % de ce marché = collaboration & UC 30 % Sécurité et 18 % LAN Par comparaison, le marché de 100 à 1500 postes, pèse 403 M$ Marché < à 100 employés 2,9 M de sociétés en France Dont de plus de 10 salariés Très gros focus de Cisco Volonté de croissance Engagement vis à vis & avec nos partenaires => Small Is big !!

3 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 33 Une gamme étendue Communiquer Collaborer Communiquer Collaborer Sécuriser Protéger Sécuriser Protéger Connecter Bâtir Connecter Bâtir La gamme de produits & Solutions pour PME la plus large du marché Simplicité Richesse fonctionnelle Profitabilité Notoriété

4 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 44 Une gamme étendue Connecter Bâtir Connecter Bâtir La gamme de produits & Solutions pour PME la plus large du marché Simplicité Richesse fonctionnelle Profitabilité Notoriété RouteurSwitchWiFi

5 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 55 Connectivité WAN Les Routeurs

6 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 66 La PME est une entreprise connectée !! Un accès (ou plusieurs) sécurisé à Internet Potentiellement, des liens sécurisés vers des sites distants et/ou avec des utilisateurs nomades Une extension éventuelle de son réseau vers les les clients et les partenaires Une gestion efficace de la Qualité de Service Gestion des stock Applications diverses Applications diverses Communications Ecommerce Collaboration Web Elle nécessite donc :

7 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 77 Connecter la PME ! Les routeurs Small Business Cisco Small Business Routers RV 120WRVL200WRV210RVS4000WRVS4400NRV042RV082 WAN Port Wan1-port FE 1-port GE + 1 FE-1 port GE 2-ports FE (LB)2-ports FE LB) LAN Ports LAN4-port 10/ ports 10/100/ port 10/1008-port 10/1000 Wireless Point daccès802.11g g/n-- Routing & Network IPv6Yes-- -- RIP v1 / RIP v2Yes / Yes VLAN RoutingYes - -- Security & VPN IPsec DES / 3DES / AESYes/Yes/Yes No/Yes/No Yes/Yes/Yes SSL VPN connections IPS---Yes $ 114 $ 165 $252 $ 246 $ 425 $189 $

8 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 88 Nouveau Routeur de la gamme Small Business RV 120W Wireless-N VPN Firewall Switch 4 ports 10/100 Ethernet Point daccès intégré n (2.4Ghz) VPN IPSec avec accélération hardware VLANs and Virtual APs (mSSIDs) Support e IPv4 & IPv6 Interface de configuration Web 189 $ PP

9 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 99 Les opportunités de business Les avantages pour le partenaire Gestion de lensemble des sites du client Offre de VPN multisite et/ou vers des nomades Gestion de la QoS / Mise en place de Firewalling Software

10 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 10 La Mobilité

11 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 11 Les Applications et les usages sont les facteurs clés de succès du projet de Mobilité Commodité Extension du réseau (Overlay) Extension du réseau (Overlay) Accès Invité Applications de Mobilité Voix sur WiFI CONNECTIVITE basique (Antenne) Motion Importance stratégique du projet sans fil est plus liée aux usages quà la taille de lEntreprise

12 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 12 Cisco Small Business Wireless Portfolio Fonctionnalité / Evolutivite Prix/ Perfomance Cisco Small Business Pro Cisco Small Business WAP200 / 200E / 2000 / WET 200 AP 541N WAP4410N Les éléments à prendre en compte : Lenvironnement ( intérieur ou extérieur) La technologie Radio g / n Lévolutivité Le prix

13 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 13 Point daccès WAP G 54 Mbit/s Installation simplifiée PoE Mécanismes avancés de Sécurité et QoS WPA2, WPA-ENT, WPA-PSK, WMM, MBSSID,, 802.1p/q…. Fonctionnalités Wireless avancées SSID to VLAN mapping, Roaming, load balancing, auto-channel Selection, MiMO WAP 200 Indoor WAP200E Exterieur

14 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 14 Point daccès WAP4410N N : 300 Mbit/s Technologies Avancées Support du n : 300 M/s !! MIMO 3*3 Support du PoE Support dIPv6 1 port Giga Sécurité avancée Wi-Fi Protected Setup (WPS) 802.1x supplicant for wired LAN interface Wireless Client Isolation between SSIDs Multiple BSSIDs – optional HTTP Redirect Detection de AP pirates

15 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 15 Point daccès Wireles AP541N Wifi Borne bi-bande (2.4GHz et 5GHz) n Load balancing pour plus de performances Roaming intégré pour les applications voix et données Intègre les fonctionnalités dun contrôleur – une borne du cluster prend ce rôle et aggrege les flux Sécurité Basée sur les standards dencryption et dauthentification Authentification par adresse MAC Détection de bornes malicieuses Accès invité sécurisé avec redirection dURL Simplicité dutilisation Le clustering automatise le déploiement des bornes par clonage et la négociation des canaux Choix de configuration avec lutilitaire ou CCA

16 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 16 Exemple de déploiement Déployer du Wifi chez un client, cest : Lui offrir de nouvelles possibilités Evoquer la sécurité de son entreprise Rentrer dans son processus metier

17 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 17 LAN

18 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 18 Portefeuille des Switchs Cisco Small Business Lun des plus large du marché ! Fonctions Cisco 300 Series Managed Cisco Smart Switches Cisco ® 100 Series Non manageable Cisco Small Business Pro ESW 500 Cisco SFE and SGE Managed Stackable Switches Coût Catalyst Series Switch Small Business Advanced LAN Switching Solution Optimized / CCA Integrated Prix trés bas pour besoins trés court terme Plug&Play Entrée de gamme avec une possibilité de management (Web GUI) QoS Basique Entreprise s ayant des besoins évolués QoS, ACL, PoE, IPv6, …. Besoins évolués sur des plateformes bénficiant dune meilleure évolutivité Stacking

19 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 19 Cisco 300 Series Switches Présentation générale Nouvelle génération de Switchs manageables Cisco Small Business, remplaçante de la série des SRW Des modèles de 8 à 52 ports, allant jusquau Gigabit Ethernet Configuration, déploiement & Administration simplifiés Consommation réduite dénergie Fonctionalités améliorées (Sécurité, QoS & IPv6) Commutateur de niveau 2 & 3 Extension de Service Small Business 3 ans (option) Garantie Limited lifetime remplacement Jour Ouvré Suivant

20 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 20 Cisco 300 Series Switches La Gamme SG /100/1000 ports 2 combo mini-GBIC ports SG300-10P 8 10/100/1000 PoE ports 2 combo mini-GBIC ports SG300-10MP 8 10/100/1000 Maximum PoE ports 2 combo mini-GBIC ports SG /100/1000 ports 2 combo mini-GBIC ports SG /100/1000 ports 2 combo mini-GBIC ports SG300-28P 26 10/100/1000 PoE ports 2 combo mini-GBIC ports SG /100/1000 ports 2 combo mini-GBIC ports SF /100 ports 2 combo mini-GBIC ports SF302-08P 8 10/100 PoE ports 2 combo mini-GBIC ports SF302-08MP 8 10/100 Maximum PoE ports 2 combo mini-GBIC ports SF /100 ports 2 10/100/ combo mini-GBIC ports SF300-24P 24 10/100 PoE ports 2 10/100/ combo mini-GBIC ports SF /100 PoE ports 2 10/100/ combo mini-GBIC ports SF300-48P 48 10/100 PoE ports 2 10/100/ combo mini-GBIC ports SF /100 ports Fast Ethernet Gigabit Ethernet

21 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 21 Cisco 300 Series Garantie standard Elle couvre le Switch, le ventilateur et lalimentation Elle dure La vie du produit (nouveau ) Remplacement HW Jour Ouvré Suivant (si disponible, sinon, départ produit même jour) Support téléphonique 1 An Support en Chat 1 An Correction de bugs & MàJ SW Terme de la garantie

22 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 22 Cisco Small Business 300 Series NomRéférence produitPrix Public SF300-08SRW208-K9$ SF302-08SRW208G-K9$ SF302-08PSRW208P-K9$ SF302-08MPSRW208MP-K9$ SF300-24SRW224G4-K9$ SF300-24PSRW224G4P-K9$ SF300-48SRW248G4-K9$ SF300-48PSRW248G4P-K9$ SG300-10SRW2008-K9$ SG300-10PSRW2008P-K9$ SG300-10MPSRW2008MP-K9$ SG300-20SRW2016-K9$ SG300-28SRW2024-K9$ SG300-28PSRW2024P-K9$ SG300-52SRW2048-K9$

23 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 23 A retenir Cisco est le seul constructeur à offrir une gamme de switchs aussi large Dans bien des cas, les switchs Cisco offrent plus de fonctionnalités pour un prix inférieur ! Développement continu de nouvelles gammes

24 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 24 Une gamme étendue Securiser Protéger Securiser Protéger Connecter Bâtir Connecter Bâtir La gamme de produits & Solutions pour PME la plus large du marché Simplicité Richesse fonctionnelle Profitabilité Notoriété Vidéosur veillance UTM NAS

25 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 25 Sécurité UTM

26 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 26 SA500 : l UTM de Cisco Equipement de Sécurité Tout-en-Un UTM Pour les Entreprise de moins de 100 utilisateurs Configuration, Déploiement, et Gestion simplifiés avec utilitaire dédié ou CCA Revenu annuel récurrent (Abonnement) pour les options soumises à licence.

27 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 27 Firewall Professionnel pour les PME Cisco ® SA 500 Firewall: Protège les entreprises des visiteurs, du trafic indésirables, et des attaques. Double WAN: Assure que lentreprise reste connectée à Internet dans le cas dune défaillance du fournisseur daccès. DMZ: Permet dhéberger des ressources accessibles depuis Internet sans risque pour le réseau LAN. Internet FAI 1 FAI 2 DMZ Serveur Serveur Web ou Serveur de Fichiers LAN

28 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 28 VPN pour tout type de déploiement VPN Site-à-Site : Connectivité sécurisée entre les bureaux et le siège. VPN dAccès distant: Choix entre IPsec ou SSL VPN = une connexion distante sécurisée pour les employés mais aussi prestataires et partenaires. Bureau Distant Connectivité site-à-site Fournisseur ou Employé Nomade Accàs à la base des commandes Employé à la Maison Un accès de qualité équivalente au bureau Internet Cisco ® SA 500

29 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 29 Accès Wifi Sécurisé Vitesse maximale et portée étendue grâce au n (compatibilité conservée avec b et g). Authentification 802.1x : Permet de ne laisser accéder que les équipements autorisés. Chiffrement puissant WPA pour sécuriser les communications. Cisco SA 520W : connectivité n pour la mobilité sans fil dans les locaux de lentreprise.

30 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 30 Prix du Cisco SA 500 Part NumberDescriptionPrix Public SA520-K9Cisco ® SA 520 Security Appliance$550 SA-520W-K9Cisco SA 520W Security Appliance$700 SA-540-K9 Cisco SA 540 Security Appliance$850 Options SA 500 L-FL-SSL-SA520-K9= eDelivery SSL license for SA 520 and SA 520W$150 L-PL-GW-25MAX-1= ProtectLink Gateway: Unlimited Web + 25 Max Seats,1 an $400 L-PL-GW-25MAX-3= ProtectLink Gateway: Unlimited Web + 25 Max Seats,3 ans $650

31 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 31 Cisco SA 500 : Opportunités de Vente Cherchez les Entreprises … qui souffrent du volume de Spam. … qui veulent changer leur Antivirus poste de travail. La protection web et mail au niveau de la passerelle Internet améliore la sécurité, et préserve la bande passante en empêchant la quasi totalité des menaces de rentrer sur le réseau. Offre des services qui seraient inefficaces au niveau du poste de travail comme lAntiSpam et le filtrage dURL. … qui cherchent à contrôler lactivité web des utilisateurs au bureau. … qui ont besoin daccès distant sécurisé simple et efficace pour leurs employés, partenaires, et prestataires..

32 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 32 Solution de stockage de données pour PME

33 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 33 Les Tendances du marché Les besoins de stockage ne cessent de croître Accroissement du Rich media – image, video, audio, … Règles de conformités accrues , données financières, médicales, légales Accr.des Bases de données P ales causes de pertes de données 44% Panne HW 32% Erreur humaine 14% Dysfonct. SW 7% Virus 3% Sinistre

34 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 34 Serveur NAS : NSS 300 Series Smart Storage 3 Types de chassis 2, 4 ou 6 baies Configurations HW Remplie avec des disques 2TB Remplie avec des disques 1TB Sans disques Interface Web GUI en Français Performance accrue Temps de backup raccourci, pas dimpact sur lacces multi-utilisateurs Nombreuses applications intégrées, > optimisation de ressources et plus grande flexibilité

35 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 35 Suite applicative Business : faire plus que du simple stockage !! File Server FTP Server Web Server Backup Server On-Disk Encryption Radius Serveur Media Server Energy Conservation Web Publishing Les applications sont toutes Web-Based pour une une grande facilité dusage et de mise en oeuvre Un seul fichier PKG de download et 1 seul proces dinstallation

36 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 36 Quelques idées de déploiements Sauvegarde des données ( backup, archivage,..) Sauvegarde des images en provenance des caméra( conformité, archivage …) Serveur Web avec Web publisher Serveur dauthentification Radius Partage de données

37 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 37 © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 37 VideoSurveillance Cisco Small Business

38 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 38 Le marché de la vidéosurveillance Le marché mondial des caméras IP sur le segment des PME représente 310 M$ en 2012 (Croissance moyenne entre 2008 et 2012, env 33%) Le marché du logiciel de management est denviron 1Md $ Les déploiements de 4 à 32 caméras réprésentent 90 % des ventes Les différentes études montrent que les besoins prioritaires sont : #1 Accessibilité à distance au système de vidéosurveillance #2 Evolutivité du système, capacité à ajouter des caméras

39 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 39 Portfolio de Caméra Cisco Small Business Prix-Performance Fonctions, Flexibilité, évolutivité Environnement Indoor / Outdoor IPv6 Enabled / PoE Nombreux accessoires de montages en options Zoom Optique 2.6x large srveillance WVC210 PVC300 Cameras fixes, Jour & nuit Connecteurs secs / lentilles interchangeables Détection de mouvement / Captures dimages Wired POE ou Wireless Camera PTZ, diurne Environnements interieurs Détection de mouvement, capture dimages Wireless Caméra Jour &Nuit (WDR) Capteur thermique Détection de mouvement / Captures dimages 2300 Series VC220 VC240 Indoor (220) & Outdoor (240) PoE

40 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 40 Quelques éléments différentiateurs ! avec WDR Sensor sans WDR Sensor Le logiciel SWVMS16 de monitoring vidéo est fourni gratuitement avec toute caméra, Il permet de gerer jusquà 16 cameras La fonction WDR - Wide Dynamique Range permet daméliorer nettement la qualité Vidéo Un grand nombre daccessoires rendent les dépoiements plus flexibles et adaptés aux besoins du client

41 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 41 Exemple dinfrastructure et de déploiement Internet NSS300 PVC300 PVC2300 SA52 0W Entr ées Sorties Usages types : Surveillance Dissuassion (video, audio) Remontée dalerte

42 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 42 Les opportunités de Business Les avantages pour le partenaire La sécurité est une préoccupation constante des TPE/PME –Vols/vandalisme –Démarque inconnue –Accidents –Terrorisme Richesse fonctionnelle –Recherche de séquences améliorée, gestion –Meilleur stockage, conservation, duplication, transmission Réduction des coûts dexploitation –Compression –Unification des réseaux Nouveau positionnement ! Marché historiquement dévolu à certains intégrateurs, Transition vers lIP Permet daugmenter les le panier moyen chez le client Video = archivage : NAS NSS300 !! Nécessite une infrastructure LAN, potentiellement PoE ! Peut nécessité une infrastructure WiFi

43 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 43 Une gamme étendue Communiquer Collaborer Communiquer Collaborer Securiser Protéger Securiser Protéger Connecter Bâtir Connecter Bâtir La gamme de produits & Solutions pour PME la plus large du marché Simplicité Richesse fonctionnelle Profitabilité Notoriété

44 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 44 Loffre Cisco Smart Business Communication System - SBCS

45 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 45 Cisco Small Business Pro Solutions compléte pour les PME, complète et sécurisée pour les PME Communicatio ns unifiées Téléphones IP Commutation Sans-fil Accès WAN et UTM Unified 500 Series 7900 /500/ 300 Series AP500 ESW 500 Series Cisco SR 520 et SA500 De 8 à 64 utilisateurs téléphoniques Modèle bureau ou rackable Borne wifi intégrée en option Plus doptions de migration (UC540) Tous les téléphones IP Cisco ® sont supportés, incluant les nouveaux Cisco SPA 500 Series Commutateurs Small Business Pro ESW 500 Series Bornes autonomes ou contrôlées en central grâce à Mobility Express Accès VPN, filaire et sans fil pour les téléphones physiques ou logiciels Applications business et de productivité Outils dadministration réseau tierces Cisco Configuration Assistant 2.2

46 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 46 Cisco Configuration Assistant UC 540 et Tel ESW : LAN AP 541 SA500 : Firewall SR 520 : WAN

47 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 47 Cisco Configuration Assistant Un atout imparable pour limplémentation de SBCS ! De base Configure lensemble de la gamme SBCS Des wizards dinstallation pour initialiser les produits Très simple dutilisation Configuration, monitoring, troubleshooting

48 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 48 Solution de communication IPBX UC500

49 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 49 Cisco Unified Communications 500 Modèles 540 et 560 Traitement dappels Messagerie vocale et pré-décroché Applications de productivité intégrées Portfolio complet des téléphones IP Cisco ® pour répondre à tous les besoins des PME Toutes les fonctionnalités de VoIP Système de licences évolutives (jusquà 110 téléphones) Solution unique et commune de management et de configuration pour lensemble des produits de la gamme Solution incluant la commutation, le VPN, la sécurité, le routage des données et le wifi* (*pour le 540 uniquement). Simple, Sécurisé, Complet 8 utilisateurs, extensible à 16, 24 ou 32 Modèle bureau 16 téléphones, extensible de 24 à 104 par tranches de 8 utilisateurs Modèle rackable UC540 UC560

50 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 50 Des fonctionnalités traditionnelles : Transfert, Paging, Interphonie, Supervision Parquage, Musique dattente (jusquà 5), Service de Nuit Groupement dappels, Basic ACD et statistiques Conférence ad-hoc à 8 et Meet-me à 32 participants Console opératrice Des fonctionalités avancées de convergence IP : Video Téléphonie SIP trunk Intégration de wifi n Soft Phone Télé travailleur Messagerie intégrée Cisco Unified Communications 500 Series Fonctionnalités clés de traitement dappels

51 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 51 Envoi de messages la notification les listes de distribution privées et publiques, le multi-langue (gratuit). 32 h denregistrement Réception sur l .wav (IMAP) Etc.. Sur le Téléphone et sur le PC (IMAP) Messagerie vocale De base

52 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 52 Augmente la productivité des employés mobiles Un seul numéro de téléphone à communiquer à vos correspondants Un seul numéro de téléphone, une seule boîte vocale Va et vient simple entre le téléphone IP et le terminal mobile Facilement configurable depuis lécran de son téléphone IP Numéro unique PSTN Employé mobile De base

53 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 53 Laccueil automatique – Auto Attendant Gestion de laccueil client : jusquà 5 scripts daccueils automatiques par système Appel par nom ou par extension, au niveau de lauto attendant Editeur de scripts – Outil graphique permettant de personnaliser le flux de menus de lauto attendant Supporte une liste de menu infinie et une profondeur darborescence infinie De base

54 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 54 Le Basic ACD Gestion de la file dattente Mise en file dattente avec musique dattente (la même qui est utilisée par le système global) Possibilité pour un agent dentrer et de sortir du groupement d'appels Diversion : Possibilité de router un appel vers la messagerie vocale en cas de non réponse du groupe Statistiques de lACD récupérables (groupes et agents, en CSV) De base

55 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 55 Jusquà 5 UC500 interconnectées Jusquà 20 sites distants par UC500 Jusquà 5 collaborateurs par site distant Jusquà 20 tunnels VPN par UC500 Gestion du multisite avec lUC 500 WAN Jusquà 520 utilisateurs et 550 postes De base

56 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 56 Applications Gratuites

57 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 57 Cisco Smart CallConnectorToolbar Client Download gratuit pour tout UC540/UC560 Basic click-to-call and pop up de lappelant sur le PC Aucune licence, le logiciel est associé avec un IP Phone Compatible avec Windows XP, Vista, et Windows 7 (32-bit)

58 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 58 Cisco CRM Connectors De base Pop-up Click to Dial Durée dappels Informations sur lappel actif Données clients conservées Service XML sur téléphone IP For Microsoft Dynamics CRMFor Salesforce.com Pop-up, Click to dial Click to Dial Durée dappels Informations sur lappel actif Données clients conservées Boutons de traitement dappels intégrés dans linterface utilisateur de Salesforce.com Utilises TAPI, pas de serveur requis Pas de Service XML sur téléphone IP

59 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 59 Applications payantes

60 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 60 Conçu spécifiquement pour la prise dappel rapide, la gestion des messages et des contacts, nécessaires aux opératrices ou assistantes. Fonctionnalités clés : 1 ou plusieurs positions Interface graphique personnalisable Files dattentes configurables Recherche aisée des contacts dans de multiples annuaires avec information de présence Barre daction unique pour réaliser toutes les fonctionnalités téléphoniques ou même envoyer un chat ou un SMS. Cisco Smart CallConnector Operator Console opératrice pour UC500

61 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 61 Ecosysteme Client Unifié TWS - Levée de fiche Assistant téléphonique complet : Décrocher / Raccrocher / Mise en attente / Transférer / Conférence…. Actions de communications : Appel (Fixe, Mobile), Envoi d , Envoi de SMS, Prise de Notes depuis la liste de contact ou lInfocard Journaux dappels: Appels reçus, émis et manqués Renvois dappels : Immédiat, sur occupation, sur non réponse…et selon votre statut TWS ou Calendrier Vue détaillée des journaux dappels Fiche Pop Up: Informations détaillées sur Appel entrant et/ou Sortant + Ouverture dapplication métier (ex: Exchange) Journal dAppel :

62 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 62 Téléphones IP

63 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 63 Cisco IP Communicator (Softphone) Exacte réplique du téléphone IP Cisco ® présent sur votre bureau Sutilise comme votre téléphone de bureau, de partout dans le monde Il suffit de se connecter à Internet et se lancer son client VPN Cisco Peut sutiliser avec une oreillette Bluetooth, un casque USB ou Jack. Permet la vidéo téléphonie, grâce à Cisco Unified Video Advantage Pop-Up non intrusif pour la notification dappels entrants Réduit les coûts en utilisant les ressources de téléphonie de lentreprise, pour les utilisateurs distants ou en déplacement

64 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 64 SPA 508 and SPA 509 SPA 502 and SPA 504 SPA 501 SPA 525G2 Gamme des téléphones Cisco Small Business Entrée de gamme Employés Entrée de gamme POE Admin & manger VIP et / ou travailleurs distant Avec ou sans écran Fonctionnalités limitées 83 $ 125 $ Ecran papier Touche de lignes: 8 Touches programmables : $ Touche de lignes 8 : SPA 502: 0 SPA 504: $ & 189 $ Buttons on phone: SPA 508: 8 SPA 509: * & 240 * SPA 502 SPA 504 SPA 508 SPA 509 Touche de lignes : 5 Touches programmables : 4 Wi-Fi SSL VPN Flux de 4 Camera IP Bluetooth MP3 430 $ Switch 10/100 & POE Son HD (large bande audio) sur lensemble de la gamme SPA 301 et SPA 303

65 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 65 Détails téléphone SPA525G Téléphone fixe PoE ou wifi Bluetooth Client VPN intégré Logiciel de vidéosurveillance intégré Lecteur MP3 et photo Prise Casque, Main-Libres Boutons fixes daccès direct à certaines fonctionnalités (Mise en Attente, Mute, etc..) Services XML

66 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 66 Avantages de la solution Inclus sans surcout : Firewall, VPN, routage Numéro Unique SIP Trunk Wifi Enregistrement des communication Standard automatique Gestion des fax Messagerie intégrée et Voice View Télétravailleur – Mise en réseau Logiciel administration client

67 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 67 Loffre de Services Small Business

68 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 68 Cisco Small Business Pro Service 3 ans de tranquillité desprit $19 $499 $69 3 ans de tranquillité desprit pour vos clients : Mises à jour logicielles en cas de bug Remplacement à J+1 Accès étendu au Small Business Support Center Accès à la communauté Small Business Support Support par chat SPA 500 UC 540/ 560 SA 500 AP 541N ESW 500

69 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 69 $69 Cisco Small Business Pro Service Option Rapid Replacement Service SA 500 AP 541N ESW 500 $19 $499 3 ans de tranquillité desprit pour vos clients : Mises à jour logicielles en cas de bug Remplacement en 4h Accès étendu au Small Business Support Center Accès à la communauté Small Business Support Support par chat SPA525G UC 540 / 560 Couverture Rapid Replacement $999 par équipement

70 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 70 Financement : Cisco Capital Easylease Permet de transformer le CAPEX en OPEX. Élimine le risque d'obsolescence Réduction du coût total de possession Flexibilité dans la gestion des changements technologiques Cisco Capital simplifie et réduit les coûts dacquisition de votre nouvelle technologie Augmenter les bénéfices globaux pour lentreprise, avec une stratégie éventuelle dacquisition.

71 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 71 Programme Marge Arrière : PDF Inscrivez-vous dès aujourdhui et gagnez plus dargent sur chaque vente ! Inscrivez-vous sur le nouvel outil : Cisco Partner Program Enrollment Les nouvelles inscriptions donneront droit à des remboursements sur les ventes intervenues entre le début du mois d'inscription et la fin de lexercice fiscal Cisco ( fin Juillet 2011).

72 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 72 Paiement des marges arrières : 5% Produits: Cisco Small Business féfinis (non UC), SPA Phones, et le portfolio Cisco classic. * Pour les Registered Partners PDF Cash Back Tracks PDF - Cash Back * Produits définis, merci de consulter la liste des SKUs éligibles

73 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 73 Paiements des marges arrières : Produits de catégorie A:10% Produits de catégorie B: 5%* Produits: Partenaires Non-VIP : Cisco Small Business (SB), Cisco classic, UC540/560 * Partenaires VIP : Cisco Small Business only, UC540/560 * Pour Small Business (SB) et les partenaires Express Foundation Specialized (Select et Premier) PDF Plus Track PDF PLUS Détails du programme * Produits définis, merci de consulter la liste des SKUs éligibles

74 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 74 Programme Marge Arrière : PDF Suivi dactivité :

75 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 75 Conclusion

76 © 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 76 Experience de service de support Cisco Capital Partenaires Technologie et Produits Small is big and beautifull !! Marque Cisco

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