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LE BIEN ÊTRE A LA MAISON ENTREPRISE AGRÉÉE DE SERVICES D'AIDE A LA PERSONNE.

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1 LE BIEN ÊTRE A LA MAISON ENTREPRISE AGRÉÉE DE SERVICES D'AIDE A LA PERSONNE

2 LIVRET D'ACCUEIL Madame, Monsieur, Bienvenue chez LE BIEN ÊTRE A LA MAISON entreprise agréée dans le Service à la Personne. Vous avez choisi de faire appel à nos services pour une prestation daide à domicile. Ce livret daccueil a pour vocation de vous informer sur les services que nous proposons. Vous y trouverez : - les coordonnées et les horaires d'ouvertures de la société - les différentes prestations que nous proposons - les tarifs - les différentes aides auxquelles vous pouvez prétendre - les liens sur ses sites - droits et libertés Les horaires d'ouverture de la société : Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30 Le samedi de 9h00 à 12h00 Le siège social est au : 18, rue Juliette Quinault La Tombe Nos coordonnées : Téléphoniques : / Mail :

3 PRESTATIONS AUX ENFANTS Notre personnel qualifié : Garde vos enfants de plus de 3 ans à votre domicile avec une prise en charge avant et/ou après l'école S'assure du bien-être de votre enfant Prépare et aide à la prise des repas Donne le bain et aide à l'habillage Accompagne vos enfants dans leurs activités périscolaires Contribue à l'éveil et au développement de l'enfant en adaptant les activités à son âge

4 PRESTATIONS DOMESTIQUES Nous effectuons un entretien courant du domicile ainsi que le grand nettoyage de saison et au lendemain des fêtes Rangement des pièces à vivre Nettoyage des sols, Dépoussiérer les meubles Lavage des vitres Dépoussiérer tapis et rideaux Lessiver les murs Entretien du linge * Mais aussi du petit Bricolage : Poser une tringle, accrocher un rideau, changer une ampoule * Et du petit jardinage : Ramasser les feuilles Tondre la pelouse Tailler les haies (jusqu'à 2,50m de hauteur) Désherber Planter des fleurs, arroser

5 PRESTATIONS ADMINISTRATIVES L'assistance administrative couvre toutes les tâches d'appui et d'aide à la rédaction des correspondances, à la compréhension et à la facilitation des contacts et des relations, notamment avec les administrations publiques. L'intervenante : Donne des renseignements d'ordre juridique et administratif en réponse aux questions posées Met les personnes en relation avec les interlocuteurs compétents Aide à organiser et à accomplir les démarches administratives Se documente auprès des professionnels pour actualiser et vérifier l'information à donner

6 PRESTATIONS INFORMATIQUES La prestation comprend l'initiation ou la Formation au fonctionnement du matériel informatique et aux logiciels non professionnels en vue de permettre leur utilisation. Elle comprend aussi : La livraison et l'installation du matériel informatique (ordinateur, webcam,...) L'initiation ou la formation : - aux logiciels : Word, Excel, Power Point - à l'environnement Windows - à l'Internet et à la Messagerie Le transfert de données importation/exportation sur différents supports Le traitement des données en provenance d'un appareil photo ou d'un camescope numérique La sécurité informatique (virus, spyware, malware, contrôle parentale, firewal,...)

7 Nos Tarifs PRESTATIONTARIFSTARIFS APRES REDUCTION Soutien scolaire : écoles primaires jusquau CM2 - Révision des leçons, explication des points difficiles - Entraînement avec des exercices 20 net /heure 10 net/heure Cours dinformatique : - Initiation à lenvironnement Windows, - Traitement de texte : Word, Open Office, - Tableur : Excel, Classeur Open Office, - Internet, Messagerie 25 net /heure12.50 net/heure Maintenance Informatique : Installation informatique & Internet - Installer : brancher, paramétrer, mettre en service - Expliquer le fonctionnement du matériel informatique - Mettre en service Internet, la messagerie… 20 net/heure10 net/heure Garde denfants de plus de 3 ans au domicile des parents : Encadrer les enfants dans leur vie quotidienne - Accompagner et/ou récupérer les enfants à la sortie de lécole - Accompagnement aux activités extra scolaires, au parc,... - Aide aux devoirs, Activité ludique Assurer les travaux ménagers liés à lenvironnement de la vie de lenfant - Aider l'enfant à ranger sa chambre - Nettoyer la cuisine et la salle de bain après utilisation < ou = 10h par mois : 20 net/heure > à 10h par mois : 18 net/heure 10 net/heure 9 net/heure

8 Nos Tarifs (suite) PRESTATIONSTARIFSTARIFS APRES REDUCTION Garde d'enfants malade Avec ordonnance 20 net/heure10 net/heure Garde de jour enfant de plus de 3 ans60 net/jour30 net/jour Garde de nuit enfant de plus de 3 ans (21h - 6h)80 net/nuit 40 net/nuit Entretien de la maison : Entretien courant : - Effectuer le rangement des pièces à vivre (chambre, salon…) - Nettoyer les pièces utilitaires (cuisine, toilettes, salle de bain...) - Nettoyer les sols (balayer, aspirer, laver…), les meubles (épousseter, essuyer, cirer…) - Nettoyer et ranger la vaisselle Grand nettoyage : Nettoyage de saison, lendemain de fête, tâches occasionnelles… - Lavage des vitres - Lessiver les murs et les sols 20 net/heure Forfait 10 net/heure Entretien du linge : - Repassage, pliage et rangement - Entretien du linge : trier, laver, étendre - Petits travaux de couture à la main - Porter et/ou récupérer des vêtements au pressing 20 net/heure10 net/heure Repassage seul :9.50 net/heure4.75 net/heure

9 Nos Tarifs (suite) PRESTATIONSTARIFSTARIFS APRES REDUCTION Assistance Administrative : - Gérer du courrier, classer des papiers administratifs - Aider à la compréhension et à la rédaction des courriers - Aide au montage des dossiers - Remplir un formulaire, la déclaration dimpôt - Traitement des factures - Passer un appel téléphonique pour le compte dune personne 18 net/heure9 net/heure Jardinage : - Ramasser des feuilles - Tondre la pelouse - Tailler des haies (jusquà 2,50 m) - Faire de lentretien général - Désherber - Planter des fleurs - Arroser 25 net/heure12.5 net/heure Bricolage : - Poser une tringle à rideaux, accrocher un tableau,... (travaux dinstallation) - Changer une ampoule,... (petite électricité) - Raboter une porte, recoller des plinthes, … (petite menuiserie) - Faire un raccord, recoller du papier, … (petite peinture) - Monter des meubles en kit, fixer des étagères…. 20 net/heure10 net/heure Frais de déplacement et daccompagnement : - Frais de déplacement bureau/client aller/retour - Frais daccompagnement hors du domicile en véhicule 0,35 net/km0.18 net/heure

10 Les aides.... PAS DE FRAIS DE DOSSIER NI DE FRAIS D'ADHESION Réduction ou crédit dimpôt Le Bien-être à la Maison étant agréée par la Préfecture, nos client bénéficient dune réduction ou dun crédit dimpôt de 50 % des sommes dépensées. Le crédit d'impôt pour les ménages les plus modeste qui travaillent ou qui recherchent un emploi. Les dépenses sont éligibles à cet avantage fiscal dans la limite de par an et par foyer fiscal. Ce plafond est majoré de 1500 par enfant ou ascendant de plus de 65 ans à charge vivant sous le toit du contribuable sans toutefois excéder Il existe des plafonds pour certaines activités : 500 pour le Bricolage, pour l'assistance informatique, pour le jardinage. Aide de la CAF Nos prestations de garde denfants ouvrent droit à une aide de la CAF : la PAJE (complément du libre choix du mode de garde "structure") si votre dernier enfant a moins de 6 ans et est gardé au moins 16h00 dans le mois. Renseignez-vous auprès de votre CAF. Horaires de nuit : Toute prestation réalisée entre 21 heures et 6 heures du matin fera lobjet dune majoration du tarif horaire à hauteur de 25% Les sites à consulter : LE BIEN ÊTRE A LA MAISON étant une entreprise agréée, vous bénéficiez une réduction d'impôts de 50 % ou d'un crédit d'impôts pour toutes ces prestations même avec la paje. L'entreprise accepte le CESU (Chèque Emploi Service Universel) L'entreprise travaille avec les Mutuelles et fait partie du groupe ALLIANZ. Pensez-y pour les gardes enfants malades et les heures de ménages auxquelles vous pouvez prétendre !

11 DROITS ET LIBERTÉS Tous les renseignements que vous nous fournissez sont confidentiels. Les données que vous nous avez fournies pour établir votre dossier font lobjet de traitements automatisés dans les conditions fixées par la loi du modifiée relative à linformatique, aux fichiers et aux libertés. Vous pouvez vous opposer, pour des raisons légitimes, au recueil et au traitement des données nominatives vous concernant (art.26 de cette même loi). Les données médicales sont protégées par le secret médical, les autres données sont protégées par le secret professionnel auquel est tenu lensemble du personnel. Le personnel qui intervient à votre domicile est tenu à la plus grande discrétion et au respect la charte des droits et libertés des personnes aidées (arrêté du 8 septembre 2003). VOTRE AVIS NOUS INTÉRESSE Pour être au plus proche de vos besoins et améliorer la qualité du service rendu, nous vous invitons à exprimer votre avis * en exprimant votre point de vue lors de la visite de la Responsable de Service à votre domicile * en remplissant les enquêtes de satisfactions qui vous sont adressées tous les 2 ans. En nous positionnant sur ce marché, ce qui va nous distinguer des entreprises existantes cest : L a qualité professionnelle de nos services La ponctualité, L a patience et la qualité de lécoute que nous allons apporter, La disponibilité du personnel, Bref, notre savoir faire et notre savoir être.


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