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Plan d action strat é gique 2011-2014. Préambule À partir de la vision des besoins et attentes perçus à travers létude de satisfaction réalisée au cours.

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1 Plan d action strat é gique

2 Préambule À partir de la vision des besoins et attentes perçus à travers létude de satisfaction réalisée au cours de lété 2010 auprès des membres, le conseil dadministration de lARGP a élaboré une proposition de plan daction triennal qui a été discutée avec ses membres lors du colloque du 10 novembre Le Conseil a ensuite adopté le plan daction à sa réunion du 27 janvier Le plan daction comporte 2 axes dintervention : - laugmentation de loffre dactivités; - la modernisation du site Internet. Il comporte aussi des cibles précises damélioration de la satisfaction des membres au terme de la période couverte par le plan daction. ARGP - Plan d'action stratégique

3 Activités ARGP - Plan d'action stratégique

4 Activités OBJECTIF MesuresÉchéancier Déjeuners-réseautage (3 par année) Accueil des nouveaux membres lors du 1er déjeuner-réseautage de la nouvelle année financière de lAssociation Activités de formation ciblées en gestion des plaintes (2 par année) Développement dune trousse daccueil pour les nouveaux membres Maintien du journal La Requête Maintien et diffusion de la liste des membres Augmenter loffre dactivités annuelles de lAssociation ARGP - Plan d'action stratégique

5 Activités FINANCEMENT Autofinancement par les membres pour les activités ARGP - Plan d'action stratégique

6 Site Internet ARGP - Plan d'action stratégique

7 Site Internet OBJECTIF MesuresÉchéancier Constituer un comité de travail pour définir les besoins Définir un mandat pour la refonte du site Internet Attribuer et réaliser le mandat pour la refonte du site Internet Impliquer les membres pour lalimentation du site Internet Solliciter les membres trimestriellement Dynamiser le site Internet de lAssociation ARGP - Plan d'action stratégique

8 Site Internet FINANCEMENT : budget $ : budget $ ARGP - Plan d'action stratégique

9 Satisfaction des membres ARGP - Plan d'action stratégique

10 Satisfaction des membres OBJECTIF MesuresÉchéancier Sondage de satisfaction auprès des membres Élaboration du prochain plan daction triennal Augmenter la satisfaction des membres à légard de lARGP ARGP - Plan d'action stratégique

11 Satisfaction des membres FINANCEMENT : budget $ ARGP - Plan d'action stratégique

12 Cibles visées pour Augmentation du taux de satisfaction globale des membres de 31%; Augmentation du taux de satisfaction par rapport à lexpérience positive de loffre de services de 22%; Augmentation du taux de satisfaction de l'offre de service par rapport au soutien des responsabilités de 37%. ARGP - Plan d'action stratégique


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