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Journée nationale D.I.M. de psychiatrie MIRECOURT 2009 PILOTER EN PSY ENJEUX.

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1 Journée nationale D.I.M. de psychiatrie MIRECOURT 2009 PILOTER EN PSY ENJEUX

2 Département dInformation Médicale Dr Gilles Cèbe 2 Les enjeux Organiser Fiabiliser Diffuser Place des services D.I.M. Place du contrôle de gestion Linformation

3 Département dInformation Médicale Dr Gilles Cèbe 3 Piloter quoi ? Un établissement = Une série de petites entités accollées ? Une entité unique ?

4 Département dInformation Médicale Dr Gilles Cèbe 4 Piloter comment ? De quels « outils » a besoin chaque pilote?

5 Département dInformation Médicale Dr Gilles Cèbe 5 Comment piloter ? Pas comme ça :

6 Journée nationale D.I.M. de psychiatrie MIRECOURT 2009 PILOTER EN PSY TABLEAU DE BORD

7 Département dInformation Médicale Dr Gilles Cèbe 7 Caractéristiques 1 Lisible Disponible en temps réel Indicateurs dalerte Neutre Non influencable par le pilote Sans projection dans le futur Sans interprétation

8 Département dInformation Médicale Dr Gilles Cèbe 8 Caractéristiques 2 Données communes : Ensemble des acteurs dun établissement Inter établissements Limitées : Trop dinformations tue linformation Le diable est dans les détails

9 Département dInformation Médicale Dr Gilles Cèbe 9 Caractéristiques 3 Universel : Instruments constants Même en changeant de véhicule Indicateurs dalerte Obligatoires facultatifs

10 Département dInformation Médicale Dr Gilles Cèbe 10 Caractéristiques 4 Limites : Analyse passé ou présent Ne prend pas en compte lenvironnement Ne corrèle pas des données dissociées Exemple : régime moteur + vitesse véhicule = rapport à choisir Etat de la route : pas au tableau de bord

11 Journée nationale D.I.M. de psychiatrie MIRECOURT 2009 PILOTER EN PSY LES MESURES

12 Département dInformation Médicale Dr Gilles Cèbe 12 Ceux qui fournissent les chiffres La Direction des affaires financières EPRD par quadrimestre Le Bureau des admissions et de facturation Statistique annuelle détablissement La Direction des ressources humaines Bilan social annuel Les Services de soins Rapport annuel de secteur, RIM Psy au trimestre

13 Département dInformation Médicale Dr Gilles Cèbe 13 Ceux qui les analysent Le Contrôle de gestion Le Département d'information médicale Trient Mettent en forme Placent les bornes : Hautes Basses

14 Département dInformation Médicale Dr Gilles Cèbe 14 Ceux qui les organisent 1 ?? Responsable des systèmes d'informations ? Service informatique ? Responsables de la fiabilité des bases de données Fichier COMMUN de structure Exhaustivité de lactivité par UF Affectation des dépenses par UF

15 Département dInformation Médicale Dr Gilles Cèbe 15 Ceux qui les organisent 2 DONNEESENTREPÔT DE DONNEESTABLEAU DE BORD Contrôle de gestion DIM Responsable système information Services producteurs

16 Journée nationale D.I.M. de psychiatrie MIRECOURT 2009 PILOTER EN PSY LES DIMENSIONS

17 Département dInformation Médicale Dr Gilles Cèbe 17 2D, 3D, ou plus ? Combien daxes à maitriser ? Altitude Vitesse Cap Budget ? Activité ? Projet ?

18 Département dInformation Médicale Dr Gilles Cèbe 18 Gérer la temporalité Quel délai entre résultats et actions de pilotage ? Données nécessaires en temps réel ? Information vitale fournie trop tard : conséquences ? Données à fournir ou données disponibles ? Utilisateur maître de la recherche de linformation ? Mode push ? Mode alerte ?

19 Département dInformation Médicale Dr Gilles Cèbe 19 Gérer la météo Quel délai entre lannonce et lapplication dune réforme ? Mesure de son impact en interne Décisions danticipation organisationnelle Suivi des indicateurs … Et la réforme est abandonnée ou modifiée

20 Journée nationale D.I.M. de psychiatrie MIRECOURT 2009 PILOTER EN PSY LORGANISATION

21 Département dInformation Médicale Dr Gilles Cèbe 21 Organigramme 1 R.S.I. C.D.G. D.I.M. PÔLE TABLEAU DE BORD

22 Département dInformation Médicale Dr Gilles Cèbe 22 Organigramme 2 Organisation du recueil Fixer les unités de mesure : Découpage du temps Définition des unités fonctionelles Réalisation dUN tableau de bord : Qui regroupe les instruments de mesure Qui sadapte à chaque client Qui garantit les résultats annoncés Qui utilise les mêmes données à échelles

23 Département dInformation Médicale Dr Gilles Cèbe 23 Organigramme 3 PÔLES INSTANCES DIRECTIONS RESSOURCES HUMAINES SERVICES TECHNIQUES UNITES BUREAU ENTREES FINANCES Linformation cest le pouvoir (T. Hobbes) PÔLE TABLEAU DE BORD

24 Département dInformation Médicale Dr Gilles Cèbe 24 Pôle tableau de bord 1 Parole libre : Avantage du médecin D.I.M. (pour linstant) Confidentialité des données dûe : Aux patients Aux soignants Inclure le contrôle de gestion : Même droits Même devoirs

25 Département dInformation Médicale Dr Gilles Cèbe 25 Pôle tableau de bord 2 Dissocier FORTEMENT : Information, expertise et décision Réflexion sur rôle et place de chacun : DIM et présidence de CME, Conseil exécutif, CA Lien hiérarchique du contrôle de gestion

26 Journée nationale D.I.M. de psychiatrie MIRECOURT 2009 PILOTER EN PSY CONCLUSION

27 Département dInformation Médicale Dr Gilles Cèbe 27 Linformation Lisibilité des données : Sélection Mise en forme Choix des données sélectionnées : Collégial Transparent pour tous Contrôle des données recueillies

28 Département dInformation Médicale Dr Gilles Cèbe 28 Lexpertise Analyse par croisement de données : Interne Externe Projection sur hypothèses : Hautes et basses En environnement incertain Synergie C.D.G., D.I.M., S.I.

29 Département dInformation Médicale Dr Gilles Cèbe 29


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