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Management des systèmes dinformations Audit du SI de gestion des familles Filière Informatique et Réseaux - 3 ème année - Février 2003 Mairie de Mantes.

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2 Management des systèmes dinformations Audit du SI de gestion des familles Filière Informatique et Réseaux - 3 ème année - Février 2003 Mairie de Mantes La Jolie INGÉNIEURS 2000

3 IR 200022003 Description du contexte Description du contexte Mantes la Jolie et service SI Les prestations aux familles Le SI étudié Le SI étudié Démarche Description fonctionnelle Description technique Analyse Analyse Historique du logiciel Améliorations Plan

4 IR 200032003 Description du contexte Description du contexte Mantes la Jolie et service SI Les prestations aux familles Le SI étudié Le SI étudié Démarche Description fonctionnelle Description technique Analyse Analyse Historique du logiciel Améliorations Plan I I

5 IR 200042003 La commune I - A Sous-préfecture des Yvelines 3 ème ville du département 44 000 habitants Collégiale du XII ème 400 enseignes commerciales Filière mécatronique dIG2K

6 IR 200052003 La mairie Les chiffres du budget Budget total 72 280 000 Investissement 22 930 000 Fonctionnement 49 350 000 Investissements importants (1/3 budget) dynamisme : 1100 agents et 162 bâtiments 3 mairies dans 3 quartiers Investissements importants (1/3 budget) dynamisme : 1100 agents et 162 bâtiments 3 mairies dans 3 quartiers I - A

7 IR 200062003 Le Service Systèmes dInformation Organigramme du service SI de la mairie de Mantes la Jolie I - A

8 IR 200072003 Une population plutôt jeune Répartition selon lage des habitants de Mantes la Jolie I - B

9 IR 200082003 7500 enfants scolarisés Effectifs scolaires par section en 2003 I - B

10 IR 200092003 Des prestations aux familles I - B Activités périscolaires (800 insc. / an) Activités culturelles Accueils maternels Etudes surveillées Centres de loisirs (500 insc. / an) Colonies de vacances (500 insc. / an)

11 IR 2000102003 Description du contexte Description du contexte Mantes la Jolie et service SI Les prestations aux familles Le SI étudié Le SI étudié Démarche Description fonctionnelle Description technique Analyse Analyse Historique du logiciel Améliorations Plan II - A

12 IR 2000112003 Démarches Prise de contact : Validation par DSI Demande autorisation DR (audit SI) Interviews : Utilisateurs + Clients DSI + administrateur II - A

13 IR 2000122003 Démarches Interview Utilisateurs : Profil Formation Utilisation Performances Suivi Satisfaction Interview Clients : Utilisation Satisfaction Suggestions Interview Administrateur : Utilisateurs Logiciel Trafic Support Sauvegarde Hardware BDD Sécurité Interview DSI : Changement Utilisateurs II - A

14 IR 2000132003 Description du contexte Description du contexte Mantes la Jolie et service SI Les prestations aux familles Le SI étudié Le SI étudié Démarche Description fonctionnelle Description technique Analyse Analyse Historique du logiciel Améliorations Plan II - B

15 IR 2000142003 Description fonctionnelle II - B Répartition géographique Hôtel de ville Accueil Régie Service scolaire SSI MQ Val Fourré Accueil Régie MQ Gassicourt Accueil Régie Chopin Offre éducative et de loisirs Vaccinations Hôtel de ville Accueil Régie Service scolaire SSI MQ Val Fourré Accueil Régie MQ Gassicourt Accueil Régie Chopin Offre éducative et de loisirs Vaccinations HDV MQ Gassicourt MQ VF Chopin

16 IR 2000152003 Description fonctionnelle 2 catégories de services : Services scolaires Inscriptions scolaires Services périscolaires Activités (Étude surveillée, etc.) Centres de loisirs Colonies de vacances II - B

17 IR 2000162003 Description fonctionnelle Service scolaire (1) Logiciel Technocarte: Saisie famille Saisie enfant Inscription scolaire Logiciel Babicarte: Saisie famille Saisie enfant Inscription crèche II - B Base de donnée commune

18 IR 2000172003 Description fonctionnelle Service scolaire (2) Démarche inscription scolaire: Retirer un dossier Rapporter le dossier rempli Saisie logicielle : –si lenfant est déjà saisi dans Babicarte: pas besoin de le ressaisir –si la famille nexiste pas –saisie de la famille dans Technocarte –saisie de lenfant dans Technocarte II - B

19 IR 2000182003 Description fonctionnelle Service scolaire (3) Choix de lécole selon emplacement géographique ou dérogation Trois dossiers dinscriptions (papier) sont transmis: au service scolaire (archive) aux parents (pour RDV avec le directeur de lécole) à Chopin (pour les renseignements vaccinations : logiciel Tegelog) II - B

20 IR 2000192003 Description fonctionnelle Logiciel ILE de Technocarte II - B

21 IR 2000202003 Description fonctionnelle Technocarte : 1 ville sur 2 équipées Logiciel de gestion des collectivités locales : ILE Scolariciel Logiciel de gestion des collectivités locales : ILE Scolariciel Loisiciel Séjour Polyfac Babicarte II - B

22 IR 2000212003 Description fonctionnelle Services périscolaires (1) Activités Étude surveillée, Accueil maternel Sport, danse Art plastique, club musique Centres de loisirs Accueil le mercredi et pendant les vacances scolaires Colonies de vacances Séjour agricole Mini-camps II - B

23 IR 2000222003 Description fonctionnelle Services périscolaires (2) Nécessité de la création dune carte Famille Fournir des justificatifs Obligatoire pour inscrire un enfant à un service périscolaire Le quotient familial est calculé II - B Modalités dinscriptions aux activités A la mairie ou par correspondance Présentation de la carte Famille Remplissage de fiche mensuelle (choix des jours dactivités) Paiement effectué le jour de linscription (possible en plusieurs fois) Laccueil soccupe de la réservation et la régie des paiements Modalités dinscriptions aux activités A la mairie ou par correspondance Présentation de la carte Famille Remplissage de fiche mensuelle (choix des jours dactivités) Paiement effectué le jour de linscription (possible en plusieurs fois) Laccueil soccupe de la réservation et la régie des paiements

24 IR 2000232003 Description fonctionnelle Saisie des informations par laccueil II - B

25 IR 2000242003 Description fonctionnelle Services périscolaires (4) Gestion des paiements : Logiciel Polyfac Laccueil fournie une fiche : "Fiche à remettre à la régie en attente de paiement pour validation" II - B Recherche de la fiche On précise le mode de paiement et la somme versée Édition et impression de la facture

26 IR 2000252003 Description fonctionnelle Services périscolaires (5) Envoie des paiements à la trésorerie II - B Ajout dans la base de données

27 IR 2000262003 Description du contexte Description du contexte Mantes la Jolie et service SI Les prestations aux familles Le SI étudié Le SI étudié Démarche Description fonctionnelle Description technique Analyse Analyse Historique du logiciel Améliorations Plan II - C

28 IR 2000272003 Larchitecture réseau II - C

29 IR 2000282003 Linformatique de lHDV II - C

30 IR 2000292003 Interconnexion et débits Sites Débit max Moyen HDV MQVL 100 Mb/s HDV MQG 100 Mb/s HDV CHOPIN 128 Kb/s HDV SPORT 10 Mb/s II - C

31 IR 2000302003 Linformatique cliente Tous: Fujitsu/Siemens, 2.4GHz, 128Mo RAM Administration VNC Client Windows 2000 Saisie Windows 98 VNC Consultation Windows 98 VNC II - C

32 IR 2000312003 Linformatique serveur Serveur principal Héberger lapplication Technocarte Héberge la base de données Configuration matérielle: Bi-processeur 1.2GHz 512Mo RAM Réseau ethernet 100Mbits/s Windows NT4 server SP6 Serveur central: si panne, lapplication ne fonctionne plus 15 autres serveurs Sous NT serveur(progiciel, impression) Sous UNIX (comptabilité) II - C

33 IR 2000322003 La base de données Oracle 8i Base de données relationnelle Volume de données 79Mo Insertion faites par le logiciel Technocarte Consultation faites par le logiciel Technocarte Interfaces de consultation réalisées par ladministrateur avec Access Le serveur héberge aussi lapplication II - C

34 IR 2000332003 Les sauvegardes Sauvegardes automatiques Script exécuté chaque nuit ( at ) Sauvegarde complète ( dump ) Sauvegarde sur 7 jours 1 sauvegarde mensuelle Sauvegardes sur robot DAT CD-ROM de restauration dans armoire anti-feu II - C

35 IR 2000342003 Technocarte II - C Logiciel de gestion des familles Gère les inscriptions à lécole aux centres de loisirs aux activités périscolaires Modèle client serveur Le logiciel client –Insertion –Consultation –Modifications La base de données serveur –Assure lintégrité des données –Stocke les données des administrés

36 IR 2000352003 Description du contexte Description du contexte Mantes la Jolie et service SI Les prestations aux familles Le SI étudié Le SI étudié Démarche Description fonctionnelle Description technique Analyse Analyse Historique du logiciel Améliorations Plan III

37 IR 2000362003 Historique Projet dévolution : - But : évaluer le progiciel Technocarte - Méthodologie : Création dun groupe projet Bilan des pratiques actuelles Bilan des pratiques extérieures Besoins et organisation amélioration abandon III - A

38 IR 2000372003 Historique Synthèse et positionnement : - Formation des utilisateurs : Reformer à lutilisation du logiciel Sensibiliser les agents Recueillir les besoins spécifiques - Suivi du progiciel : Contrôles simples cohérences des données Sécurité accès limités + authentification III - A

39 IR 2000382003 Améliorations Réduire les documents papiers : - Fiche famille - Fiche scolaire - Fiche dinscription aux CL Faciliter laccès aux services : - Modes de paiement (prélèvement, internet) - Moderniser laccès (inscriptions, formalités... en ligne) Renforcer la sécurité : - Authentification - Postes accessibles au public III - B

40 IR 2000392003 Conclusion Découverte de la face cachée - dun point de vue fonctionnel - dun point de vue technique Appris à analyser un SI dans sa globalité Propositions daméliorations à suivre… Fin

41 IR 2000402003 FIN Merci davoir suivi avec attention cette présentation. Nous vous invitons maintenant à nous poser toutes vos questions… Fin


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