Communication interculturelle

Présentation au sujet: "Communication interculturelle"— Transcription de la présentation:

1 Communication interculturelle
Deuxième atelier Véronique Deschênes Lundi 8 décembre 2003

2 Plan de l’atelier Introduction Retour sur le premier atelier
Début du deuxième atelier Conclusion Questionnaire

3 Introduction De quoi sera-t-il question?
Obstacles à la communication interculturelle Des trucs pour des bons échanges Le choc culturel Mais avant de se lancer, faisons un petit retour…

4 Retour sur le premier atelier
Qu’a-t-on vu? De quoi a-t-on parlé?

5 Retour sur le premier atelier
Notions de base en communication et sur le concept de culture Influence de la culture sur le message Quel est ce message?

6 Schéma de la communication transactionnelle
Personnalité Personnalité Culture B Culture A Zone commune: espace réel commun et images communes

7 Retour sur le premier atelier
Les concepts d’égalité, de changement et de destin Les objectifs rencontrés

8 Début du deuxième atelier

9 L’ethnocentrisme Définition Ses effets De contraste De stéréotypie
D’assimilation

10 Activité : Opération dé-ethnocentrage
Lecture de l’introduction ensemble En équipe, lecture de votre partie La résumer en quelques lignes ou quelques mots La présenter au groupe, de manière simple et vulgarisée, s.v.p.

11 Activité : Opération dé-ethnocentrage
Questions et commentaires

12 Les différences culturelles
Toutes sortes de différences Les différences ne sont pas seulement nationales Cultures sociales  Chacun de nous est « multiculturel » ou « interculturel » Individualisme vs Esprit communautaire

13 Dialogue: un candidat potentiel
M. Miller : Avez-vous terminé d’écrire cette offre d’emploi déjà? Mme DeJesus : Non, pas encore. M. Miller : Ne prenez pas trop de temps pour cela. Remplir ce poste vacant est notre priorité. Mme DeJesus : Je suis d’accord. En fait, je crois que je connais un candidat potentiel. M. Miller : Vraiment? Qui? Mme DeJesus : C’est mon plus jeune neveu, Eduardo. Un bon garçon. M. Miller : Super! Dîtes-lui d’appliquer.

14 Dialogue Questions Commentaires

15 Société individualiste vs société collectiviste
L’invention de nouveaux produits et leur production, le marketing et l’amélioration de ces mêmes produits

16 Les différences culturelles
L’age, le sexe et le milieu social La domination culturelle La culture comme référence 

17 C’est l’heure de l’exorcisme…
Les barrières formées de: préjugées; stéréotypes; harcèlement; discrimination; racisme. C’est l’heure de l’exorcisme…

18 Préjugés Définition Leur utilité Leurs limites
Le préjugé négatif et le préjugé positif

19 Stéréotypes Définition

20 Harcèlement Définition Ce qui le distingue de la discrimination

21 Activité: écoute de monologue
« Nigger Black » de Yvon Deschamps Album: Les unions, qu'ossa donne (1969) Commentaires Scandale chez Provigo

22 Discrimination Définition
Les chartes canadiennes et québécoises des droits de la personne

23 Racisme Définitions Culture dominante intouchable
Ce n’est pas la xénophobie Sa présence au Québec

24 Film: petit montage Avertissement: le contenu de ce document est très bien mais le montage est piètrement réalisé, veuillez accuser nul autre que votre animateure…  Commentaires

25 L’immigration au Canada
Les différentes catégories

26 28 % Catégories d’immigrants Immigration économique
Regroupement familial Personnes protégées Autres Total : 138 506 65 277 25 111 197 Proportion selon les genres F : 47 % H : 53 % F : 61 % H : 39 % F : 44 % H : 56 % Proportion par rapport au nombre total d’immigrants admis 60 % 28 % 11 % 1 % Sous-catégories et leur proportion par rapport à la catégorie Travailleurs qualifiés : 89% Époux, conjoints, partenaires et enfants : 66% Réfugiés parrainés par le gouvernement : 30% Gens d’affaires : 8% Réfugiés parrainés par le secteur privé : 12% Candidats des provinces/territoires : 2% Parents et grands-parents : 34% Personnes protégées reconnues comme telles au Canada : 42% Aides familiaux : 1% Personnes à charge à l'étranger de personnes protégées reconnues comme telles au Canada : 16%

27 L’immigration au Canada
Système de points Pays de provenance Connaissance de la langue La perception des Québécois

28 Les communications médiatisées
Le discours politiques Les grands titres des journaux papiers ou télévisés Influences sur nos perceptions

29 Activité: Dessiner la carte du Monde
Dessinez une carte du monde aussi bien que vous pouvez; Indiquez le nom d’autant de pays que vous pouvez; Mettre une croix sur les pays visités durant au moins une semaine. Commentaires

30 Les communications médiatisées
La suprématie des Blancs dans les médias En Amérique du Nord Des rôles secondaires pour les « Autres » Les journaux télévisés à heure de grande écoute La classe ouvrière sous-représentée

31 Des trucs pour de bons échanges
Attitudes et comportements

32 Activité : Simulation Objectif: identifier les comportements non favorables et leur trouver une alternative positive. Vous devrez monter une simulation où votre ou vos personnages mettent en scène des exemples de comportements et d’attitudes. Utiliser 2 ou 3 répliques maximum. Soyez expressif! Ne doit pas être long pour être efficace…

33 Activité : Simulation Commentaires

34 Attitudes à privilégier
Faire partie de la situation Entrer dans un processus personnel

35 Comportements à privilégier
Décortiquer les nouvelles situations en contexte interculturel  :comment embrasser l’environnement interculturel Dans le monde du travail, deux structures : Informelle Formelle

36 Explorer votre lieu de travail
La structure Les rôles et responsabilités La direction Les regroupements Les buts Les objectifs Les standards de performance Les motivateurs

37 Explorer votre lieu de travail
Les procédures La communication Le processus décisionnel Contrôle et rétroaction La participation La résolution de conflits

38 Les symptômes Le choc culturel changement d’humeurs
irritabilité fluctuation de l’appétit diminution appétit sexuel sommeil interrompu récurrent passer du temps seul passer du temps avec votre monde lire toute la journée ennui manque d’énergie confusion s’ennuyer de la maison discours négatif anxiété dépression aliénation maladie physique stéréotyper

39 C’est l’heure du conte! Le choc culturel Ce qu’est le choc culturel
Pourquoi ça arrive? C’est l’heure du conte!

40 Victimes de préjugés? Quelques moyens pour réajuster la situation
Les grands moyens

41 En conclusion… Gérer les stéréotypes et préjugés
Avoir des perspectives constructives Valoriser les différences

42 L’étranger Un dernier jeu, s.v.p.! Petite annonce:
Recueil de textes anti-racistes Bibliographie

43 Fin de l’atelier Bonnes vacances!
Merci pour votre présence et trouvez le succès dans vos communications interculturelles à venir! Bonnes vacances!