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Après la sollicitation Dons en ligne (ePledge) Un tutoriel pour solliciteurs: Aider les donateurs à faire leurs Dons en ligne Module 2 Version 3 1 Ne pas.

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1 Après la sollicitation Dons en ligne (ePledge) Un tutoriel pour solliciteurs: Aider les donateurs à faire leurs Dons en ligne Module 2 Version 3 1 Ne pas imprimer! Prenez note de lampleur du document

2 Veuillez ne pas imprimer cette présentation Cest un tutoriel – Animé, et – Conceptualiser pour être visionner en format Présentation Pour PowerPoint 2007 – A partir du « ruban », veuillez choisir Diaporama/ à partir du début; Ou encore – Choisir lécran au bas de la fenêtre PowerPoint (à coté du zoom)

3 Table des matières Dons en ligne? Bon à savoir Bon à savoir Se connecter – Éléments de la page daccès Éléments de la page daccès – Un nouvel utilisateur Un nouvel utilisateur – Un utilisateur existant Un utilisateur existant – Utilisateur existant (différent courriel) Utilisateur existant (différent courriel) Dons en ligne Déductions à la source Dons en ligne Déductions à la source La répartition des dons – Organismes bénéficiaires désignés Organismes bénéficiaires désignés – Autres Centraide Autres Centraide – Autres organismes de bienfaisance canadiens enregistrés Autres organismes de bienfaisance canadiens enregistrés – Préférence en matière de confidentialité Préférence en matière de confidentialité Dons en ligne Don ponctuel par carte de crédit Dons en ligne Don ponctuel par carte de crédit Dons en ligne Don mensuel par carte de crédit Dons en ligne Don mensuel par carte de crédit Dons en ligne Faire un don par PayPal Dons en ligne Faire un don par PayPal Mon profil Mon historique de dons Suivi et rapport 3

4 Dons en ligne (ePledge)? Loutil Dons en ligne (ePledge) est loutil principal pour faire un don à un organisme de bienfaisance par lentremise de la CCMTGC Utilisez loutil Dons en ligne (ePledge) pour les dons par – Déductions à la source – Carte de crédit (montant ponctuel) – Carte de crédit (mensualités) – PayPal (montant ponctuel) Et le formulaire de don? Les organisations qui ont adopté la formule Dons en ligne doivent utiliser le formulaire de don pour les dons : en espèces par chèque À la demande du donateur, le formulaire de don (voir le Module 3) peut être utilisé pour les dons par déductions à la source et par carte de crédit. 4

5 Le Don en ligne, cest Fondamentalement, cest une série de 10 pages – 2 pages daccès – 4 pages choix de dons – 2 pages de vérification – 1 page profile – 1 page dhistorique des dons 5

6 Louverture de la session 6

7 La page dentrée 7

8 Choisir la méthode de paiement pour le don 8

9 Soit déductions à la source ou… 9

10 Par Carte de crédit 10

11 Les organismes de bienfaisance où vous voulez faire un don 11

12 La vérification du don 12

13 Confirmer le tout 13

14 « Mon profil » (pour un reçu!) 14

15 Et (nouveau!) lhistorique des dons 15

16 Et voilà les Dons en ligne! 16 Pour une approche étape par étape, les prochaines diapositives devraient répondre à toutes vos questions Bienvenue au Dons en ligne!

17 Matière Dans les 15 prochaines minutes, vous apprendrez à : – Aider un donateur à accéder à loutil Dons en ligne – Épauler les donateurs qui utilisent loutil Dons en ligne pour faire un don par : Déductions à la source Carte de crédit (montant ponctuel) Carte de crédit (mensualités) – Aider les donateurs à visualiser/modifier leur profil – Démontrer aux donateurs comment visualiser leur historique de dons – Faire le suivi et rapporter dans le monde de Dons en ligne 17

18 Bon à savoir Pour des raisons de sécurité, loutil Dons en ligne mettra fin à la session si aucune activité nest enregistrée pendant 15 minutes Si lutilisateur appuie sur le bouton « précédent » du navigateur, il mettra fin à la session – on doit utiliser le menu de gauche ou le bouton approprié en bas de page (annuler, précédent, etc.) Pour les déductions à la source – Le donateur doit avoir de linformation propre à son ministère, en sus du CIDP/MATR/numéro demployé. Cette information comprend le code du ministère, le numéro de liste de paye et le bureau de paye. Ces renseignements se trouvent : – sur le talon de paye du donateur / dans lapplication sur le Web de la rémunération de TPSGC, ou encore – dans le système de présences du ministère (p. ex., PeopleSoft) Les donateurs peuvent utiliser loutil Dons en ligne pour faire simultanément des dons par déductions à la source, un don ponctuel et un don mensuel par carte de crédit 18

19 Dons en ligne Région de la capitale nationale (RCN)* Les Dons en ligne de la CCMTGC ne sont disponibles que pour la campagne de la RCN, pour le moment. Les employés hors de la RCN doivent continuer dutiliser le formulaire de don de la CCMTGC nationale. 19

20 Enregistrement – Dons en ligne Les employés pourront utiliser le lien quon leur a remis pour accéder directement à la page denregistrement Dons en ligne du ministère Cest ici quun donateur sinscrit pour accéder à loutil La démarche varie légèrement, selon que lutilisateur est : – un nouvel utilisateur; – un utilisateur existant, dont le courriel est identique à celui de lannée précédente; ou – un utilisateur qui a donné lannée précédente dans le cadre de la CCMTGC, au sein dune autre organisation 20

21 Enregistrement Nouvel utilisateur Le nouvel utilisateur doit entrer sont adresse courriel professionnel 21 Courriel professionel de lutilisateur À noter! Dans le système Dons en ligne, le nom dutilisateur = le courriel professionnel Cest la seule façon pour loutil Dons en ligne de reconnaître les individus À noter! Dans le système Dons en ligne, le nom dutilisateur = le courriel professionnel Cest la seule façon pour loutil Dons en ligne de reconnaître les individus

22 Connexion : enregistrement dun nouvel utilisateur Si le courriel du nouvel utilisateur nest PAS reconnu, il devra fournir les informations suivantes : – Nom – Nouveau mot de passe (8 caractères alphanumériques, non sensibles à la casse) et un indice – Ladresse du domicile – Direction générale et division 22

23 Connexion : enregistrement dun nouvel utilisateur Saisissez le code de vérification affiché à lécran – Il sera différent de celui qui est illustré ici Cliquez ensuite sur Enregistrer 23

24 Enregistrement Nouvel utilisateur Si le courriel du nouvel utilisateur est reconnu (p. ex., sil a déjà été fourni sur le formulaire de don dans le passé) – Il doit saisir le code de vérification apparaissant à lécran Il sera différent de celui qui est illustré ici – Il doit ensuite cliquer sur Enregistrer 24 Courriel professionel de lutilisateur À noter! Dans le système Dons en ligne, le nom dutilisateur = le courriel professionnel Cest la seule façon pour loutil Dons en ligne de reconnaître les individus À noter! Dans le système Dons en ligne, le nom dutilisateur = le courriel professionnel Cest la seule façon pour loutil Dons en ligne de reconnaître les individus

25 Enregistrement dun nouvel utilisateur Dans les deux cas, un message automatisé « Confirmation dinscription » contenant un lien pour confirmer lenregistrement sera envoyé au donateur – Pour confirmer son enregistrement, lutilisateur doit cliquer sur le lien dans le courriel 25

26 Enregistrement dun nouvel utilisateur Pour le nouvel utilisateur dont le courriel a été reconnu, un deuxième message automatisé « Inscription complétée » sera ensuite envoyé à lutilisateur pour – confirmer le nom de lutilisateur et – inviter lutilisateur à créer un mot de passe (dans le cas ou il na pas déjà été créé) Cliquer ici pour créer un mot de passe, et accéder à Dons en ligne 26

27 Bravo, vous êtes connecté! 27

28 Mais que doit faire un utilisateur existant? Noubliez pas que la démarche est légèrement différente pour les utilisateurs existants! Cliquez sur les liens pour en savoir plus sur – Un utilisateur existant, dont le courriel est identique à celui de lannée dernière; ou Un utilisateur existant – Un utilisateur existant (différent courriel) qui a participé à la CCMTGC lan dernier, au sein dune autre organisation Un utilisateur existant (différent courriel) 28

29 Écran daccueil Cet écran affiche plusieurs éléments*! – Les certificats de sécurité – La politique de confidentialité – Le soutien technique Cet écran contient aussi de nouveaux éléments! – Laccueil personnalisé – Un menu, à gauche, qui permet au donateur de : Faire un don Modifier son profil Consulter son historique de dons Aide technique Fermer la session 29 *Cliquez ici pour savoir pourquoi ces éléments sont importants.Cliquez ici *Cliquez ici pour savoir pourquoi ces éléments sont importants.Cliquez ici

30 Faire un don 30

31 Faire un don Pour commencer, cliquez sur Faire un don – Il y a deux boutons Faire un don 31

32 Faire un don Comme vous pouvez le constater, les donateurs peuvent choisir quatre méthodes de paiement pour faire un don* Le donateur doit tout simplement cliquer sur le bouton radio pour sélectionner la méthode de paiement quil privilégie. – Commençons par les déductions à la source *Pour les dons au comptant ou par chèque, les donateurs doivent remplir un formulaire de don (papier). 32

33 Cet écran sera personnalisé pour votre ministère. Il sera peut-être différent de celui-ci. Faire un don par déductions à la source 33 Ce ne sont pas toutes les catégories demployés (période déterminée, occasionnels, etc.) qui peuvent se prévaloir des déductions à la source. Consultez votre équipe de campagne de la CCMTGC!

34 En général, le donateur peut voir : – Son don de lannée précédente – Le nombre de périodes de paie Le bureau de paie exige que le donateur fournisse ces renseignements – Ces renseignements se trouvent sur le « talon » de chèque* du donateur – Ces renseignements peuvent aussi se trouver dans le « système de présences » de certains ministères À noter que le montant du don sera calculé en fonction du montant total du don Cliquez sur Page suivante Faire un don par déduction à la source *Depuis avril 2013, les donateurs ont accès à ces renseignements sur le site des Applications Web de la rémunération de TPSGC. 34

35 Le choix du donateur Cest ici que le donateur précise comment il répartira son don 35 Remarque Le montant qui doit figurer dans le champ du don est le montant total (par année) attribué à lorganisme de bienfaisance. Il ne faut pas enregistrer le montant « par paie ». Remarque Le montant qui doit figurer dans le champ du don est le montant total (par année) attribué à lorganisme de bienfaisance. Il ne faut pas enregistrer le montant « par paie ».

36 Le choix du donateur Avant de commencer, vous remarquerez quil y a un lien vers le Calculateur du crédit dimpôt pour don de bienfaisance de lAgence du revenu du CanadaCalculateur du crédit dimpôt pour don de bienfaisance – Le donateur peut ainsi déterminer ce que serait sa réduction dimpôt sur le revenu 36

37 La répartition du don Les trois organismes bénéficiaires de la CCMTGC, dans la région de la capitale nationale, sont : – Centraide Ottawa – Centraide Outaouais – Partenairesanté 37 $200.00

38 La répartition du don Les trois organismes bénéficiaires de la CCMTGC, dans la région de la capitale nationale, sont : – Centraide Ottawa – Centraide Outaouais – Partenairesanté 38 $200.00

39 La répartition du don Les trois organismes bénéficiaires de la CCMTGC, dans la région de la capitale nationale, sont : – Centraide Ottawa – Centraide Outaouais – Partenairesanté 39 $200.00

40 La répartition du don Les donateurs peuvent aussi faire un don à : – Dautres Centraide du Canada; et 40

41 La répartition du don Les donateurs peuvent aussi faire un don à : – Dautres Centraide du Canada, et – Dautres organismes de bienfaisance canadiens enregistrés 41

42 La répartition du don Pour donner à dautres Centraide, le donateur doit : – cliquer sur le lien, et ensuite 42

43 La répartition du don Pour donner à dautres Centraide, le donateur doit : – Cliquer sur le lien, et ensuite – Faire défiler la liste des autres Centraide En ordre numérique, comme sur le calendrier – Cliquer sur le bouton « Page suivante » jusquà ce quil trouve le Centraide recherché 43

44 La répartition du don Pour donner à dautres Centraide, le donateur doit : – Cliquer sur le lien, et ensuite – Faire défiler la liste des autres Centraide En ordre numérique, comme sur le calendrier – Cliquer sur le bouton « Page suivante » jusquà ce quil trouve le Centraide recherché – Ajouter le montant dans la case correspondante 44 $200.00

45 La répartition du don Pour donner à dautres Centraide, le donateur doit : – Cliquer sur le lien, et ensuite – Faire défiler la liste des autres Centraide En ordre numérique, comme sur le calendrier – Cliquer sur le bouton « Page suivante » jusquà ce quil trouve le Centraide recherché – Ajouter le montant dans la case correspondante – Cliquer sur Ajouter $

46 La répartition du don Pour donner à un autre organisme de bienfaisance enregistré canadien – Cette section contient des informations sur la plupart des organismes de bienfaisance que les donateurs de la CCMTGC ont soutenu dans le passé – Les donateurs peuvent faire une recherche par mot-clé ou numéro dorganisme de bienfaisance enregistré Cliquez sur Rechercher 46 Remarque Pour tous les organismes de bienfaisance canadiens enregistrés, le don minimum est de 26 $. Remarque Pour tous les organismes de bienfaisance canadiens enregistrés, le don minimum est de 26 $. Banque alimentaire

47 La répartition du don Les organismes de bienfaisance enregistrés dont les paramètres de recherche sont déjà dans la base de données de la CCMTGC seront affichés Inscrivez le montant de votre don à cet organisme de bienfaisance Cliquez sur Ajouter $

48 La répartition du don Si lorganisme de bienfaisance du donateur NE SE TROUVE PAS dans la base de données, il peut lajouter manuellement en cliquant ici 48

49 La répartition du don Dans la nouvelle fenêtre, le donateur peut cliquer sur cliquez ici pour explorer la base de données des organismes de bienfaisance enregistrés de lARC 49

50 Recherche dun organisme de bienfaisance enregistré Recherche sur le site de lARC (une nouvelle fenêtre souvrira dans le navigateur) – Saisissez une partie du nom de lorganisme de bienfaisance – Cliquez sur Rechercher 50 Acadienne

51 Recherche dun organisme de bienfaisance enregistré Une liste des organismes de bienfaisance liés au mot-clé saffiche à lécran – Cliquez sur le lien de lorganisme de bienfaisance de votre choix 51

52 Recherche dun organisme de bienfaisance enregistré Linformation de cet organisme de bienfaisance est affiché 52

53 Consigner le nom de lorganisme de bienfaisance enregistré Enregistrez linformation sur lorganisme de bienfaisance trouvé sur le site Web de lARC dans les champs appropriés – Il FAUT remplir tous les champs 53

54 Consigner le nom de lorganisme de bienfaisance enregistré Enregistrez les informations concernant lorganisme de bienfaisance trouvé sur le site Web de lARC dans les champs appropriés – Il FAUT remplir tous les champs Noubliez pas dinscrire le montant désigné à cet organisme Cliquez sur Ajouter $ Remarque Tant et aussi longtemps que lorganisme maintiendra son statut dorganisme de bienfaisance enregistré canadien (au sens où lentend lAgence du revenu), il demeurera dans la base de données Dons en ligne de la CCMTGC. Remarque Tant et aussi longtemps que lorganisme maintiendra son statut dorganisme de bienfaisance enregistré canadien (au sens où lentend lAgence du revenu), il demeurera dans la base de données Dons en ligne de la CCMTGC.

55 La répartition du don Quelle que soit la désignation du donateur, le montant total du don sera affiché en haut de lécran 55 $200.00

56 La répartition du don Quelle que soit la désignation du donateur, le montant total du don sera affiché en haut de lécran 56 $ $200.00

57 La répartition du don Quelle que soit la désignation du donateur, le montant total du don sera affiché en haut de lécran 57 $ $200.00

58 La répartition du don Quelle que soit la désignation du donateur, le montant total du don sera affiché en haut de lécran 58 $ $200.00

59 La répartition du don Quelle que soit la désignation du donateur, le montant total du don sera affiché en haut de lécran 59 $ $200.00

60 La répartition du don Quelle que soit la désignation du donateur, le montant total du don sera affiché en haut de lécran 60 $ $200.00

61 La répartition du don Lorsque le donateur a sélectionné le ou les organismes de son choix, il doit cliquer sur Page suivante 61

62 Vérification Avant de traiter le don, le donateur doit vérifier les renseignements personnels Le donateur doit aussi – Vérifier linformation relative du Tableau dhonneur Ne saffichera que si le don est au niveau de chef de file (1 000 $ et plus) 62

63 Vérification Avant de traiter le don, le donateur doit vérifier les renseignements personnels Le donateur doit aussi – Vérifier linformation relative du Tableau dhonneur Ne saffichera que si le don est au niveau de chef de file (1 000 $ et plus) – Vérifier le courriel et ladresse du domicile 63

64 Vérification Avant de traiter le don, le donateur doit vérifier les renseignements personnels Le donateur doit aussi – Vérifier linformation relative du Tableau dhonneur Ne saffichera que si le don est au niveau de chef de file (1 000 $ et plus) – Vérifier le courriel et ladresse du domicile – Cocher la ou les cases appropriées Statut du donateur Préférence au sujet de la confidentialité 64

65 Vérification Avant de traiter le don, le donateur doit vérifier les renseignements personnels Le donateur doit aussi – Vérifier linformation relative du Tableau dhonneur Ne saffichera que si le don est au niveau de chef de file (1 000 $ et plus) – Vérifier le courriel et ladresse du domicile – Cocher la ou les cases appropriées Statut du donateur Préférence au sujet de la confidentialité Cliquer ensuite sur Suivant 65

66 Préférence en matière de confidentialité Ce que le donateur doit savoir avant de faire un don Si le donateur coche ces cases, tous les organismes de bienfaisance désignés dans la transaction obtiendront les renseignements du donateur Si le donateur désire que seulement certains organismes de bienfaisance sachent quil a fait un don, il doit faire deux transactions : – une dans laquelle il identifiera les organismes qui seront informés de son don (case cochée); et – une seconde dans laquelle les organismes de bienfaisance désignés ne seront pas informés de son don (aucune case cochée) 66

67 Confirmation Le donateur doit ensuite vérifier et confirmer les détails de son don Cest le « Montant par déduction » qui est identifié ici Lorsque toute linformation est vérifiée, cliquer sur Confirmer Le donateur recevra un courriel confirmant son don Et voilà! 67

68 Faire un don : Don ponctuel par carte de crédit 68

69 Faire un don ponctuel par carte de crédit Cet écran sera personnalisé pour votre ministère et ne ressemblera pas forcément à celui-ci De manière générale, le donateur verra : – le montant de son don de lannée dernière (sil y a lieu) – les types de cartes de crédit acceptées 69

70 Faire un don ponctuel par carte de crédit Le donateur doit fournir – le numéro de carte de crédit – la date dexpiration de sa carte de crédit – le nom du titulaire de la carte, tel quil apparaît sur la carte de crédit Cliquez sur Suivant Utilisateur X 70

71 La répartition du don Les choix sont identiques dans tout les choix de méthode de paiement. 71

72 Mais quest-ce qui est différent pour les dons ponctuel par carte de crédit? 72

73 Vérification Comme avant, une dernière vérification est requise avant de traiter le don Mais comme le donateur fait un don ponctuel par carte de crédit, la page est un peu différente – Le donateur peut sélectionner Envoyez-moi un reçu dimpôt par courriel Cliquez sur Suivant 73

74 Confirmation Sommaire du don Cliquez sur Confirmer Remarque Les dons ponctuels par carte de crédit sont débités immédiatement. Remarque Les dons ponctuels par carte de crédit sont débités immédiatement. 74

75 Faire un don : Don mensuel par carte de crédit 75

76 Faire un don mensuel par carte de crédit Cet écran sera personnalisé pour votre ministère et ne ressemblera pas forcément à celui-ci De manière générale, le donateur verra : – le montant de son don de lannée dernière (sil y a lieu) – les types de cartes de crédit acceptés – la fréquence du paiement 76

77 Faire un don mensuel par carte de crédit Le donateur doit fournir – le type de carte de crédit et compléter tous les champs Cliquez sur Suivant Usilisateur X 77

78 La répartition du don Les choix sont les mêmes : cest au donateur de choisir! 78

79 Mais quest-ce qui est différent pour les dons mensuels par carte de crédit? 79

80 Vérification La vérification des renseignements personnels est la même Mais, puisquil sagit dun don mensuel par carte de crédit, le donateur ne peut recevoir de reçu dimpôt par courriel – Le donateur recevra son reçu dimpôt lorsque TOUTES les mensualités auront été prélevées Cliquez ensuite sur Suivant 80

81 Confirmation Sommaire du don Cliquez sur Confirmer 81

82 Faire un don par PayPal 82

83 La répartition du don Les choix sont les mêmes : cest au donateur de choisir! 83

84 Mais quest-ce qui est différent pour les dons par PayPal? 84

85 Vérification Puisquil sagit dun don ponctuel par PayPal – Le donateur peut sélectionner Envoyez-moi un reçu dimpôt par courriel Cliquez sur Suivant 85

86 Confirmation Veuillez remarquer que le bouton Payez avec PayPal permet au donateur de procéder au site PayPal 86 Remarque Les dons ponctuels par PayPal sont débités immédiatement. Remarque Les dons ponctuels par PayPal sont débités immédiatement.

87 Notez – Que le nom du marchand est Centraide Ottawa, le gestionnaire de la CCMTGC à la RCN – que le donateur peux choisir de modifier la langue de linterface 87

88 Voilà comment on utilise loutil Dons en ligne pour faire un don! Mais… 88

89 Mais… Vous vous souvenez du menu de gauche? Loutil Dons en ligne permet au donateur de faire beaucoup plus quun don! Le donateur peut aussi : – mettre à jour son profil – visualiser son historique de dons – Obtenir un soutien technique – fermer sa session 89

90 Mise à jour du profil 90

91 Pourquoi mettre à jour son profil? Linformation du profil permet à la CCMTGC – didentifier le donateur à des fins dauthentification (sécurité) – démettre des reçus aux donateurs qui font un don par carte de crédit 91 Important! Si linformation est inexacte, le donateur pourrait ne pas recevoir le reçu aux fins de limpôt correspondant à son don. Important! Si linformation est inexacte, le donateur pourrait ne pas recevoir le reçu aux fins de limpôt correspondant à son don.

92 Mon profil En sélectionnant Mon profil dans le menu de gauche, le donateur peut modifier son compte Seuls les champs assortis dune astérisque (*) sont obligatoires 92

93 Mon profil Le donateur peut modifier : – son nom – linscription du nom au Tableau dhonneur – les courriels et la préférence – ladresse du domicile – les numéros de téléphone et la préférence 93

94 Mon profil Le donateur peut modifier : – son nom – linscription du nom au Tableau dhonneur – les courriels et la préférence – ladresse du domicile – les numéros de téléphone et la préférence – ses données professionnelles – son nom dutilisateur (courriel professionnel) – son mot de passe (8 caractères alphanumériques, non sensibles à la casse) Cliquer sur Sauvegarder 94

95 Mon profil Truc de formation Passez à lHistorique des dons, ou Si vous visualisiez « Donateur existant » et êtes allé à « Mon profil », veuillez cliquer ici pour retourner où vous étiez.ici Truc de formation Passez à lHistorique des dons, ou Si vous visualisiez « Donateur existant » et êtes allé à « Mon profil », veuillez cliquer ici pour retourner où vous étiez.ici 95

96 Historique des dons 96

97 Visualiser lHistorique des dons Le donateur peut visualiser ses dons actuels et antérieurs 97 Remarque Les dons effectués à laide du formulaire de don (papier) pourraient ne pas figurer dans lhistorique. Remarque Les dons effectués à laide du formulaire de don (papier) pourraient ne pas figurer dans lhistorique.

98 Visualiser lHistorique des dons En sélectionnant ces icônes, le donateur peut aussi : 98

99 Visualiser lHistorique des dons En sélectionnant ces icônes, le donateur peut aussi : – Visualiser les détails des transactions antérieures Le donateur peut donc voir à quel(s) organisme(s) il a donné dans le passé (p. ex., le nom des organismes de bienfaisance et le don correspondant) 99

100 Visualiser lHistorique des dons En sélectionnant ces icônes, le donateur peut aussi : – Visualiser les détails des transactions antérieures Le donateur peut donc voir à quel(s) organisme(s) il a donné dans le passé (p. ex., le nom des organismes de bienfaisance et le don correspondant) – Réémettre un reçu pour un don ponctuel par carte de crédit 100

101 Visualiser lHistorique des dons Et, si cest le même mois civil que le don, en cliquant sur Mettre à jour, le donateur peut : – modifier lorganisme de bienfaisance quil désire appuyer (p. ex., don à lorganisme B plutôt que A); et – augmenter la valeur de son don Remarque Cette fonctionnalité ne sapplique pas aux dons ponctuels par carte de crédit Remarque Cette fonctionnalité ne sapplique pas aux dons ponctuels par carte de crédit 101

102 Fermer une session 102

103 Fermer une session Pour quitter loutil Dons en ligne, le donateur doit cliquer sur le bouton Fermeture de session 103

104 Félicitations! 104

105 Suivi et rapport 105

106 Suivi et rapport Il est très important de prendre note de la décision (Don, Excusé, En attente) des collègues que vous avez sollicité, et de faire un suivi auprès de ceux « en attente » et de ceux qui nont pas encore répondu – Il est un peu plus difficile de déterminer le résultat de la sollicitation en raison des deux façons (formulaire et électronique) de faire un don Un Administrateur des Dons de votre organisme peut produire un rapport des donateurs ePledge – Pour savoir qui vous remettra ce rapport et quand vous lobtiendrez, demandez à votre chef déquipe ou coordonateur de la CCMTGC Cependant, noubliez pas de donner à tout le monde la possibilité de faire un don! 106

107 Rappel! Pour des motifs de sécurité, le système Dons en ligne mettra fin automatiquement à la session après 15 minutes dinactivité Lutilisation du bouton « Précédent » du navigateur met fin à la session – il faut utiliser le menu de gauche ou encore le bouton approprié au bas de chaque page (Annuler, Page précédente, etc.) Pour les déductions à la source, le donateur doit avoir de linformation propre à son ministère, en sus du CIDP/MATR/numéro demployé. Cette information comprend le code du ministère, le numéro de liste de paye et le bureau de paye. Ces renseignements se trouvent : – sur le talon de paye du donateur – dans le système de présences du ministère (p. ex., PeopleSoft) ou – dans lapplication Web de la rémunération de TPSGC Les donateurs peuvent utiliser le système Dons en ligne pour faire simultanément des dons par déductions à la source, un don ponctuel et un don mensuel par carte de crédit 107

108 Autres modules 1.Soyez un « solliciteur exceptionnel » 3. Après la sollicitation: Formulaire de dons 4.Ressources FAQ Liens Dates 5.Questionnaire, certification et évaluation 108

109 Contenu supplémentaire Cette section touche : Louverture de session dun utilisateur existant Louverture de session dun utilisateur existant (autre ministère) Éléments de la page daccès 109

110 Ouverture de session : utilisateur existant À laide du même courriel que lan dernier 110

111 Don en ligne : utilisateur existant Pour un utilisateur existant de loutil Dons en ligne qui est au même ministère (et utilise le même courriel) – Cliquer ici pour aller à la page de connexion 111

112 Connexion : utilisateur existant Noter que – Le nom dutilisateur correspond au courriel que lutilisateur a utilisé lan dernier – Le mot de passe correspond à celui que lutilisateur a sélectionné lan dernier Il y a aussi deux options de récupération du mot de passe Cliquez ensuite sur Se connecter Courriel professionel Votre mot de passe 112

113 113 Truc de formation Continuez pour en savoir plus au sujet dun donateur de Dons en ligne existant qui travaille dans un autre ministère ou a un courriel différent, ou Cliquez ici pour retourner à Cliquez ici « Enregistrement dun nouvel utilisateur » et en savoir plus sur lutilisation de loutil Dons en ligne Truc de formation Continuez pour en savoir plus au sujet dun donateur de Dons en ligne existant qui travaille dans un autre ministère ou a un courriel différent, ou Cliquez ici pour retourner à Cliquez ici « Enregistrement dun nouvel utilisateur » et en savoir plus sur lutilisation de loutil Dons en ligne

114 Connexion : utilisateur existant (différent courriel) Qui à déjà utilisé Dons en ligne, mais au sein dune différente organisation 114

115 Don en ligne : utilisateur existant (différent courriel) Sil sagit dun utilisateur existant de loutil Dons en ligne qui travaille dans une nouvelle organisation ou qui a un courriel différent de lan dernier – Cliquer ici pour aller à la page de connexion 115

116 Connexion : utilisateur existant (différent courriel) Veuillez – Ouvrir une session en utilisant le nom dutilisateur et le mot de passe de lan dernier – Cliquer sur Se connecter Si lutilisateur a oublié son mot de passe, loption Jai oublié mon mot de passe sera inutile (puisque le message sera envoyé à son ancien courriel) – Cliquer sur Indice de mot de passe, ou – Appeler ou Cliquer sur Soutien technique Courriel prof. De lan dernier Votre mot de passe 116

117 Connexion : utilisateur existant (différent courriel) Ensuite, lutilisateur existant (autre ministère) doit modifier son profil dutilisateur et – Remplacer son courriel par le nouveau, et – Modifier son nom dutilisateur pour quil corresponde à son nouveau courriel 117 Pour savoir comment « Mettre à jour Mon profil », cliquez ici. Vous pourrez ensuite revenir ici et poursuivre la formation.cliquez ici Pour savoir comment « Mettre à jour Mon profil », cliquez ici. Vous pourrez ensuite revenir ici et poursuivre la formation.cliquez ici

118 Connexion : utilisateur existant (différent courriel) Ensuite, pour que lutilisateur puisse associer le compte et le nouveau ministère, il doit – Fermer la session 118

119 Connexion : utilisateur existant (différent courriel) Ensuite, pour que lutilisateur puisse associer le compte et la nouvelle organisation, il doit – Fermer la session – Retourner à la Page denregistrement des utilisateurs (à laide du lien fourni aux employés) et – Écrire Leur adresse courriel professionnelle Le code de vérification – Puis appuyer sur Enregistrer 119

120 120 Truc de formation Si vous visualisiez l« Enregistrement dun nouvel utilisateur » et êtes allé à la section « Utilisateur existant », cliquez ici pour poursuivre la formation et en apprendre plus sur loutil Dons en ligne. cliquez ici Truc de formation Si vous visualisiez l« Enregistrement dun nouvel utilisateur » et êtes allé à la section « Utilisateur existant », cliquez ici pour poursuivre la formation et en apprendre plus sur loutil Dons en ligne. cliquez ici

121 Éléments de la page daccès Préférence linguistique Certificats de sécurité Énoncé de confidentialité Soutien technique Liens vers les bénéficiaires désignés 121

122 Préférence linguistique Si lutilisateur sélectionne « English » : – Tous les écrans suivants seront affichés en anglais – Toute la correspondance future avec lutilisateur sera en anglais Cette fonctionnalité se trouve partout dans loutil Dons en ligne 122

123 GeoTrust : certificat de sécurité du site Web Un certificat de sécurité de site Web fournit à lutilisateur lassurance que les communications entre son navigateur et les serveurs du site sont privées et sécuritaires (la transaction est chiffrée) – Disponible en anglais seulement Cette fonctionnalité se trouve partout dans loutil Dons en ligne 123

124 TRUSTe : certificat de sécurité du site Web Offre un réconfort à lutilisateur / au donateur au sujet de la politique de confidentialité du site Web, et lassurance que lorganisation souscrit aux normes établies en matière de protection des renseignements personnels Cette fonctionnalité se trouve partout dans loutil Dons en ligne 124

125 Énoncé de confidentialité Fournit des informations sur la politique de confidentialité du gestionnaire de la CCMTGC (Centraide Ottawa), et sur la manière dont il collecte, utilise et divulgue les renseignements personnels Cette fonctionnalité se trouve partout dans loutil Dons en ligne 125

126 Soutien technique Cest le bouton AIDE! de lutilisateur – Permet à lutilisateur denvoyer un courriel directement aux spécialistes du soutien technique de Dons en ligne – Vous pouvez aussi composer le numéro pour obtenir de laide! Cette fonctionnalité se trouve partout dans loutil Dons en ligne 126

127 Organismes bénéficiaires désignés Les trois organismes bénéficiaires de la RCN sont mentionnés Chaque icône mène au site Web de lorganisme 127

128 Merci! 128 Truc de formation Si vous êtes allé aux « Éléments de la page daccès » et désirez retourner où vous étiez, cliquez sur le lien approprié Écran daccueil Utilisateur existant Truc de formation Si vous êtes allé aux « Éléments de la page daccès » et désirez retourner où vous étiez, cliquez sur le lien approprié Écran daccueil Utilisateur existant


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