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Présentation de Faceo FM

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Présentation au sujet: "Présentation de Faceo FM"— Transcription de la présentation:

1 Présentation de Faceo FM
CDAF Vaulx Milieu, le 03 juin 2010

2 Ordre du jour Marché du facility management Présentation de Faceo FM
Zoom sur notre offre Multi-Sites Zoom sur Faceo Entreprise Adaptée Faceo FM & l’énergie 03/06/ Faceo FM – Pascal Loudet

3 Marché du facility management en France
03/06/ Faceo FM – Pascal Loudet

4 Du marché des frais généraux (120 Mds €) au marché FM en France
Externalisation Sous- Traitance L’ensemble des prestations de FM représente un marché potentiel de 47 MM€ Offre Segmentée Multi-Technique Multi Services GED Infogérance & Télécom Mobilité Securité Globale Produits Hors Productions et Services Hors FM : 32 MM€ Gestionnaires de flotte (Voitures / Téléphonie/ Informatiques ect…) Les cataloguistes (fourniture générale/ fourniture de Bureau ect…) Logistique hors prod RH Admin & Finances Com & Marketing Ect… Loyers Assurance Conseil & Audit Ect…. 35 MM€ Asset& Property Mgt Achats de Classe C : 6 MM€ Objets publicitaires, vins & spiritueux, gadgets,… Papier, produits de bureaux, … Consommables électriques, électroniques petit outillage, visserie, boulonnerie, EPI,… Responsabilités Périmètres Full FM 2,6 MM€ Cousu Main Lot à Lot Nettoyage Gardiennage Acceuil Espace Vert Déménagement Insatallation & Travaux Ect….. Mandat Energie Restauration Collective Audit et Conseil Marché traditionnel 03/06/2010 – Faceo FM – Pascal Loudet

5 Présentation synthétique de Faceo FM
03/06/ Faceo FM – Pascal Loudet

6 Une philosophie pour répondre aux attentes de nos clients :
Notre positionnement Le spécialiste européen des services associés à l’immobilier (bâtiments) et à leurs utilisateurs (occupants) Une philosophie pour répondre aux attentes de nos clients : Une gestion globale s’appliquant soit à l’ensemble des fonctions support de l’entreprise soit à un domaine fonctionnel de besoins (maintenance technique, services aux utilisateurs, sécurité, gestion documentaire …) regroupés sous le vocable de FM : Facility Management Un prestataire Œuvrant dans tous les métiers clés (maintenance, sécurité, documentation …) avec un haut niveau d’expertises différenciantes Un engagement fort de résultats, de transparence et d’accompagnement du Client. Une responsabilité unique et un devoir de conseil garantissant une gestion du risque optimale. 03/06/2010 – Faceo FM – Pascal Loudet

7 Chiffres et Stratégie Chiffre d’Affaires 2009 : 450 millions €
Une croissance constante à 2 chiffres, CA 100% généré par nos activités FM Présence au delà de l’Europe 8 millions m² gérés utilisateurs servis 2000 salariés qualifiés Stratégie Délivrer nos services dans une approche « FM », Internaliser les prestations (> 60%), Développer une stratégie de « Make or Buy », Proposer des offres segmentées pour répondre à l’ensemble des besoins, Mutualiser, optimiser et innover Etendre le service à nos Clients sur plusieurs sites et plusieurs pays, Pérenniser nos relations contractuelles 03/06/2010 – Faceo FM – Pascal Loudet

8 Penser global / Agir local
Modèle Faceo FM Prestataire œuvrant pour renforcer l’efficacité économique et garantir votre satisfaction Penser global / Agir local + La réalisation des prestations est supportée par un système d’informations permettant la mesure de la performance en ligne et des reportings adaptés à votre demande. 03/06/2010 – Faceo FM – Pascal Loudet

9 Faceo en France en 2010 - Organisation générale
Direction Développement Direction Générale Faceo France Direction Juridique P Loudet C Garrigou-Macé S Clémente Officier de Sécurité Y Hermant Direction des Ressources Humaines P. de Pauw F. Tamborini Direction Financière C Barraud RRH Régions Gestion de la paie Formation Communication interne Comptabilité Contrôle Budgétaire Contrôle de Gestion SI Back Office Business Line Offres Segmentées Direction Support et Qualité Client Business Line FM Global et Technique P Martena D Ernest F Rouland FM Global : M.Capellari/ PY.Dehaye /O.Granet /Y.Hermant /G.Pignaud DALCEO : F.Rouland FM Technique : P.Coussy Maintenance Travaux/BE Climatel Multisites GMAO FM Sécuritaire : D.Pradel FM Documentaire : E.David BPO HA : J. Pierucci FM Mobilité FM Services HA Sites : G.Etiève Conseil/Expertises/Innovation Démarrage : M.Nguyen Best Practices : M. Nguyen Dév. Durable : D.Ernest Performance NRJ : L.Pinon QHSE : J.Lussien SI Front Office : G.Gbeassor LEGENDE Rattachement hiérarchique et fonctionnel Rattachement fonctionnel 03/06/2010 – Faceo FM – Pascal Loudet

10 Offres de Services FACEO FM
03/06/ Faceo FM – Pascal Loudet

11 Faceo en 201O Pure Player œuvrant EMEA
03/06/ Faceo FM – Pascal Loudet

12 Le système d’informations aide au pilotage de la performance
03/06/ Faceo FM – Pascal Loudet

13 ISILINK = La gestion de la relation Client
Site Information Contacts person & numbers Menu of the day Services presentations Site communication Activities # visitors # letters # delivery …. Services Service request Ticketing follow up KPI -Useful documents 03/06/2010 – Faceo FM – Pascal Loudet

14 Réseau international et national
03/06/ Faceo FM – Pascal Loudet

15 Couverture Internationale Europe/Moyen-Orient/Afrique du Nord
Austria, Belgium, Egypt France, Germany, Hungary, Ireland, Italy, Morocco, Poland Portugal, Qatar, Romania, Slovakia, Spain, Switzerland, Syria, The Netherlands, UAE, United Kingdom, We have partnership in all others countries 03/06/2010 – Faceo FM – Pascal Loudet

16 Et en France Légende 03/06/2010 – Faceo FM – Pascal Loudet

17 Zoom sur l’offre Multi-sites
03/06/ Faceo FM – Pascal Loudet

18 Nos Clients 8 clients font actuellement confiance à Faceo soit plus de implantations France Telecom agences et immeubles HSBC agences ERDF postes sources Siemens sites et agences Bred agences Bureau Véritas agences Crédit Agricole Normandie 169 sites, sièges administratifs et logements de fonction Zodio sites 03/06/2010 – Faceo FM – Pascal Loudet

19 Multi site : exemples de prestations délivrées
03/06/2010 – Faceo FM – Pascal Loudet

20 Une Organisation miroir à la vôtre
Prise en compte de l’organisation Client ( Régions, Implantations..) Interlocuteur unique à chaque niveau : Pilote Multi-site et équipe techniciens itinérants au niveau de chaque implantation Coordinateur Multi-sites au niveau de chaque région Responsable multi-sites au niveau National Exemple d’une organisation miroir client 03/06/2010 – Faceo FM – Pascal Loudet

21 Politique RSE : zoom sur FEA
03/06/ Faceo FM – Pascal Loudet

22 Faceo Entreprise Adapté
Solution innovante à l’obligation légale d’emploi des personnes handicapées Faceo Entreprise Adaptée est filiale à 100% de Faceo FM Titulaire d’un agrément préfectoral "Entreprise Adaptée"  Contrat triennal d’objectifs avec l’administration publique du 3 mars 2008 SAS au capital de € Adresse du siège social : 18 avenue du maréchal Juin – Meudon Adresse administrative : 157, rue de la minière – Buc Activité commerciale : Facility Management Adapté ("FM Adapté") SIRET : Code APE 741G Président : Serge Clemente Directeur général : Dominique Cortese Responsable RH handicap : Chantal Poullain Correspondante handicap : Aurélie Dumont 03/06/ Faceo FM – Pascal Loudet

23 Proposition FM Adapté pour un Client de Faceo FM
Avec FEA Mise en place d’un contrat de prestation de service durable Par exemple une prestation "Agent FM Building" ou "Agent FM people" proposée en adossement au contrat de Faceo FM pour permettre d’attester les UB au client de Faceo FM & FEA Le montage permet de réaliser un gain brut relatif à l’obligation d’emploi de l’ordre de – 25 %/an Montant annuel de la prestation de service : €HT / an (base 35 h non remplacé- 45 semaines / an) Nombre d’Unités Bénéficiaires 2,05 / an équivalant à – €HT / an (Smic à 8,82 €/h) Avec d’autres EA / ESAT locales Recours à des EA / ESAT locales principalement pour les opérations de service et/ou de travaux non réalisés directement par Faceo FM ou FEA Pilotage des prestations par Faceo FM Principe de paiement direct des EA / ESAT par le Client Attestation des UB par les EA/ESAT directement au Client 03/06/2010 – Faceo FM – Pascal Loudet

24 Exemples de prestations réalisées par FEA
Thales Elancourt : Gestion des déchets Neuilly : Propreté Hygiène Environnement de Jour (PHE) Osny : Propreté Hygiène Environnement de Jour (PHE) Rungis : Scanérisation document Toulouse TAS : Logistique manutention Toulouse AGE : Standard Alstom St Ouen : Standard bilingue St Ouen Kappa : Propreté Hygiène Environnement de Jour Levallois : Propreté Hygiène Environnement de Jour (PHE) Levallois : Logistique manutention Levallois : Agent guichet , réservations salles de réunion Villeurbanne : Courrier Villeurbanne : Accueil / courrier Alcatel-Lucent La Boétie : Propreté Hygiène Environnement de Jour (PHE) Areva Lattes : Accueil / courrier / tâches administratives Cegelec Les Pennes Mirabeau : Accueil / courrier 03/06/2010 – Faceo FM – Pascal Loudet

25 Faceo FM & l’énergie 03/06/2010 – Faceo FM – Pascal Loudet

26 Les offres du service Energie
Niveaux de service Offre Achat NRJ Prévision et optimisation de vos dépenses NRJ ACHAT NRJ Consultation des fournisseurs Veille règlementaire et tarifaire continue Accompagnement dans la décision Offre Monitoring Pilotage et maitrise de vos consommations MONITORING Diagnostic énergétique détaillé Contrat de performance Mesure d’économie d’énergie Offre Reporting Mesures et connaissance de vos consommations REPORTING Reporting et ratios Solution de télé relevage Conseil optimisation et ajustement contrat Efficience 03/06/2010 – Faceo FM – Pascal Loudet

27 1°/ Offre Reporting Fonctionnalités clés Offre Reporting intégrant :
Le télé relevage en temps réel Le reporting mensuel, multi-site, multi-énergie, multi-fournisseurs Conseil et expertise : Suivi et valorisation des consommations par point (kWh, M3…) Analyse des consommations, optimisation tarifaire et ajustement contrat Benchmarking et analyse des ratios clés Valeur ajoutée Identifier des gains rapides (2 à 4%) Se doter d’une base de donnée centrale Elaborer un système de ventilation des dépenses d’énergie Suivi et vérification des gains post mise en œuvre Connaître la consommation et préparer la sortie TRTAM Support à la planification et au déploiement du système de monitoring 03/06/2010 – Faceo FM – Pascal Loudet

28 2°/ Offre Monitoring Fonctionnalités clés Offre Monitoring intégrant :
Le pilotage en temps réel Le rapport mensuel de suivi d’activité énergétique Le rapport des actions de performance Pilotage et optimisation : Suivi « online » des courbes des consommations Proposition de scénarios de délestage et relestage Alertes automatisées et suivi des dérives de consommation Benchmarking inter site et analyse des ratios clés Valeur ajoutée Réduire les consommations (8 à 10%) Piloter et optimiser les paramètres des installations énergivores Piloter les prestataires de services de type FM et multi techniques Maîtriser et suivre les actions de performance Anticiper la future facture énergétique et environnementale Support à la préparation du processus d’achat de fourniture d’énergie et de services 03/06/2010 – Faceo FM – Pascal Loudet

29 3°/ Offre “Achat Energie”
Fonctionnalités clés Le TaRTAM est à présent prolongé jusqu’au 31/12/10 mais il est nécessaire de sécuriser ses approvisionnements face aux incertitudes règlementaires. Pour cela l’offre « Achat Energie » comprend : Une approche globale et maîtrisée de vos besoins Face à la libéralisation des marchés: réalisation d’appels d’offres Négociation pour votre compte des contrats de fourniture Gestion de la facturation Euro à l’Euro Veille réglementaire continue Veille tarifaire continue Valeur ajoutée Limitation du surcoût de la facture énergétique engendré par le passage du tarif réglementé à un tarif de marché Anticiper les futurs coûts de l’énergie pour une meilleure gestion budgétaire. Optimiser vos contrats de fourniture et prendre en charge la relation avec les fournisseurs. 03/06/2010 – Faceo FM – Pascal Loudet

30 Les Contrats de Performance Energétique (CPE) 1/2
A l’issue de l’audit Engagement pris en compte des investissements nécessaires à la performance NRJ Engagement sur des économies nettes annuelles Des actions d’économie d’énergie sur l’électricité : Sous-comptage NRJ (reporting mensuel) Monitoring NRJ et reporting mensuel Un déploiement en trois phases Une étude préliminaire Une mise en place du monitoring Une mise en exploitation 03/06/2010 – Faceo FM – Pascal Loudet

31 Les Contrats de Performance Energétique (CPE) 2/2
03/06/2010 – Faceo FM – Pascal Loudet

32 Les Mesures d’Economie d’Energie
Fiche standard : incluant hypothèses & mode de calcul  permettant une évaluation des économies et des ROI associés 03/06/2010 – Faceo FM – Pascal Loudet

33  Contrat démarré au 01 mars 2010.  Optimisations poursuivies
Benchmark Faceo Industrie Exemple: notre client « Industrie » basé à Roanne m² carré - 900 occupants Consommation Electricité : MWh Consommation Gaz : MWh Prix moyen électricité 2009 par m² : 10,1 € / m² Prix moyen gaz 2009 par m² : 20,34 € / m² Prix moyen électricité 2009 par occupant : 784,4 € / occupant Prix moyen gaz 2009 par occupant : 1 582,2 € / occupant  Contrat démarré au 01 mars 2010. Tertiaire Exemple: notre client « Tertiaire » à Neuilly m² carré 650 occupants Consommation Electricité: MWh (2009) Prix moyen électricité 2009 par m² : 14,15 € / m² Consommation moyenne par m² de : 188 KWh/m² Prix moyen 2009 par occupant : 413 € / occupant Consommation moyenne par m² de : KWh / occupant  Optimisations poursuivies 03/06/2010 – Faceo FM – Pascal Loudet

34 Contacts NRJ Ingénieur Energie: Patrick Goma Patrick.goma@faceo.com
Ingénieur Marchés Energie: Julien Saint 03/06/2010 – Faceo FM – Pascal Loudet

35 Quelques références Client
03/06/ Faceo FM – Pascal Loudet

36 03/06/2010 – Faceo FM – Pascal Loudet

37 Merci pour votre attention Pascal LOUDET Directeur du Développement France Tel : Gsm : Mail : 03/06/2010 – Faceo FM – Pascal Loudet


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