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6 - Intégration et industrialisation du SI 1.Démarche de qualification de la solution informatique 2.Tests dintégration 3.Industrialisation du SI.

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1 6 - Intégration et industrialisation du SI 1.Démarche de qualification de la solution informatique 2.Tests dintégration 3.Industrialisation du SI

2 Où en est-on ? ORGANISATION OPPORTUNITE & LANCEMENT DU PROJET ELABORATION DUNE SOLUTION INTEGRATION & INDUSTRIALI- SATION DU SI MISE EN OEUVRE CONDUITE DU CHANGEMENT MANAGEMENT DE LEQUIPE PROJET ET GESTION DE PROJET ASSURANCE & MAITRISE DE LA QUALITE URBANISME DU SYSTEME DINFORMATION

3 1-Démarche de qualification Objectifs : –Évaluer la conformité fonctionnelle et technique de lapplication réalisée, –Intégrer et fiabiliser le système, –Vérifier ladéquation fonctionnelle, organisationnelle et technique du produit à généraliser et du dispositif de généralisation. La qualification suppose un travail préparatoire important débutant en général dès la phase de conception.

4 Démarche en six étapes Tests dintégration Pré-Recette Validation de premier niveau Vérification daptitude VSR sur site pilote VSR sur site généralisé VSR sur tous les sites (Recette définitive) VSR : Vérification de Service Régulier

5 Tests dintégration But de létapeNiveau de finition du produit Jalon de recette Fonctionnement correct du produit et de ses interfaces Application à létat brut, livrée par le MOE à lissue de tests dintégration PV de TI Environnement matériel Bases dessai de référence Documents contractuels Vérifications effectuées Environnement de réalisation Bases de tests dintégration Données fictives puis réelles Plans de tests Dossier de tests dintégration Tests fonctionnels Tests techniques

6 Pré-Recette (validation de lapplication livrée) But de létapeNiveau de finition du produit Jalon de recette Complétude des livrables, Conformité aux spécifications qualité, fonctionnelles, techniques Tests de bon fonctionnement Application opérationnelle sur une plate-forme équivalente à celle dun site de production PV de Livraison Environnement matériel Bases dessai de référence Documents contractuels Vérifications effectuées Environnement de VABase réelle, Extraction, Données significatives Protocole de recette Cahier de pré-recette Dossier de suivi de la recette Dossier de gestion des anomalies Tests aléatoires de bon fonctionnement Vérification exploitation (normes, génération, installation) Vérifications documentaires

7 Vérification dAptitude But de létapeNiveau de finition du produit Jalon de recette Recette fonctionnelle et recette technique Validation de la préparation de la mise en place pilote Système pilote : documenté, automatisé, sécurisé et intégré pour exploitation sur site pilote PV de VA Environnement matériel Bases dessai de référence Documents contractuels Vérifications effectuées Environnement de VABase réelle, Extraction Protocole de recette Cahier de VA Dossier de suivi de la recette Dossier de gestion des anomalies Recette fonctionnelle Tests de pré-production Tests de charge Travaux dexploitation Conformité aux données volumétriques

8 VSR : site pilote But de létapeNiveau de finition du produit Jalon de recette Bilan global du comportement du produit en fonctionnement réel sur le site pilote Bilan de la logistique associée à ce produit pour la généralisation Produit généralisable sur tous les sites cibles PV de VSR site pilote Environnement matériel Bases dessai de référence Documents contractuels Vérifications effectuées Environnement site piloteBase réelle, Extraction Protocole de recette Cahier de VSR Dossier de suivi de la recette Dossier de gestion des anomalies Recette procédure Suivi de la production

9 VSR : site généralisé But de létapeNiveau de finition du produit Jalon de recette Vérification de bon fonctionnement sur site généralisé Produit opérationnel sur le site réel considéré PV de VSR site généralisé Environnement matériel Bases dessai de référence Documents contractuels Vérifications effectuées Environnement dexploitation Données réellesProtocole de recette Cahier de VSR Dossier de suivi de la recette Dossier de gestion des anomalies Efficacité des procédures Qualité de service du SI

10 VSR : tous les sites recette définitive But de létapeNiveau de finition du produit Jalon de recette Vérification de bon fonctionnement sur tous les sites Produit opérationnel sur tous les sites en régime de croisière PV de recette définitive Environnement matériel Bases dessai de référence Documents contractuels Vérifications effectuées Environnement dexploitation Données réelles Tous les sites Tous les utilisateurs Protocole de recette Cahier de VSR Dossier de suivi de la recette Dossier de gestion des anomalies Qualité de service du SI Retour sur investissement

11 Livrables 1 : Documents types Protocole de recette : –Ensemble des dispositions contractuelles relatives aux actions de recette, –Pièce contractuelle référencée au contrat. Plan de tests : –Composants à tester, mesures à effectuer, vérification documentaire à réaliser, –Organisation, procédures, moyens, –Mode opératoire, Livrables attendus, Planning détaillé. Dossiers de tests : –Description des scénarios, –Valorisation des données, –Description des résultats attendus/réels. Cahiers de recette : synthèse des résultats.

12 Livrables 2 : Documentation de suivi Fiche danomalie : –Élaborée pour chaque anomalie rencontrée, –3 parties : Constat, Diagnostic, Correction. Tableau de bord de suivi : –Suivi de lavancement des tests, –Comptabilisation des cas exécutés (couverture), –Anomalies résiduelles. Procès-verbal : –Matérialise la prononciation de la fin de chaque étape de recette et des réserves éventuelles.

13 2-Tests dIntégration (TI) 4 Objectifs : –La construction progressive du logiciel à partir des composants déjà testés de manière unitaire, –La vérification que le composant intégré fonctionne bien avec les autres (tests fonctionnels), –Lintégration de lapplication avec les autres applications du Système dInformation, –La vérification des choix techniques (tests techniques).

14 TI : mode opératoire Identification des scénarios de tests : –Identification des flux à tester, –Identification des lots à tester, –Recensement des scénarios dintégration, –Vérification de la complétude des scénarios. Construction de chaque scénario : –Identification des chemins fonctionnels, –Identification des cas de tests, –Description de létat initial de la Base, –Description synthétique des tests, des résultats, –Vérification de la couverture du scénario par les cas de tests. Description des cas de tests : –Données à saisir, fichiers à constituer, paramètres,consignes dexécution, description des résultats attendus. Exécution des tests : mise à jour de la documentation de tests et des tableaux de bord.

15 TI :Déroulement des tâches TâchesContour et Observations Installation technique et applicativePour toutes les plates-formes Gestion des environnementsPour tous les environnements Gestion des fichiers dinterfaceRéception technique, validation, mise en forme des fichiers Production des jeux dessaiDonnées à saisir, fichiers de données (MOA), fichiers réels Préparation des testsTous les tests Intégration des référentielsTables internes et externes Exécution des testsTous les tests Analyse des résultatsTous les tests Tests de non-régressionTous les tests Suivi des testsTous les tests Planning des testsPlanning à établir en commun Bilan des tests dinterfaceTous les tests

16 3-Industrialisation du SI Industrialisation des procédures et mise en exploitation. Vérification daptitude.

17 Industrialisation des procédures Objectif : faire prendre en charge lexploitation du logiciel par lentité assurant la production. Celle-ci doit établir le PV de recette dexploitabilité, acte officiel dacceptation de la solution.

18 Description des procédures dexploitation Elle porte sur : –Le temps de réponse du transactionnel, –Les plages douverture du service en transactionnel, –Les délais de restitution et les fenêtres dexploitation des traitements par lots. Concerne aussi larchitecture technique, la sécurité, les interfaces et la cohabitation avec dautres applications. Le système de suivi doit être précis : modèles de fiches dincidents et intervenants concernés. Le plan de formation des exploitants doit aussi être indiqué.

19 Protocole de recette 1 Il sagit dabord de vérifier les scénarios dessais portant sur : –Les essais dinstallation, –Les essais dinterface, –Les essais dexploitation.

20 Protocole de recette 2 Ensuite le protocole de recette doit comporter la description : –Des procédures de sauvegarde et de reprise, –Du dimensionnement des ressources, –Des bases de référence, –De la documentation des jeux dessais, –De la définition de la plate-forme de recette, –De lorganisation du déroulement de la recette, –De la gestion des incidents, –De la définition des tableaux de bord.

21 Dossier dinstallation La description doit comporter : –La liste du matériel pré-requis, –La liste du logiciel pré-requis, –Les procédures dinstallation, –Le nettoyage des fichiers et des bases obsolètes, –Les procédures de vérification de bonne installation et désinstallation. Le contenu du dossier dinstallation doit être conforme aux spécifications du dossier darchitecture technique.

22 Dossier dexploitation 1 Il décrit les traitements à exécuter par lentité chargée de la production : –Présentation générale de lapplication, –Les données stockées, volume initial et évolution, –Les procédures darchivage des données, –Les traitements, fréquence et conditions de déclenchement, –Larchitecture technique de lapplication, –Les performances attendues, –La procédure dinstallation initiale,

23 Dossier dexploitation 2 Et encore … –La procédure de reprise ou dinitialisation des données, –Les consignes de réorganisation des bases de données, –Lordonnancement des travaux et la planification, –Les interfaces en entrée et en sortie, –La gestion des anomalies et des incidents, –Les dispositifs de sécurité : procédures de sauvegarde et de reprise, procédure de fonctionnement dégradé et plan de secours.

24 Vérification daptitude Introduction : –La pré-recette a permis de constater la fin de la réalisation et des tests dintégration. –La signature du PV de pré-recette conditionne le démarrage de la VA. –La VA permet de prononcer la recette provisoire du système livré. –La VA comprend : Une recette fonctionnelle, réalisée avec les utilisateurs, Une recette technique, réalisée par léquipe projet.

25 VA : Démarche 1 Éléments à recetter : –Recenser les produits: Organisés par lots de recette, Énumération explicite de tous les éléments de la configuration de référence, Fonctionnalités critiques, Cas dutilisation sensibles.

26 VA : Démarche 2 Définir le protocole de recette : Organisation (responsabilités, environnements, données) –Préparation de la recette fonctionnelle, –Préparation de la recette technique, –Exécution de la recette fonctionnelle avec les utilisateurs (interfaces), –Exécution de la recette technique (procédures dexploitation, mesures de performances) Conditions de recette représentatives des conditions réelles dexploitation. La signature du PV de Va conditionne le démarrage du fonctionnement en pilote.

27 VA : Démarche 3 Préparer lenvironnement pour la recette fonctionnelle, préciser les spécifications : –Machine de recette et normes techniques, –Paramétrage de lapplication, –Paramétrage technique, –Paramétrage fonctionnel, –Poste de travail, périphériques et réseaux, –Outils de tests, scripts de tests et procédures de tests. Les jeux dessais et les bases de recette doivent être préparés. (le contenu des bases de tests devant être significatif en termes de variété et de volumétrie au regard des bases de données réelles).

28 VA : Démarche 4 Préparer lenvironnement pour la recette technique : –Les tests de pré-production sont exécutés dans lenvironnement de production en vue de valider lexploitation et les performances avant douvrir laccès aux utilisateurs des sites pilotes. –Les configurations des machines de tests doivent être complètement spécifiées afin dêtre suffisamment performantes pour supporter lensemble des tests techniques.

29 Déclaration des anomalies 4 étapes : –Création et émargement dune fiche danomalie, –Identification du code anomalie selon le type et les responsabilités de correction, –Détermination du niveau de sécurité, –Affectation dun statut rendant compte du traitement, à actualiser à la réception dune version supprimant lanomalie, utilisation des tests de non-régression. En cas de désaccord, arbitrage selon le protocole de recette !

30 Niveaux de Sévérité NiveauDescription associée Valeur 1 Anomalie engendrant un blocage Défaut important du logiciel portant sur une fonctionnalité ou un aspect technique critique. Contribue à la non-signature du PV de recette. La recette peut-être suspendue. Valeur 2 Anomalie engendrant un blocage contournable Défaut du logiciel portant sur une fonctionnalité ou un aspect technique non critique. Solution de contournement (workaround). Peut se traduire par la non-signature du PV de recette. Valeur 3 Anomalie non bloquante Défaut du logiciel portant sur une fonctionnalité ou un aspect technique non critique. Ne peut se traduire par la non-signature du PV de recette, (sauf si elles sont en trop grand nombre !).

31 Interruption de la VA 1 Linterruption de la VA peut être motivée par : –Le constat danomalies rédhibitoires, –Un nombre danomalies jugé trop important par le client, –La présence dune anomalie de niveau 1, pour laquelle la mise en service de la version corrigée dépasse le délai contractuel, –La présence dune anomalie de niveau 1 dont la proposition de correction est rejetée par le client, –La présence dune anomalie de niveau 2 dont la solution de contournement est rejetée par le client.

32 Interruption de la VA 2 Linterruption de la VA conduit à 3 possibilités de scénarios : –Report de la signature du PV de VA, le délai de recette est prolongé, –Ajournement : une nouvelle période de recette contractuelle est planifiée, –Application de dispositions prévues au contrat, pénalités et recours au contentieux!

33 Où en est-on ? ORGANISATION OPPORTUNITE & LANCEMENT DU PROJET ELABORATION DUNE SOLUTION INTEGRATION & INDUSTRIALI- SATION DU SI MISE EN OEUVRE CONDUITE DU CHANGEMENT MANAGEMENT DE LEQUIPE PROJET ET GESTION DE PROJET ASSURANCE & MAITRISE DE LA QUALITE URBANISME DU SYSTEME DINFORMATION


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