La présentation est en train de télécharger. S'il vous plaît, attendez

La présentation est en train de télécharger. S'il vous plaît, attendez

Les sept commandements de la prospection téléphonique.

Présentations similaires


Présentation au sujet: "Les sept commandements de la prospection téléphonique."— Transcription de la présentation:

1 Les sept commandements de la prospection téléphonique

2 1 - Ta présentation tu simplifieras Allo, Entreprise MERTIL, je suis X Y, élève de baccalauréat professionnel secrétariat du Lycée professionnel Louis Dardenne de Vanves et je souhaite… Bac quoi ? Votre objectif : contacter le bon interlocuteur

3 2 - Toujours le but de ton appel tu préciseras Je suis à la recherche dun lieu de stage… Stage = ennuis, temps perdu ? Je souhaite effectuer un stage au sein de votre entreprise en tant quassistant administratif

4 3 - Toujours au DRH parler tu voudras Pourriez-vous me préciser le nom de la personne responsable des stages A qui vais- je lenvoyer celui-là ? Pourriez-vous me mettre en relation avec le DRH, le chef du personnel, le responsable de formation, le responsable administratif…

5 4 - Jamais sans un nom tu ne raccrocheras Bien, je rappellerai, au revoir ! Pourriez-vous me préciser son nom et ses coordonnées ? Quand puis-je rappeler ? Il est absent

6 5 - Un rendez-vous tu souhaiteras Soit vous obtenez les coordonnées Soit la secrétaire vous donne un rendez-vous, Soit vous obtenez la personne concernée Toujours préciser la nature et la durée de lentretien. Tu seras efficace !

7 6 - Une fiche tu rempliras FICHE DAPPEL TÉLÉPHONIQUE Date : ______________________Heure : ______________________ Raison sociale : _________________________________________________________________________ Tél. : _________________________Fax : _____________________________________________ Nom du Directeur : ______________________________________________________________________ Nom (du D.R.H.ou service) : ____________________________________ Service (entourer) : Personnel – Formation – Administratif – autres (préciser) _____________________ Rendez-vous le : _____________________________________ Heure : _______________________ Rappeler le : ________________________________________ Heure : _______________________ Notes :

8 7 - La forme CROC tu appliqueras C Prise de C ontact Présentation Identification de linterlocuteur RR aison de lappel Exposé du motif de lappel OO bjectif de lappel Obtenir un rendez-vous C Prise de c ongé Reformulation/Confirmation Obtenir le nom du DRH

9 4 - Jamais sans un nom tu ne raccrocheras 7 - La forme CROC tu appliqueras 1 - Ta présentation tu simplifieras 2 - Toujours le but de ton appel tu préciseras 3 - Toujours au DRH parler tu voudras 5 - Un rendez-vous tu souhaiteras 6 - Une fiche tu rempliras Les sept commandements de la prospection téléphonique


Télécharger ppt "Les sept commandements de la prospection téléphonique."

Présentations similaires


Annonces Google