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Société Générale – Confidentiel - 1 Application iPhone : Une nouvelle expérience de la banque Carine-Elena WEILL – DCMA/BAD.

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1 Société Générale – Confidentiel - 1 Application iPhone : Une nouvelle expérience de la banque Carine-Elena WEILL – DCMA/BAD.

2 Société Générale – Confidentiel - 2 Lappli : simple et complète, une vraie application bancaire sur iPhone ! bientôt

3 Société Générale – Confidentiel - 3 Lintérêt dune application Praticité et confort dutilisation : –Une rapidité et une fluidité dutilisation incomparables Seules les données qui nécessitent une mise à jour sont téléchargées depuis Internet Mobile, pas les images ni les textes fixes –Un bouton « Ma banque » sur le mobile des clients : Une nouvelle facilité daccès aux services, nettement plus forte que sur internet mobile –Une ergonomie très souple : facilite la restitution de données complexes et la navigation Pas besoin dêtre connecté à Internet en permanence : –Plus économique –Pas de « rupture »

4 Société Générale – Confidentiel - 4 Le marché des applications bancaires iPhone Aujourdhui il nexiste pas de réelle référence en terme dapplication mobile bancaire Le Crédit Mutuel (Massif Central, Bretagne, Sud Ouest) et Groupama banque sont les seuls acteurs à avoir sorti une application bancaire (gestion de comptes). Les banques françaises privilégient les sites Internet Mobile adapté à lergonomie et la navigation de liPhone –Crédit Agricole et LCL, BNPP… Et à la marge quelques applications plutôt ludiques : –BNP : réalité virtuelle, comptes entre amis –Monabank : simulateur épargne, portefeuille (RIB, cartes de fidélité …) –Crédit mutuel : comptes entre colocataires Quelques applications intéressantes du côté de lassurance –Géo-localisation et dépannage sur place –Constats, déclarations de sinistres…

5 Société Générale – Confidentiel - 5 Lapplication Société Générale Une application BANCAIRE enrichie de services pratiques et ludiques GRATUITE dans la lignée des sites Internet et Internet Mobile Pour les PARTICULIERS quils soient clients ou prospects (accès à 8 des fonctionnalités sur 9). PERSONNALISABLE pour nos clients Une lancement sur lAPP STORE à partir du mois de juillet 2010 – un deuxième lot visera Androïd market fin 2010 Verbatim « Enfin une appli bancaire qui offre de vrais services au client ! » (responsable Apple)

6 Société Générale – Confidentiel - 6 Les 9 fonctionnalités de lapplication

7 Société Générale – Confidentiel - 7 Positionnement de lapplication Positionnement –Lapplication Société Générale est la plus complète du marché : elle permet non seulement la consultation des comptes, de la bourse, mais de nombreux services pratiques : simulateurs, vidéos, géo-localisation, convertisseur de devises, services durgence (déclaration de sinistre, oppositions…). –Son utilisation est simple : consultation du compte préféré sans les codes, visible dun coup dœil grâce à laperçu graphique. Navigation intuitive et simplifiée. –Le positionnement est celui du « couteau suisse » : grâce à lappli Société Générale, vous avez toute votre banque dans votre poche, en toute simplicité.

8 Société Générale – Confidentiel - 8 Dénomination et axe de communication Le nom –Le nom que nous souhaitons utiliser est « lappli » : simple, mais essentiel. Lambition est de devenir la référence des applications bancaires. Un icône va être développé par lagence en charge du graphisme de lapplication pour figurer sur le menu de liPhone. Axe de communication –La communication doit être axée sur la simplicité et la complétude de loffre.

9 Société Générale – Confidentiel - 9 Dispositif de communication externe Clients mobinautes (iPhone) Clients Internautes actifs (site particuliers) Clients « agences » ou peu actifs sur Mobile et Internet Prospects internautes et iPhonautes actifs Blogueurs Et e-influenceurs investisseurs Puissance Affinité Journalistes et journalistes online Comm online, blogs, forums « technos » Achat display ? Référencement ? Forums jeunes, rentrée ? Relations presse Investors day ? Participations blogs, forums… Affichage agences, flyers, encart… Fidélisation Conquête Dispositif online Dispositif site mobile

10 Société Générale – Confidentiel - 10 Communication interne Objectifs : faire de lappli I-phone un élément de fierté interne ! –Affichage agence –Animation sur quelques agences ciblées (DR Marseille ?)? Vitrophanies Affichages ascenseurs Restaurants dentreprises, Écrans plasma,,, Portail BDDF Réseau and Co Réunions directeurs… Écrans agences, Essentiel Sur… Journal interne Sogenews SogeFM… TOURS SG La Défense Réseau/BDDF Groupe Puissance Affinité

11 Société Générale – Confidentiel - 11 Exemples de supports (visuels et wording fictifs) Visez Le flashcode avec Votre i-Phone Pour charger lappli ! Affichettes avec flashcode


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