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Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009 Marketing solutions Alcatel-Lucent Solutions de communication Office Printemps 2009 Avril 2009.

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1 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009 Marketing solutions Alcatel-Lucent Solutions de communication Office Printemps 2009 Avril 2009

2 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent | Solutions de communication Office 2009 Ref. 3BN DMASA Sommaire 1.Introduction 2.Évolution de la solution 1.Caractéristiques / produit 2.Amélioration de la plate-forme de configuration 3.Outils de vente

3 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent | Solutions de communication Office 2009 Ref. 3BN DMASA INTRODUCTION 1.

4 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent | Solutions de communication Office 2009 Ref. 3BN DMASA Un portefeuille complet et prospère pour les PME offre globale et offre On Demand Communications conçu spécifiquement pour les besoins des PME Une release mineure de lOmniPCX Office 7.1 Évolutions des solutions de téléphonie et des lignes réseau SIP Solution WiFi n Améliorations de loffre de mobilité Nouveau : prise en compte du programme Partner Converged Program (PCP) Calendrier pour cette offre mondiale : Printemps 2009, release mineure –E-flash de lancement commercial: 23 avril 2009 –Livraison dActis: 27 avril 2009 –Ouverture de-buy: 27 avril 2009 Automne 2009, release de maintenance Les nouveautés 2009 Collaboration Communication unifiée Accès à distance / sur le Web Mobile hors site Tél. mobile et PDA Mobile sur site DECT et WiFi Extended Com. Server OmniPCX Office OmniAccess OmniSwitch PC de bureau IP Touch de bureau LAN WAN Push Mobile

5 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent | Solutions de communication Office 2009 Ref. 3BN DMASA Contenu 2009 OmniPCX Office R7.1 Téléphones 8 Series Extended Edition & 9 Series, module de conférence OmniTouch 4125 Combinés 300/300 Ex et 400 DECT Combinés WLAN 310 et 610 Client ACE (Alcatel-Lucent Cellular Extension) pour Windows Mobile 6 (ACE WM R2.3m) Client ACE (Alcatel-Lucent Cellular Extension) pour Nokia Eseries (ACE ICC R2.2) OmniTouch Call Center Office PIMphony R6.3 compatible VISTA Extended Communication Server R4.1, Push Mobile, serveur de télécopie avec la détection du fax My Teamwork Office Edition R6.0 XML Web services R5.1 OmniVista 4760 R5.0 OmniStack 6200, OmniSwitch 6400 L2+/G OmniAccess Wireless 4302/4308 R4.1, Prise en charge du protocole n Juin 2009

6 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent | Solutions de communication Office 2009 Ref. 3BN DMASA ÉVOLUTION DE LA SOLUTION 2.

7 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent | Solutions de communication Office 2009 Ref. 3BN DMASA 2.1. Nouvelles fonctionnalités/ solutions

8 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent | Solutions de communication Office 2009 Ref. 3BN DMASA Améliorations génériques des fonctionnalités du serveur dappels OmniPCX Office version 7.1 Toutes ces fonctionnalités sont fournies, en natif, dans la version R7.1 ; aucune licence logicielle requise Réponse automatique aux appels entrants externes Réponse automatique aux appels entrants externes, avec ou sans casque. Cette fonctionnalité est déjà disponible pour les appels locaux. Affichage du nom ou du numéro Affichage du nom ou du numéro de lappelant sur lécran (appuyer simplement sur une touche pour basculer entre le nom et le numéro). Contrôle du délai avant interruption de lappel La fonction de contrôle du délai avant interruption de lappel (Call Stop Time Control) permet de couper lappel après un délai déterminé, un message indiquant peu avant à lutilisateur linterruption prochaine de lappel. Alerte déchec dappel sortant en raison dun faisceau occupé En cas déchec de lappel sortant pour cause de faisceau occupé, un message dalerte apparaît. Interface avec 4760 prise en compte pour cette fonctionnalité. Prise en charge des applications OmniPCX Office sous Windows XP Service Pack 3. Liste des applications : PIMphony(1), OMC(2), applications ACD(3), pilotes Hotel(4) LOLA et Labelset. Ceci nécessite le pilote TSP TAPI. Prise en charge des applications OmniPCX Office sur la plate-forme Windows Terminal Server 2003 R2 SP2. (Liste des applications : PIMphony(1), OMC(2)) Commutation fax pour lapplication de serveur de télécopie Extended Communication Server Cette fonctionnalité permet dutiliser un seul numéro SDA par utilisateur pour les appels entrants, voix ou télécopie Personnalisation du message daccueil Allongement du temps denregistrement du message daccueil de la boîte vocale de labonné, de 30 à 120 secondes (si disque dur configuré)

9 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent | Solutions de communication Office 2009 Ref. 3BN DMASA Réponse automatique aux appels entrants externes Rappel: En R7, le mode Interphonie est disponible uniquement pour les appels entrants internes Nouveauté R7.1 : le mode Interphonie est étendu aux appels entrants externes Connexion automatique du haut-parleur ou du casque après temporisation Activation/désactivation par touche Secret ou touche programmable Nécessite une donnée de configuration du système par lOMC Paramètre disponible dans Particularités Système -> Particularités Désactivé par défaut En mode Interphonie, la même sonnerie spécifique se déclenche, quil sagisse dun appel entrant externe ou local Temporisation(s) avant connexion automatique avec ou sans casque désormais disponible(s) pour les deux types dappels

10 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent | Solutions de communication Office 2009 Ref. 3BN DMASA Affichage du nom ou du numéro Rappel: En R7, le nom ou le numéro apparaît de façon statique, selon les droits daccès de lutilisateur aux fonctionnalités Nouveauté R7.1 : possibilité de basculer de façon dynamique entre le nom et le numéro du correspondant Basculement à laide de la touche info [i] du téléphone Applicable à la fois pour le nom/numéro de lappelant et de lappelé Applicable pendant la conversation et pendant la sonnerie (sauf appels en attente) Fonction disponible uniquement sur les téléphones disposant dune touche [i] (info) fixe Non disponible sur les téléphones MIPT 3xx ou 6xx Rappel : les deux informations (nom et numéro) saffichent dans lapplication PIMphony

11 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent | Solutions de communication Office 2009 Ref. 3BN DMASA Contrôle du délai avant interruption de lappel sortant Interruption dun appel public sortant après expiration dun délai (crédit de temps) prédéfini : Possibilité de configurer jusquà quatre profils par utilisateur, chacun précisant le crédit de temps par type dappel (ville/région, national et international) Crédit de temps maximum = 1439 minutes (23 heures 59 minutes) Valeurs par défaut (tous les paramètres sont modifiables par lOMC) Avant que lappel ne soit coupé, un signal sonore est audible et un menu dalerte apparaît temporairement Par défaut, ce délai est de 20 secondes, non configurable Limites Cette fonctionnalité nest pas appliquée aux appels durgence Le crédit de temps est réinitialisé à chaque nouvel appel sortant

12 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent | Solutions de communication Office 2009 Ref. 3BN DMASA Détection du fax pour le serveur de télécopie Extended Communication Server Extended Communication Server R4.1 FAX Voix OmniPCX Office R7.1 Rappel: En R7, deux numéros SDA distincts étaient nécessaires pour les appels voix et fax Nouveauté R7.1 les appels entrants, voix ou fax, sont automatiquement transférés vers la destination adéquate Réduction des coûts, un seul numéro SDA par utilisateur Simplicité, un numéro de téléphone professionnel unique pour les appels voix et fax

13 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent | Solutions de communication Office 2009 Ref. 3BN DMASA Autres fonctions Personnalisation du message daccueil Allongement du temps denregistrement du message daccueil de la boîte vocale de labonné, de 30 à 120 secondes Applicable également pour la boîte vocale générale Aucune configuration requise, disponible automatiquement en cas de présence dun disque dur Alerte déchec dappel sortant en raison dun faisceau occupé En cas déchec de lappel sortant pour cause de faisceau occupé, une alerte est enregistrée dans lhistorique des événements Ces informations peuvent être déclenchées par la plate-forme de gestion 4760 Non géré par défaut comme alerte urgente pour la notification automatique des alertes

14 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent | Solutions de communication Office 2009 Ref. 3BN DMASA Fonctions spécifiques en rapport avec le réseau SIP et la gestion IP Amélioration des lignes réseau SIP : gestion de la fonction DID/DOD (en-tête Contact, contenu den-tête identité affirmée P, …) Le paramétrage seffectue à laide dindicateurs de configuration globaux (adresses remarquables) Adresse IP dédiée pour la gestion Possibilité dutiliser une adresse dédiée pour la gestion via le VPN IP dun opérateur dans un environnement NGN Amélioration des lignes réseau SIP : Alignement du codage des adresses URI conformément aux normes émergentes (comme 3GPP/TISPAN). Détails : pour les appels sortants, le champ UserInfo des URI doit être rempli par « user=phone » afin didentifier cette URI comme un appel téléphonique vocal. OmniPCX Office version 7.1 Toutes ces fonctionnalités sont fournies, en natif, dans la version R7.1 ; aucune licence logicielle requise

15 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent | Solutions de communication Office 2009 Ref. 3BN DMASA Radio n pour WLAN voix/données Technologie MIMO (multiple-in, multiple-out) OmniAccess AP125 garantit une excellente qualité de la voix, même pour les terminaux vocaux via le protocole a/b/g et les ordinateurs portables via le protocole 11n haut débit Avantages Bande passante accrue : 300 Mbits/s (au lieu de 54 Mbits/s avec g) pour les ordinateurs portables Meilleure couverture : gain, cellules 30 % plus larges Argument de vente principal : Qualité de service gestion prioritaire de la voix contrôle dadmission des appels économie dénergie de la batterie Réseau local sans fil (WLAN) : solution n Juin 2009 (eFlash)

16 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent | Solutions de communication Office 2009 Ref. 3BN DMASA Divers Bureau mobile virtuel (Extended Communication Server) Désormais pris en charge sur iPhone En 2009 Push Mobile de lECS Pris en charge sur les terminaux Symbian En 2009 My Teamwork Office Edition R6.0 PIMphony Prise en charge Access 2007 et Outlook 2007

17 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent | Solutions de communication Office 2009 Ref. 3BN DMASA ACE: Améliorations du process de configuration 2.2.

18 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent | Solutions de communication Office 2009 Ref. 3BN DMASA Menu donglets avant ET APRÈS Nouveaux onglets : Software download (téléchargement de logiciel) My credits (mes crédits) My allocations (mes allocations)

19 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent | Solutions de communication Office 2009 Ref. 3BN DMASA Téléchargement de logiciels via un réseau sans fil (avec profil PBX à remplir) Étape 1 : Remplissez le formulaire en indiquant tous les détails de configuration Cliquez sur le lien correspondant au mobile (Guide pour les Business Partners) Cliquez sur save (Enregistrer)

20 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent | Solutions de communication Office 2009 Ref. 3BN DMASA Téléchargement de logiciels via un réseau sans fil (avec profil PBX rempli) Étape 2 : une fois le formulaire rempli avec la configuration requise Envoyez le logiciel Message SMS Nécessité de procéder à linstallation Envoyez la configuration 1 jeton (sur un groupe de 3 jetons) Configurez le mobile/smartphone

21 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent | Solutions de communication Office 2009 Ref. 3BN DMASA Téléchargement de logiciels et Mes crédits Comment vérifier une campagne de téléchargement de logiciels ? Demandez une traçabilité des crédits

22 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent | Solutions de communication Office 2009 Ref. 3BN DMASA Allocation de crédits à un revendeur indirect (IR) Allouez des crédits au revendeur indirect Historique

23 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent | Solutions de communication Office 2009 Ref. 3BN DMASA Crédit dactivation restant Crédit dactivation restant, indiqué par le biais du pointeur

24 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent | Solutions de communication Office 2009 Ref. 3BN DMASA OUTILS COMMERCIAUX 3.

25 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent | Solutions de communication Office 2009 Ref. 3BN DMASA Solutions de communication Office livrables en 2009 Mise à jour des outils existants et traductions Mémo vendeur –mis à jour, imprimé –Disponible en 4 langues (EN, FR, DE, ES) Kit de lancement avec CD-ROM –mis à jour avec de nouveaux documents + accent sur la formation –Disponible en 4 langues (EN, FR, DE, ES) Compagnon de vente –mis à jour et imprimé –Impression de bandeaux pour panneau visuel –Disponible en 4 langues (EN, FR, DE, ES) Présentation à lattention des clients –mise à jour Proposition client –mise à jour Proposition client Proposition client

26 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent | Solutions de communication Office 2009 Ref. 3BN DMASA Solutions de communication Office livrables en 2009 Création de nouveaux outils et traductions en 4 langues (FR, DE, ES, EN) Poster, bannières, communiqué de presse Fiche technique Hôtellerie Formation commerciale Aucun changement Brochure Office Poster Office (2008) Fiche technique Extended Communication Server e-Learning Guides pratiques Fiche technique Guide pratique Guide pratique Formation commercial e Formation commercial e

27 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent | Solutions de communication Office 2009 Ref. 3BN DMASA # | Solutions de communication Office 2009 Ref. 3BN DMASA Ce document a seulement un but informatif. Il n'est pas destiné à modifier, créer ou compléter les spécifications ou garanties associées aux produits Alcatel- Lucent ou aux services référencés dans ce document. Les informations et/ou spécifications techniques fournies dans ce document ne remettent pas en cause directement ou indirectement, les droits ou licences de brevets ou autres droits de propriété intellectuelle d'Alcatel-Lucent ou de tiers. Les spécifications contenues dans ce document peuvent être modifiées sans préavis


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