La présentation est en train de télécharger. S'il vous plaît, attendez

La présentation est en train de télécharger. S'il vous plaît, attendez

Ecrit par: Ali OUNI & Aurélie DUDEZERT Publié le 01-11-2004 à Knowledge Board (14 pages) Présentation élaborée par: Maroua TRABELSI & Oumaya ABBES 1ere.

Présentations similaires


Présentation au sujet: "Ecrit par: Ali OUNI & Aurélie DUDEZERT Publié le 01-11-2004 à Knowledge Board (14 pages) Présentation élaborée par: Maroua TRABELSI & Oumaya ABBES 1ere."— Transcription de la présentation:

1

2 Ecrit par: Ali OUNI & Aurélie DUDEZERT Publié le à Knowledge Board (14 pages) Présentation élaborée par: Maroua TRABELSI & Oumaya ABBES 1ere Mastere de recherche en Management

3 1- Présentation de larticle. 2- Problématique. 3- Définitions des concepts clés. 4- Approches de définition du SGC et leurs modélisations. 5- Apports et limites. 6- Que doit-on retenir? 7- Bibliographies et Webographies. 2

4 Nature de larticle : Population étudiée : Indicateurs retenus: Source des données : Type de recherche : Outils de traitement : Article pédagogique, un état de lart. Les entreprises. Techniques, processuels et organisationnels. Secondaire, non empirique. Qualitatif. Revues, Moteurs de recherches, les portails dinformation… 3

5 il ny a pas des définitions claires et précises Linsuffisance de la définition de Lancini (2003) La définition dun cadre global de lenvironnement du SGC 4 Postulat Problématique Objet Objectif SGC = pluralité des définitions et des visions + complexité + interdisciplinarité

6 La gestion des connaissances dans lentreprise: Une exploitation optimale du capital intellectuel de l'entreprise visant l'atteinte de l'objectif visé par cette dernière. GC un livrable SGC Approche et Perspective Approche Perspective 5 ?

7 Approche TI-SI Approche Tactique Approche Systémique 6

8 + Intégration de lutilisateur au système TI-SI Composition technique du SGC TI (Maier, Sabramani et Hahn, Fenessy, Davenport et al, Tixier…) Outils + Sources SI (Alavi Leidner…) …+Prise en compte des besoins Cognitifs de lutilisateur (Nonaka+ Skyrme) 7

9 Perspective TI Le SGC est un ensemble d outils technologiques qui interviennent comme support dans différentes phases du processus * de la GC pour fournir aux utilisateurs ( exclus du système) une plateforme de partage. Le SGC est consideré comme un projet technologique pour lentreprise un système informatique 8

10 Création Stockage Transfert Application La technologie de linformation (TI),à laide des supports de technologie, facilite le déroulement du processus de la GC : Datawarehouse… Système Workflow… Réseau interne… Dataminig… 9

11 Utilisateur Portail Espace Collaboratif -Gestion des projets -Workflow -Agenda -Messagerie Recherche dinformation -Moteur de recherche -La cartographie Expertise -Gestion des compétences -Gestion des groupes experts -Gestion des moyens techniques Gestion documentaire Data- warehouse SGB Base de données Internet Intranet Extranet Annuaire Source: B.TiIXIER,2001,La problématique de la gestion des connaissances, Rapport de recherche, Fig 20,p35. Fig 1 : Organisation fonctionnelle dun environnement de gestion des connaissances. Modélisation TI 10

12 le SI peut reposer ou non sur une structure informatique Caravalho,99 le SGC est donc un système dinformation et non pas un système informatique ( vs approche TI) Système dinformation : Systèmes informatiques + comportement de lorganisation ( besoins, acteurs, …) Perspective SI 11

13 SI opérationnel Système traditionnel Caravalho et Charlet, 99 SI informel intégrant le contexte de lorganisation ainsi que ses acteurs Besoin CognitifBesoin Analytique Lutilisateur na pas trop raison d'être Lutilisateur a raison d'être Dans lentreprise le Système dinformation peut être (Avison, Fitzgerald) : 12

14 Utilisateurs (Porteurs et Utilisateurs des Connaissances) Outils TIC de Support Sources (Hommes,Documents, BD,DW….. SGC Fig 2 : Modèle dun SGC selon lapproche SI Source: A.OUNI, A.DUDEZERT, 2004, Etat de lart des approches de définitions du SGC, Knowledge Board Fig2,p5. Modélisation SI 13

15 SGC vu par LApproche TI-SI SGC vu par LApproche Tactique » « Le SGC est un système a multi- facettes » « Composantes des aspects organisationnel s et culturel s» 14 SI Aspect organisationnel+ culturel

16 TechnocratiqueEconomiqueComportementale Ecoles Orientée- Système Cartographique Orientée - Processus CommercialeOrganisationnel le Spatiale Orient ée- stratég ie Objet technologieCarteProcessusRevenueRéseauxEspace physique Etat de lesprit Objec tif Base de Connaissances Répertoire de connaissances Flux de connaissances Actif de connaissances Connaissances Communes Échange de connaiss ances Capacit é de connais sance Unité DomaineEntrepriseActivitéSavoir-faireCommunautéLieu de travail Projet Source adaptée de: M.EARL,2001, knowledge managment strategies: toward a tawonomy,Journal of Managment Informations Systems, vol 8(1) table1,p217. Tab1 : Les écoles de pensée de la gestion des connaissances. «activités des salariés au quotidien » Produire un capital intellectuel Échange des connaissances 15

17 Evolution des Ecoles TechnocratiqueCommercialeComportementale Aspect Technologique Aspect Culturel et organisationnel Comparaison des écoles de pensée 16

18 Modélisation de lapproche tactique Caractéristi- ques Organisa- tionelles et culturelles Stratégie De Lentreprise Entités & structures Technologies Moyens Utilisateurs Tactique de GC SGC Fig 3 : Modèle dun SGC selon lapproche tactique 17 Source: A.OUNI, A.DUDEZERT, 2004, Etat de lart des approches de définitions du SGC, Knowledge Board Fig3,p7.

19 Le SGC est un ensemble de sous-systèmes composé selon 4 niveaux: Niveau ontologique: Quest le système? Niveau téléologique: Pourquoi et pour qui est-il mis en place? Niveau fonctionnel: Que fait-il? Niveau transformationnel: Comment évolue -t-il? Source adaptée de :A.Dudezert,2003,p289,thèse de doctorat, « la valeur des connaissances en entreprise... » « vision globale du SGC dans son environnement » 18

20 SC Connaissances SR Individus + Moyens daction SSGC SEE Contraintes / Normes SS Stratégies SGC Modélisation 19 connaissances individuelles SP Individus+ besoins SU Individus+ Modes de gestion SG

21 Apports: Mise en exergue du rôle des TI dans le SGC. La complémentarité des approches. La proposition dune définition détaillée du SGC. Saisir la diversité des points de vue existantes sur cette thématique. Limites: Manque dinterpretation des modélisations Manque des exemples. Pas de propositions des pistes de recherche. Un support théorique sur une vue à la fois synthétique et détaillée du SGC. 20

22 21

23 SGC TI/SI Tactique Systémique TI SI Ecoles Technologique Processuelle Organisationnelle 22 Composantes techniques Composantes organisationnelles et culturelles Influence dordre stratégique et environemental Sous-systemes

24 La GC Vue technique Approche technologique Vue stratégique Vue opérationnelle Approche Systémique Approche Tactique 23

25 Agnès LANCINI, 2003, « Les déterminants du succès des Systèmes de Gestion des Connaissances (SGC) : étude de cas dune mutuelle dassurances », In 8 ème congres de lAIM Grenoble. Aurélie DUDEZERT, 2003,« La valeur des connaissances en entreprise : recherche sur la conception de méthodes opératoires dévaluation des connaissances en organisation », Ecole centrale paris,431. Bruno TIXIER, 2001, Rapport de reherche « La problématique de la gestion des connaissances », Institut de Recherche en Informatique de Nantes. DELEMOND, PETIT, GAUTIER, 2003, «Management des systemes dinformation »,Dunod. Linda PERRON, 2009,« l'approche systémique dans la gestion des dossiers par la direction d'un établissement scolaire au primaire par Février »,Université de Montréal. 24

26 M. ALAVI, D.E. LEIDNER, 2001, « Review: knowledge management and knowledge management Systems: conceptual foundations and research issues », MIS Quarterly Vol. 25(1), Michael EARL, (2001), « Knowledge Management Strategies: Toward a Taxonomy »,Journal of management information systems, Vol18(1). Wafa KHLIF, HENDAOUI, BEN MOUSSA, 2009, Dynamique de la gestion dentreprise : Ressources et Outils, Centre de publication univesitaire. _-_GB_-_final_-_v2.1.pdf _-_GB_-_final_-_v2.1.pdf 25

27 Merci pour votre attention Merci pour votre attention Discussion …. FIN 26


Télécharger ppt "Ecrit par: Ali OUNI & Aurélie DUDEZERT Publié le 01-11-2004 à Knowledge Board (14 pages) Présentation élaborée par: Maroua TRABELSI & Oumaya ABBES 1ere."

Présentations similaires


Annonces Google