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Approche de la démarche ergonomique 3S DOCUMENTS DE TRAVAIL.

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1 Approche de la démarche ergonomique 3S DOCUMENTS DE TRAVAIL

2 OBSERVATIONS ACTIVITES Une structure daccueil : Multi Accueil Soccuper des jeunes enfants et les changerUne situation de travail : Soccuper des jeunes enfants et les changer Fatigue, stress, douleurs musculaires…Un constat ressenti des employées : Fatigue, stress, douleurs musculaires… Une tache réelle : x enfants en un temps …Une tache réelle : x enfants en un temps …

3 Déterminants OPERATEUR : Age, taille, antécédents de santé, expériences Diplôme, situation personnelle … STRUCTURE : Section service nombre de salariés, gestion, local surface, ambiances, horaires primes, hiérarchie….. Nombre denfants dans la structure, TRAVAIL PRESCRIT : Actions à effectuer par un salarié qui comprend un ensemble de sous actions non énoncées, par ordre de la hiérarchie

4 TRAVAIL PRESCRIT : Actions à effectuer par un salarié qui comprend un ensemble de sous actions non énoncées, par ordre de la hiérarchie Prendre en charge les bébés pour assurer laccueil, lhygiène, le confort la sécurité et lalimentation Contribuer à leur développement et à leur éducation deux types dactions

5 Observations des taches réelles Elles ont une chronologie : il faut les décortiquer les unes après les autres : Accueil des enfants, déshabillage, habillage, change, biberons, rangement, surveillance, éveil, entretien des surfaces… sieste :…. Chacune des taches nécessite des actions des postures, des regards, … a noter En tenant compte des déplacements, des surfaces, de lambiance thermique ….

6 Taches réelles Change de lenfant : Elle pose lenfant sur le plan, à hauteur déterminée. Elle prend les couches et les produits derrière, se tourne en flexion trois fois…. Se penche haut du corps …… Se contorsionne pour attraper les gants…

7 Outils dobservation taches réelles

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10 CONSEQUENCES OPERATEUR pour cette situation MAL DE DOS? LOMBALGIE? Stress, pression … Craintes pour les enfants Énervement par rapport aux autres Comparaison entre les personnels …

11 CONSEQUENCES STRUCTURE MAUVAISE AMBIANCE ? PLAINTES BRUIT PLEURS DES ENFANTS ARRET DE TRAVAIL PLAINTES OU REMONTRANCES DE PARENTS NETTOYAGE insuffisant Jouets mal rangés RETARD pour les repas ….

12 SCHEMA DE COMPREHENSION DUN PROBLEME ERGONOMIQUE Qua-t-il fallu pour quil agisse ainsi ? Qua-t-il fallu quil fasse pour que …? TRAVAIL REEL HOMMEENTREPRISE DETERMINANTS EFFETS EFFETS HOMME Effets ENTREPRISE

13 SCHEMA DE COMPREHENSION DUN PROBLEME ERGONOMIQUE Qua-t-il fallu pour quil agisse ainsi ? Qua-t-il fallu quil fasse pour que …? ENTREPRISE DETERMINANTS * Implantation du poste Disposition du Matériel de change peu pratique Rythme rapide pour les toilettes Pression du groupe * * Niveau sonore élevé Opérateur 22 ans 1m75 1 an dancienneté - 1ère expérience professionnelle TRAVAILREEL * ELLE se contortionne pour prendre le matériel et change des enfants se déplace souvent dans une zone encombrée * ELLE se baisse, travaille penché et bras en lair * ELLE porte les charges * ELLE travaille dans le bruit * EFFETS femme Maelle est fatiguée en fin de journée, se plaint du mal de dos ENTREPRISE Effets supposés ou obsserves Mauvaise ambiance, turn over dans léquipe, absenteisme, plaintes des parents … Baisse de qualité DE SURVEILLANCE

14 FORMULATION D UNE HYPOTHESE Il sagit de trouver une formulation, qui met en évidence des liens pertinents entre : exprimée sous une forme hypothétique, un élément de travail réel et des effets sur des déterminants lhomme, lentreprise entreprise ) homme, (

15 FORMULATION DUNE HYPOTHESE DETERMINANTS ENTREPRISE HOMME tels déterminants… TRAVAILREEL (élément de travail réel) EFFETS HOMME ENTREPRISE tels effets … Il semble que …. amènent l opérateur à... Amènent lopérateur à... ce qui risque de provoquer... Ce qui peut provoquer...

16 ce qui risque de provoquer amènent lopérateur à limplantation des matériels, La conduite simultanée de plusieurs actions, la fréquence des changes, DETERMINANTS FEMME ENTREPRISE Limplantation des matériels La conduite simultanée de plusieurs actions La fréquence des « changes » Se fléchir, se tordre - piétiner, se déplacer souvent dans une zone encombrée TRAVAILREEL Changer les enfants en piétinant et Se déplaçant souvent dans une zone encombrée une fatigue de l opérateur. EFFETS FEMMEENTREPRISE Fatigue FORMULATION DUNE HYPOTHESE Il semble que


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