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Tuer le stress avant quil ne nous tue ! Négocier.

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1 Tuer le stress avant quil ne nous tue ! Négocier

2 Phase 1: Eviter les pièges ACTION Fuir ou attaquer Sinhiber Pensées automatiques Phantasmes Analyse de la situation Emotions Sensations Souvenirs conscients et inconscients A N T I C IP A T I O N FEEDBACKFEEDBACK Positiver Peaux de bananes & cinéma catastrophe

3 Phase 2: Passer à laction ACTION Fuir ou attaquer Anticipation Analyse de la situation Altérité Planification Négocier Etre assertif FEEDBACKFEEDBACK

4 Rappel: Mise de limites Relativiser les conséquences Besoins Envies Valeurs de lautre Négocier avec assertivité Quelles limites? Lois & besoins Règles Désirs Il faut Ce serait bien si NON

5 Négocier avec assertivité Mes limites? Concessions? Pardon?

6 Avant: La question des concessions Négocier ce nest pas imposer son point de vue, cest respecter laltérité => Concessions à faire Lesquelles? Faciles à faire Plus difficiles Jusquoù je ne descendrai pas ?

7 Avant: La question du pardon Généralement quand une valeur a été mise à mal Valeur = règle morale dont on voudrait quelle ait force de loi Suis-je prêt à pardonner? Pardonner Ce nest pas oublier Ce nest pas renier ses valeurs Cest admettre quon est fragile Cest parier sur lavenir Conditions pour pardonner Reconnaissance de lautre quil vous a fait mal Regret? Quil ne désire plus vous faire mal Sengager dans lavenir à respecter certaines règles quon définit communément

8 Négocier avec assertivité Mes limites? Concessions? Pardon? Où? Quand? Comment?

9 Avant: Où, quand, comment? Où? Loreiller? Un lieu neutre? Quand? Combien de temps cela prendra? Déterminer ensemble le rendez-vous On ne prend pas le temps de lautre en otage Comment? Besoin de documents Besoin dun tiers Protocole daccord final P.V. Tables de négociation

10 Juste avant: Eviter la position passive ou agressive

11 Passive Mettre vos besoins et vos envies en-dessous de ceux de lautre Croire que lautre devrait savoir Sexcuser ou enrober votre discours de périphrases inutiles Utiliser le « on » qui ne désigne personne Rentrer dans des explications sans quon ne vous en demande et/ou sans quelles ne soient utiles Abattre dès le départ vos concessions ultimes Agressive Mettre vos envies et vos besoins au-dessus de ceux de lautre Evitez leffet klaxon : « tuut-tuut- tuut » Prendre le temps de lautre en otage. Ne pas lui préciser sil va être remis en question Ne pas respecter sa « pudeur » Linjurier ou en passer aux mains Ne pas lui laisser le temps de sexprimer totalement

12 Négocier avec assertivité Mes limites? Concessions? Pardon? Où? Quand? Comment? JEEP

13 Etre assertif La méthode JEEEP Jutilise le Je Je mExprime brièvement jexprime mes Emotions, mon vécu je mexprime avec Empathie je reste Persévérant(e)

14 Négocier avec assertivité Savoir conclure Mes limites? Concessions? Pardon? Où? Quand? Comment? JEEP

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16 Savoir conclure Lautre est rentré en négociation Concluez avec les points daccord Si nécessaire envoyez un mail ou un mot reprenant les points daccord Si des points de désaccord persistent: Pointez-les Dites que vous reviendrez sur le sujet (et faites-le) Si le désaccord reste important: exprimez vos sentiments négatifs « Je suis déçu que nous ne soyons pas parvenus à un accord sur tel sujet qui est important pour moi » Terminez par les sentiments positifs en impliquant lautre « Je suis heureux que tu aies accepté de discuter avec moi, et jespère que dans lavenir nous ne tarderons plus si longtemps avant dexprimer nos problèmes. »

17 Savoir conclure Lautre noie le poisson et se dérobe Utilisez la technique du disque rayé. « Je te comprends, mais tu ne réponds pas à ma question, je te demande… Je te comprends, mais tu ne réponds pas à ma question, je te demande… Etc » Sil persiste : rompre la conversation et lavertir que vous reviendrez avec le problème plus tard. Demandez-lui dy réfléchir. « OK, je vois que cela ne sert à rien de continuer à discuter maintenant, mais cest vraiment important pour moi. Réfléchis-y »

18 Savoir conclure Lautre semporte Tentez dabord de mettre le halte-là Sinon, rompez la conversation. Une négociation nest pas un règlement de comptes. Avant de le quitter, précisez que le sujet nest pas clos et que vous reviendrez sur le problème Eloignez-vous physiquement de lui (changer de pièce, sortir,…) Demandez-lui de réfléchir à la question

19 Savoir conclure Lautre refuse toute discussion ou reste buté Persistez dans votre Non tant quil nest pas prêt à négocier Dites-lui que vous reviendrez sur la question et demandez-lui dy réfléchir Tant quil ny a pas daccord sur tout, il ny a daccord sur rien Revenez à labordage, en lui laissant un temps suffisant pour y réfléchir


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