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1 Dr. Rémi Bachelet Maître de conférences à Centrale Lille MRP : QQOQCP Licence CC0 universelle : pixabay.com.

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1 1 Dr. Rémi Bachelet Maître de conférences à Centrale Lille MRP : QQOQCP Licence CC0 universelle : pixabay.com

2 2 Dr. Rémi Bachelet Maître de conférences à Centrale Lille Vocation Formulation Contexte Variantes Place dans le cycle MRP Définir le problème 1/ Cadrage.

3 3 Dr. Rémi Bachelet Maître de conférences à Centrale Lille Vocation Formulation Contexte Variantes Vocation du QQOQCP Démarche méthodique de questionnement - Conduire la phase préalable lorsquon est saisi dun problème - Check-list : doit devenir un réflexe - Sert à : 1.Réfléchir avant dagir 2.Team building préalable au travail en groupe, 3.Rassembler toutes les informations disponibles..

4 4 Dr. Rémi Bachelet Maître de conférences à Centrale Lille Vocation Formulation Contexte Variantes Origine du QQOQCP « Quis, Quid, Ubi, Quibus auxiliis, Cur, Quomodo, Quando ». « Hexamètre de Quintilien ». - Figure de rhétorique permettant de déterminer les circonstances avant l'instruction criminelle Version anglaise : Five Ws.Five Ws - Cinq w du journalisme : who did what, where and when, and why (qui a fait quoi, où, quand et pourquoi ?). Wikimédia Commons cc-by: sourcesource

5 5 Dr. Rémi Bachelet Maître de conférences à Centrale Lille Vocation Formulation Contexte Variantes Les questions LettreQuestionSous-questionsExemples QQui ? De qui, avec qui, pour le compte de qui… Responsable, acteur, sujet, cible… QQuoi ? Quoi, avec quoi, en relation avec quoi… Outil, objet, résultat… OOù ?Où, par où, venant doù… Lieu, déplacement, environnement… QQuand ? Tous les.., à partir de.., jusqu'à… Date, périodicité, durée… CComment ? De quelle façon, dans quelles conditions, par quel procédé… Procédure, technique, action, moyens matériel… P Pourquoi ? Pour quoi ? Cause, facteur déclenchant Motif, finalité, objectif Les causes, la « raison » d'être, objectif… Tableau basé sur Wikipédia cc-by: sourcesource.

6 6 Dr. Rémi Bachelet Maître de conférences à Centrale Lille Vocation Formulation Contexte Variantes Un « C » en plus ? QQOQCP => QQOQCCP Présentation de loutil « collecte de données »collecte de données Autre formule mnémotechnique : CQQCOQP. CCombien ? Quelle quantité, valeurs, à quelle dose… Quantités, budget…

7 7 Dr. Rémi Bachelet Maître de conférences à Centrale Lille Vocation Formulation Contexte Variantes Contextualiser les questions Selon que lon souhaite : - saccorder sur un problème à traiter - poser un diagnostic - définir les attendus dun projet à lancer …on interprétera différemment les 7 questions.

8 8 Dr. Rémi Bachelet Maître de conférences à Centrale Lille Vocation Formulation Contexte Variantes Variante : 4 questions déclinés selon 3 modalités 3X4 combinaisons !.

9 9 Dr. Rémi Bachelet Maître de conférences à Centrale Lille Vocation Formulation Contexte Variantes Variante « riche » Modèle de QQOQCP sous Google docs (copie) Modèle de QQOQCP copie.

10 10 Dr. Rémi Bachelet Maître de conférences à Centrale Lille Vocation Formulation Contexte Variantes Réflexion et questions Voici un exemple de QQOQCP en milieu hospitalier comment laméliorerez-vous ?exemple de QQOQCP en milieu hospitalier Autre étude de cas. Autre étude de cas Quiz sous cette vidéo…....


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