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Présentation de la Carte Professionnelle Tourisme DURAND Sophie Office de Tourisme LOURDES Carte n° 65.440.605.

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1 Présentation de la Carte Professionnelle Tourisme DURAND Sophie Office de Tourisme LOURDES Carte n°

2 Nos partenaires 23 Sites en Béarn 17 Sites en Pays Basque 37 Sites en Hautes- Pyrénées 5 Sites en Navarre Soit 80 Sites partenaires

3 Nombre de titulaires

4 Avantages Améliorer la connaissance de loffre touristique des Pyrénées Atlantiques et des Hautes Pyrénées Dispense du droit dentrée au sites partenaires Pour le titulaire de la carte + un accompagnant Utilisation de la carte Pendant le temps privé Pendant le temps professionnel

5 Bilan de la Carte Professionnelle Tourisme DURAND Sophie Office de Tourisme LOURDES Carte n°

6 Questionnaire Etes-vous satisfait de la mise en place de cette carte ? L'avez-vous utilisée sur du : temps privé ou du temps professionnel Etiez-vous accompagné(e) ? Si, vous étiez accompagné(e), 1 ou plusieurs de vos accompagnants ont-ils bénéficié d'avantages grâce à la carte ? Cette carte représente pour vous : un outil d'amélioration de votre connaissance de loffre touristique une carte d'identité professionnelle La diffusion des informations concernant cette carte vous paraît-elle ? Avez-vous utilisé la carte hors départements 64 et 65 ? Si oui, dans quelles circonstances ? Vos remarques ou suggestions... Combien de fois avez-vous utilisé la carte durant ces 12 derniers mois ? Quelles ont été vos difficultés rencontrées? Quel est votre département Vous travaillez dans un : Office de tourisme CDT, Autres structures de tourisme

7 Résultat du questionnaire Total des réponses: 114

8 Un bon niveau de satisfaction

9 Image de la carte pour les titulaires

10 Utilisation de la carte

11 Utilisation de la carte dans les départements

12 Utilisation de la carte hors département Utilisation de la carte hors département

13 Difficultés rencontrées Méconnaissance de la carte et du partenariat de la part des agents daccueil(guichet) dans les structures partenaires : refus des avantages liées au partenariat difficulté pour obtenir laccès privilégié au site refus de lavantage pour laccompagnant Amoindrissement de lutilisation de la carte

14 Remarques et suggestions Améliorer linformation interne des sites auprès de leur personnel (permanent et saisonnier) concernant le partenariat avec la carte: rappel des avantages auxquels la carte donne droit Augmenter le nombre de sites partenaires (notamment les stations de ski), Affichage dun visuel de la carte à lentrée des sites partenaires pour un meilleur accueil Améliorer la communication de la carte : nouveautés, changement, etc…

15 Propositions Communication interne accrue auprès du personnel des sites et en particulier accueil et guichet. Remettre un spécimen de la carte Offrir une meilleure visibilité aux sites partenaires pour les titulaires de la carte.

16 Notre communication…

17

18 En projet…

19 Merci de votre attention


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