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Flash Info N°10 Chers confrères adhérents à la démarche qualité, Voici notre dernier flash info avant les vacances dEté tant attendues ! Le Comité de Pilotage.

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1 Flash Info N°10 Chers confrères adhérents à la démarche qualité, Voici notre dernier flash info avant les vacances dEté tant attendues ! Le Comité de Pilotage a élu son nouveau Président. Monsieur Gabriel Quentel est dorénavant Président de NOSO. Déjà membre du Comité de pilotage, nous lui souhaitons bonne chance dans ses nouvelles fonctions. Le nouveau site Noso est désormais actif et mis à jour régulièrement. Vous pouvez vous y connecter et en profiter pour mettre à jour votre documentation. Lensemble du Comité de Pilotage vous souhaite à tous dexcellentes vacances ! Bonne lecture ! Le Comité de rédaction FLASH INFO QUALITE N° 10 – Juillet 2013 Démarche qualité collective ISO 9001 des Ophtalmologistes Présentation du site Le nouveau site Noso est désormais accessible à ladresse suivante, en cliquant sur « Plan du site ».www.noso.org/DPC Grâce à ce nouveau site, vous serez guidé dans la mise en place de votre démarche qualité en suivant les différentes étapes et vous y trouverez lensemble des documents modèles à utiliser. Le Mot de Gabriel Quentel, nouveau Président de NOSO Le comité de pilotage ma fait le grand honneur de me choisir comme président de NOSO. La mission est pleine dintérêt et de challenges. NOSO est riche de la réflexion et du travail accompli par les ophtalmologistes qui œuvrent depuis plusieurs années au sein du comité de pilotage. Il va falloir poursuivre et même renforcer le travail entrepris : faire reconnaitre partout, que la certification apporte la certitude que les cabinets dophtalmologie bénéficient dune organisation irréprochable que nos patients et nos collaborateurs sont en droit dattendre. Le message doit convaincre les décideurs et les tutelles qui se penchent sur notre profession, mais aussi les ophtalmologistes qui seraient encore hésitants. Cela concerne toutes les structures, aussi bien les grands groupes réunissant de nombreux ophtalmologistes et collaborateurs que les cabinets traditionnels où un ophtalmologiste travaille seul et doit supporter toute lorganisation en plus des soins. NOSO participera au DPC qui est la nouvelle donne en matière de formation continue ; Des actions de formation sont organisées pour développer la Qualité, voila le maitre mot, dans toutes les démarches de lorganisation au sein du cabinet. Point DPC Un des axes de progrès du plan stratégique 2013 de NOSO est de valoriser la démarche dans le cadre du Développement Professionnel Continu et ainsi devenir organisme de DPC. Pour cela, un dossier est en cours de constitution par le Comité de Pilotage pour être déposé sur le site de lOgdpc dici fin juillet Nous vous tiendrons informés au fur et à mesure de lavancement de ce dossier. 04/10/2013 – Comprendre la norme ISO 9001 et la démarche qualité NOSO 15/11/2013 – Les outils de la démarche qualité 13/12/2013 – Se préparer à laudit qualité Sinscrire : 04/10/2013 – Comprendre la norme ISO 9001 et la démarche qualité NOSO 15/11/2013 – Les outils de la démarche qualité 13/12/2013 – Se préparer à laudit qualité Sinscrire :

2 FLASH INFO QUALITE N° 10 – Juillet 2013 FLASH INFO QUALITE N° 10 – Juillet 2013 Démarche qualité collective ISO 9001 des Ophtalmologistes LEnquête de satisfaction patients Merci à tous ceux qui nous ont envoyé leur synthèse denquête de satisfaction patients ! Pour ceux qui ne nous ont pas encore envoyé leurs résultats, merci de bien vouloir réaliser vos enquêtes annuelles et denvoyer la synthèse dici novembre 2013 à Mathilde sur son Lexploitation de lenquête prévue est reportée à novembre Le modèle de questionnaire et la grille danalyse sont disponibles sur le site LAuto évaluation Lautoévaluation qualité annuelle du cabinet est un des outils de vérification de cette application. Elle intègre les principaux points de contrôle du Manuel Qualité NOSO. Réalisée chaque année dans chaque cabinet engagé, elle doit vous permettre didentifier les points forts et les voies damélioration du cabinet dans lapplication du système qualité, et donc de cibler vos plans dactions qualité ! Prenez connaissance du support dautoévaluation disponible sur le site et renseignez-le en partageant les résultats avec léquipe. Merci de la renvoyer remplie à Mathilde : !www.noso.org/DPC Pour toute information complémentaire, nhésitez pas à prendre contact avec nous : Mathilde, Secrétariat NoSo : Docteur Martin Gousset, Coordinateur national NoSo : Sophie Leroy, Chef de projet Carron Consultants : Lenquête satisfaction adhérents NOSO a besoin de vous pour progresser ! Dans le cadre de sa dynamique damélioration continue, NOSO vous propose dévaluer votre satisfaction pour continuer à mieux vous comprendre et répondre de manière efficace à vos attentes. Vous trouverez le questionnaire de satisfaction adhérents sur le site Merci de bien vouloir nous le renvoyer avant fin Novembre 2013 à Nous comptons sur votre participation et vos retours pour nous aider à nous améliorer. Noubliez pas de participer à cette enquête ! La CNIL Tout cabinet ou unité dOphtalmologie sappuyant sur un outil informatique doit en assurer la maîtrise en matière de Déclaration à la CNIL des applicatifs traitants des données nominatives. Les patients sont informés par voie daffichage dans le cabinet, dès laccueil, de lexistence de fichiers de traitement de données nominatives et de leur déclaration à la CNIL. Une fiche simplifiée de déclaration est téléchargeable à partir du site Internet de la CNIL.

3 FLASH INFO QUALITE N° 10 – Juillet 2013 FLASH INFO QUALITE N° 10 – Juillet 2013 Démarche qualité collective ISO 9001 des Ophtalmologistes Fiche action : Réaliser / Mettre à jour son Document Unique Vous avez tous maintenant établi votre Document Unique des risques professionnels (DU). En effet, le décret du 5/11/2001, larticle R230-1 du code du travail prévoit la rédaction obligatoire dun « document unique » relatif à lévaluation et à la prévention des risques pour la santé et la sécurité des travailleurs. Ce document doit être mis à jour régulièrement (au minimum une fois par an), il doit être daté et mis à disposition de tous les collaborateurs. NoSo a mis à votre disposition un support de Document Unique que vous trouverez sur le site Ce modèle doit vous permettre de répondre simplement à lobligation faite à chaque employeur dévaluer les risques professionnels auxquels sont soumis les salariés dans le cadre de leurs activités. Les étapes clefs pour utiliser et mettre en place votre document unique des risques professionnels Identifier les risques potentiels du cabinet Évaluez-les en utilisation un critère qui va de 1 à 4. 1 étant un risque faible et pas récurrent et 4 un risque important et/ ou récurrent. Pour cela référez vous à lannexe 1 « lannexe 1 « Évaluer le risque ». Déterminez les moyens de prévention existants Évaluez les moyens de prévention que vous avez en place Une dernière colonne dans le document vous permet de décrire, les éventuels plans daction que vous mettez en place pour améliorer les moyens de prévention de ces risques. Ces plans dactions seront revus chaque année. Pour être efficace ! Organisez un groupe de travail afin que chaque collaborateur contribue à lévaluation des risques du cabinet pendant une pause ! Cela peut être une façon dimpliquer vos collaborateurs dans la vie du cabinet et didentifier les risques ensemble ! Pour toute information complémentaire, nhésitez pas à prendre contact avec nous : Mathilde, Secrétariat NoSo : Docteur Martin Gousset, Coordinateur national NoSo : Sophie Leroy, Chef de projet Carron Consultants :


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