La présentation est en train de télécharger. S'il vous plaît, attendez

La présentation est en train de télécharger. S'il vous plaît, attendez

Offre active Hello Bonjour Hello Bonjour. Définition Offre de services en français reflétant les mesures prises pour faire en sorte que les services en.

Présentations similaires


Présentation au sujet: "Offre active Hello Bonjour Hello Bonjour. Définition Offre de services en français reflétant les mesures prises pour faire en sorte que les services en."— Transcription de la présentation:

1 Offre active Hello Bonjour Hello Bonjour

2 Définition Offre de services en français reflétant les mesures prises pour faire en sorte que les services en langue française soient manifestes, facilement disponibles et accessibles (qu'ils soient fournis oralement, par écrit ou par voie électronique) et de qualité comparable à ceux qui sont offerts en anglais.

3 O f f r e a c t i v e

4 Désignation bilingue de lORSW 5 politiques sur les SLF ORSW employés 200 établissements dont 25 sont désignés bilingues

5 Éléments de loffre active Affichage bilingue à lextérieur ………………...61 % Accueil bilingue à la réception …………………60 % Affichage bilingue à lintérieur ………………….60 % Message bilingue sur répondeur ………………42 % Accueil bilingue au téléphone ………………….57 % Service en français ………………………… % Affiches En français avec plaisir ……………….33 % Épinglette Bonjour ……………………………….12 % Insigne français – anglais ………………………11 %

6 Michelle Rémillard Nom français = service en français Michelle Smith Nom anglais = service en anglais mais préférait les services en français **Ne prenez rien pour acquis**

7 Indicateurs de statut bilingue Bonjour! épinglette English Français collant

8 Commentaires du sondage des SLF « Loffre devrait être active – je ne devrais pas avoir besoin de demander le service en français alors que létablissement est désigné bilingue. » « Il faut une offre proactive. Les anglophones ne sont pas obligés de demander leurs services dans leur langue pourquoi les francophones devaient-ils avoir à toujours insister? »

9 Commentaires du sondage des SLF « Sil vous plaît continuer à faire les démarches nécessaires pour assurer loffre active des services... en milieu minoritaire les clients sont souvent gênés ou hésitants de faire des demandes surtout lorsquil sagit de leur santé ou celle de leurs proches. »

10 Connaissance de loffre active 61 %73 %75 %

11 Succès Politique générale Traduction Désignation de postes bilingues Recrutement REGIONAL Applicable to all WRHA governed and funded sites / facilities / hospitals / personal care homes, unless specifically excluded Level: 1 POLICY Policy Name: French Language Services – Communications in Official Languages Policy Number: Page Approval Signature: Original signed by B. Postl Section: GOVERNANCE & GENERAL ADMINISTRATION Date: August 2006 Supercedes: February 2005 Communications

12

13 Succès En 2007, 643 des 813 postes désignés bilingues sont remplis Comparé à En 2003, 400 des 500 postes désignés bilingues sont remplis

14 Succès Foyer Valade Le recrutement Cours de formation en français Service de soins à domicile

15 Atelier en trois parties offert à lHôpital général Saint-Boniface afin daider les infirmières avec leur français

16 Succès

17 Cest un travail déquipe et de partenariats

18 MERCI!


Télécharger ppt "Offre active Hello Bonjour Hello Bonjour. Définition Offre de services en français reflétant les mesures prises pour faire en sorte que les services en."

Présentations similaires


Annonces Google