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PREVENIR LES CONFLITS Entre conflit et négociation Conflit Désaccord Négociation Activité qui met face à face deux ou plusieurs acteurs, qui, en désaccord,

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Présentation au sujet: "PREVENIR LES CONFLITS Entre conflit et négociation Conflit Désaccord Négociation Activité qui met face à face deux ou plusieurs acteurs, qui, en désaccord,"— Transcription de la présentation:

1 PREVENIR LES CONFLITS Entre conflit et négociation Conflit Désaccord Négociation Activité qui met face à face deux ou plusieurs acteurs, qui, en désaccord, choisissent de trouver une solution mutuellement acceptable.

2 PREVENIR LES CONFLITS Entre conflit et négociation Rupture du dialogue Restauration du dialogue Instauration du dialogue Maintien du dialogue (Rupture du dialogue)

3 Relais Culturel Le rejet de responsabilité Les images réciproques Le rapport des forces Lexclusion des points de vue ou/ou Relais Affectif Entrée en jeu des émotions La situation nest plus analysée objectivement Le système de communication est perturbé : Relais Enfermement Système agression-riposte Cercle vicieux Désir danéantissement de lautre Relais Diffusion On met le feu à lenvironnement Recherche dalliances Les affinités se soudent Relais fascination Le conflit est structuré et obsessionnel Le désaccord initial est enfoui La sortie ne peut se faire que par la rupture Désaccord PREVENIR LES CONFLITS La structuration dun conflit

4 Diffusion Fascination Blocage Explicitation Prise de recul Arrêts de jeu Désaccord coopération Enfermement Confrontation Affrontement PREVENIR LES CONFLITS Revenir au désaccord

5 Collaborer Chercher un compromis Axe du rapport des forces Axe de la résolution Céder Eviter Rivaliser PREVENIR LES CONFLITS


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