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Client arrogant -Se mettre en tête -Définition d`un client arrogant -Expression -Ma stratégie -Conclusion.

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1 Client arrogant -Se mettre en tête -Définition d`un client arrogant -Expression -Ma stratégie -Conclusion

2 Se mettre en tête Lagent est un intermédiaire Ne pas le prendre personnellement Le collaborateur doit guider le client Le but étant détablir un partenariat

3 Définition d`un client arrogant Ton de la voix Déterminé, entêté Hautain Imbu de lui même Sans tact Ne réfléchit pas aux conséquences Ne cherche que son propre profit Veut que les autres sachent quil est supérieur

4 Il est monté sur ses grands chevaux Je le vois à terre grâce

5 Ma Stratégie Garder une intonation calme Rester objectif Sexcuser pour le problème encourru Montrer du respect Rester positif

6 Maintenant on danse ensemble


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