La présentation est en train de télécharger. S'il vous plaît, attendez

La présentation est en train de télécharger. S'il vous plaît, attendez

Le BTS Commercial Négociation et Relation Client du Lycée Sarda Garriga à Saint André

Présentations similaires


Présentation au sujet: "Le BTS Commercial Négociation et Relation Client du Lycée Sarda Garriga à Saint André"— Transcription de la présentation:

1 Le BTS Commercial Négociation et Relation Client du Lycée Sarda Garriga à Saint André

2 COORDONNEES DE LA SECTION BTS NRC LYCEE SARDA GARRIGA 755, rue de la communauté Saint-André Tél : Fax : Profs : BTS NEGOCIATION/RELATION CLIENT

3 Les évolutions : facteurs et conséquences Louverture des marchés Le nouveau consommateur La demande de services Les évolutions technologiques Des métiers en pleine mutation BTS NEGOCIATION/RELATION CLIENT

4 Des métiers ….. Domaine de soutien à lactivité commerciale Domaine de la relation client Domaine du management des équipes commerciales BTS NEGOCIATION/RELATION CLIENT

5 Les fonctions du Vendeur-Manageur Vente et Gestion de la relation client Production dinformations commerciales Organisation et management de lactivité commerciale Mise en œuvre de la politique commerciale BTS NEGOCIATION/RELATION CLIENT

6 Les compétences Informationnelles - Exploiter et partager linformation commerciale Organisationnelles - Organiser, planifier, gérer lactivité commerciale Relationnelles - Communiquer, négocier Décisionnelles - Prendre des décisions commerciales BTS NEGOCIATION/RELATION CLIENT

7 Un vendeur-manageur doit être capable : De maîtriser les techniques dorganisation, de gestion et de communication commerciales Dêtre responsable et autonome De travailler en équipe De maîtriser les TIC BTS NEGOCIATION/RELATION CLIENT

8 Les savoirs associés Mercatique Gestion commerciale Management commercial Communication Technologies commerciales BTS NEGOCIATION/RELATION CLIENT

9 Les unités denseignement Disciplines denseignement Première année Deuxième année Gestion de clientèles Gestion de clientèles 5 h (4+1) 5 h (4+1) Relation client Relation client 5 h (2+3) 5 h (2+3) Management de léquipe commerciale Management de léquipe commerciale 3 h (2+1) 3 h (2+1) Gestion de projet Gestion de projet 6 h (2+4) 6 h (2+4) BTS NEGOCIATION/RELATION CLIENT

10 Stage en milieu professionnel 16 semaines de stage 6 semaines consécutives Missions préparatoires PROJET BTS NEGOCIATION/RELATION CLIENT

11 Les épreuves dexamen Epreuves Epreuves Unités UnitésCoefficient Forme ponctuelle Forme ponctuelleDurée E1 : français U1 U1 3 Ecrite Ecrite 4 h 4 h E2 : langue vivante étrangère (Anglais) U2 U2 3 Orale Orale 30 min + 30 min E3 : - Economie - Droit - Management des Ent U31U Ecrite Ecrite 4h 4h E4 : communication commerciale U4 U4 4 en CCF avec 2 situations dévaluation à loral en CCF avec 2 situations dévaluation à loral 40 min + 40 min E5 : Management et Gestion dActivités Commerciales U5 U5 4 Ecrite Ecrite 5h 5h E6 : Conduite et Présentation des Projets Commerciaux U6 U6 4 Pratique Pratique 1h 1h BTS NEGOCIATION/RELATION CLIENT


Télécharger ppt "Le BTS Commercial Négociation et Relation Client du Lycée Sarda Garriga à Saint André"

Présentations similaires


Annonces Google