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La communauté des professionnels de lécosystème Telecom et IT Ynwhit REPAIR La Réparation.

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1 La communauté des professionnels de lécosystème Telecom et IT Ynwhit REPAIR La Réparation

2 Ynwhit REPAIR est un des nombreux services mis à disposition de ses adhérents sur le site communautaire télécom & IT : YNWHIT Cest un service de commande de réparation pour les matériel telecom & IT en panne : – Simple, – Efficace, – Traçable.

3 Ynwhit BROC Abonnement Premium Abonnement Premium Ynwhit SPARE Ynwhit HUB Ynwhit TICKET Ynwhit EVENT Ynwhit PUB Ynwhit JOB Ynwhit WORK Abonnement Free Abonnement Free Ynwhit MISSION Ynwhit LEAD Ynwhit REPAIR Ynwhit SUPPORT FLASH CLONE CLASSIC BACKING Ynwhit MOBILITY Ynwhit EXPERT Ynwhit MAP Ynwhit SKILL Ynwhit BOOK Ynwhit SKILL Ynwhit BOOK Ynwhit REPAIR Ynwhit RELOOK Ynwhit BROC Ynwhit RELOOK Service facturable accessible mais non inclus dans le prix de ladhésion Service accessible et inclus dans le prix de ladhésion Positionnement dans loffre Ynwhit Service annoncé pour 4T13 et 1T14 Accessible aux Clients FREE et PREMIUM

4 Enregistrement demande Gestion Ticketing SAV Gestion Escalade SAV Recherche de Pièce en SPARE Ynwhit GUICHET Ynwhit TICKET Ynwhit SPARE Ynwhit MOBILITY Ynwhit HUB Le service attendu par le Client Loutil Ynwhit à votre disposition Le maillon indispensable de la chaine SAV Ynwhit Ynwhit REPAIR Interfaces Ynwhit à votre disposition Réparation de Pièce Recherche de Sous-Traitant Ynwhit FLASH Ynwhit REPAIR est parfaitement intégré à la chaine « Gestion SAV » YNWHIT mais est aussi utilisable en totale autonomie

5 Ynwhit REPAIR : tout est maintenant si simple Un formulaire en ligne ultra simplifié : -Seulement 3 cases à remplir -Votre demande faite en 30 secondes -Un prix très compétitif -Une traçabilité et un suivi en ligne de vos demandes

6 Quelques copies décran pour vous guider

7 Définissez les droits de lutilisateur de votre entreprise qui passera les commandes de Réparation sur Ynwhit Etape 1

8 Pour rappel : – Adhérents Ynwhit FREE (gratuit) : un seul login possible : celui du superviseur de la fiche (login et mot de passe et mail donnés à la création de la fiche) – Adhérents Ynwhit PREMIUM : le Superviseur peut créer autant dutilisateurs quil le souhaite ( 5/utilisateur /mois) et attribuer des droits bien spécifiques à chacun (voir exemples pages suivantes).

9 Donnez les droits à la personnes qui est habilitée à commander les réparations

10 Passez vos commandes de Réparation Etape 2

11 Nouveau menu accessible

12 Informations sur le matériel en panne 4 cases à complèter Affichage clair du prix de votre réparation et des éventuels services associés Remise directe de 10% pour les Adhérents Ynwhit PREMIUM Zone pré remplie grâce à vos identifiants de connexion Ynwhit

13 Demande de Prise en charge Sous Garantie 2 cases à renseigner pour les demandes de prise en charge sous garantie 1 case à si vous bénéficiez dune Extension de Garantie MGCE

14 Option Relooking Profitez que votre matériel est en réparation pour lui redonner laspect du neuf avec loption Ynwhit RELOOK HT HT 8.70 HT HT HT HT Cette option est disponible pour les postes. Plus value : 25

15 Option Echange Standard Anticipé Certains matériels peuvent bénéficier dun Echange Standard Anticipé

16 Suivez vos demandes Etape 3

17 Historique de vos demandes

18

19 Merci de votre confiance Nhésitez pas à nous faire part de vos remarques sur ce service et sur les améliorations que vous souhaiteriez dans la prochaine version. Ynwhit est votre outil communautaire. Il évolue pour vous, grâce à vous soit vous y serez bientôt Ynwhit … soit vous y êtes déjà,


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