Messagerie & Express.

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1 Messagerie & Express

2 La Division Messagerie en Europe
Sommaire La Division Messagerie en Europe Notre offre Références clients

3 La Division Messagerie en Europe
Un chiffre d’affaires de 1,5 milliard d’euros collaborateurs sur 165 sites traitent 27 millions d’envois soit 67 millions de colis avec 5 000 véhicules sur lignes régulières pour clients

4 Des marques fortes en Europe
La Division Messagerie en Europe Des marques fortes en Europe

5 Qualité et Satisfaction client : un engagement au quotidien
La Division Messagerie en Europe Qualité et Satisfaction client : un engagement au quotidien La Certification de nos activités, la garantie de votre satisfaction Geodis est certifié ISO 9001 version 2008 pour la totalité de ses activités en France La Satisfaction Totale de nos Clients (STC), le moteur de notre développement 97,4% de nos clients Messagerie sont satisfaits, 44% d’entre eux le sont totalement (enquête réalisée en 2008 sur 3050 clients par un prestataire extérieur)

6 La Division Messagerie en Europe
Geodis Calberson : leader en France sur les marchés de la messagerie et de l’express industriel Agences 140 Collaborateurs 11 005 Certification

7 La Division Messagerie en Europe
Calberson Paris Europe, la plus importante plate-forme de transport européenne m² de superficie terrain 600 collaborateurs 577 m de long 52 m de large m² de quai 245 portes à quai colis à l’heure par chaîne aérienne 1 300 palettes à l’heure par chaîne mécanisée au sol 160 lignes par jour sur les métropoles d’Europe et de France unités de manutentions par jour

8 La Division Messagerie en Europe
Royaume-Uni Agences 9 Collaborateurs 285 Warrington Kings Lynn Watford Gap Magna Park Certification Newport Dover ISO 9001 High Wycombe Laindon Poole

9 Milano, Arluno, Carpiano, Copiano
La Division Messagerie en Europe Italie Milano, Arluno, Carpiano, Copiano Vicenza Agences Torino Verona Brescia Mantova Alessandria 16 Bologna Parma Genova Firenze Ancona Collaborateurs Roma 310 Certification ISO 9001 ISO 14001 Agences Geodis Partenaires Retour

10 Notre offre Fiabilisez l’envoi de vos colis

11 Notre offre Un plan d’investissement de 200 M€… Exploitation
Environnement Ressources humaines Nouvelles plates-formes de Calberson Paris Europe et de Lyon Corbas Equipements et Chaînes de manutentions Surveillance et sécurité Mise aux normes environnementales des véhicules (EURO 4, EURO 5) 19 sites certifiés ISO 14001 3 sites certifiés QSE (Poitiers, Le Mans et Val-de-Marne) Formation et qualification du personnel : Utilisation des nouvelles technologies Conduite rationnelle

12 Notre offre Un plan d’investissement de 200 M€… Systèmes d’information
Amélioration de la traçabilité des envois : pointage exhaustif et en temps réel des envois (wi-fi) Géo-localisation ACTIVE INFO Offre eurofirst et eurotop Offres sectorielles : Calberson Santé, Vins et Spiritueux Solutions d’Information Client

13 Notre offre Une gamme étendue de prestations B2B et B2C en Europe
Messagerie Expéditions mono et multi colis De 1 kg à 2,5 tonnes Livraison 24 / 48h en France Livraison 24 / 96h en Europe Express et Courrier Expédition mono, multi colis et courrier De 1 kg à 2,5 tonnes Livraison le lendemain avant midi en France Livraison 24 / 72h en Europe Lots & Charges complètes Affrètement de lots et ½ lots Jusqu’à 24 tonnes De 24 à 96 h Distribution spécialisée Tous types d’opérations de distribution Moyens de transport et de manutention spécifiques Logistique personnalisée Gestion de stocks, préparation de commandes

14 pour les professionnels et les particuliers Livraison express en J+1
Notre offre Ciblex, Plis et Colis Express en Europe Notre métier Prestations sur site Course Mise à disposition pour les professionnels et les particuliers Reverse logistique Courrier international Livraison express en J+1 dès la première heure Enlèvement et livraison de colis < 30 kg de nuit, avant 8H00, 9H00, 10H00, 12H00

15 Notre offre Ciblex, Plis et Colis Express en Europe
Une large gamme de solutions Solutions express Solutions courrier Services d’expéditions H Night, H8, H9, H10, H12 H Export, H Import C Dispo H9 et H12 Coliflash Courrier Médical Courrier International C Prêt à Partir Ciblex Optima Ciblex EDI intégrée Solutions synchronisées Services haute précision Services d’informations C Échangé C Installé C Repris C Géré & Stocké Retour Express C sûr Samedi Matin Acti-Froid Contre-Paiement Espace client Pro Mail Direct Anomalie FX Services personnalisés

16 Notre offre eurofirst, la prestation européenne aux 4 engagements
La parfaite maîtrise de vos expéditions vers les principaux pays européens* Des départs quotidiens Le suivi de vos envois sur (Internet) La preuve de livraison (POD) disponible sous 4 jours (Internet, fax ou ) Bilan qualité avec indicateurs clés de performance (KPI's) remis sur demande ou à fréquence convenue *Allemagne, Belgique, Espagne, Grande-Bretagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal

17 Notre offre eurofirst, en résumé
Expéditions multi-colis import et export de 1 à kg Tous incoterms Prise en charge des formalités douanières Colis de 1 à kg Dimensions maximum : longueur 4m, largeur 2,40m, hauteur 2,20m Contre-remboursement accepté

18 Notre offre eurotop, l Europe plus rapide et plus fiable eurotop
Expéditions mono et multi colis De 24 à 96 h B2B / B2C Service client pro actif Extension des limites de responsabilité

19 Deux ensembles de solutions vous permettant de :
Notre offre Des solutions innovantes, fiables et pratiques pour gérer vos expéditions Deux ensembles de solutions vous permettant de : 1 Préparer vos expéditions 2 Profiter de services complémentaires sur Internet facilitant et améliorant la gestion de vos opérations de transport clients maîtrisent leurs expéditions en Europe au travers de nos solutions online

20 Suivi en temps réel de vos expéditions Express en France
Nos Solutions d’Information Client votre solution online, simple et personnalisée Lancez vos demandes d’enlèvements en quelques clics Gagnez du temps Bénéficiez d’informations régulières sur les aléas majeurs du réseau routier Augmentez votre réactivité Les informations concernant vos destinataires sont sauvegardées Simplifiez la saisie de vos envois Suivez l’acheminement de vos expéditions et accédez au récépissé émargé par votre destinataire Anticipez et validez la livraison de vos colis Consultez les horaires de livraisons fixés entre nos agences et les GMS, les acteurs du secteur Santé et du secteur Vins et Spiritueux Visualisez en un coup d’œil les rendez-vous fixés par vos destinataires Suivi en temps réel de vos expéditions Express en France Imprimez automatiquement vos documents de transports normés (y compris documents pour le transport des matières dangereuses) Fiabilisez vos expéditions

21 Nos Solutions d’Information Client
Suivez vos expéditions express en temps réel Grâce à l’informatique embarquée, vous êtes informé systématiquement, en image et en temps réel, des conditions de livraison : photo de l’émargement du récépissé disponible sous 15 minutes photo du colis si nécessaire Transparence 100% des livraisons sont suivies en temps réel Sérénité L’émargement du récépissé est immédiatement disponible Pro-activité Vous réagissez en temps réel en cas d’aléas Retour

22 ACTIVE INFO Info Pro, pour une vraie pro-activité
Info Pro permet de recevoir une alerte en temps réel sur toute anomalie à la livraison en express ACTIVE INFO c’est également : Info Réseau, pour être informé des aléas majeurs du réseau routier Info Desti, pour aviser vos destinataires du départ de leur marchandise

23 Nos références Nos clients sont nos meilleures références Selon l’enquête annuelle réalisée en Juillet 2008 par un prestataire extérieur auprès de clients* : 93% de nos clients déclarent vouloir pérenniser ou renforcer leur partenariat avec Geodis 95% de nos clients sont prêts à recommander Geodis comme partenaire transport et logistique * Clients en France

24 Nos références Ils nous font confiance Grande-Bretagne Italie France
Direct Wines Dow Medical General Electric IBM Milliken Procter & Gamble Static Control Garmin 3M Bitron Bosch Denso Eaton Fiat Prenatal Rohm and Haas Vulcaflex France Benelux Bergerat Monnoyeur Canal+ FedEx Ford John Deere Orange Rexel Samsung Sonepar UPSA/BMS Bushnell IBM Lexmark LG Metro-Group Nestlé Zannier Retour