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Comité de lignes Trégor Goëlo Poher Lundi 22 octobre 2012 à Guingamp.

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1 Comité de lignes Trégor Goëlo Poher Lundi 22 octobre 2012 à Guingamp

2 2 Comité de lignes Trégor Goëlo Poher – Lundi 22 octobre 2012 - www.ter-sncf.com/bretagnewww.ter 350 trains/jour 32 000 voyages par jour + 17 000 abonnés TER Bretagne, cest … + 57% de fréquentation depuis 2002 Plus de 96% des trains à lheure en 2011 100% des trains neufs ou rénovés

3 3 Comité de lignes Trégor Goëlo Poher Comité de lignes Trégor Goëlo Poher – Lundi 22 octobre 2012 - www.ter-sncf.com/bretagnewww.ter Au départ de Guingamp : Près de 200 TER par semaine 40 TER le vendredi

4 4 4 - Répartition du trafic TER (principales OD à plus de 5 000 voyages à fin août 2012) - Évolution entre 2011 et 2012 (cumul à fin août 2012 Source Aristote y compris correspondances) Sur le périmètre du comité : Près de 450 000 voyages en 2011 Évolution du trafic TER Bretagne Saint Brieuc/Guingamp 1 ère relation du périmètre CDL en nombre de voyages avec plus de 111 000 voyages en 2011 +5,2% de Trafic sur le réseau TER Bretagne à fin août 2012 Comité de lignes Trégor Goëlo Poher – Lundi 22 octobre 2012 - www.ter-sncf.com/bretagnewww.ter

5 5 5 - Poids des différents tarifs en voyages (évolution entre 2011 et 2012 à fin août) Une répartition tarifaire homogène *Y compris Abonnement travail Répartition tarifaire 1/3 dabonnés 1/3 de jeunes 1/3 doccasionnels Comité de lignes Trégor Goëlo Poher – Lundi 22 octobre 2012 - www.ter-sncf.com/bretagnewww.ter

6 6 6 TER Bretagne est partenaire des réseaux urbains Partenaires urbains du TER À St Brieuc Plus de 20% des clients Uzuël Jeunes sont multimodaux À Lannion et Morlaix Près de 10% des clients Uzuël sont multimodaux Comité de lignes Trégor Goëlo Poher – Lundi 22 octobre 2012 - www.ter-sncf.com/bretagnewww.ter

7 7 7 8,1% 27,8% Aujourdhui la CARTE KORRIGO sur toute la Bretagne Une seule carte, plusieurs tarifs pour emprunter différents réseaux : métro, bus, trains et cars La carte en Bretagne Comité de lignes Trégor Goëlo Poher – Lundi 22 octobre 2012 - www.ter-sncf.com/bretagnewww.ter

8 8 8 8,1% 27,8% 0,81 le trajet Guingamp/St Brieuc * Source : www.ter-sncf.com, Uzuël 10.5 mois participation employeur déduite - ** Source : Mappy - *** Source ADEME, calculette éco-déplacementswww.ter-sncf.com 28 min16 min 31 kms35 kms 340,72/an* 0,81 /trajet* 7 245 / an (coût dusure de la voiture***) 3,14/trajet (en carburant**) 511 kg équivalent CO 2 /an 4 536 kg CO 2 /an 625 dont 126 sur le carburant – Et 8h de gagnées Économies nettes par mois Les avantages du TER Bretagne Comité de lignes Trégor Goëlo Poher – Lundi 22 octobre 2012 - www.ter-sncf.com/bretagnewww.ter

9 9 9 9 8,1% 27,8% Dispositif dinformation voyageurs - Affichage en gare - Mise à jour www.ter- sncf.com/bretagne - Envoi de-mailing aux clients abonnés (coordonnées préalablement transmises) - Information par téléphone Actualité TRAVAUX 2012 Travaux de renouvellement des voies entre Plounérin et Guingamp Du 1 er octobre au 21 décembre 2012 et du 7 janvier au 2 mars 2013 Du lundi au samedi matin (7h20) -Tous les trains vers Rennes sont avancés de quelques minutes entre Brest et Guingamp pour assurer les correspondances à Rennes -Fermeture de la ligne Plouaret/Lannion de 6h40 à 10h15 du lundi au vendredi entre le 12 novembre et le 21 décembre : Substitution par la route -Horaires adaptés sur Carhaix/Guingamp/Paimpol pour conserver les correspondances -Édition de nouvelles fiches horaires à partir du 22 octobre 2012 Information des voyageurs par : - Distribution de flyers au guichet - Affichage en gare - Annonces en gares - E-mailing et SMS aux abonnés Comité de lignes Trégor Goëlo Poher – Lundi 22 octobre 2012 - www.ter-sncf.com/bretagnewww.ter

10 10 10 10 96,12% Régularité* du TER Bretagne en 2011 Zoom sur le comité de lignes (résultats à fin septembre**) Qualité de service sur ma ligne * Régularité hors causes exonératoires **régularité toutes causes confondues TER Bretagne 2012 96,50% de régularité** (résultats à fin septembre) TER Bretagne 2012 96,50% de régularité** (résultats à fin septembre) Comité de lignes Trégor Goëlo Poher – Lundi 22 octobre 2012 - www.ter-sncf.com/bretagnewww.ter

11 11 11 11 8,1% 27,8% Qualité de service dans les gares et les haltes* : 96,2% Qualité de service dans les trains* : 92,2% Les engagements qualité sont définis par un comité tripartite (Conseil Régional de Bretagne, SNCF, FNAUT). La certification NF Services est renouvelée sur les 4 lignes. Les enquêtes réalisées dans les gares et les trains montrent la conformité aux exigences de qualité (confort, information, attitude des personnels...). Qualité de service sur ma ligne *résultats 1 er semestre 2012 Comité de lignes Trégor Goëlo Poher – Lundi 22 octobre 2012 - www.ter-sncf.com/bretagnewww.ter

12 1212 15 Vous avez la parole ! Rencontres TER Venez partager votre expérience de voyageur et découvrir les services TER Bretagne Prochaine rencontre TER à Plouaret le jeudi 15 novembre 2012 De 16h30 à 19h30 Notre dernière rencontre a eu lieu à Guingamp le 27 septembre 2012. Une occasion déchanger sur : - Laccessibilité à la gare - Votre passage en gare - Votre voyage en train - Les informations en situations perturbées Comité de lignes Trégor Goëlo Poher – Lundi 22 octobre 2012 - www.ter-sncf.com/bretagnewww.ter

13 13 13 12 8,1% 27,8% ContactTER Bretagne 1 Numéro unique GRATUIT - Infos sur le trafic et les horaires - Infos sur les tarifs - Infos sur les services TER (KorriGo, TER Flash Trafic) - Infos sur les événements commerciaux Informations Comité de lignes Trégor Goëlo Poher – Lundi 22 octobre 2012 - www.ter-sncf.com/bretagnewww.ter

14 14 14 13 8,1% 27,8% Abonnez-vous à linfo trafic En cas de perturbations sur votre ligne, vous serez prévenus par SMS ou par courriel Informations par SMS ou par Mail Comité de lignes Trégor Goëlo Poher – Lundi 22 octobre 2012 - www.ter-sncf.com/bretagnewww.ter

15 15 15 14 Gardez le contact avec votre ligne TER pour une information en temps réel Informations sur TER Mobile Maintenant disponible sur Smartphones et tablettes ! TER mobile, votre ami pour lappli. Comité de lignes Trégor Goëlo Poher – Lundi 22 octobre 2012 - www.ter-sncf.com/bretagnewww.ter

16 Retrouvez cette présentation sur www.ter sncf.com/bretagne rubrique « À propos TER » « Votre Région » www.ter Comité de lignes Trégor Goëlo Poher – Lundi 22 octobre 2012 - www.ter-sncf.com/bretagnewww.ter

17 Merci pour votre attention


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