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Le cours que lon a étudié portés sur : -La communication interne et externe -La communication interpersonnelle -La communication formelle ou informelle.

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Présentation au sujet: "Le cours que lon a étudié portés sur : -La communication interne et externe -La communication interpersonnelle -La communication formelle ou informelle."— Transcription de la présentation:

1 Le cours que lon a étudié portés sur : -La communication interne et externe -La communication interpersonnelle -La communication formelle ou informelle.

2 la communication des organisations Définition: la communication consiste à transmettre,recevoir et échanger des informations ;elle constitue lune des principales activités du travail administratif

3 La communication interne et externe Définition: - lorsque les informations sont échangées à l intérieur de lorganisation,la communication est interne.lorsque les informations sont échangées avec des personnes extérieures à lorganisation, la communication est externe la communication interne: cest une communication au sein de lorganisation, elle peut être écrite orale,direct, médiatisée. les outils pouvant être utiliser sont les notes, les lettres, le tableau daffichage,le journal interne, intranet,etc.. la communication externe: cest une communication avec ses partenaires extérieurs,elle peut être écrite,orale, directe ou médiatisée.les outils pouvant être utiliser sont les lettres,le téléphone,internet etc..

4 La communication formelle ou informelle. La communication formelle: - la communication formelle peut être défini comme les échanges officiels quentretiennent deux ou plusieurs personnes dans la hiérarchie,à tout les niveaux quel quen soit le sens de communication. la communication informelle: -la communication informelle cest au contraire de la communication informelle,tous les échanges qui ne circulent pas par le biais officiel et ne tient pas comptes des relations hiérarchiques entre les personnes.

5 La communication interpersonnelle Définitions: Lorsque les information sont échangées entre deux personne la communication est interpersonnelle. Les composantes de la communication: La communication interpersonnelle a plusieurs situation de communication. on retrouve souvent les même éléments: -les acteurs -le récepteur -le message -le canal -le contexte schéma : de la communication: Émetteur message récepteur contexte canal


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