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Objectifs Résultats Moyens Efficacité Pertinence Efficience - Superviser l’ensemble de notre système d’information - Réduire les temps d’intervention et.

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1 Objectifs Résultats Moyens Efficacité Pertinence Efficience - Superviser l’ensemble de notre système d’information - Réduire les temps d’intervention et les coûts associés - Optimiser le management du système d’information et des utilisateurs - Méthode Prince2/ITIL - Ressources financières - Ressources humaines - Ressources matérielles - Compétences - Prestataires - Interface permettant une vision globale du système d’information - Les informations de disponibilité des éléments du réseau et des services métiers répertoriés et journalisés - Un accroissement de la disponibilité mesuré - Des rapports réguliers sur les équipements et services - Une hausse de la satisfaction des utilisateurs - Des graphes de capacité exploitables et pertinents - Des seuils de notification adaptés à l’exploitation actuelle - Une base (CMDB) regroupant matériels et logiciels avec leur contrats associés - Des niveaux de services basés sur notre infrastructure

2 Installation et sécurisationSupervision de la disponibilité Supervision de la capacité Supervision des évènements Mise en production Notification

3 Package d’installation déployé Classement des informations Test de télédéploiement

4 Champs nécessaires identifiés inventaire Matériel – Logiciels - Contrats

5 Evaluation Association des composants Définition des niveaux de services Validation

6 Stratégie d’entreprise Transition Opérations Conception Cartographie de la disponibilité Nagvis Sauvegarde de la solution BACKUP MANAGER Gestion des incidents et problèmes Nagios Inventaire et gestion de parc OCS-GLPI Gestion des graphes de performance CACTI Gestion des remontées d’évènements Rsyslog

7 Check_nrpeNRPE CPU load DISK load Serveur NagiosHôte client SSL

8 CENTOS NAGIOS CACTI EONWEB LAMP POSTFIX NAGVIS THRUK RRDTOOL WEATHERMAP LILAC BACKUP MANAGER Generic Event Dispatcher OCS GLPI OCSNG


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