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CPoR Devises Julie DE ALMEIDA 3e3.

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1 CPoR Devises Julie DE ALMEIDA 3e3

2 Sommaire 1 - Présentation de l'entreprise
2 - Fonctionnement de l’entreprise 3 - Observation et présentation […] 4 - Compte-rendu hebdomadaire 5 - Description des tâches accomplies 6 - Conclusion

3 Présentation de l'entreprise
CPoR Devises est une société financière française, avec le statut d’établissement de Crédit, crée le 1er janvier 1990 suite à la fusion des services de change de Thomas Cook de France Devises et du Crédit Agricole. Cette société est spécialisée dans les activités de change manuel (devises et chèques de voyages) et de l’or physique d’investissement en France et à l’international. Elle intervient auprès des banques et des établissements financiers pour le compte de leurs clients. CPoR Devises, pratiquant l’achats et la vente en gros, travaille avec 170 devises différentes. Elle expertise également les billets pour les changeurs et les banques ainsi que les produits or. Cette entreprise, étant leader du marché de l’or monétaire, peut conserver des pièces et des produits or des principaux établissements bancaires français ; et comme pour les devises, elle pratique l’achat et la vente de ces produits. Cette société travaille aussi par transactions. Toutes les devises que reçoit ou envoie CPoR Devises sont misent sous pochettes et sont transportées en fourguons blindés ou en avion. Elle procède de la même façon pour l’or. Comme elle travaille avec beaucoup de clients différents, elle doit veiller à ne pas travailler avec de l’argent sale. retour suivant sommaire

4 Fonctionnement de l’entreprise
directoire Président du directoire Membre du directoire Contrôle périodique Contrôle permanent Organigramme de CPoR Devises Direction informatique Direction administrative et financière Direction OR table/caisse Direction marketing & commerciale Direction opérations devises table/caisse sécurité qualité Développement comptabilité Direction commerciale Opérations table Back office Direction et logistique aérienne internationale Opérations caisse exploitation Centre d’assistance clientèle Achats / maintenance Administration des ventes Gestion référentiel retour suivant sommaire

5 Observation et présentation d’un métier
Lors de mon stage, j’ai effectué plusieurs visite dans différentes activités. J’ai, notamment, pu observer les activités autour de la table des devises ; qui, pour moi, font partie des plus importantes. Tout d’abord, ces opérations consistent à vendre et à acheter les devises de différents pays pour pouvoir effectuer des opérations de changes avec des banques ou bien avec des clients particuliers. Cette activité est divisée en plusieurs parties : Il y a d’abord les directeur des opérations, qui coordonne et contrôle les opérations et les missions de la Table de changes et de la Caisse. Ensuite, vient le responsable de la salle de change, qui gère, coordonne, supervise les activités de la salle de change et optimise les positions de change; il suit l'ensemble des indicateurs du service et il identifie les problèmes et propose des solutions. Il veille également à la bonne exécution de l'ensemble des tâches et à l'application des recommandations de la Direction et du Contrôle Interne. retour suivant sommaire

6 Les opérations se divisent ensuite en trois parties :
~ le front office : les combistes traitent les opérations commerciales ; reçoivent et enregistrent les réclamations clients en respectant les circulaires sur la lutte contre le blanchiment et ils exécutent au quotidien les prêts et emprunts. ~ le middle office : les combistes réceptionnent les commandes spécifiques des clients par mails ou par faxes et exécutent les transactions. Et tout comme le front office, ils traitent les opérations commerciales. ~ la gestion des stocks : ils gèrent au quotidien l'approvisionnement et le délestage des devises et Euros de l'ensemble des caisses et informe les flux et les remet à jour quotidiennement. Le dernier service est le transport domestique : les responsables coordonnent et contrôlent le suivi des transports domestiques et la facturation du réseau. Voici une minute autour de la table … retour suivant sommaire

7 Compte-rendu hebdomadaire
Lors de mon stage, j’ai pu visité différents services. Voici mon emploie du temps : Lundi 16/12 Mardi 17/12 mercredi 18/12 Jeudi 19/12 Vendredi 20/12 matin Visite de l’entreprise . Le Back Office. La Table de changes. Explications des différents services par le manager. La Fiscalité. Le Service qualité. Le Contrôle permanent. Après-midi La Comptabilité fournisseur. Puis, retour au Back Office. Observation des activités à la table des devises. La Table de l’Or. Le Secteur international (secteur africain). Le Système informatique. Remerciements à l’ensemble de l’équipe. retour suivant sommaire

8 Description des tâches accomplies
Lors de mon stage, j’ai visité les différents services (la comptabilité, le front office, le middle office, le back office, table des devises, table de l’or, le secteur africain et international, le service qualité, le service de la lutte contre le blanchiment d’argent (sale), exploitation informatique…). On m’a également chargé que quelques taches afin que je puisse réellement me rendre compte du travail qui est demandé dans cette société. J’ai aidé la personne s’occupant de la comptabilité fournisseur, en vérifiant les factures des biens achetés pour le bon fonctionnement de la société, en regardant si le fournisseur, le numéro de la facture et le montant sont exactes. Ensuite, je les ai revérifiés avec le compte rendu d’opérations et enfin fais le calcul total de toutes les factures du mois. j’ai aussi, avec l’aide d’un tableur, effectué le calcul des comptes de l’entreprise. Sinon, la plus part de la semaine, j’ai observé les conditions et le mode de travail de l’équipe. J’ai pu m’informer sur chaque service, activité et métier et, à la fin de ma journée, aidé la personne du back office et mon maitre de stage sur des taches assez simples ; notamment, classer les transactions par jour ou par client dans des dossiers. J’ai également réalisé une courbe avec le manager de la table de change pour pouvoir envisager l’augmentation ou la baisse des devises quelques jours avant. retour suivant sommaire Voici une partie des documents utilisés tout les jours par le bac office.

9 Conclusion Le bilan du stage est positif. J’ai appris beaucoup de choses sur le monde du travail et j’ai pu me confronter à la vie en société. Le domaine de la finance est très intéressant. J’ai appris son fonctionnement ainsi que celui de l’entreprise. J’ai pu voir la difficulté de travailler tout les jours chez CPoR Devises, notamment du fait qu’il faut sans cesse traités les commandes récurrentes, les transactions, gérés les incidents, et surtout être très résistant à la fatigue et au stress ! Je savais le monde du travail difficile, mais je ne m’imaginais pas que cela pouvait être aussi harassant ! Ce stage n’a pas modifié mon projet personnel car je n’envisage pas de m’orienter dans cette voie là, même si celui-ci m’a beaucoup plu. Ce stage n’est pas accessible à tout le monde car, pour plus de sécurité, l’entreprise n’accepte que des stagiaires connus de la société… retour sommaire

10 Annexe Quand un client commande de l’argent, les billets sont mis dans des pochettes sécurisée. Celles-ci sont en plastique transparent et sont fermées avec une colle très spéciale qui fait qu’on ne peux plus les ouvrir ; sauf en les déchirants. Chaque pochette à un numéro et un code-barres : cela permet de pouvoir les identifiées. Les courbes réalisées ont pour but de prévoir ce qu’il se passera, au niveau des devises, un jour, une semaine, voir un mois plus tard. La première montre l’évolution entre l’euro et le dollar. Avec les droites tracées, on peut suggérer qu’il y aura une augmentation de l’euro et une baisse du dollar. Voici une transaction faites par le back office. A première vue cela peut paraitre compliqué mais il suffit juste de regarder : Le nom du client ; la date ; la devise ; et le montant. Quand la courbe monte, l’euro augmente et le dollar diminue … et quand elle baisse, c’est le dollar qui monte et l’euro qui perd de la valeur. retour

11 Lexique ~ change manuel : c’est l’opération qui consiste à convertir
des billets d’une certaine monnaie en une autre monnaie. ~ Salle de change : c’est le lieu où se passe la majorité des activités de la société ; c’est là que toutes les devises et l’or sont achetés, puis vendus aux clients. Cette salle réunit deux tables : celle de l’or et celle des devises. Elles exercent chacune leurs activités séparément. ~ Contrôle Interne : c’est le processus qui permet à l’entreprise de pouvoir effectuer des opérations à risques. ~ la lutte contre le blanchiment : c’est la lutte contre la transformation d’argent provenant d’activités illicites en une monnaie réutilisable. Une équipe de spécialistes est d’ailleurs formée pour pouvoir la reconnaître. ~ l’argent sale : c’est l’argent qui à servit dans des faits illégaux, comme le trafic de drogues ou Table des devises. Table de l’or. d’armes, et qui ne doit pas être revendu à des clients. Si il est réintroduit dans le marché légal, cela devient du blanchiment d’argent sale. retour


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