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2 ADM202 : Orchestration des processus : Introduction à Microsoft Opalis Jeudi 10 février Hervé Thibault MVP SystemCenter Jean-Marie Savin Avant-vente.

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2 2 ADM202 : Orchestration des processus : Introduction à Microsoft Opalis Jeudi 10 février Hervé Thibault MVP SystemCenter Jean-Marie Savin Avant-vente SystemCenter Microsoft

3 3 Orchestration des processus IT afin de délivrer des services à valeur ajoutée

4 4 Opalis Run Book Automation / IT Process Automation Solution graphique, simple à mettre en œuvre et à utiliser Automatisation ne nécessitant pas de scripting (Integration Packs, Foundation Objects, Quick Integration Kit pour API/CLI) Moteur de workflow dynamique (« bus de données ») Acquise par Microsoft en 12/2009, technologie éprouvée (version 6.x)

5 5 11 La Solution Opalis Action Servers Base de données (Exécute les processus) Consoles (Stock les processus logic) (Création, gestion, rapport) Opalis Components Workflow Designer Console opérateur Integration Packs Integration Packs Catalogue de processus Plateforme dautomatisation/orchestration Incident Mgmt Change & Compliance Server/Service Management (physical + virtual) Asset - CMDB Backup Config mgmt Event mgmt Network Provisioning Security Service Desk Storage Virtual

6 6 Les consoles

7 7 Workflow Process Designer

8 8 Création de Workflows

9 9 Paradigme Opalis Evénement / lien / tâche Enchainements conditionnels Flux décisionnels Tester codes retour / comportements

10 10 Via les données publiées Passage dinformations contextuelles entre objets Code retour Output dun programme Nombre de fichiers copiés Résultat dune requête SQL … Echanges dinformation

11 11 Opalis Data Bus Full line as a string Category

12 12 Démo Opalis : illustration avec une orchestration simple de processus

13 13 Automatisation prête à lemploi

14 14 Catalogue de processus

15 15 Integration Packs

16 16 Opalis Integration Packs BladeLogic Operations Manager BMC Atrium CMDB BMC Event Manager BMC PATROL BMC Remedy ARS CA AutoSys CA eHealth CA NSM CA Service Desk CA Spectrum EMC Smarts InCharge FTP HP Asset Manager HP iLO HP OpenView Operations HP OpenView Service Desk HP Service Manager HP Network Node Manager IBM Tivoli NetCool / OMNIbus IBM Tivoli Enterprise Console IBM Tivoli Storage Manager Microsoft Active Directory Microsoft Systems Management Server Microsoft Operations Manager Microsoft Configuration Manager Microsoft Virtual Machine Manager Microsoft Service Manager Symantec Net Backup VMware vSphere

17 17 Démo Orchestration Sharepoint

18 18 Retour dexpérience 1er éditeur en France de solutions de gestion dentreprises en nombre de clients (source IDC) 2ème éditeur en France de solutions de gestion pour entreprises en chiffre daffaires (source : IDC)

19 19 Enjeux & périmètre En 1er lieu - Orchestration métier : COMPTA / GRH / CRM / PORTAIL / INTRANET / DATA WAREHOUSE / En 2ème lieu : Orchestration IT, via intégration de SCOM Industrialiser le Système dinformation Passer dun « simple » ordonnanceur à un orchestrateur Fédérer les flux du Système dinformation Investir dans des solutions pérennes

20 20 Les problématiques à adresser Connaissance incomplète des flux existants (800 dénombrés !) Volume important de scripts (plusieurs centaines, du batch au vbs) Traitements monolithiques : Pas de points darrêt / Validation / Reprise Gestion des évolutions très délicate ! Maintien des compétences difficile à assurer Pas de vision suffisamment précise sur lhistorique des flux exécutés

21 21 Les objectifs du projet Assurer la continuité de production Elément critique du business (génération des factures, prises de commandes, …) - Ne générer aucune Interférence avec le quotidien Maîtriser la complexité Industrialiser / Réorganiser / Simplifier les flux Se remettre en situation dévoluer Améliorer la visibilité sur le suivi de production Renforcer la supervision existante Conserver dans un 1er temps la connexion avec lexistant (Nagios) et préparer la convergence avec SCOM

22 22 Pourquoi Opalis ? Nombreuses fonctions de base natives : Exécution commande, gestion fichier, FTP, requêtes BDD, … Intégration packs pour les besoins dorchestration dapplications hétérogènes Suivre demande de service Arrêter VM MAJ demande MAJ demande MAJ & fermer demande Cloner nouveau VM MAJ propriétés Supprimer de Ops Manager Tester VM Déployer applications Vérifier application Ajouter à Ops Manager Créer CI Retirer CI Créer incident Détacher stockage Détacher carte réseau Pérennité : Intégré avec suite System Center en cours dimplémentation (en particulier SCOM)

23 23 Méthodologie dintégration Simplification en éléments simples : Plus facile à développer / maintenir Tire partie du multithreading Décomposition de chaque procédure en 3 étapes : Suivi temps réel du traitement des flux et alimentation du suivi dexploitation de la production Faciliter la mise à niveau de loutil de supervision : une seule procédure à faire évoluer ! Pré-checkProductionPost-check

24 24 Lintégration en chiffres

25 25 Best Practices Commencer par modéliser le suivi dexploitation souhaité Factoriser autant que possible Séparer / simplifier au maximum les flux Opalis Se concentrer sur : Ce qui est consommateur de temps homme en exploitation Ce qui est récurrent Eviter : Tout faire ou ne rien faire !!! Gagner du temps sur ce qui est possible Laisser le reste à lancienne méthode entre temps

26 26 Avant … Après !!!

27 27 Ce quen dit Sage « La mise en œuvre dOpalis au sein du système dinformation de Sage nous a permis de procéder enfin à luniformatisation des modèles dautomatisations que nous souhaitions mettre en œuvre. Tout en sintégrant parfaitement dans notre démarche ITIL v3, Opalis et SCOM nous ont permis daméliorer très significativement la visibilité sur nos processus (notamment métiers) »

28 28 MSDN et TechNet : lessentiel des ressources techniques à portée de clic Portail administration et infrastructure pour informaticiens Portail de ressources technique pour développeurs

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