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© 2006 ERPI – Reproduction autoriséeJacques Lavallée et Danielle Perras, Université de Sherbrooke 66 ChapitreChapitre Linfrastructure de la TI et ses plateformes.

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1 © 2006 ERPI – Reproduction autoriséeJacques Lavallée et Danielle Perras, Université de Sherbrooke 66 ChapitreChapitre Linfrastructure de la TI et ses plateformes

2 6.2 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 6 – Linfrastructure de la TI et ses plateformes © 2006 ERPI – Reproduction autorisée OBJECTIFS Définir linfrastructure de la TIDéfinir linfrastructure de la TI Évaluer les nouvelles tendances en matière de plateformes matériellesÉvaluer les nouvelles tendances en matière de plateformes matérielles Évaluer les nouvelles tendances en matière de plateformes logiciellesÉvaluer les nouvelles tendances en matière de plateformes logicielles Évaluer les défis et les solutions quant à la gestion de linfrastructure de la TIÉvaluer les défis et les solutions quant à la gestion de linfrastructure de la TI

3 6.3 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 6 – Linfrastructure de la TI et ses plateformes © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Cas New World Telecommunications de Hong Kong Défis : Infrastructure de la TI fragmentée et hétérogène puisque plusieurs serveurs de plusieurs fabricants sont utilisés, ce qui entraîne des coûts supplémentairesInfrastructure de la TI fragmentée et hétérogène puisque plusieurs serveurs de plusieurs fabricants sont utilisés, ce qui entraîne des coûts supplémentaires Intensité de la concurrenceIntensité de la concurrence Solutions : Intégration du stockage des données et des serveursIntégration du stockage des données et des serveurs Intégration des processus clientsIntégration des processus clients Réduction du nombre de serveurs de 107 à 70Réduction du nombre de serveurs de 107 à 70

4 6.4 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 6 – Linfrastructure de la TI et ses plateformes © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Linfrastructure de la TI Définition de linfrastructure de la TI Englobe le matériel, les logiciels et les servicesEnglobe le matériel, les logiciels et les services Ensemble dappareils et de logiciels indispensables au bon fonctionnement de lentreprise tout entièreEnsemble dappareils et de logiciels indispensables au bon fonctionnement de lentreprise tout entière Dans une entreprise, linfrastructure de la TI est la pierre angulaire de son service à la clientèle, de ses relations avec ses fournisseurs et ses employésDans une entreprise, linfrastructure de la TI est la pierre angulaire de son service à la clientèle, de ses relations avec ses fournisseurs et ses employés On peut comparer linfrastructure de la TI à la plomberie ou au système électrique dun bâtiment, mais cest beaucoup plus encore!On peut comparer linfrastructure de la TI à la plomberie ou au système électrique dun bâtiment, mais cest beaucoup plus encore!

5 6.5 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 6 – Linfrastructure de la TI et ses plateformes © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Composants de linfrastructure de la TI Écosystème de linfrastructure de la TI Figure 6-11

6 6.6 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 6 – Linfrastructure de la TI et ses plateformes © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances actuelles dans les plateformes matérielles Les principaux axes dans lévolution des plateformes matérielles Lintégration des plateformes matérielles et de télécommunicationsLintégration des plateformes matérielles et de télécommunications Linformatique en grilleLinformatique en grille Linformatique à la demandeLinformatique à la demande

7 6.7 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 6 – Linfrastructure de la TI et ses plateformes © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances actuelles dans les plateformes matérielles Lintégration des plateformes matérielles et de télécommunications De plus en plus, linformatique sintègre à lensemble du réseauDe plus en plus, linformatique sintègre à lensemble du réseau Pour le client : les téléphones cellulaires deviennent des ordinateurs de poche (P D A) et vice-versaPour le client : les téléphones cellulaires deviennent des ordinateurs de poche (P ersonal D igital A ssistant ) et vice-versa Ex. : Le Tréo 600 de palmOne, BlackBerry La télévision, la radio et la vidéo convergent vers une production et une distribution numériquesLa télévision, la radio et la vidéo convergent vers une production et une distribution numériques

8 6.8 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 6 – Linfrastructure de la TI et ses plateformes © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances actuelles dans les plateformes matérielles Lintégration des plateformes matérielles et de télécommunications (suite) Pour les serveurs : le succès grandissant de la téléphonie sur Internet illustre la convergence de deux réseaux, historiquement indépendants, vers un réseau unique, InternetPour les serveurs : le succès grandissant de la téléphonie sur Internet illustre la convergence de deux réseaux, historiquement indépendants, vers un réseau unique, Internet À maints égards, les entreprises recourent de plus en plus aux réseaux pour augmenter leur capacité de traitement de données à faible coûtÀ maints égards, les entreprises recourent de plus en plus aux réseaux pour augmenter leur capacité de traitement de données à faible coût

9 6.9 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 6 – Linfrastructure de la TI et ses plateformes © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances actuelles dans les plateformes matérielles Linformatique en grille Permet de relier des ordinateurs éloignés géographiquement en un seul réseau et de créer un superordinateur virtuel qui combine la puissance de calcul de tous les ordinateurs reliésPermet de relier des ordinateurs éloignés géographiquement en un seul réseau et de créer un superordinateur virtuel qui combine la puissance de calcul de tous les ordinateurs reliés Plutôt que dacheter des gros ordinateurs ou un superordinateur à gros prix, les entreprises peuvent relier de nombreux ordinateurs plus petits pour une fraction du coûtPlutôt que dacheter des gros ordinateurs ou un superordinateur à gros prix, les entreprises peuvent relier de nombreux ordinateurs plus petits pour une fraction du coût

10 6.10 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 6 – Linfrastructure de la TI et ses plateformes © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances actuelles dans les plateformes matérielles Linformatique en grille (suite) La plupart des ordinateurs ne sont pas utilisés à pleine capacité et ne font rien la nuitLa plupart des ordinateurs ne sont pas utilisés à pleine capacité et ne font rien la nuit Aux États-Unis, on estime que les ordinateurs nutilisent que de 25 % à 50 % de leur capacitéAux États-Unis, on estime que les ordinateurs nutilisent que de 25 % à 50 % de leur capacité Linformatique en grille permet donc déconomiser en infrastructure, daccélérer le traitement des données et de bénéficier dune plus grande flexibilitéLinformatique en grille permet donc déconomiser en infrastructure, daccélérer le traitement des données et de bénéficier dune plus grande flexibilité Ex. : le groupe Royal Dutch/Shell et National Data Mammography Archive (p.193)Ex. : le groupe Royal Dutch/Shell et National Data Mammography Archive (p.193)

11 6.11 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 6 – Linfrastructure de la TI et ses plateformes © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances actuelles dans les plateformes matérielles Linformatique à la demande Permet de faire appel à des centres informatiques capables de traiter dimportants volumes de données en période de pointePermet de faire appel à des centres informatiques capables de traiter dimportants volumes de données en période de pointe Concept mis au point par IBM, Sun et HPConcept mis au point par IBM, Sun et HP Ainsi, les entreprises paient seulement la puissance de traitement utilisée, comme pour lélectricitéAinsi, les entreprises paient seulement la puissance de traitement utilisée, comme pour lélectricité Solution de choix pour les entreprises devant faire face à des demandes saisonnières (ex. : Harry and David)Solution de choix pour les entreprises devant faire face à des demandes saisonnières (ex. : Harry and David) Permet des économies importantes en infrastructurePermet des économies importantes en infrastructure

12 6.12 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 6 – Linfrastructure de la TI et ses plateformes © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances actuelles dans les plateformes logicielles Les principaux axes dans lévolution des plateformes logicielles Linux et les logiciels libresLinux et les logiciels libres Les services Web et larchitecture axée sur le serviceLes services Web et larchitecture axée sur le service Limpartition de logicielsLimpartition de logiciels

13 6.13 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 6 – Linfrastructure de la TI et ses plateformes © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances actuelles dans les plateformes logicielles Lapparition de Linux et des logiciels libres Le logiciel libre est : Gratuit et nimporte quel utilisateur peut le modifierGratuit et nimporte quel utilisateur peut le modifier Produit par des milliers de programmeurs et danalystes partout dans le monde sous la direction de groupes de professionnels dévoués et organisésProduit par des milliers de programmeurs et danalystes partout dans le monde sous la direction de groupes de professionnels dévoués et organisés

14 6.14 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 6 – Linfrastructure de la TI et ses plateformes © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances actuelles dans les plateformes logicielles Lapparition de Linux et des logiciels libres (suite) Linux est un système dexploitation relié à UnixLinux est un système dexploitation relié à Unix Cest le logiciel libre le plus utiliséCest le logiciel libre le plus utilisé Le fureteur Mozilla avec courrier électronique est parmi les applications de logiciels libres les plus répanduesLe fureteur Mozilla avec courrier électronique est parmi les applications de logiciels libres les plus répandues IBM, HP, Intel, Dell et Sun ont adopté Linux comme pièce maîtresse de leurs produits destinés aux entreprisesIBM, HP, Intel, Dell et Sun ont adopté Linux comme pièce maîtresse de leurs produits destinés aux entreprises

15 6.15 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 6 – Linfrastructure de la TI et ses plateformes © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances actuelles dans les plateformes logicielles Les logiciels intégrateurs dentreprise Une des tendances les plus importantes en matière de logiciels dans la dernière décennie consiste en lintégration des différents systèmes dune entreprise en un système uniqueUne des tendances les plus importantes en matière de logiciels dans la dernière décennie consiste en lintégration des différents systèmes dune entreprise en un système unique Les objectifs sont de :Les objectifs sont de : –faciliter léchange dinformation dans lentreprise –rendre les systèmes plus cohérents entre eux –simplifier la gestion des systèmes –réduire les coûts

16 6.16 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 6 – Linfrastructure de la TI et ses plateformes © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances actuelles dans les plateformes logicielles Les logiciels intégrateurs dentreprise (suite) Bon nombre dentreprises possèdent plusieurs logiciels classiques qui fonctionnent isolément et qui ne peuvent être tous remplacés dans limmédiatBon nombre dentreprises possèdent plusieurs logiciels classiques qui fonctionnent isolément et qui ne peuvent être tous remplacés dans limmédiat Un certain degré dintégration est possible grâce aux intergiciels, des logiciels qui créent une interface, ou un pont, entre deux systèmesUn certain degré dintégration est possible grâce aux intergiciels, des logiciels qui créent une interface, ou un pont, entre deux systèmes On peut choisir décrire son propre intergiciel, mais les entreprises optent généralement pour lachat dun IAE*, qui permet des échanges entre systèmes à laide dune interface uniqueOn peut choisir décrire son propre intergiciel, mais les entreprises optent généralement pour lachat dun IAE*, qui permet des échanges entre systèmes à laide dune interface unique * IAE = logiciel dintégration dapplications dentreprise

17 6.17 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 6 – Linfrastructure de la TI et ses plateformes © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances actuelles dans les plateformes logicielles Intérêt du logiciel dintégration dapplications dentreprise par rapport à lintégration traditionnelle Figure 6-13

18 6.18 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 6 – Linfrastructure de la TI et ses plateformes © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances actuelles dans les plateformes logicielles Les logiciels intégrateurs dentreprise (suite) Les services Web : Ensembles de composantes logicielles reliées et échangeant de linformation à laide de normes de communication et dun langage Web standardisésEnsembles de composantes logicielles reliées et échangeant de linformation à laide de normes de communication et dun langage Web standardisés Solution de rechange aux IAE qui utilise les standards Web pour permettre lintégration des anciennes applications avec les nouvellesSolution de rechange aux IAE qui utilise les standards Web pour permettre lintégration des anciennes applications avec les nouvelles Ne dépendent daucun système dexploitation ou langage de programmationNe dépendent daucun système dexploitation ou langage de programmation Basés sur le langage XML et sur les standards SOAP, LDSW et UDDIBasés sur le langage XML et sur les standards SOAP, LDSW et UDDI

19 6.19 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 6 – Linfrastructure de la TI et ses plateformes © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances actuelles dans les plateformes logicielles Les logiciels intégrateurs dentreprise (suite) Architecture axée sur le service (AAS) : Ensembles de services Web communiquant les uns avec les autres pour construire le système de logiciels intégrés dune entreprise, peu importe les plateformesEnsembles de services Web communiquant les uns avec les autres pour construire le système de logiciels intégrés dune entreprise, peu importe les plateformes Une entreprise peut avoir des applications (paie) fonctionnant sur de vieux AS400, dautres (inventaire) sur un ordinateur central IBM et des récentes sur un réseau client-serveurUne entreprise peut avoir des applications (paie) fonctionnant sur de vieux AS400, dautres (inventaire) sur un ordinateur central IBM et des récentes sur un réseau client-serveur LAAS permet lintégration de tous ces systèmes malgré leurs différencesLAAS permet lintégration de tous ces systèmes malgré leurs différences Solution généralement économique puisquelle évite la réécriture de tous les anciens systèmes ou lachat dun système dentrepriseSolution généralement économique puisquelle évite la réécriture de tous les anciens systèmes ou lachat dun système dentreprise

20 6.20 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 6 – Linfrastructure de la TI et ses plateformes © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances actuelles dans les plateformes logicielles Utilisation des services Web par Dollar Rent A Car Figure 6-14

21 6.21 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 6 – Linfrastructure de la TI et ses plateformes © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances actuelles dans les plateformes logicielles Ressources externes en matière de logiciels Aujourdhui, la plupart des entreprises se tournent vers lextérieur pour obtenir de nouvelles applications logiciellesAujourdhui, la plupart des entreprises se tournent vers lextérieur pour obtenir de nouvelles applications logicielles Trois choix soffrent alors à elles :Trois choix soffrent alors à elles : –Les progiciels –Les fournisseurs de services logiciels –Limpartition de logiciels

22 6.22 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 6 – Linfrastructure de la TI et ses plateformes © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances actuelles dans les plateformes logicielles Ressources externes pour logiciels (suite) Les progiciels : Ensemble de logiciels standards offerts sur le marché qui évitent aux entreprises décrire leurs propres applications pour les fonctions courantesEnsemble de logiciels standards offerts sur le marché qui évitent aux entreprises décrire leurs propres applications pour les fonctions courantes Les logiciels dentreprise comme SAP, Oracle et PeopleSoft font partie de cette catégorie et offrent une série de logiciels intégrés pour les fonctions courantes de grandes entreprisesLes logiciels dentreprise comme SAP, Oracle et PeopleSoft font partie de cette catégorie et offrent une série de logiciels intégrés pour les fonctions courantes de grandes entreprises Choix approprié pour les fonctions communes à plusieurs entreprisesChoix approprié pour les fonctions communes à plusieurs entreprises

23 6.23 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 6 – Linfrastructure de la TI et ses plateformes © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances actuelles dans les plateformes logicielles Ressources externes pour logiciels (suite) Les fournisseurs de services logiciels : Fournissent et gèrent, via Internet ou par un réseau privé, des services logiciels et informatiquesFournissent et gèrent, via Internet ou par un réseau privé, des services logiciels et informatiques Au lieu dacheter ou dinstaller des logiciels, les entreprises sabonnent à ces services et paient des frais annuels ou des frais à lutilisationAu lieu dacheter ou dinstaller des logiciels, les entreprises sabonnent à ces services et paient des frais annuels ou des frais à lutilisation Choix approprié pour des besoins saisonniersChoix approprié pour des besoins saisonniers Permet dutiliser des logiciels, du matériel et des services autrement hors de portée vu leur coût élevéPermet dutiliser des logiciels, du matériel et des services autrement hors de portée vu leur coût élevé

24 6.24 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 6 – Linfrastructure de la TI et ses plateformes © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances actuelles dans les plateformes logicielles Ressources externes pour logiciels (suite) Limpartition de logiciels : Certaines entreprises confient la mise au point ou lentretien de leurs services informatiques à des entreprises externes, souvent basées à létranger, où les salaires sont basCertaines entreprises confient la mise au point ou lentretien de leurs services informatiques à des entreprises externes, souvent basées à létranger, où les salaires sont bas Exemple : Dow Chemical a confié à IBM un contrat de 1,1 milliard de dollars pour la création dun système de communication intégré pour de ses employés répartis dans 63 paysExemple : Dow Chemical a confié à IBM un contrat de 1,1 milliard de dollars pour la création dun système de communication intégré pour de ses employés répartis dans 63 pays Pourquoi croyez-vous que Dow Chemical ne construit pas elle-même ce système?Pourquoi croyez-vous que Dow Chemical ne construit pas elle-même ce système?

25 6.25 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 6 – Linfrastructure de la TI et ses plateformes © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances actuelles dans les plateformes logicielles Des logiciels produits à létranger Figure 6-15

26 6.26 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 6 – Linfrastructure de la TI et ses plateformes © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Possibilités, défis et solutions en matière de gestion Les possibilités La puissance de la technologie informatique augmente de façon continueLa puissance de la technologie informatique augmente de façon continue Lapparition de nouvelles technologies amène de nouveaux modèles daffaires et de nouvelles possibilités pour les entreprisesLapparition de nouvelles technologies amène de nouveaux modèles daffaires et de nouvelles possibilités pour les entreprises Les entreprises ayant la capacité et lexpertise pour exploiter la TI afin de tirer un avantage de ces nouvelles possibilités récolteront dimportants bénéficesLes entreprises ayant la capacité et lexpertise pour exploiter la TI afin de tirer un avantage de ces nouvelles possibilités récolteront dimportants bénéfices

27 6.27 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 6 – Linfrastructure de la TI et ses plateformes © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Possibilités, défis et solutions en matière de gestion Les défis Investir judicieusement dans linfrastructure de la TIInvestir judicieusement dans linfrastructure de la TI Coordonner ses différents composantsCoordonner ses différents composants Gérer les changements technologiquesGérer les changements technologiques Gérer et gouvernerGérer et gouverner

28 6.28 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 6 – Linfrastructure de la TI et ses plateformes © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Possibilités, défis et solutions en matière de gestion Les solutions Considérer la situation stratégique de lentrepriseConsidérer la situation stratégique de lentreprise Commencer à petite échelle avec des projets moins risquésCommencer à petite échelle avec des projets moins risqués Considérer le coût total de possession des équipements informatiques pour évaluer le coût dun projetConsidérer le coût total de possession des équipements informatiques pour évaluer le coût dun projet

29 6.29 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 6 – Linfrastructure de la TI et ses plateformes © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Possibilités, défis et solutions en matière de gestion Coût total de possession Tableau 6-7

30 6.30 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 6 – Linfrastructure de la TI et ses plateformes © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Possibilités, défis et solutions en matière de gestion Modèle des forces concurrentielles pour linfrastructure de la TI Figure 6-16 Combien devrait-on dépenser en infrastructure de la TI?


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