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Culture et entreprise. La gestion de la diversité culturelle en entreprise U n défi Cadrage historique et théorique.

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1 Culture et entreprise

2 La gestion de la diversité culturelle en entreprise U n défi Cadrage historique et théorique

3 Évolution de la prise en compte de la dimension culturelle en entreprise Du déni à la reconnaissance Le management interculturel : une discipline récente Remarques La question de la langue Une piste à explorer ?

4 Déni de la différence culturelle Jusquà la fin des années 70 Pourquoi ? Les théories du management sont issues des sciences économiques qui postulent que le monde des affaires est hermétique à la culture McLuhan (1964) : le monde est un village global T. Levitt (1983) : la mondialisation

5 Les thèses convergentes Années 70/80 Hégémonie américaine : ce modèle marche donc il est valable partout Les thèses convergentes postulent que toutes les cultures convergent vers une forme unique

6 La culture comme un code Courant inspiré du fonctionnalisme La connaissance des codes suffit à éviter les malentendus Des listes de comportements à tenir ou à éviter dans chaque pays sont établies

7 Daniel Kealey « Lune des approches qui était populaire à lépoque et qui lest encore aujourdhui, cétait les choses à faire et à ne pas faire. […] Jai entendu beaucoup dhistoires à propos de gens qui sétaient fait dire certaines choses sur la façon de se comporter et qui avaient pris ces conseils pour la vérité absolue. Avec ce type de conseils, on se retrouve prisonnier dun cercle de perception fautive et de jugement erroné ».

8 Description des cultures et analyse des modes de gestion Courant inspiré du relativisme culturel Des chercheurs entreprennent de décrire les principales dimensions culturelles qui différencient les groupes humains et de montrer les conséquences que cela a sur le monde des entreprises

9 Kluckhorn et Strodtbeck Le rapport avec la nature Subjugation à la nature Harmonie avec la nature Domination sur la nature

10 Edward Hall (anthropologue américain) Les contextes riche et pauvre en communication Les cultures polychroniques et synchroniques

11 Le modèle dHofstede 1987 : résultats de lenquête IBM Les 4 dimensions dHofstede Contrôle de lincertitude Distance hiérarchique Caractère communautaire ou individualiste Degré de masculinité ou féminité

12 Grille danalyse

13 Fons Trompenaars « Lentreprise multiculturelle » 1994 Croire que les styles de management sont universels est risqué Les modes de gestion sont étroitement liés aux cultures A la suite des travaux cités, il met en évidence 7 dimensions des cultures

14 Les 7 dimensions de Trompenaars Universalisme ou particularisme Individualisme ou collectivisme Objectivité ou subjectivité Degré dengagement diffus ou limité Statut attribué ou statut acquis Attitude à légard du temps Volonté de contrôle de la nature

15 Philippe DIribarne Il sest attaché à létude de 3 pays et a mis en évidence 3 logiques différentes Logique de lhonneur (France) Logique du contrat (Etats-Unis) Logique du consensus (Pays-Bas)

16 La culture dentreprise Le rôle de la culture dentreprise Les couches culturelles (Hall) Origines et influences de la culture dentreprise (culture nationale, culture régionale, culture de métier) Limites

17 Les couches culturelles qui structurent la culture dentreprise Postulats implicites de lorganisation Croyances valeurs et normes Règles, pratiques et comportements usuels

18 Le management interculturel, une discipline récente Les moments clés des contacts culturels en entreprise : La négociation Lexpatriation Les équipes mixtes


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