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Le calendrier des épreuves LES ÉPREUVES U4.1 - Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs U4.2 - Communication interne et externe - Organisation.

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1 Le calendrier des épreuves LES ÉPREUVES U4.1 - Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs U4.2 - Communication interne et externe - Organisation et gestion de la PME U6.1 - Analyse du SI et des risques informatiques U6.2 - Projet de développement de la PME 1 ère ANNÉE2 ème ANNÉE Relation avec la clientèle et les fournisseurs Communication Pérennisation de lentreprise Gestion du risque Gestion du système dinformation Organisation et planification Administration et développement des RH Gestion et Financement des actifs Communication E5 E4 E6 CCF

2 U42 Communication interne et externe

3 U4.2 – Communication interne et externe U4.2 Communication Interne et externe Communication écrite et technologies de la communication Coeff 2 Au 2 ème sem de la 1 ère année Communication orale professionnelle Coeff 2 Au 2 ème semestre de la 2 ème année 2 situations dévaluation

4 U4.2 – Communication interne et externe Modalités dévaluation (les mêmes pour les deux épreuves) Orale et pratique CCF Durée : 20 minutes Temps de préparation : 20 minutes La commission dinterrogation est composée d'un professeur chargé de lenseignement de communication globale et dun professeur déconomie et gestion membre de l'équipe pédagogique

5 Supports de lépreuve pour la situation 1 4 séries de travaux (cas) réalisés au cours de la 1 ère année mettant en œuvre Word, Excel, Access et éventuellement Powerpoint. L épreuve évalue lacquisition des compétences, des attitudes professionnelles et des savoirs associés sur les thèmes de : – Création et modélisation de documents – Rédaction et diffusion des documents écrits – Facilitation des échanges internes Supports de lépreuve pour la situation 2 Dossier comprenant 3 situations de communication professionnelle vécues ou observées par le candidat dans un contexte de travail, lors dune communication interpersonnelle ou de groupe, ou lors daccueil en face à face, au téléphone et via les media dinformation. Commun aux deux épreuves : des fiches descriptives de chaque situation de communication complètent les dossiers. Situations vécues à loccasion des stages U4.2 – Communication interne et externe Cas effectués au lycée

6 Déroulement des épreuves U4.2 – Communication interne et externe En prenant appui sur une fiche choisie parmi celles présentées dans le dossier, la commission élabore un scénario dinterrogation. Le scénario dinterrogation est remis au candidat par la commission au début de son temps de préparation (20 mn) Lépreuve proprement dite (20 mn également) se compose de deux temps : Un exposé (5 mn) Un entretien (15 mn)


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