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Le harcèlement moral 8- Diagnostics Professeur Philippe Corten Psychopathologie du travail - ULB Clinique du stress – CHU Brugmann.

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1 Le harcèlement moral 8- Diagnostics Professeur Philippe Corten Psychopathologie du travail - ULB Clinique du stress – CHU Brugmann

2 Conséquences dans lentreprise Attaques indirectes Sentiment de confusion, évitement du conflit Violences, Attaques de + en + virulentes Victime se soumet ou se démet Victime se révolte et est accusée de léchec de la relation professionnelle ou est accusée dêtre violente

3 Les conséquences individuelles La stratégie du harceleur est de La stratégie du harceleur est de Créer une situation de stress expérimental où sa victime ne peut ni fuir ni se défendre jusquà ce quelle en arrive au syndrome dinhibition : « quoi que tu fasses, il ny a pas dissue et jaurai ta peau » Créer une situation de stress expérimental où sa victime ne peut ni fuir ni se défendre jusquà ce quelle en arrive au syndrome dinhibition : « quoi que tu fasses, il ny a pas dissue et jaurai ta peau » activation du cerveau reptilien activation du cerveau reptilien Créer une tornade métabolique: flush dadrénaline, libération de cortisol, augmentation du rythme cardiaque et respiratoire, emballement du métabolisme Créer une tornade métabolique: flush dadrénaline, libération de cortisol, augmentation du rythme cardiaque et respiratoire, emballement du métabolisme On imagine bien leffet silencieux et dévastateur de tels séismes répétés heures après heures, jours après jours, mois après mois… On imagine bien leffet silencieux et dévastateur de tels séismes répétés heures après heures, jours après jours, mois après mois…

4 Les conséquences individuelles Finalement, lindividu ne peut plus que perforer son estomac, faire un infarctus ou à tout le moins de lhypertension, tomber en dépression, se suicider. Finalement, lindividu ne peut plus que perforer son estomac, faire un infarctus ou à tout le moins de lhypertension, tomber en dépression, se suicider. Très régulièrement il induit un syndrome de stress post-traumatique particulièrement long. Très régulièrement il induit un syndrome de stress post-traumatique particulièrement long. Cest en ce sens que le harcèlement moral est un acte de violence. A terme, il peut conduire à la mort : une mort lente, insidieuse, indétectable. Cest en ce sens que le harcèlement moral est un acte de violence. A terme, il peut conduire à la mort : une mort lente, insidieuse, indétectable.

5 Tableau clinique Phase 1: alerte Phase 1: alerte La victime ne comprend pas ce qui lui arrive, ce qui lempêche de réagir de manière adaptée, elle ne saperçoit pas quelle est manipulée. La victime ne comprend pas ce qui lui arrive, ce qui lempêche de réagir de manière adaptée, elle ne saperçoit pas quelle est manipulée. A ce stade seule la moitié des harcelés ont conscience dêtre harcelés! A ce stade seule la moitié des harcelés ont conscience dêtre harcelés! Quel que soit son comportement: échec. Quel que soit son comportement: échec. Il est en butte à la dérobade.Il est en butte à la dérobade. Les agissements du harceleur se font à labri des regards ce qui conduit à lisolement de la victime.Les agissements du harceleur se font à labri des regards ce qui conduit à lisolement de la victime. Celle-ci en ressent un sentiment de culpabilité et dabandon de la part de son entourage.Celle-ci en ressent un sentiment de culpabilité et dabandon de la part de son entourage. La victime commence à mettre en doute ses compétences et ses capacités.La victime commence à mettre en doute ses compétences et ses capacités. La victime cherche une cause logique aux évènements et simagine en être responsable. La victime cherche une cause logique aux évènements et simagine en être responsable. Difficile à diagnostiquer car la personne ne se plaint pas : anxiété, troubles du sommeil, ennui, médicaments, alcool, fatigue, hyperactivité réactionnelle. Difficile à diagnostiquer car la personne ne se plaint pas : anxiété, troubles du sommeil, ennui, médicaments, alcool, fatigue, hyperactivité réactionnelle. Instrument: Questionnaire de Leyman Instrument: Questionnaire de Leyman

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8 Tableau clinique Phase 2: Etat de stress post-traumatique Phase 2: Etat de stress post-traumatique angoisses, tachycardies, tremblements, sueurs, boules oesophagiennes. angoisses, tachycardies, tremblements, sueurs, boules oesophagiennes. Terreur à lidée daller travailler. Phobie de sapprocher du bâtiment, du quartier où a eu lieu le traumatisme Terreur à lidée daller travailler. Phobie de sapprocher du bâtiment, du quartier où a eu lieu le traumatisme Le retour en boucle des scènes dhumiliations, de brimades. Le retour en boucle des scènes dhumiliations, de brimades. Attaques de panique déclenchées par des perceptions analogiques avec tel ou tel détail de scènes de maltraitance : bruit, parfum, … Attaques de panique déclenchées par des perceptions analogiques avec tel ou tel détail de scènes de maltraitance : bruit, parfum, … Cauchemars intrusifs entraînant des réveils toutes les nuits en sueur. (Linsomnie réactionnelle est un moyen de bloquer la survenue des cauchemars. ) Cauchemars intrusifs entraînant des réveils toutes les nuits en sueur. (Linsomnie réactionnelle est un moyen de bloquer la survenue des cauchemars. ) Sentiment de culpabilité. Sentiment de culpabilité. Atteintes cognitives :

9 Tableau clinique Phase 3: leffondrement « cataclysme » Phase 3: leffondrement « cataclysme » Nuremberg, Hiroshima, Nagasaki… la liste est longue pour évoquer lhorreur inimaginable Nuremberg, Hiroshima, Nagasaki… la liste est longue pour évoquer lhorreur inimaginable Décompensation anxio-dépressive majeure Décompensation anxio-dépressive majeure Suicide Suicide Et surtout des conséquences à long terme. Et surtout des conséquences à long terme.

10 Le prix du harcèlement moral ? des perturbations importantes du métabolisme qui prendront un temps considérable pour se rétablir des perturbations importantes du métabolisme qui prendront un temps considérable pour se rétablir un sommeil peu profond et non réparateur entraînant une asthénie de très longue durée, malgré le repos et lincapacité de travail un sommeil peu profond et non réparateur entraînant une asthénie de très longue durée, malgré le repos et lincapacité de travail une blessure indélébile, fragilisant la victime face à des stress ultérieurs une blessure indélébile, fragilisant la victime face à des stress ultérieurs sans parler des gastrites tenaces, de lhypertension, de lanxiété, des impressions de qui vive permanentes qui les replongent dans la situation traumatisante,… sans parler des gastrites tenaces, de lhypertension, de lanxiété, des impressions de qui vive permanentes qui les replongent dans la situation traumatisante,… Et ceci pour autant quelle sen sorte! Et ceci pour autant quelle sen sorte!

11 Diagnostics différentiels Contraintes professionnelles, conflits Contraintes professionnelles, conflits Burn-out Burn-out Violence Violence Paranoïa Paranoïa Névrose hystérique Névrose hystérique Stress Stress


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