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Quand le travail rime avec souffrance Professeur Philippe Corten Université Libre de Bruxelles, CHU-Brugmann Casablanca 2011.

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1 Quand le travail rime avec souffrance Professeur Philippe Corten Université Libre de Bruxelles, CHU-Brugmann Casablanca 2011

2 Souffrances émergentes Le stress au travail Le Burn-Out Les Harcèlements Le Management par la peurEt les femmes?

3 Le stress au travail Trois modèles: – Laborit – Siegrist – Karacek nouvelles aspirations: la qualité de la vie

4 Le stress au travail Laborit: le modèle du Fight or Flight – Si on ne peut ni attaquer ni fuir, cela va entraîner un syndrome dinhibition (Freeze) qui est éminemment destructeur Ce qui na pas changé: – On ne peut pas casser la gueule à son patron Ce qui a changé: – On ne peut plus claquer la porte de son travail vu le marché de lemploi

5 Le stress au travail Siegrist: le modèle du Effort – Reward – Il faut un juste retour entre linvestissement au travail et les récompenses quil nous donne, non seulement en termes de revenus mais aussi de reconnaissance. Deux types de reconnaissance: – Reconnaissance extrinsèque: Félicitations, récompenses, remerciements – Reconnaissance intrinsèque: Avoir à faire une tâche à notre hauteur que lon peut réussir, et dont on peut être fier. Ce qui na pas changé: – Plus de critiques que de félicitations Ce qui a changé: – Soit des tâches dont lobjectif est de plus en plus inatteignable – Soit des tâches nettement en dessous de ses compétences – Soit des mutations incessantes ne permettant plus de sidentifier à une tâche ou à une équipe

6 Le stress au travail Karacek: Une augmentation de la demande du travail peut être affrontée pour autant que – Dune part le support matériel, collégial et hiérarchique augmente – Dautre part que le nouveau défi apporte plus dépanouissements et que lon offre plus de latitudes pour réaliser la tâche Ce qui a changé : – Augmentation de la charge avec: Moins de latitudes (Just on time, plus de contrôles..) Moins de collaborateurs Concurrence entre collaborateurs Hiérarchie moins soutenante Demande + +Support-+Support- - Latitude + ---


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