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Le harcèlement moral 7- Facteurs Professeur Philippe Corten Psychopathologie du travail - ULB Clinique du stress – CHU Brugmann.

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1 Le harcèlement moral 7- Facteurs Professeur Philippe Corten Psychopathologie du travail - ULB Clinique du stress – CHU Brugmann

2 7- Facteurs favorisants Organisation du travail Organisation du travail précarisation des conditions de travail précarisation des conditions de travail perte de la solidarité entre travailleurs perte de la solidarité entre travailleurs Direction: absence de position ferme pour arrêter le phénomène Direction: absence de position ferme pour arrêter le phénomène Perte du sens du travail Perte du sens du travail Individus Individus

3 7- Facteurs favorisants Organisation du travail Organisation du travail Individus Individus La victime La victime Le harceleur Le harceleur Les témoins Les témoins Lentreprise Lentreprise Les proches Les proches

4 Profil de la victime Nimporte qui peut être victime de harcèlement moral. Nimporte qui peut être victime de harcèlement moral. Assez souvent il sagit de travailleurs que lon peut taxer Assez souvent il sagit de travailleurs que lon peut taxer soit de bonnes poires soit de bonnes poires soit au contraire de personnes qui dune manière ou dune autre pourraient porter ombrage à lagresseur (un rival). soit au contraire de personnes qui dune manière ou dune autre pourraient porter ombrage à lagresseur (un rival). Ce sont rarement de grandes gueules, au contraire, ce sont plutôt des gens qui auraient tendance à sécraser ou à être conciliants. Ce sont rarement de grandes gueules, au contraire, ce sont plutôt des gens qui auraient tendance à sécraser ou à être conciliants.

5 Profil de lagresseur Personnalités perverses Personnalités perverses des séducteurs qui manipulent bien leur entourage des séducteurs qui manipulent bien leur entourage généralement bien vus de la hiérarchie parce quils semblent efficaces généralement bien vus de la hiérarchie parce quils semblent efficaces on ne les voit pas venir. Ce nest que pris au piège que leur vrai visage apparaît on ne les voit pas venir. Ce nest que pris au piège que leur vrai visage apparaît Positions perverses (Vous et moi ?) Positions perverses (Vous et moi ?) c-à-d fonctionnement momentané, qui serait un mode de défense de ceux qui ont peur dêtre dévoilés. c-à-d fonctionnement momentané, qui serait un mode de défense de ceux qui ont peur dêtre dévoilés. Dans les situations où la survie passe par la reconnaissance et plus particulièrement par le jugement dutilité, il faut être reconnu utile à tout prix, y compris par la tromperie, lusurpation et lélimination de lautre. Dans les situations où la survie passe par la reconnaissance et plus particulièrement par le jugement dutilité, il faut être reconnu utile à tout prix, y compris par la tromperie, lusurpation et lélimination de lautre. On a toujours fait comme ça! On a toujours fait comme ça! Milieu ouvrier peu qualifié, militaires Milieu ouvrier peu qualifié, militaires

6 Profil de lagresseur Si on en a la possibilité, on peut senquérir de quelques indices qui vont généralement de pair avec du harcèlement comme avec toute situation stressante : Si on en a la possibilité, on peut senquérir de quelques indices qui vont généralement de pair avec du harcèlement comme avec toute situation stressante : un turn-over élevé des collaborateurs de celui qui est suspecté de harcèlement un turn-over élevé des collaborateurs de celui qui est suspecté de harcèlement un petit absentéisme élevé dans ce service un petit absentéisme élevé dans ce service un taux élevé dabsences pour maladie un taux élevé dabsences pour maladie des suicides. des suicides.

7 Les témoins Le harceleur cherchera constamment à mettre les témoins de son côté, en présentant le harcelé comme agent défaillant. Le harceleur cherchera constamment à mettre les témoins de son côté, en présentant le harcelé comme agent défaillant. Ce discours est dautant plus crédible que ni la victime ni les témoins ne comprennent la nature réelle de ce qui se passe. Ce discours est dautant plus crédible que ni la victime ni les témoins ne comprennent la nature réelle de ce qui se passe. Les témoins préoccupés souvent par leur propre sort, peuvent devenir des complices qui se taisent pour se protéger. Les témoins préoccupés souvent par leur propre sort, peuvent devenir des complices qui se taisent pour se protéger. Mécanisme de défense: « la banalisation du mal » Mécanisme de défense: « la banalisation du mal » =>Difficulté majeure à faire témoigner les témoins lors de procédures officielles

8 Lentreprise La banalisation du harcèlement moral arrange bien lentreprise dans une certaine mesure: La banalisation du harcèlement moral arrange bien lentreprise dans une certaine mesure: Le sale boulot de « lécrémage » des plus faibles se fait suivant la loi de Darwin (seuls les plus forts survivent) Le sale boulot de « lécrémage » des plus faibles se fait suivant la loi de Darwin (seuls les plus forts survivent) cfr la référence guerrière de léconomie qui veut sélectionner « seuls les athlètes de la guérilla mondiale » et au message dhygiène euthanasique qui en découle (C. Dejours)cfr la référence guerrière de léconomie qui veut sélectionner « seuls les athlètes de la guérilla mondiale » et au message dhygiène euthanasique qui en découle (C. Dejours) La responsabilité est différente de la culpabilité La responsabilité est différente de la culpabilité Mais la reconnaissance de la responsabilité implique den assumer les conséquences:Mais la reconnaissance de la responsabilité implique den assumer les conséquences: Cest-à-dire les dégâts subis par lindividu (qui peuvent coûter très cher) Cest-à-dire les dégâts subis par lindividu (qui peuvent coûter très cher) Exemple : un soldat sur le front qui sort de son abri et reçoit une balle. Celui qui lui a envoyé la balle nest pas le général. Mais la nation est responsable de lui, car cest elle qui la exposé au danger.Exemple : un soldat sur le front qui sort de son abri et reçoit une balle. Celui qui lui a envoyé la balle nest pas le général. Mais la nation est responsable de lui, car cest elle qui la exposé au danger. Dans le cadre du travail ce nest même pas la responsabilité qui est en cause mais la coïncidence Dans le cadre du travail ce nest même pas la responsabilité qui est en cause mais la coïncidence Exemple: je me foule le pied en venant à cette conférence, cest un accident de travail.Exemple: je me foule le pied en venant à cette conférence, cest un accident de travail.

9 Les proches Lincrédulité au moment des faits Lincrédulité au moment des faits Les faits relatés isolements sont anodins Les faits relatés isolements sont anodins La hâte à vouloir tourner la page après La hâte à vouloir tourner la page après Ils ont souffert, eux aussi. Ils ont souffert, eux aussi. Oublier, tourner la page, sont de bons mécanismes pour aller de lavant. Oublier, tourner la page, sont de bons mécanismes pour aller de lavant. Mais, peut-on tout oublier? Mais, peut-on tout oublier? Il nest pas rare que les patients comparent leur vécu aux sommets de lhorreur inimaginable. (Nuremberg, Hiroshima, Auschwitz) Il nest pas rare que les patients comparent leur vécu aux sommets de lhorreur inimaginable. (Nuremberg, Hiroshima, Auschwitz)


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