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1 Rapport dactivité 2013 UFC-Que choisir Saint-Nazaire Assemblée générale du 10 Avril 2014.

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1 1 Rapport dactivité 2013 UFC-Que choisir Saint-Nazaire Assemblée générale du 10 Avril 2014

2 2 LUFC, cest linformation et la défense des consommateurs. La revue Que-Choisir avec près de abonnés et abonnés internet 154 associations locales qui représentent 400 points daccueil sur tout le territoire français adhérents Les sujets initiés par le « National » en 2013 Le travail sur les orientations nationales 2014 : devenir dUFC, attente des consommateurs, objectifs Le gaz moins cher ensemble : personnes ont répondu à cette action pour faire baisser les prix. Une documentation Nationale disponible à UFC St Nazaire Un système de gestion et de communication commun à la Fédération età lensemble des Associations Locales UFC Saint-Nazaire Assemblée générale du 10 Avril 2014

3 3 345 bénévoles, adhérents 6 associations locales, un CA, une AG dans les Pays de la Loire Missions de lUnion Régionale : Mutualisation des ressources entre les associations locales des Pays de la Loire. Représentants en 2013 : Michel Cancel et Dominique Moulin Formation près de 100 bénévoles de lAL St Nazaire formés :accueil, traitement des litiges, guider ladhérent en justice, enquêtes Santé : 80 représentations des usagers en santé dans les Hôpitaux et cliniques de la région Environnement : un groupe actif sur leau, le traitement des déchets, lagriculture raisonnée… Energies nouvelles : mutualisation des constatations émergeant des litiges rencontrés Développement doutils de gestion Communication avec les AL et avec la presse, les adhérents, le grand public. UFC-Que choisir Saint-Nazaire Assemblée générale du 10 Avril 2014

4 4 Rapport moral Un service constant vis-à-vis des adhérents et du grand public, et des chiffres dadhésion en hausse. - Une participation féconde aux travaux de la fédération et de la région. - Des comptes en équilibre. Malgré quelques remous au niveau du Conseil dAdministration : 14 administrateurs avaient été élus, puis plusieurs démissions ; Formation de 4 CA : de 14, puis 9, puis 5, puis de 4 administrateurs+ 5 personnes ressources -A lorigine des démissions, une contestation sur légibilité dun administrateur. -Décision de la Commission des Conflits du 28 janvier 2014 Rapport moral Un service constant vis-à-vis des adhérents et du grand public, et des chiffres dadhésion en hausse. - Une participation féconde aux travaux de la fédération et de la région. - Des comptes en équilibre. Malgré quelques remous au niveau du Conseil dAdministration : 14 administrateurs avaient été élus, puis plusieurs démissions ; Formation de 4 CA : de 14, puis 9, puis 5, puis de 4 administrateurs+ 5 personnes ressources -A lorigine des démissions, une contestation sur légibilité dun administrateur. -Décision de la Commission des Conflits du 28 janvier 2014 Le travail des commissions de lUFC Saint- Nazaire Communication (plan de communication, communication internet, Consombien, Presse, radio, interventions auprès du public « jeunes » Litiges (vers la création dune commission litiges) Santé (30 représentations locales et régionales) Environnement Commissions ponctuelles : « les 30 ans », « circuits courts », les ateliers « qualité air intérieur », « énergies nouvelles », UFC-Que choisir Saint-Nazaire Assemblée ggénérale du 10 Avril 2014

5 40 bénévoles, chiffre à peu près constant malgré les départs et recrutements Recrutement de nouveaux bénévoles Accueil permanences, consultants en droit et par thématique, administrateurs gestion et secrétariat, informatique et communication : 11 départs 7 arrivées Formation des bénévoles 24 stages, concernant 13 bénévoles en 2013 sur les thèmes suivants : initiation, accueil, traitement des litiges, guider ladhérent en justice, réaliser des enquêtes. Audit des attentes des bénévoles Novembre % de réponses : -des bénévoles plutôt satisfaits des tâches confiées, -souhaitant davantage dinformations sur lorganisation CA/personnes ressources, la répartition des tâches de secrétariat, les perspectives « gestal 2 », -souhaitant une amélioration du climat associatif, et une plus grande convivialité entre les bénévoles, -demandant une réunion des bénévoles chaque semestre. Espace bénévoles sur le site internet UFC 2 ème semestre 2013 Textes, archives et forum sont mis à la disposition des bénévoles depuis lAL et de chez eux. UFC Saint-Nazaire Assemblée générale du 10 Avril Actions en direction des bénévoles en 2013

6 Enquêtes en Participation aux 5 enquêtes fédérales Thèmes 2013 : Magasins de bricolage Boulangeries Cabinets médicaux Prix dans les grandes surfaces Opticiens -Participation à lenquête régionale sur lévolution du « panier du ménage » 15 bénévoles concernés par les enquêtes 3 conférences de presse et articles à lissue des analyses locales denquêtes 6 Rapport dactivité 2013 : enquêtes et consombien Consombien en 2013 Consombien » est le journal trimestriel de lAL de Saint Nazaire, de 16 pages, tiré à 1400 exemplaires, en direction des adhérents. Compte tenu de laugmentation des coûts de réalisation, les adhérents sont invités, lorsquils le peuvent, à choisir la consultation électronique : ils sont alors trimestriellement invités par mail à consulter le journal sur le site, et bénéficient de la consultation gratuite des numéros précédents. En 2015, il est prévu dappliquer un tarif préférentiel pour la consultation en ligne. UFC-Que choisir Saint-Nazaire Assemblée générale du 10 Avril 2014

7 7 Activités en direction du grand public et des adhérents Les 30 ans : LUFC a fêté les 30 ans de sa création le 8 Novembre 2013, en présence dAlain Bazot, le président national dUFC. Nous avons relaté les grands moments de cet anniversaire, sur « Consombien » et notre site. Nos anciens Présidents et bénévoles ont été mis à lhonneur par la remise de trophées. Alain Bazot a présenté la loi sur laction de groupe, qui va permettre à des consommateurs de bénéficier, par lintermédiaire dune association de consommateurs,, dactions collectives en justice, et rappelé lopération «gaz moins cher ensemble», qui va diminuer, pour les participants, la facture annuelle de gaz de 15%. Les ateliers « qualité de lair intérieur » Faisant suite à la conférence « qualité de lair des logements », 3 ateliers ont été proposés en Janvier, Mars et Juin 2013: « lecture détiquettes de produits de nettoyage et bricolage» « rénovation des logements» « Justin Peu dair » atelier pour enfants Réalisés en partenariat avec la Mutualité Française, ces ateliers ont réuni 80 personnes. Travail avec la Mairie de Saint-Nazaire dans le cadre des ateliers santé ville. Forums et associatives : participation de lUFC Saint Nazaire à 3 forums : A Pontchâteau : 31 aout 2013 A Pornic : 7 septembre 2013 Aux « Associatives» de Saint Nazaire : 28 et 29 Septembre 2013 UFC-Que Choisir Saint-Nazaire Assemblée générale du 10 Avril 2014 Information-débat avec 2 classes de 3 ème de lenseignement agricole à la Maison familiale rurale de Plessé afin de promouvoir la défense du consommateur auprès de publics jeunes. (février 2013)

8 8 UFC-Que Choisir Saint-Nazaire Assemblée générale du 10 Avril 2014

9 9 UFC Saint-Nazaire Assemblée générale du 10 Avril % taux de réussite en dossiers traités en 2013 Se décomposant :


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